行政审批办公室工作总结（共11篇）

2010年市局行政审批办公室工作总结

2010年，我局审批办紧紧围绕服务全市经济社会发展大局，深入贯彻落实《柳州市开展“政务服务提升年”主题活动方案》和“三项制度”，有效地提高了政务服务工作效率和服务质量。

一、采取多项措施提升行政审批效能

1、进一步压缩审批时限，大力推广网上审批模式。我局承办的行政审批项目中，组织机构代码证书核发是牵涉面最广、数量最多的一项，我局一直给予高度重视。今年，市局审批办在人手少、任务重的情况下，将组织机构代码年审的审批时限在去年提速到2个工作日的基础上压缩到当天即时办结；
同时市局审批办依托组织机构代码应用平台开展网上审批，全年受理新申办业务达900多件，排在全区代码网上审批业务首位。此举获得了我市各申证机构的广泛称赞，《南国早报》也给与了专门报导。

在金质工程网上审批工作方面，我局计量标准器具核准、食品生产许可证核发两个项目已100%实行网上审批，特种设备作业人员考核完成了50件网上审批。

2、重点项目重点服务。市局审批办为我市重大投资、外商投资项目开通绿色通道，特事特办，积极支持我市的招商引资工作，得到了市政府和相关企业的肯定。如2010年9月17日，市局审批办协同其他部门窗口为“柳州市海雅投资有限公司”提供并联审批服务，得到了我市媒体的赞誉性报导。

2010年，市局审批办共办结组织机构代码证书核发16242件，特种设备使用登记证核发297件；
计量标准器具核准33件；
计量器具检定21件；
特种设备作业人员考核 12254件；
企业产品标准备案71件；
食品生产许可证核发105件；
计量检定员资格核准63件。完成代码业务收入867564元、代码罚款收入426200元。行政审批及时率为100%，差错率为0，顾客满意率为100%。

二、及时清理行政审批项目，推进行政审批项目进一步标准化、规范化

为落实全国质检系统依法行政工作视频会精神，加快推进依法行政，全面建设法治质检，不断规范行政审批行为，根据《广西壮族自治区人民政府关于印发行政审批项目清理结果的通知》（桂政发„2010‟36号）要求，明确了各项行政审批的实施主体和审批权限，修订行政审批工作规范，纳入本级质量管理体系运行，形成依法履行法定职责的长效机制。

三、加强窗口建设，提升质监形象

市局审批办积极参加市审管办和市局组织的业务、礼仪培训，促进了队伍建设和人员水平的提升；
全体工作人员深入落实“三项制度”，着装整齐，服务热忱，不断增强人员的服务意识，切实转变工作作风，全面提高办事效率，努力塑造科学、公正、廉洁、高效的质监形象，保持了“红旗窗口”的荣誉称号。

四、存在的问题及建议

1、工作人员队伍不够稳定。因人手有限，工作人员调换后即一人一岗实施审批，容易出现差错，希望市局能保持工作人员的相对稳定。

2、代码年检业务数量逐年递增，希望市局能一如既往地给与大力支持，以便顺利完成代码年检任务。

3、希望市局能配备交通工具，便于审批办工作人员传递审批材料，确保顾客财产安全。

二〇一〇年十一月十八日

行政审批中心办公室工作总结

今年以来，政务大厅紧紧围绕县委、县政府决策部署，继续深化行政审批制度改革，大力推行政务服务标准化建设，探索创新公共资源交易工作，积极筹建并顺利开通运行“12345”市民服务热线，加强镇街便民服务中心规范化建设，政务服务综合能力得到明显提升。

一、主要工作

（一）大力推行政务服务标准化建设

一是清理行政许可，摸清审批事项底数。依据市政府《关于保留和取消、下放市级行政审批事项的决定》文件，配合县法制局对全县行政审批事项进行梳理，经初步审查，计划把原来的204项行政审批事项精简到121项。

二是深入落实“两集中、两到位”。按照《深化行政审批制度改革落实“两集中两到位”实施方案》要求，深入落实两集中两到位管理工作，确保“厅外无审批”。根据实际工作需要，调整进驻窗口设置，增设了农机专项工作服务厅，配齐监控设备，确保有效监管。

三是推行“四个一”工作机制。审批事项一口受理。实行审批事项统一登记、“一口受理”，将审批工作由松散办理转为集中管理模式。加强督查考核力度，印发《临沭县政务大厅专项工作服务厅管理考核办法》；
通过电子监察系统对窗口行政效能及办件情况进行实时监督，对窗口服务工作实行强制评价。行政事业性收费一表制；
所有审批审批部门、收费项目、收费标准一次性告知办件人，为办件人提供简明直观提示；
扩大涉企收费一费制范围。扩大收费企业范围，今年纳入一费制管理企业166家，完成谈费定费1320万元；
代办服务一站式。进一步优化并联审批、代办服务流程，对重点项目，实行联席会议制度，同时深入企业和重点项目现场，上门指导服务，保障了各级重点项目顺利实施。今年1-10月份，累计受理各类办件22148件，办结22148件。按时办结率100%。实现审批收费7611.1万元。

（二）规范公共资源交易行为

按照“统一平台、资源共享，分类交易、全程监督，整合流程、高质高效”的要求，推进公共资源交易平台统一规范管理。1-10份累计完成交易项目332宗，实现交易总额26.9亿元，增收节支3.2亿元。其中，政府采购167宗，完成交易总额1.08亿元；
建设工程87宗，中标金额5.7亿元；
土地交易35宗，出让金额15.3亿元；
产权交易5宗，交易额625.5万元。

一是提升中介服务水平。参照临沂市公共资源交易中心的有关规定和做法，结合实际，对中介机构实行服务项目跟踪绩效考核和定期评审制度，确保中介机构服务到位不越位。

二是实施交易规则、交易软件流程再造。对现有交易软件进行改造升级，完成了国泰新点软件的安装调试工作，与市公共资源交易中心的软件有效对接，推进市县联网，为探索远程交易、远程评标打下基础，力争尽快实现网上报名、开标评标。

（三）加强政务服务平台建设 一是筹建运行12345市民服务热线。县12345热线场所自5月1日开工建设，累计投入220余万元，总面积800平方米，于7月1日在全市率先开通了与市12345热线统一对接的县级热线话务平台。9月5日，我县召开了县级班子全体成员参加的热线工作推进会议。10月12日，全市热线建设工作推进会议在我县召开，市政府秘书长谭庆功、市行政服务大厅主任杨主强等领导参加会议并作重要讲话，临沭县在会上作了典型发言。

1、建全工作机制。按照“集中受理、分级负责、归口管理、限时办结”的工作原则，明确117个热线承办单位，66个知识库管理维护单位，建立了以县热线办为中心，上承市热线办、下接各承办单位的工作体系。

2、完善规章制度。制定印发《关于切实做好临沭县12345市民热线办理工作的通知》《临沭县“12345”市民服务热线工作办理和考核办法、（试行）》、《12345市民服务热线工作责任追究办法（试行）》等管理和考核文件。同时，不断加强内部管理，制定县热线办话务员考核制度、工作日志制度、24小时值班制度、重大事项上报制度等内部运行机制，保障热线运转正常有序。

3、加强督办落实。坚持对每个转办到部门的办件，都做到100%回访；
定期编发月报、周报，及时对外公布热线“接转办”情况及部门办件情况，已累计编发月报3期、周报7期，专报3期；
在临沭新闻栏目开办《12345热线追踪》专题栏目，围绕群众反映的与群众基本生活相关的民生、公共服务等事项开展督办工作，现已连续播发35期，在观众中产生了积极反响。截止10月31日，累计接到市民来电11445余件，受理诉求事项5798件，10月份日均来电量102件。

二是推进三级便民服务网络建设。在去年完成全县10个镇街便民服务中心场所建设基础上，完成了场所标识、工作流程的标准化改造，完善工作制度，保障便民服务制度化规范化；
利用网络技术，实现县镇两级服务平台互联互通，为群众提供及时便捷的网上咨询、网上预审服务；
对进驻事项进行重新梳理，按照“一人多岗、一人多能”的原则，优化窗口设置、合理配置人员；
在全县推广实施“全科医生式”工作人员进驻模式，解决人员入驻和提高办事效率的矛盾，白旄镇实行“前柜台、后办公”工作模式效果很好；
逐步建设村居服务室，为下一步县乡村三级便民服务网络建设奠定基础。按照全市要求，县政务大厅网络视频与市纪委监察平台互联对接，全面实现了市县联网监督。

三是建立农村产权交易体系。初步梳理三权交易、流转工作流程和规章制度，拟定了我县农村产权制度改革实施意见，初步确定了农村产权交易中心建设规划，明确了布局设计、科室、职责、人员配备。

二、存在的问题和困难

随着经济社会的发展，政务服务环境建设越来越重要，县委、县政府对政务大厅综合功能建设的要求越来越高，群众对政务大厅的期望也越来越大。同时，政务大厅建设也存在的一些困难和问题，一定程度上制约着政务服务工作的健康发展。一是“两集中两到位”未全部落实到位，较多的服务性事项未入厅，对综合窗口、专项工作服务厅的管理相对松散；
二是鲁办发﹝2012﹞18号、（临沂市）办字﹝2013﹞87号文件相关规定没有落实到位，机构名称、性质、职能、编制等工作还未落实；
三是场所不足。现有场地自20**年租借至今，建设之初规划、建设、采购的标准都很低，硬件设施日益老化，今年筹建12345市民热线，只能再租借场所；
四是政务大厅各窗口、各科室服务意识、精细化管理还需加强。

行政审批管理办公室年度工作总结

近年来，我县行政审批服务工作在县委、县政府的高度重视和市审管办的关心指导下，紧紧围绕中心工作，以提高行政效率、方便群众办事、优化投资环境为目标，深化行政审批制度改革，创新审批服务方式，强化行政审批服务中心建设，取得了较好的工作成效，有力地改善了我县的投资环境，许多改革创新工作走在全市前列。我单位先后被评为xx市2012年度审批服务工作先进单位、xx县2012年度考绩先进单位、xx县2012年度勤廉机关建设先进单位，本单位党组织荣获xx县2012年度先进基层党组织、xx县2012年度机关党建工作先进党组织等荣誉，并被县委组织部门推荐为服务型基层党组织创建示范点。现将2013工作总结和明年工作思路汇报如下：

一、主要工作开展情况

（一）三级联动审批服务体系建设稳步推进。一是县级行政服务中心建设继续加强。目前，我县进驻行政服务中心审批职能单位38个，占全县的97.4%，其中审批服务科成建制进驻中心有33个部门（其中人力社保局窗口在建设大厦分部）；
进中心行政许可事项316项，非行政许可事项365项，2013年1-11月份，中心共受理各类审批事项78090件，已办结77726件，其中即办件48388件，承诺件29702件。从服务事项承诺时限看，平均办理期限2天，平均提前8天。2013年1至11月，共收表扬信68封，锦旗32面，共有13部门受到群众书面表扬。据电子评价和民意征询测评结果看，群众满意度为99.88%。二是功能区（镇街）及社区便民服务体系基本建成。2012年底,实现全县12个功能区（镇街）行政服务中心、76个社区便民服务中心全部按照规范化要求建设提升。调整为功能区（镇、街道）办理事项共287项（直接授权和委托放权的29项、内部调整即下放基层站所的258项），调整为社区办理的110项。2013年7月份，制定出台了《xx县审管办关于印发加强功能区（镇街）行政服务中心、社区便民服务中心规范化建设实施方案的通知》（永审管办发〔2013〕11号）文件，深化推进行政服务中心（便民服务中心）规范化建设，全面提高服务中心建设质量和办事服务水平。据统计，2013年1-11月全县12个功能区(镇街)行政服务中心受理办结各类申办事项共计234203件，76个社区共计办件71404件,办结率为100%。三是四级联网体系建设不断健全。以市级网上审批系统为基础，以县（市、区）行政服务中心为枢纽，组织制定市、县、镇、社区上下对接的行政服务业务流程和数据交换标准，进一步推进四级联动审批和同步电子监察，实现四级行政审批服务无缝隙互联互通。截至2013年4月，全县12个功能区(镇街)行政服务中心、76个社区便民服务中心实现四级联网平台全覆盖。

（二）行政审批制度改革创新不断深化。一是对投资项目审批流程优化再造，投资项目审批进一步提速。对全县投资项目审批流程进一步进行优化再造，出台《xx县优化投资项目审批的实施办法》“1+8”体系文件。政府投资项目部门审批时间从过去59个工作日压缩到31个工作日，民间投资项目部门审批时间从过去39个工作日压缩到25个工作日，招商选资项目通过“直通道”审批，审批时间由39个工作日压缩至10个工作日。今年以来，我县已有121个项目通过新流程审批。二是全面开展企业登记“四联一体”联合办证。全面开展工商、国税、地税、质监、统计“五部门四证”联合集中“一窗式”办理，企业注册登记审批时间从原21个工作日减少为5个工作日，审批时间压缩76.19%。今年以来，联合登记窗口已办理1500余件。三是大力开展投资项目全程无偿代理。对全县范围内招商选资、重大建设项目和民生项目的审批实行无偿代理。同时为业主提供项目申报材料准备、业务培训、倒排计划表等各种审批服务。今年以来全程代理项目39个，涉及投资额约98.31亿，总建筑面积约658192平方米。四是规范开展“六个联合”审批。实行“六个联合”审批。在联合会商、联合踏勘、建设条件联合审查、初步设计联合审查的基础上，扩大并联审批的实施范围，试行施工图联合审查、联合竣工验收。使项目的审批总体时间进一步压缩。今年1-11月份，已组织联合会商12次、联合踏勘25次、建设条件联合审查17次、初步设计联合审查152次，施工图联合预审查4次，涉及210多个项目。

（三）审批服务督查考核机制不断强化。一是加强审批服务日常督查。继续将审批服务工作纳入年度绩效考核和党风廉政责任制考核，对部门开展行政审批提升提效工作专项考核，对功能区（镇街）开展条线工作考核。强化对为进驻行政服务中心部门办事窗口的综合管理和督查考核。继续开展日常审批档案内审、集中检查、重点项目跟踪督办、行政审批电子监察、年终考绩等多种监督方式开,做好月审批办件案卷内审工作,每周抽查1-2个窗口，每窗口2-3件，1-11月份，档案内审184件次。对个别当事人进行回访，每月进行汇总，对查到的问题，要求有关单位落实整改。二是认真组织专项工作检查指导。2013年6月份、8月份协同县纪委开展对各中心镇社区网上政务服务系统平台与四级网络联接情况的督查；
7月份，组织开展功能区（镇街）行政服务中心、社区便民服务中心规范建设专项督查；
8月份，组织召开功能区(镇街)行政服务中心、社区便民服务中心规范化建设工作专题会议。三是积极组织开展联合督查。xx县纪委定期开展联合督查，分组对全县镇街（能区）、社区进行规范化建设进行督查。7月份协助县纪委开展重点巡查工作，对全县职能部门和沙头镇的两集中、两到位及便民服务中心的建设情况进行巡查。

二、2013年的工作亮点

（一）推行招商选资项目“直通道”审批。实行“规划编制先行、技术审查提前、同步集中审批、全程代理服务”的高效服务方式，推行招商选资项目“直通车”审批，政府部门审批时限从40个工作日压缩至10个工作日，项目整个审批过程可在3个月内完成。

（二）协调落实招商选资项目审批倒逼提速制度。为解决招商选资项目审批周期长、落地难等长期存在的突出问题，我办积极协同县纪委等部门出台实施xx县招商选资项目审批倒逼提速制度。通过明确招商选资攻坚项目、倒排项目审批工作计划、按月考核通报审批进度召开，召开分析研判工作会议、实施审批全程督查追责等举措，实现以目标倒逼执行、以时间倒逼进度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以问责倒逼落实。招商选资项目审批倒逼提速机制的建立健全，促进作风建设，激发干事热情，加快投资项目审批进度，提升办事服务效能。

（三）周二主要领导现场办公制度。为有效破解基建项目审批过程中的“程序繁琐、人难找、沟通协调难”等问题，加快推进项目审批进度，出台《基本建设项目周二主要领导现场办公制度》。每周二由县领导牵头、各部门分管领导参与，现场审批或协调基本建设项目。自该制度出台以来，共组织了50场次县领导现场办公，现场审批225多个项目，促开工32个项目，促验收23个项目。

（四）重点科室督考。为切实解决“中梗阻”现象，进一步提升执行力和办事服务效能，开展重点中层科室不定期督考，全县27个行政审批职能科室和26个服务管理、执法监督科室纳入督考。督考测评采用百分制，实行集中测评、分组测评、专项测评等方式。县四套班子领导测评占15%，县督考领导小组及督考组测评占20%，机关中层以上干部及功能区(镇街)班子成员为20%，督考科室所在单位全体人员或部分代表评分占10%，县审管办评分占10%，服务对象评分占15%，行风监督员评分占10%。对分类排名第1名的科室，列入下年度免督考重点中层科室。对分类排名处于倒数1-3名的科室负责人实行刚性交流，其中分类排名倒数第1名的科室负责人必须跨部门刚性交流，倒数2-3名的科室负责人在本单位刚性交流。

（五）实行办件预登记制度。今年我们学习和借鉴了省、市先进地区的做法，自8月开始推行首次办理预登记制度,至10月份已全面运行。该制度实行后，凡到中心各窗口申办事务的，统一到预登记窗口进行登记取号，预录办件基本信息并实时网上转输相关部门窗口，申请人凭预登记告知单再到相关部门窗口办理相关事项。实行审批办件的预登记制度，有利于加强对审批办件的监管，可有效解决办件不录入、不一次性告知等逃避监管的问题。同时，也可有效减轻窗口审批人员二次录入的负担，加快审批办件速度及维护中心大厅良好办事秩序。

****行政审批办公室

****年工 作 总 结

局党委

***年，在局党委的领导下，在市政务大厅协调办公室

关心指导下，我办认真贯彻市政府及水利局文件精神，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，规范了行政审批行为，认真完成各项工作．共受理各类办件****件，办结率达***。较好的完成了水利行政审批的各项工作。现将一年来的工作汇报如下：

一、加强审批工作，提高行政审批工作效能

按照市政府的文件精神，我局加强了水利行政审批力

度，将全局行政审批职能全部集中到行政审批办公室，集中审核全市水利行政审批项目的申请，协调水利项目的审批工作。更好地履行了水利行政审批职能。

在行政审批工作中，我办根据集软办发（2010）3号文

件的精神，实行行政审批项目全程代办制。并落实“三项制度”即：首问责任制、一次性告知制、限时办结制。由窗口

工作人员首问负责，协调相关科站办理审批事项，一办到底，对前来办理水利事项的单位和群众，做到了一次性告知清楚所需申请材料和办理事项，方便了办事的单位和群众。在规定的时限内办结行政审批项目，送达当事人的。

工作中，局各科站给予大力支持，对我办的各项工作给

予优先保障。充分体现了我局“为民、便民、利民”的服务宗旨，建立了“责任、阳光、高效、廉政”的水利形象平台。1

二、做好审批项目清理，规范审批项目时限

根据市政府法制办、市发展软环境领导小组、市政务公开协调办，*府法联[****]1号《关于开展行政许可和非行政许可项目清理工作的通知》文件精神，对水利行政审批、非行政审批共***项，进行了自查，逐项进行审核。对审批权限未下放到位的，部门之间重复管理的，不常发生审批项目，进行了清理。取消***项，保留**项。通过这次清理工作进一步优化了区域经济发展环境，加快水利职能转变，促进了水利行政审批工作。

为进一步规范行政审批程序，提高政务服务水平，我办根据市协调办公室要求，把承诺时限提前，对材料齐全能一次办理的项目改为即办件，使即办件达到审批项目的**%以上。使水利行政审批项目更加高效、廉洁、公正，所有审批内容实行微机化管理，增加了透明度。促进了部门的廉政勤政建设，树立了廉洁、高效、公正、文明、便民的部门形象，

三、提高综合素质，规范服务行为

（一）加强理论学习，提高综合素质

制定审批工作人员的学习制度，开展业务、素质、党风廉政、政策法规等方面学习，使学习成为审批服务中心的一项经常性工作，这项工作的开展提高了审批工作人员的素质，对水利行政审批工作起到了提升作用。

（二）加强规范化管理，明确行政审批职责。

按照政务大厅的工作要求，我办认真执行协调办公室制定的各项工作纪律，按照规定积极开展行政审批的服务工

作，做到热情接待办事人员、认真办理审核涉水事项、严格按照规定进行收费，没有出现过该受理不予受理、告知不完全、超越办理时限等现象，没有出现过未按规定办理行政审批（许可）事项造成不良影响的事件。

（三）、简化规范审批流程

1、窗口的办理事项，关系到群众的切身利益。我们既要热情做好服务，又要把好关，确保依法按程序做好审批工作。为了方便办事群众，我办编印了《***人民政府政务大厅水利局》办事指南，将审批内容、办事程序、申报材料、承诺时限、审批依据等事项公开，方便前来办事的单位和群众。

一年来，我办共受理行政审批事项****项，其中：河

道采砂许可**项、核定实际取水量***项、渔业养殖证1项、发放全民所有自然水域渔业捕捞许可**项、***度（种植人参为***度）五度以上为荒坡地和国有荒坡地的审核、批准***项、取水许可证发放和年度审批***项，做到了按时办结，办结率达***%。收缴各项规费******元。其中：砂石管理费****元、水资源管理费***元、渔业资源费***元、水土流失补偿费730,460元。

过去的一年，我们已经为今后进一步开展工作打下良好基础。在新的一年里，我们将进一步增强为群众服务的意识，严格规范行政审批程序，开创审批工作新局面。

行政审批办公室职责

篇1：综合办公室职能 青海瀑正工业废渣开发有限公司 综合办公室职能 青海瀑正工业废渣开发有限公司（综合办主任岗位职责）

部门岗位设置及职责描述 篇2：办公室工作职责 办公室工作职责

1、积极协助总经理，做好公司办公、行政规章制度的建立、健全与完善，督查规章制度的执行情况。

2、做好公司级会议的组织、准备和记录整理工作，督办会议内容和领导决议，编写、发放公司会议纪要。

3、负责外来公文的分类、登记、传递、催办工作，负责来信来访、文件材料处理, 定 期进行文档清理和归档工作。

4、协助公司领导，做好公司对外相关部门的工作衔接等。

5、配合公司领导，做好公司各部室的工作协调，使上情下达，下情上明，推动公司的 整体工作高效运转。

6、公司档案的保管与使用。

8、负责公司印章使用及管理工作。

9、公司办公用品采购的报批计划及调用。

11、负责公司办公区域的保洁工作。

12、配合公司领导及其他部室，做好公司对外业务的接待与招待工作。

13、负责公司企业文化的建立、业余文化生活的丰富和团队精神的打造工作。

14、负责公司党建、工会工作。

15、归口管理公司对外宣传的文字及资料准备工作。

16、负责公司总经理办公室、会议室的保洁服务及大小会议室使用管理工作。

17、负责公司网站、内部电话、网络、客户档案归口管理工作。

18、公司总经理及分管领导赋予的其他工作职能。 人力资源部部门职责 核心职能：
作为公司人力资源的管理部门，组建公司运营管理机制；
建立、完善各项管理制度；
选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展负责。

主要职能：

1、根据公司战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划；
a.制订公司中长期人才战略规划；

b.制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；

c.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；

2、制定完善公司人事管理制度、优化工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；

3、负责公司各级组织机构设置、调整，进行定岗定编，制定部门和人员岗位职责；

4、负责日常工作人力管理工作 (招聘甄选、绩效考勤、离职等工作)。

5、协助部门处理员工关系，主导协议、合同签定与社保办理等工作。

6、定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据,制定员工福利政策并管理实施；

7、核定公司年度人员需求计划，拓展招聘渠道，控制招聘成本；

8、主导公司日常人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析；

9、建立公司绩效管理制度，制定公司人才储备计划并监督实施，指 导员工做好职业生涯规划；

10、负责公司人事检查体系的制度、流程建设，服务及行为规范的检查督导工作；

11、拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动扩大企业影响力，提升员工凝聚力。

12、监督、检查与指导项目人资工作。

13、协助处理人事类与政府部门的公关事务。

14、公司人事管理信息系统建设与维护

15、其他工作 a.制订公司员工手册；

b.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；

c.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；

d.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；

e.合理规避劳动用工风险，为企业发展保障护航；

f项目所在地区的各政府机关的接洽沟通工作；

g.与时俱进的为企业发展提供更多盈利渠道。

考勤管理制度

一、为加强公司考勤管理，整顿劳动纪律，提高员工遵章守法的自觉性，特制定本制 度。

二、所有员工必须按排班表准时上班，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。 延迟10 分钟之内上班，为迟到行为，提前10分钟以上，下班的，为早退行为。

三、工作时间：每星期工作时间为六天，每天七个半小时。 工作日：星期一～星期六 工作时间：上午8：30～12：00 下午13：00～17：00 公司可根据实际需要调整作息时间，具体以通知为准

四、假期管理 各类假别 1.因公出差 凡属于下列情况之一者均属公差 因公司技术、业务出差；

经批准参加的各类由公司出资的相应的和公司组织的各类旅游活动等；

经批准外出参加各类社会公益活动。

2.法定休假 具体放假时间按国家颁布的规定实行。

3.病假 员工患病非因工负伤。持有市级以上医院所开具的休假建议书，可核予病假；
经批准在工作时间内出外就诊超过8个小时的，其超出时间累计为病假。

4.事假 因个人事项，必须由本人亲自料理的，经申请可酌情核予事假；

五、请假审批权限 公司各级人员请假均须经部门领导同意向行政部提出申请，由行政部办呈送主管副总经理或总经理审批。未经批准则按旷工论。无故旷工3日以上的开除处理。

六、假期管理及假期工资核算 各级人员请假两天以内者，除病假外，须提前二个工作日办理请假手续；
如遇急事不能亲自办理请假手续，应先电话向行政部办请假。返工后，如实填写请假单，按审批权限进行审批。未办理请假手续的事假，均按旷工处理.员工事假按天数扣除工资；
以月为单位计算，员工病假在一天以内者，并执有当天看病收费单者不扣工资，未执有看病收费单者按事假处理，当月病假超过一天者按事假处理。

七、考勤管理 部门经理以及公司领导须带头执行公司考勤制度，秉公办事。

总经办是考勤管理的监督部门，各部门为负责部门。公司人事行政部负责监督员工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行为者予于纠正，并作记录，行政部不定期监督检查员工出勤状况。

公司总部人员因公出外公干不能及时回来打卡的，须在《未打卡情况说明书》上注明出差的事因、地点，报其主管领导签核，其《未打卡情况说明书》必须在2天内报总经办签核，于每月月末报送主管副总经理或总经理审批。

上班前已知需从公司总部外出办事，须按时打卡，不得后补。

每月迟到、早退、漏打卡（无《未打卡说明书》）累计3次，累计时间30分钟内，扣发1天工资，累计4到6次，扣发5天工资，累计7到10次，扣发10天工资。因工作需要外出须填写《外勤工作登记表》，如下午出去者下午上班之前必须打卡。

考勤主管每月负责统计汇总上报主管副总经理，作罚款和发工资依据。

附：《未打卡情况说明书》，《请假条》，《外勤工作登记表》

篇3：办公室工作职责 篇1：综合办公室工作职责 综合办公室工作职责 综合办公室是负责人事、文秘、档案、后勤、法律和行政事务的综合管理职能机构。主要职责是：

1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。 2负责公司劳动合同、劳资关系、薪酬福利等人力资源的管理。

3、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退（辞）职、退休等工作。

4、负责文印、印信、收发及保密工作，负责公司文档、人事档案和声像档案的管理工作。

5、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发公司的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。

6、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。

7、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理。

8、负责公司日常接待、外联工作。

9、负责公司信息化建设。

10、负责机关办公设备的管理、验收和交接。

11、负责机关车辆的管理。

12、按时完成公司领导交办的其他工作。 综合办公室主任岗位职责

1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守公司秘密。

2、负责办公室制度建设，逐步实现办公室工作的制度化、规范化和程序化。

3、负责制定本室年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室人员的工作安排、业务学习、培训和考核。

4、负责公文的批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。

5、负责审核各种公文，把好文字关和政策关。

6、负责起草公司有关劳动人事、绩效考核方面的管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施。

7、按时完成领导交办的其他工作。 综合办公室副主任岗位职责

1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守公司秘密。

2、协助主任搞好办公室制度建设，逐步实现办公室工作的制度化、规范化和程序化。

3、协助制定本室年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室人员的工作安排、业务学习、培训和考核。

4、协助公文的批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。

5、组织起草各种公文，把好文字关和政策关。

6、负责对外沟通、联系、汇报、约请等，安排或代表领导参加公务接待和公务活动。

7、负责公司机关车辆和司机管理工作。

8、按时完成领导交办的其他工作。 综合办公室文书岗位职责

1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守公司秘密。

2、负责档案管理和上级机关和有关单位来文的接收登记、传递、催办和管理，公文处理做到及时、准确、安全、保密、归档。

3、负责做好印信、文印、复印管理及各种证件的年审工作。

4、负责主办的会议准备、组织、记录。

5、负责本部门每月项目付款申请表的上报审批。

6、负责起草各类综合性文字材料及公司大事记的编写。

7、负责公司接待工作。

8、负责本部门员工的考勤。

10、按时完成公司领导交办的其他工作。 综合办公室人事管理岗位职责

1、遵纪守法，遵守公司的规章制度，服从领导，保守公司秘密。

2、负责员工管理（包括正式员工和返、外聘人员）。

3、负责办理内部人事分配和调动手续。

4、负责审核各单位上报的员工考勤和工资发放明细表。

5、负责制作工资结算表报集团公司人力资源部审批。

6、负责公司员工各种休假的审批、报批和办理相关手续。

7、负责公司员工劳动合同的审核、签订和管理。

8、负责公司员工的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金的基数核定、费用缴纳和手册、卡片的登记管理。

9、负责办理员工的退休（职）手续。

10、负责员工花名册的建立和变更，做好劳资月报及年报报表工作。

11、负责员工换休台帐、请销假台帐的管理。

12、负责做好人事档案的建立和完善。

13、按时完成公司领导交办的其他工作。 篇2：办公室岗位职责 部门职责

（一）办公室主要职责 1.负责全公司的综合协调、行政文秘、办公信息化、机关事务工作；

2.负责公司各类行政公文电报的起草，负责各部门上、下行文的审核印发或上网；
负责做好行政公文的受理、登记、流转、催办、归档和机要、保密工作；
负责公司的印章管理；

3.负责公司行政会议的组织及服务工作，整理、印发会议纪要并负责归档，根据会议要求对会议议定事项的落实情况进行督促和反馈；

4.负责制定公司公文处理和行政管理的统一标准和办法；
编辑和印发公司《工作动态》和相关经营信息，并及时向各股东单位报送经营生产政务信息；

5.负责制定公司发展战略规划、创新管理机制、投资管理论证、法人治理结构和经济运行分析的规范运作与组织实施；
推动公司向专业化、规模化、市场化方向发展；

6.负责提升公司办公网络系统的现代化和自动化。有效运用现代办公机具提高办公效率，减少办公成本，实现资源共享；
负责做好公司网络办公的使用、维护和管理工作；

7.负责公司机关低值易耗品、办公用品的计划、购置、保管、发放和标准化管理工作；

8.负责公司各种证照的保管、变更登记及审验工作。

9.负责公司节假日休息时间的协调安排工作，安排好公 司节假日、休息日的值班轮换、工作交接；

10.受公司领导委托做好与辖区地方政府各方的工作协调，完成地方政府布置的社会性工作；

11.完成领导交办的其他临时性工作。

三、岗位职责

（一）办公室 1.办公室主任岗位职责 在公司总经理领导下，主持办公室全面工作，并具体负责做好以下工作：

⑴组织带领部门全体人员认真履行本部门职责范围内的各项职能。细化分工，明确职责，督促落实各岗位责任和工作标准；
密切各部门工作关系，加强沟通协作配合，优质高效地做好日常组织协调工作；

⑵负责做好重要文、电、信函来往的审阅、分送，根据领导批示和审核修改意见，及时代公司行文处理；
负责公司印章的使用和管理；

⑶负责撰写总经理发言文稿和公司重要行政文稿的起草工作；
负责办公会议纪要的整理起草，经总经理审核批准后印发；

⑷负责督办落实办公会议决定的重点工作和总经理安排主要工作任务的贯彻落实情况；
负责审核各职能部门代公司行文的文秘把关工作；

⑸负责组织汇总公司年度综合性资料。收集和了解各部 门的工作动态及外部信息，掌握公司生产经营主要活动情况，做好大事记，为公司领导决策提供依据和建议；

⑹负责组织制定公司公文处理和行政管理的统一标准和办法，负责办公用品机具、固定资产、低值易耗品的归口管理，按程序做好计划安排、购置标准的统一管理；

⑺负责定期巡视检查职工食堂、员工宿舍的的卫生与管理，公务车辆的使用与管理，门卫保安的动态与管理等项工作。努力改善后勤保障工作，不断提升服务管理水平；

⑻负责本部门工作人员的合理分工和考核管理，按照“定人、定事、定标准、定时限”的工作原则，力求做到各司其职，各尽其责，分工配合，团结协作；

⑼负责做好公司对外联络协调、接待服务等工作。负责做好公司各种突发事件的组织应急处理工作；

⑽完成公司领导交办的其他工作。

2.行政文秘及网络管理员岗位职责 在办公室主任领导下，具体负责做好以下行政文秘工作：
(1).严格遵守公司的各项管理制度，服从办公室的统一劳动，正确履行岗位职责，按时完成领导安排的各项工作任务；

(2).负责起草公司综合性工作报告、总结和以公司或办公室名义拟发的各种文稿及其他文字材料；

(3).负责协助做好公司各种重要办公会议的会务筹备工作并做好各种会议的记录整理工作；

(4).负责公司行政收文的及时签收、登记、呈送、传递和催办工作；
负责以公司名义印发各种公文的审核、编号和印发工作；

(5).负责做好文秘档案的立卷归档和收存管理及保密工作。负责定期做好文件资料的回收、清理及销毁工作；

(6).负责收集和了解公司及各部门的经营管理动态。及时编写印发公司重要生产经营活动《工作动态》，向各股东、铁路局、多元办报送经营生产政务信息；

(7).负责做好办公联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；
做好信息收集及报送工作；

(8).负责公司行政文书档案的整理与管理。每年定期组织各部门对当年的各类文件、发文、电稿、资料集中进行整理、编号、归档、保管；

(9).完成领导交办的其他工作任务。

3.办公室行管事务员岗位职责 在办公室主任和分管领导下，具体负责做好以下行政事务管理和保障服务工作：
(1).严格遵守公司的各项管理制度，服从办公室的统一领导，正确履行岗位职责，按时完成领导安排的各项工作任务；

(2).负责办公用品机具、固定资产、低值易耗品的计划、购置工作；
具体做好各类办公机具台账的建立、登记、保管、发放工作，定期与相关部门进行核对，确保资产安全和账、卡、物相符；

(3).负责做好公司用水、用电计费核算、交纳工作；
做好电器设备和线路的保养维修工作，严格执行安全防护制度，确保人身、设备的安全；

(4).负责公司内部治安管理工作。严格门卫登记、检查、验证制度，保护公司财产的安全，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，确保生产经营工作的顺利进行; (6).负责做好公司计划生育具体管理工作。认真学习贯彻计划生育方针、政策，做好宣传教育及各项活动的组织工作；

(7).负责做好公司大院内的清洁卫生与环境管理，保证每天机关楼内公共区域干净整洁，厂区大门及道路无杂物，公共厕所、洗手间洁具干净无异味并定期进行消毒；
负责厂区内花草树木定时浇水、除草、灭虫，杜绝花木枯萎；

(8).完成领导交办的其他工作任务。

（二）市场营销中心 1.市场营销中心主任岗位职责 篇3：公司办公室工作职责 《公司办公室工作职责》：

一、负责公司的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

四、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

五、全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。

六、下列各项管理制度的建议、推行与修订：

1、生产管理、质量管理、设备管理制度。

2、技术管理、开发管理制度。

3、物资管理制度。

4、会计帐务、成本管理制度。

5、人事、总务管理制度。

6、其化有关管理制度。

7、管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。

8、管理有关呈核、呈报方案的分析、审核。

9、公司培训计划的汇总与推行。

10、人员的招募、甄选、训练计划的拟订。

11、各部间有关事项的协调。

12、材料编号、成品编号的设（修）订。

13、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。

14、经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。

15、预算编制协助建立及管理。

16、专案性成本及产品利益分析。

17、新产品的成本预估及售价拟订。

七、负责公司的印章、营业执照、合同、礼品管理和法律事务。

八、完成领导交办的其他工作。

行政审批管理办公室2010年工作总结和2011年工作思路我办今年3月设立以来，根据管委会要求，按“强基础、建队伍、抓管理、促服务”总体思路，切实加强干部队伍建设，积极推进行政审批制度改革，不断完善内部管理机制，努力改进管理服务手段，各项工作进展顺利。

一、2010年工作总结

（一）深入学习调研，提高干部业务素质

加强理论学习。组织学习了十七届四中、五中全会精神，学习廉政准则等有关规定，学习招标投标、政府采购、计划生育、外来务工人员管理、行政审批等业务知识，努力提高理论素养和业务水平，争取尽快适应岗位需要。

深入开展专项调研。结合工作需要，组织开展了行政审批窗口管理、外来务工人员子女管理、计划生育、行政审批标准化、招标投标等课题调研，全年完成调研报告12篇。通过调研，学习了有关业务管理规范，摸清底数，找准问题，理清思路，提出发展对策措施。加强教育培训。组织干部讲坛，制定全年培训计划，由干部职工根据岗位特点和自身特长，开展主题讲座，进行交流研讨。先后举办《招投标管理》、《行政许可法》等6次专题学习，既促进主讲人系统学习、理性思考，也增进了相互交流，达到教学相长目的。开展读书活动，认真推荐读书书目，精选相关专业网站，分类组织业务学习，交流读书体会，充实思想，拓展视野。

（二）完善制度，构建行政审批管理体系

构建管理框架。根据市行政审批管理办法，制订我区加强行政审批管理实施意见，明确窗口管理体系、运作机制、监督机制，理顺管理关系和工作职责，确保有序运行。在前期调研基础上，提出行政审批窗口首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制和服务承诺制等管理制度，规范行政审批行为，提升行政效率。加强服务考核，会同有关部门组织专项检查、问卷调查，组织年终企业测评，确保考核评比公平、公正、客观。

加强窗口交流。建立行政审批数据库，收集行政审批窗口职能及人员配置、行政审批项目、审批流程、服务承诺等情况，全面了解行政审批有关业务。召开行政审批窗口经验交流

座谈会，交流窗口管理经验，研讨管理问题。开展行政审批窗口服务日常检查，做好南区行政窗口管理服务工作，摸索窗口管理服务的规律和办法。

推进行政审批标准化建设。根据市政府推进行政审批服务标准化建设要求，深入开展我区行政审批标准化建设调研，找准共性要求和我区特点，提出我区行政审批标准化建设总体思路、目标和路径。围绕市场建设重点，先期推进葡萄酒市场会员企业设立审批标准化建设，梳理审批流程，明确前置审批条件、各审批环节要求和服务承诺以及汇总审批表格，方便把握企业设立全过程要求、准备整套资料，实现心中有底、效率提高。

（三）健全网络，强化计划生育管理

建立计生管理队伍。构建计生工作体系，制订了加强计划生育管理工作实施意见，明确相关单位和企业计生责任和工作要求。依托集体户口、流动人口管理职能部门，建立计生协管队伍，通过计生证明验证、日常查核、资料统计等方式，加强计生教育、发现问题、强化管理。组建企业计生管理队伍，在女工人数50人以上企业中确定计生管理员，组织签订计划生育责任状，构建一线管理网络。

开展计生业务培训。组织计生协管员参加省市组织的业务培训，邀请北仑区计生局领导和骨干举办人口形势、计生业务讲座，分专题开展计生业务培训，强化计划生育工作意识，提高业务水平。加强计划生育统计和信息报送工作，加强婚育查验等工作，及时掌握计生工作动态。

妥善处理违法违规案件。对比高电子、庆达西等2起超生案件进行调研，了解人员工作、居住等变化情况，化解我区计生责任。依据计划生育管理条例、流动人口管理办法、劳动合同法以及居住证管理、房屋出租管理办法，明确企业管理责任和义务，法依规处理中盟钢铁等8起计划外孕案件。

（四）突出重点，做好外来务工人员服务

完善外来务工管理体制。开展外来务工人员管理服务专项调研，了解我区外来务工人员情况、新一代外来务工人员特点和现有管理服务基础，把握我区外来务工人员管理服务重点和难点，理清工作思路。提出外来务工人员管理服务工作意见和安全管理意见，明确工作重点，分解工作任务，确保工作落实。弘扬先进典型，积极组织先进评选和推荐，我区提爱思泉盟公司被评为2010年度宁波市外来务工人员服务管理工作先进单位，中盟钢铁公司胡森、东海敏孚公司贺军民分别被评为全省、全市优秀外来务工人员。

做好重点管理服务项目。抓好外来务工人员积分入户工作，与北仑区公安分局、北仑区外来人口办公室和北仑区行政审批中心等有关部门衔接沟通，制定了外来务工人员积分落户

实施方案，按要求组织实施。协调外来务工人员子女入学工作，开展专项调研，了解北仑区外来务工人员子女入学相关政策和接纳学校情况，分析我区外来务工人员子女入学存在的问题和困难，及时与北仑发改局、教育局及有关学习沟通，妥善解决我区外来务工人员子女入学需求，其中中高层管理人员子女入学20名。做好生活小区放电影、员工春节购汽车票组织工作，完善南区电子阅览室管理，解决员工生活文化需求。

（五）强化规范，提高招标采购实效

优化招标采购管理，修改完善招标投标、政府采购办法，简化工作流程，规范业务管理。出台了小额政府采购项目管理、邀请招标管理规定，简化管理程序，提高采购效率。加强重点工程管理，细化商务大楼招标投标监管实施细则。加强硬件设施建设，设置评标室、开标室，安装监控系统，对评标、开标进行全程监控。截止11月底，共完成招标采购交易107 宗，交易额10046万元，其中建设工程交易项目21宗，交易额为8435万元，资金节约率11.5%；
政府采购83宗，采购金额782.8096万元，资金节约率16%；
参与产权交易拍卖3宗交易。

（六）遵守规定，确保勤政廉政。

构建责任体系。根据职责分工，确定党风廉政建设责任范围，明确责任对象，实行层级管理，逐级签订廉政建设责任书，做到一级抓一级，层层抓落实。制定廉政工作计划，明确工作重点、责任科室和人员，确保要求明确、责任到位。完善民主集中制，建立重大事项报告、集体议事、分级廉政谈话等制度，制定财务、考勤、接待等12项内部管理制度，定期召开科以上干部和全体干部例会，不定期召开专题碰头会，规范和加强内部管理。

开展廉政风险点管理。根据职能和工作重点，筛查风险隐患，确定招标投标、政府采购等2个一级风险点，招标投标和政府采购文件初审、评审专家选择、文件对外公告、招标评标过程管理、开标过程管理、招标资料管理、政府采购过程管理、标后管理等8个二级风险点，逐项提出防范管理措施。

落实廉政建设有关制度。落实一把手“三不直接分管”制度，部门一把手不直接分管财务、人事、物资采购等工作，加强工作透明度和制度约束力。认真执行领导干部廉洁从政若干准则、禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定、“三重一大”保廉工作意见等规定，切实落实一岗双责，做到干净干事。

在履行好管理服务职能的同时，推进招商引资工作，发掘项目线索，促进项目落户。全年已引进万歌国贸、星轮轮胎钢丝、祥仑酒业和宁波市泛浩国际贸易有限公司等12家企业成功落户，其中注册资本500万元以上项目2个。

二、2011年工作思路

围绕党工委、管委会决策部署，按“深化改革、优化管理、强化服务、提升水平”要求，努力建设透明、廉洁、高效、便捷的行政服务平台和公开、公平、公正的公共交易平台。

（一）深化行政审批改革。推进行政审批标准化建设，完善推进方案，组织清理行政审批服务事项，组织编制单个事项的行政审批标准、多部门行业联合审批标准和流程。推进网上行政审批平台建设,分阶段将行政审批新标准和流程固化到网上行政审批系统，逐步推进行政审批服务事项网上申报、受理和审批办理。开展行政审批窗口管理监督机制调研，建立健全行政服务中心管理制度、评估考核制度，提升行政审批管理服务水平。

（二）提升计划生育水平。加强企业计划生育管理，研究出台企业计划生育管理办法，明确区内规模以上企业计生分管领导和联络员，引导企业建设内部计生管理机制，组织开展专项培训，明确企业责任，提高计生管理人员业务水平。配合做好集体户口清理工作，完善数据资料库，引导人户长期分离、符合条件人员户口外迁。优化计生管理流程，履行社区管理职能，明确计生证明、结婚证、准生证等前置审核管理办法。

（三）拓展外来务工人员服务领域。制定外来务工人员管理服务工作十二五规划，明确工作思路目标及保障措施。协同有关部门加强外来员工培训、生活娱乐设施建设、居住证管理、出租房屋管理，逐步落实外来务工人员市民化待遇。探索政校合作办学机制，建立合作办学机地，逐步实现外来员工子女从“有学上”到“上好学”转变。做好生活小区放电影、春节汽车票集中购票等专项服务工作。

（四）优化招标采购服务。规范流程管理，做好项目申报、发布信息、交易规则、监督管理“四个统一”。深化小型项目邀请招标制度，充实邀请招标供应商资源库，完善有关操作办法，提高工作效率。探索推进招标代理制度，对没有自行招标能力的招标单位实行招标代理，并推广应用标准施工招标文本。

（五）强化干部队伍建设。强化服务意识，树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象；
加强业务学习，提高干部素养；
加强廉政建设，完善重点岗位廉政预警机制和风险点管理办法，加强教育和监管，确保勤政廉洁。

XX镇2011年行政审批工作总结

2011年，XX镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下，以打造责任政府、法治政府、诚信政府、服务政府为目标，切实转变政府职能，扎实推进行政审批制度改革各项工作，取得了阶段性成果，为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各类审批和服务事项，全部在规定时间内合法办结。

一、推进行政审批制度改革的基本情况和取得的成效。

（一）提高思想认识，加强组织领导，为行政审批制度改革的开展提供有力保证。行政审批制度改革工作进展得如何，直接关系到政府只能转变、社会主义市场经济体制建立等一系列重大目标能否实现。为了做好这项工作，镇党委政府领导高度重视，把它作为政府在新的历时条件下的一项十分重要的工作来抓，多次召开会议，就加强行政审批制度改革工作进行研究部署。成立了由镇长任组长，分管领导任副组长，派出所、财政所、计生所、建设站等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组，下设办公室，配备专职工作人员，同时随着政府职能的调整，对领导小组组成人员进行调整，为行政审批制度改革工作的顺利开展提供了有力的保证。

（二）加强服务意识，不断提高办事效率，逐步实现政府职能的转变。推行行政审批制度改革以来，各个单位的服务意识进一步增强，工作方式、方法有了很大的转变，主动敞开大门，征询老百姓的要求，虚心接受群众批评，认真采纳群众建议。结合“一办三中心”，推行一站式办公和一条龙服务，不仅方便了群众办事，而且大大提高了工作效率。

（三）行政审批监督制约机制正在形成。按照公开、公平、公正、高效的原则，规范程序，简化环节，加强监管，明确责任，把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。一是公开了审批事项和程序。行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批需要提交的全部材料等，全部公开上墙，实行全程透明服务，防止“暗箱操作”。二是规范了审批程序，减少审批环节。制定了操作性较强的审批操作规程，简化了审批手续，改进了审批方式，提高了审批效率。三是规定审批时限。对每一项审批事项，我们在不违反《行政许可法》有关时限规定的前提下，本着高效的原则，尽量缩短审批时限，在承诺的时间内限期办结。四是健全内外结合的监督体系。在明确规定审批人员的权限、责任和义务，制定相应内部约束和监督措施的基础上，逐步完善社会监督制度，形成了人大监督、舆论监督、群众监督相结合的多元监督体系。五是规范行政审批收费行为。除法律法规有明确规定的外，行政审批不再收取任何费用，坚持“收支两条线”制度，严格执行有关规定。六是成立监督小组。由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组，对每一个审批事项的过程、环节和结果进行监督，保证审批工作“阳光”进行。通过实行这些监督制约措施，使行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。

（四）坚持以人为本，凝聚力和向心力得到进一步增强。坚持一手抓工作，一手抓队伍，着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。一是对窗口提出“五个更加”（思想更加解放，改革更加深入，服务更加提升，措施更加有效，作风更加过硬）要求，深入开展行政审批工作。如努力改进服务方式，为企业为群众提供预约服务、延时服务等各项特色服务，受到了办事群众的好评。二是狠抓干部素质提高。坚持每月例会学习制度，定期组织开展调查研究，提高机关干部服务群众的能力水平。鼓励创先争优，开展群众最满意服务员评选，营造积极向上的氛围，努力提升工作人员的综合素质。三是通过开展各种活动，比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式，增强政府与镇直单位，单位与单位，工作人员与工作人员之间的互相沟通、理解和配合，营造友好互动的和谐氛围。

二、存在的不足。

尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽视的问题和不足。一是各个窗口之间发展不平衡，有的办事效率有待进一步提高。二是单位领导的认识不一，配合和支持窗口人员工作的力度有的做得还不够，有的在审批上授权还不够充分。三是监督制约长效机制不够健全。这些都有待在今后的工作中，不断研究，加以改进。

三、下一步工作设想。

（一）进一步提高思想认识。把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来看待；
当做转变政府职能，改进机关作风，提高办事效率，建设责任政府、法治政府、服务政府的有力保障来看待；
结合党风廉政建设，进一步抓好领导和工作人员的思想建设，杜绝政府全力个人化的思想和行为。

（二）不断探索行政审批制度改革的有效方法。努力打造政府服务新模式，尽快搭建行政审批制度改革工作平台，给一线工作人员充分授权，实行办事全程“阳光操作”，减少审批环节，简化办事程序，切实转变政府职能，努力提高服务效率，为投资者和老百姓提供优质高效便捷的服务。

（三）积极开展标准化服务窗口建设，统一“一站式”服务标准。逐步规范中心各窗口基本配置，提供标准格式文本样本和统一服务标准，在软硬件设施标准化的基础上，推行审批服务、审批模式标准化。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行电话回访抽查，确保窗口办件质量。对于尚未通过标准化验收的窗口，督促其尽快完善。

（四）严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会公众对政府部门的意见和建议，全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。

健全和完善首问负责制、限时办结制、投资代办制及联审联办制，将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来，畅通审批渠道，确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。

（五）继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。通过深入细致的思想政治工作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济，不断增强窗口工作人员自豪感和使命感，以良好的心态和形象积极投身到工作中去。

XX镇人民政府

2011年11月29日

关于××区××委办局成立行政审批办公室的报告

×××区编办：

本单位现有工作机构如下：、、 。

根据市“三集中、三到位”改革工作要求，现决定将××工作机构撤销，同时成立我单位行政审批办公室，行政审批办公室人员现已确定，首席代表A××，首席代表B××，工作人员××。

特此申请，请批准！

××委办局

2014年9月13日

在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年二月正式成立，原政务分中心的职能也进行了相应调整。今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本年度目标的各项工作任务。

一、考核自评分：95分

1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣4分；

2、扫描环节存在超时现象，扣1分。

二、工作总结

1、业务办理情况

自今年1月1日以来，政务分中心共受理业务16028件，其中地籍管理业务4368件，建设用地管理519件，地产管理4504 件，矿产资源管理401件，地质环境管理35件，测绘管理515件，其中已办结15042件。

2、工作目标完成情况

从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我局重要的窗口单位。我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。为全面完成年度工作目标，我们做了以下工作：

（1）、明确职责，规范行为。行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部到位后马上组织学习，落实执行。今年8月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》，以明确职责，扩大影响。

（2）、加强培训，提升服务技能。我科将

三、四月定为市场学习月。我们通过组织业务培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色，熟悉行政审批业务流程，了解相关法律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的能力，努力实现用户咨询、全员解答的目标。

（3）、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确。今年共召开会商会议18次，会商项目114个，其中已解决问题108个，其中历史遗留问题10个。

（4）、规范现场踏勘程序。以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘。经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一组织相关部门现场踏勘，以减少程序，提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘25次，踏勘项目120个。

（5）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。从今年10月开始，我科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们组织相关工作人员利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。另外，我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形象。

（6）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于8月3日出台了《株洲市国土资源局行政审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。

3、党风廉政建设情况

今年以来，我科全体同志认真学习中央、省、市纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权谋私，不索拿卡要报，依法行政，全年未出现违法乱纪行为和投诉。

三、工作计划和建议

1、按局办公会确定的规范行政审批事项的要求，根据我局第三次审批事项的规范和清理工作所确定的成果，配合局信息中心对电子政务系统实施程序修改，进一步理清事权，完善流程，提高行政效能。

2、按照局党组确定的“主动服务，主动协调，主动争先”的精神，我科将积极探索主动协调的有效方法，开创主动服务的活动方式，并结合在局“树标杆，找差距，争先进”活动中外地的先进经验，力争上游，使工作再上新台阶。

3、行政审批科是局电子政务运行的重要单位，也是业务办理的枢纽部门，为加强与后台业务部门的协调能力，建议将我科按局内部综合科室而不是二级机构进行考核管理。

4、办公经费不足，我科年初确定的办公经费与实际工作情况不符，缺口较大，目前我科报局计财科和局领导同意，增拨了部分办公经费。建议在制订我科XX年科室预算时考虑政务大厅的特殊情况，确保全年工作经费。

2016年上半年行政审批工作总结

一、加强学习，不断提高自身综合素质。

认真学习党的方针政策和国家法律法规和时事政治等日常学习的同时,积极参加行政服务中心举办的“现代职业女性礼仪”专题讲座、手抄“党章+系列讲话”活动；

二、提高办事效率，按时完成工作任务。

2016年1-5月共办结公共场所卫生许可证：88件，医疗机构执业许可：123件(换发执业许可证115件)，医师资格及执业许可：11件，母婴保健技术服务执业许可证: 21件;母婴保健技术服务人员合格证: 92件;护士执业许可：54件;医疗广告审查: 1件; 再生一胎生育证: 20件(5月进驻窗口); 共办结计：410件。

三、实行落实事中事后监管。

根据《崇义县人民政府》窗口积极推行事中事后管理办法，提醒或告知法人代表及其办事人员或其授权人在未取得许可审批之前不可开展相关经营或执业活动；
严格按照监管内容及措施配合进行专项督导工作。

四、严格遵守纪律

在今年三月关于网上审批事项办结超时问题作出了深刻检讨,今后工作中坚决杜绝此类事件发生,提高窗口人员自身自律性,严格遵守服务中心各项工作纪律，做到了仪容仪表

端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。

总之，在上半年窗口完成了各项审批工作和单位领导交办的其他任务。在今后的工作中我还要不断的学习，不断的总结，不断的探索、不断的提高服务能力。以高效、务实、廉洁的工作态度和良好的精神面貌迎接新的工作。

卫计委行政审批股

2016年5月30日

2019年行政审批个人工作总结

★工作总结频道为大家整理的2019年行政审批个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，认真学习专业知识，廉洁自律、克己奉公，严格按照相关法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。现将本人任职期间思想、学习、工作等方面的情况作如下汇报，请各位领导和同志们评议。

一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平

在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合今年局民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，及时予以纠正，努力提高思想政治素质和业务水平。

二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工作效率和服务质量

（一）今年是“迎亚运”建设的高峰年，项目众多且工期紧张，局领导高度重视，为配合“迎亚运”工程建设工作的快速开展，在采取“预受理”方式的同时，主动为建设单位提供详尽的咨询信息和工作指引，并且安排专人负责跟进工程的进展情

况，全力以赴做好“迎亚运”工程报建审批服务工作，此项工作目前进展顺利并得到了建设单位的肯定和支持。

（二）受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张，导致有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，这样在一定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指导和安排下，我们审批窗口主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作的注意事项和涉及费用，提醒企业应做好哪些方面的准备工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的安排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情况下，采取特事特办、并联审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。

（三）为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都认真、及时学习新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会及时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也及时向群众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。

三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作 ( 书村网

www.dawendou.com )

（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。

（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合，并力求做到，同时，遇到需要区审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调，以保证工作的顺利开展。

（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的最新工作指示和会议精神，我都做到及时、准确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会及时组织同事进行讨论，共同研究改善和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。

四、认真听取群众反馈的意见，不断改进工作方法

对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析,听取合理的意见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决办法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。

在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成绩，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖” ，个人也获“优秀服务之星”称号。但是，我还有许多做得不足的地方，如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进

一步提高，沟通能力仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。

行政审批股党风廉政工作总结（共4篇）

政府办办公室人才工作总结（共11篇）

酒店行政办公室工作总结（共18篇）

办公室行政文员工作总结（共8篇）

办公室行政岗位工作总结（共5篇）

推荐访问:工作总结 行政审批 办公室