淘宝对传统零售业的冲击

摘要：21世纪，网络的普及，给以电子商务巨大的发展空间，淘宝成为了中国电子商务的领军者，淘宝在2008年，销售额达到1000亿，直逼沃尔玛，本文通过分析淘宝对传统零售业的冲击，探讨是否能取代传统零售行业。

关键词：淘宝传统零售业营销中介

0　引言

今年是淘宝成立六周年，回顾淘宝6年的发展史，在淘宝身上，我们可以看到中国电子商务发展的缩影。

1999年，中国第一家电子商务网站8848.com成立。至今，中国电子商务已经走过十年。当年的中国电子商务领头羊8848.com，最终没有熬过冬天，看到春暖花开。

和8848.00m一样，当时惹眼的电子商务网站，我们已经难觅踪迹。如今我们能熟知的BtoC网站，恐怕就只有当当网、卓越(亚马逊)和京东。

8848.com和当当网、卓越(亚马逊)、京东，类似，是以B2C业务为主，B2C电子商务网站在中国举步维艰，在这样的形势下，C2C的淘宝孕育而生。

如今的淘宝网，交易量紧逼沃尔玛，在很多场合，它开始用数据暗示自己将成为互联网上的沃尔玛：截至2008年底，注册会员数已经接近1个亿，商品登录数量为2个亿。每天约有200万活跃用户在淘宝上完成交易，全年完成了约999.6亿元的交易规模。易观国际2009年5月中旬发布了最新的电子商务网站(包括B2C和C2C)的用户数渗透对比，其中淘宝用户的比例最高，达到了89.7％，排名第二的当当网仅为32.9％。淘宝已经成为占有中国电子商务大半壁江山的服务型电子商务网站，它以CtoC业务为主，在2007年开始进入BtoC领域，对传统零售商圈形成强烈冲击。

淘宝对传统商业销售带来的影响，我认为有以下几点：

1　降低了销售渠道的成本

在传统商业模式下，企业的销售主要是通过分销商、批发商或零售商等传统渠道销售产品，也有部分企业是通过开设直销店、加盟店直接针对终端消费者进行推销的方式。而在电子商务模式下，传统的销售渠道得到了优化和精简，营销中介逐步压缩。同时，采用网络直接将产品销售给终端用户，而网络销售的成本非常低廉，无须店面和传统的铺货成本，只需要将商品的图片文字等信息上传到网络服务器就可以销售，节约了大量的店面费用和货物的积压资金。

淘宝提供了一个服务的平台，他的最大职能，就是让个人买家和卖家免费进入这个平台，实现买卖双方的交易，节约了双方的购物时间，同时减少了营销中介的作用，对于很多淘宝卖家，他们只要在家中，将自己商品的图片通过网络上传到网店中，直接在家中进行商品的销售，节约了店面的费用和人力成本。

2　突破了时间与空间的限制

传统经营方式受时间和空间的限制，而淘宝突破了时间的局限，实现了7天24小时不间断的营业。同时，利用网络使企业直接面向市场，开展网上营销活动，面对的是全球市场，并且能够针对全世界每一个客户，提供产品。我们看到淘宝中的很多卖家。他们的部分业务直接面对居住在全世界的华人或亚洲人。而对于传统的零售业，这是不可想象的。网上业务的开展使销售触摸到的更大的市场范围，为企业赢得更多的潜在客户。

3　全方位展示产品。时时地客户沟通交流，促使顾客理性购买

淘宝利用网络店铺海量的全方位的展示商品质量、性能、价格及付款条件等，并通过时时客服，细心的回答消费者的疑问，有助于消费者完全地认识了商品及服务后，各取所需，发出订单，再去购买它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但是顾客需要亲临现场，花费时间、精力去挑选商品，选购过程中也容易受到营销小姐的诱导，也容易被商品的外观、包装等迷惑。淘宝的网上展示，网上销售，网上付款，网上售后，一系列的网上服务，已经成为了网络购物的标准模式。

4　对人们购物理念的冲击

淘宝网的建立，严重的冲击了传统购物理念，传统购物理念强调亲临现场，做到人到，物到，眼见为实。现在的中国购物的主力，是出身在70年代到90年代的一代人，他们的思想独立，购物理智，在购物前通常会到网络上搜索商品的价格，对产品的品牌和性能等相关知识都会事先有所了解，并对网上和网下价格进行对比后，再进行购买。这部分人，伴随着中国网络的兴起，看着中国电子商务的起落，逐步成为了中国网络购物的主力军，他们习惯于网上购物，喜欢在网络中比较价格，他们会轻松地在卓越、当当之类的网上书店找到他们想要的价格低廉的图书，也会在淘宝网购买他们心意的衣服。任何他们想要的东西，他们都希望在网上找到。同时，70年代到90年代的青年，正在成为时尚的紧密跟随者，也成为中国下一代的孕育者和培养者，他们的观念，将影响着中国的未来，将引导中国发展的趋势。

这部分人群的购物习惯，购物方式，购物理念，使任何一家企业都无法忽视，也严重影响着现有的零售行业的经营思想和获利方式。

淘宝能代替传统商业吗?

我认为，要实现完全的替代，是很难的。但是会成为现有零售行业的强有力的竞争对手。

4.1　传统购物理念在人们心目中的地位仍居主导在中国，淘宝等网上商店，吸引的是70年代到90年代出生的城市青年。而这部分人口，估计占中国人口的10％左右，大部分的中国人仍然习惯于传统购物，他们习惯于实地选购，看货购物。

另一方面，网络购物需要基本的硬件措施，电脑，网络，等等。而中国网络的普及率，在去年年底才刚刚达到世界的平均水平，2008年底为22.6％，世界水平为21.9％。中国大部分人口仍然无法接触到网络，网络购物对中国的很多人而言，仍然是书本的知识，他们的购物方式，只能选择传统的方法。

4.2　淘宝网购物时，人们的购买目的，决定了淘宝网店的获利能力，决定网店的生存目前中国网购人群对网络商品价格非常敏感，相应未来的10年，这一点也不会有太大的变化。中国消费者网购的目的在于寻找价格的优势，这一点让目前电子商务网站都不太可能提高价格来获取更大的利润，而是想方设法的压低进货成本，但是实物商品终归有一个底价(产品成本)，而为了生存，一些小的网站也会想法设法的通过价格竞争来争取生存空间。久而久之，整个产业链各个环节的利润率都随着时间的推移而直接下降了。

淘宝网每天的新开门店和关门店的速度也说明这一道理，低利润的竞争，势必对电子商务的发展和壮大，形成了阻碍，淘宝店铺是否能盈利，支撑着淘宝是否能不断走下去。

4.3　淘宝自身的生存问题淘宝进入市场采用了免费服务的方式，抢夺了大批量的易趣的客户，通过六年的发展，达到了年销售额1000亿，成为中国最大的电子商务网站。而现在困扰他的是如何把庞大的客户群以及巨大的在线消费金额转化为自己的收入?

淘宝成立6年，没有在公开的场合说过他的盈利情况，对于这家公司的盈利问题，可供参考的仅仅只是淘宝网CEO张勇在2008年10月所作出的一番表态：通过各种类型的小额广告、厂家BAN-NER广告、按效果付费的广告，以及针对商户需要推出的增值服务一主要是向卖家提供的店铺管理工具和店铺装饰工具，淘宝网在当年8月首次实现了收支平衡。

它总共花掉了多少钱呢?2007年3月，曾担任阿里巴巴旗下雅虎中国CEO的谢文对外透露，淘宝网来自研发、带宽、服务器折旧等方面的成本，每年至少需要3亿元。

没有哪家公司愿意成为一个烧钱的无底洞，企业家开办公司的目的在于获得利润，形成价值。淘宝网的低利润，无利润，甚至于亏损，都不是马云希望看到的，淘宝的获利，是淘宝能发展的基础，淘宝的大量盈利，是淘宝能壮大的前提。

淘宝网的出现，给我们购物多了一种选择的方式，也给与了传统的零售业强有力的挑战，但是只有他的不断发展和壮大，才能成为挑战传统零售业的基础和前提。

在现在的中国淘宝不能替代传统的零售业，但对新一代的人，具有巨大的诱惑力。

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