创新品牌质量管理,,为品牌发展注入活力

    随着市场经济的发展，创新质量管理逐渐成为品牌发展的现实要求和必然选择。“七匹狼”品牌在吸收国内外先进品牌质量管理经验的基础上，把质量文化与“狼”文化结合起来，不断创新品牌质量管理，为参与更大范围、更高层次的竞争注入了新的活力。

从四大元素入手，全面提升品牌质量

　　“七匹狼”品牌之所以能有今天的发展局面，其中一个重要的原因就是他们始终坚持“质量是品牌的生命”的理念，不断适应变化的消费需求与外部环境，从提炼出的四大质量管理元素入手，全面提升品牌质量。
　　突出原料至尊。“好烟是地里种出来的。”为了突出“七匹狼”产品的独特风格，福建中烟龙岩烟草工业有限责任公司在国内不同地区建立了多处烟叶原料基地，因地制宜地制定打叶标准，实现了烟叶的均质化加工，保证了烟叶理化指标的合理性。同时，还进一步完善了烟叶原料数据库，开展了烟叶仓储和醇化技术研究、烟叶原料综合质量评价、选叶质量监督控制、烟叶委托加工管理、烟叶原料入库检验5个方面的创新工作，保证了产品风格的稳定。
　　凸显包装文化。“七匹狼”品牌的卷烟包装赋予了卷烟和“狼图腾”之间互为补充的和谐品牌文化，不仅让人联想起“七匹狼”孕育的“狼”文化，而且它的独树一帜让人眼前一亮。在现代高科技手段的运用下，其独特的卷烟包装设计，充分表现了“七匹狼”品牌的文化精髓。
　　找准群体定位。品牌要实现持续发展，首先要找准消费群体定位，并不断关注消费者的需求变化。为了寻求市场的突破，龙烟以“市场调研定方向、反复评吸求完美、市场征求再改进”为产品品质改进流程，从产品包装到产品质量，分解出了详细的能够反映消费者对卷烟产品关注点的指标，并不断改进，从而在市场销售中获得了突破。
　　注重精细加工。为了进一步加强质量控制，龙烟以“注重精细加工、打造一流品质”为目标，在质量管理上不断求索。龙烟易地技改后，车间利用信息化手段，对生产过程中的数据进行实时采集，实现了质量管理的过程控制。

构建质量管理体系，优化管理体制

　　要生产出一支好烟，不光要有好的烟叶原料和生产设备，在制作的每一道工序上都必须一丝不苟，不容许有丝毫的差错。要做到这一点，必须建立完善品牌质量管理体系。
　　1995年，龙烟在通过ISO9000质量管理体系认证的基础上，率先提出了建立质量、环境、职业健康安全管理“一体化”管理体系，以更加科学、有效的方式规范和完善企业质量管理制度，优化管理体制，提升管理水平。2004年，他们获得了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证证书，标志着龙烟在质量管理的规范化、系统化、科学化方面实现了跨越性提高，建立起全面提高管理水平的平台，为“七匹狼”的发展提供了广阔的空间。
    2004年以来，龙烟经过易地技改后，积极倡导“技术创新、管理创新、营销创新”的企业管理方针，通过推行“5S”管理，进一步提升企业管理水平和核心竞争力。在积极推行精益生产方式的过程中，企业围绕着新工艺、新材料、新技术等方面，引入了国际先进的管理理念和管理模式，大力推行“精益生产、柔性管理”，把精益生产的领域向快速应对市场、提高市场反应能力和加快现场物流速度等领域拓展。企业以“七匹狼”（豪情）品牌作为推行精益生产方式的试点品牌，把“5S”管理作为推行精益生产方式的切入点，从“整理、整顿”环节入手，对生产现场进行全面清理和整顿，收到了标识明确、整齐美观的效果，生产现场环境明显改善。在推行“5S”管理的基础上，他们积极变革创新生产组织方式，通过实行制定目标、分解任务、控制工艺的质量管理方法，改变了原有的生产模式，提高了生产效率。精益生产方式的推行，促使企业建立起完善的品牌质量体系，使“七匹狼”品牌质量管理跨入了一个崭新的阶段。

以质量文化为本，持续促进品牌发展

    多年来，龙烟把塑造“七匹狼”品牌形象放在首要位置，把品牌当成企业的“命根子”倍加呵护，坚持“不卓越、不罢休”的质量方针，不断完善质量考核体系，把质量管理贯穿到企业生产经营的全过程，使质量文化融入员工的思想和行动中。企业不断对各个层面的职工开展提高质量意识和品牌意识的教育活动，要求广大干部职工牢固树立“品牌的生存依据来自于质量”的理念，并化作行动贯穿到品牌生产经营的全过程。通过加强宣传教育，企业广大干部职工心中树立起了“上道工序是下道工序的客户”的思想观念，各个岗位的员工更加注重工序控制，严格按工序规程操作，建立起了“人人重视质量、环环相扣保质量”的有效机制。

作者单位：福建中烟龙岩烟草工业有限责任公司

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