策略管理的新思维

    企业为什么需要策略？策略就是定位与差异化。产品没有差异化就只能打价格战，最后两败俱伤。为什么传统的策略管理思维，如五力分析、SWOT有其不适应时代发展的地方呢？

    我们首先回顾一下企业竞争的历史：50年代是一个以制造为主的时期，谁能做谁就赚钱；60年代发展到以成本为主，会做已经不够，成本必须更低；70年代进入讲究品质的年代；80年代则除了会做、成本低、高品质外，还要求速度快；90年代演变到以能力为主的竞争；21世纪知识管理时代强调的是程序组织的观念。这样的演变让许多策略管理的典范，例如SWOT分析、BCG分析、五力分析与关键成功因素等在今天都不那么管用了，新的策略管理典范强调的是核心能力、策略创新、知识管理与电子商务。

    那么什么是核心能力呢？核心能力就是一条贯穿于企业不同事业部门的主线，让企业具备更强的竞争力。台湾的笔记本电脑排名前三位的分别是广达、仁宝与英业达，而这三家的总经理都来自仁宝的母公司金宝公司，因为金宝公司是生产计算机的，擅长小零件生产，这就是核心能力。企业如何建立与运用核心能力，达到产品差异化与定位的目标就是策略，策略创新就是能不能重新界定游戏规则，建立新的商业模式，在产业间重新制定新的游戏规则。

看竞争生态发展能力

    戴尔创立了接单后生产的模式，我们都知道电脑业的存货折损率很高，任何人存货都是不理智的，但是为什么只有戴尔能行呢？因为这是它的核心能力，就是它对品质的掌握。

    现在，有一种观点是竞争生态说（landscape），这是从生物学演变而来的。譬如，在阿富汗能生存的动物，到了中国或许就不能生存了。企业之间的竞争和自然界中的竞争一样，为了生存所需发展的能力全看周围的竞争生态。处在不同环境的动物为了生存，就会发展不同的能力，所以，企业的商业模式必须适应这个产业所处的竞争生态。

知识不管理就没有价值

    进入知识管理的时代后，出现了几个新观点。其一是策略的观点，即知识是新的核心能力的观点。企业如果能够建立及运用核心能力，就能够运用知识。此外，企业还要想办法把知识延伸到其他产业中去。另一个运作上的观点就是最佳实务分享，让企业的运作更有效率。

    首先，知识没有经过管理，就不会有价值。其次，个人的知识都属于主观判断，无法变成客观事实，所以必须经过管理的过程，产生客观有用的知识。最后，个人来来去去，组织长长久久，所以要把个人的经验与知识留在组织内部,不因人的去留而改变。

    知识管理的程序是创造、编码、分享、应用与再造。首先，组织必须有一个以流程为基础的环境，另外还有一个流程就是功能性流程，新产品的发展过程就是这样的。

　　组织必须是以流程为基础，此外，它的企业文化、资讯科技、管理阶层、人事部门与控制中心都要支持这个过程。通过这些过程，企业的资源才能重组，并变成一种能力，这个能力就是企业的竞争优势。有了优势再来谈策略才有意义，企业没有过程，策略都是空谈。

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