注重培训,加强沟通,勇于创新

 

    烟草行业的“订单供货”模式，是一场对行业产销体制、组织结构等方面有深远影响的变革。笔者认为，要开展好订单供货工作，应该努力做好培训工作，加强沟通，勇于创新。具体说来，可以从以下几个方面入手。
    一要做好客户经理订单确认的培训工作。培训的目的是让客户经理在为零售终端服务的过程中，能够更熟练地宣传、推广卷烟品牌的价格、质量、吸味，收集常规品牌在市场中的信息，提高营销部经理、业务经理、市场经理、客户经理的“订单营销”能力。通过这方面的培训，可以使订单供货工作开展得更加顺利，进而能大大提高客户经理的订单成功率。
    二要做好沟通工作。沟通是零售客户和烟草营销人员相互了解的平台，也是落实“订单供货”工作的基础。沟通包括：电访员与零售客户的沟通、市场部经理与客户经理、市场经理的沟通、客户经理与终端的沟通。
    三要结合实际，努力创新。订单供货模式是市场经济发展的必然趋势，开展这项工作需要有创新思想，需要在培训、沟通的基础上创新，需要在业务的流程上创新，需要在业务的表现形式上创新，更需要在为零售终端的服务上创新。
 

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