行风评议工作汇报

遂平县中医院2011年度医院行风评议

工作汇报材料

根据市政府纠风办、市卫生局及我县2011年度医院行风评议工作安排，结合2008年以来我院行风评议工作开展情况，在今年的医院行风评议工作中，我院从院情出发，从根本上保证医院行风评议工作在我院扎实推进，现就我院行风评议工作开展情况作以下汇报：

一、加强领导、扎实推进

行风评议工作的开展对强化医务人员为民服务宗旨意识、规范医疗收费行为、提高医疗服务质量、遏制患者医药费增长过快、缓解群众“看病难、看病贵”现象，对医院各项工作的开展起到了很好的推动作用，院领导班子高度重视，成立了以院长为组长的院作风评议工作领导小组，组建了专门的办公室，并结合“三好一满意”工作的开展，从质量好、服务好、医德好三个方面入手，把群众满意不满意做好检验医院各项工作的标准，以抓行风促工作，以优质服务建群众满意医院。

二、认真执行医疗服务收费及药品、耗材价格

医疗服务收费及药品、耗材价格是关于群众切身利益的事，我院严格执行河南省价格收费标准，在财务管理、微机录入等方面严格要求，严禁自立项目收费，超标准收费，分

解项目重复收费、无医嘱检查收费、套用项目收费、乱收费，并制定出临床科室管理规定，从制度上保证落实到位，不走过场，每月由院医务办、护理部、感控办及院办等职能科室组成检查组到科室进行检查，检查结果到月底汇总到财务科，对违规行为进行处罚，决不姑息。

三、合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者的负担

医院对工资发放方案进行了优化，开单检查、药品收入 成等不于医生的收入挂钩，对医生开具的处方及病历定期检查，并在医院管理规定中明确各临床科室药占比，认真落实“双十制度”，对滥用抗生素及不必要的辅助治疗一经发现，严肃处理，严禁科室集资购买医疗器械 ，医院的药品全部按要求从县医药公司购入，在质量品质上保证了临床用药安全。

四、加强医德、医风建设，从制度上保证患者的权益

认真学习执行执业医师法相关内容，对临床一线医护人员资格认定，对达不到要求的人员明确其执业的范围，充分发挥党支部、工会、药事委员会在医药购销中监督作用，药品、检测试剂、器械一律招标购入，坚决杜绝医药购销中的不正当交易行为，并从制度上保证。

五、行风评议工作与创先争优，三好一满意活动有机结合，争创群众满意医院

我院在开展作风评议工作中，把工作的开展与创先争

优、“三好一满意”活动开展有机结合在一切，多措并举，院质控检查组每月不定时对科室医疗、护理、感控、服务等方面进行检查评比，发放病人满意度调查表，对医生、护士、收费、附检、药剂工作人员态度是否满意，医务人员有无索礼、受贿，吃、拿、卡、要等行为进行调查，在科室走廊等显要位置公布投诉电话，设立病人意见箱，要求医护人员衣帽整齐、挂卡上岗、礼貌待患，对违规受到投诉的医护人员，将按照医院管理规定及医德、医风考评办法进行处罚。

行风建设是医院加强管理的重要内容，是提高医院竞争力的重要举措，是树立医院形象的必然要求，我院将把行风评议工作和创先争优及最近开展的“三好一满意”活动有机结合，发现问题及时整改，并建立行风建设长效机制，以优质的服务，良好的医院形象服务人民群众。

遂平县中医院

站里小学民主评议工作汇报

各位领导、各位家长、全体教师、学生代表你们好

一年来，我校民主评议工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻国务院廉政工作会议和省、市纠风工作会议精神，以加强教师队伍建设为重点，以人民满意为目标，以民主评议为动力，以校务公开为监督，坚持教育、制度、监督并重，推进学校民主建设，坚决纠正损害人民群众利益的不正之风，促进依法治校，促进学校教育改革和发展。为更好的推进学校民主建设，全体教师不懈努力，工作勤勤恳恳、兢兢业业。

现就学校一年来的工作做一简单汇报。

一、领导高度重视，认识到位，履行职责。教育涉及千家万户，人民群众对教育的要求也愈来愈高。因此，学校领导高度重视廉政工作，创造性开展工作，严格依法办事，以办人民群众满意的学校为目标，制定专门工作方案，带头抓好这项工作。学校领导认真贯彻落实教育局“十不准”规定，建立健全党风廉政建设责任制,层层签订责任书。工作中执行“校务公开”制度，注重发挥民主生活会、民主评议以及教代会的作用，加强重点岗位的监督，形成监督合力。

二、教育收费

学校建立收费公示制度，将学校收费项目、标准置于各方面的监督之下，通过开展收费公示活动让全社会更清楚了解学校的相关收费政策，更好的让家长监督学校。实行收费一票否决制，出现乱收费，不得晋职晋级，不能评为模范，确保公平公正。

三、学校发挥教育主渠道作用，在纪委、监察等有关部门统一指导下，开展“廉政文化进校园”系列活动。突出“三抓”，抓领导：学校领导要切实负起领导责任，起好廉洁自律的示范作用。抓教师：教职工应廉洁从教，以自己的行为影响学生，让学生在潜移默化中从小树立廉洁的意识和观念。抓学生：把廉洁教育纳入加强和改进未成年人思想道德建设教育之中，开发教育资源，与学科教育相结合。与各项适合孩子年龄特点的活动相结合。

近年来，学校把群众反映的热点问题作为行风建设重点，针对一些容易产生的薄弱环节，进一步健全各项管理约束制度。如实施“阳光收费”、“阳光招生”工程。按上级统一要求，按标准收取幼儿保育费、取暖费、幼儿课本费。对规定以外的代办收费项目，如作业本费、学生体检费、学籍照片费、校服等代办

收费项目，学校严格控制，不得多收学生一分钱。除此之外，为减轻家长的经济负担，学校出资为学生购买期中、期末试卷，出资近6千元购买一台大型复印机，为学生免费复印试卷。为了让学生有一个良好的学习环境，学校出资14500元由教育局统一购置100套课桌凳；
出资近7万元配备20台微机（教育局统购），改善了微机室装备；
出资2万余元为幼儿购置大型玩具，水杯、手绢、饮水设备及室内装备，使幼儿玩得开心，学的愉快。为关心爱护学生，学校为每一个学生购买了一副手套，使学生上体操不冻手。为了学生的安全，学校修缮了警务室，配备的门卫，使学生安全进校、安全离校。受到社会、家长的好评。学校近期为幼儿更换新的课桌凳，更好的为幼儿服务。虽然学校经费紧张，为使学生有一个更好的学习环境，学校粉刷了教室、校园，更换了房顶，购置音体美器材、健身器材，篮球架等。以实际行动服务于学生，取信于社会。

加强师德教育是行风建设永恒的主题。学校举行师德专题学习教育活动，开展“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”的系列活动。经常开展警示教育，对社会反映强烈的体罚和变相体罚等违纪行为积极防范。与有师德师风问题的教师进行告诫谈话，当面提出整改意见。

我们还进一步发挥校务公开，教代会、教师会、家长会的作用，沟通各种信息渠道，虚心听取各方面的意见，不断改进工作。对社会、家长来访、来信反映意见、建议，做到件件有调查、有反馈，着力抓好自查自纠。对情况基本属实又能马上整改的，立即整改。

加强财务管理和后勤管理。学校按上级要求将学校财务纳入了教育系统财会核算中心统一运作，财务管理、监督机制增强了。学校对开支较大的采购、修缮由学校领导班子集体研究决定，由教代会通过，按“校务公开”的程序进行。学校所有开支由理财小组统一签字，加强财务管理，严格执行“收支两条线”规定，定期公示接受检查、监督。

今后，我们要加强自身廉政建设。真正做到树教育行业新风，办人民群众满意的学校，让党和政府放心，让人民放心。

站里小学

2011-12-12

市人口计生局党风廉政建设及反腐败工作

情况汇报

2011年，市人口计生局党风廉政建设和反腐倡廉工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面学习贯彻十七届中央纪委六次会议、国务院第四次廉政工作会议、自治区纪委六次全会和市委八届八次全会精神，牢固树立以人为本、执政为民的理念，以推进“创先争优”和廉政风险防范管理工作为重点，加强作风建设，深化源头治理，为人口计生机关和干部队伍廉洁从政提供坚强的政治保证和纪律支持。

一、统一思想，提高认识，周密部署。一是强化领导，健全组织。为强化对党风廉政建设及反腐败工作的领导，我局及时成立了党风廉政建设及反腐败工作领导小组，组长由局党组书记、局长担任，副组长由分管局长担任，成员由各科室负责人组成。领导小组下设办公室，办公室主任由局办公室主任兼任，切实做到一把手亲自抓，副职具体抓，真正把这项工作落到实处。二是制定意见，安排部署。按照市纪委工作的总体部署，为把我局党风廉政建设及反腐败工作落到实处，及时制定《市人口计生局2011年党风廉政建设及反腐败工作安排意见》，提出了具体的指导思想和工作重点，从八个方面把2011年党风廉政建设及反腐败工作进行了深入细致的安排部署。三是聘请行风评议员。按照自治区人口计生委有关要求，聘请2名政治素质高、敬业精神强、善于联系群众的人大代表和政协委员担任行风评议员，负责对我市计生系统行风工作及党风廉政建 1

设及反腐败工作进行监督。

二、以“四个深入”扎实开展党风廉政建设及反腐败工作。一是深入加强政治理论学习。以全市开展的“改进思想作风、提高党性修养”学习教育活动和“创先争优”活动为契机，认真组织党员干部深入学习贯彻十七届中央纪委六次会议、国务院第四次廉政工作会议、自治区纪委六次全会和市委八届八次全会精神。通过学习,不断改进了党员干部的思想作风，提高党性修养，使党员干部进一步认识到，新的历史条件下加强党风廉政建设对推动人口计生工作发展，增强党员干部的政治意识、责任意识和忧患意识具有重要意义,自觉把反腐倡廉建设融入到人口计生工作之中，积极推进反腐倡廉建设创新发展。二是深入开展理想信念教育。以党性党风党纪教育为重点，加强对党员干部的理想信念、宗旨意识和廉洁从政教育，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观、荣辱观、工作观、政绩观；
深入开展廉政风险防范和正面典型、反面案例教育，保持良好的心理素质和精神状态；
加强廉政文化建设，形成尊廉、敬廉、守廉的新风尚。三是加强反腐倡廉宣传教育。

以学习遵守《廉政准则》、《行政监察法》为重点，开展经常性的党政纪条规教育,进一步增强党员干部法规意识、政策意识和依法执政意识。深入开展“以人为本、执政为民”主题教育，进一步深化廉政文化“六进”活动，结合“改进思想作风、提高党性修养”学习教育活动，开展“快乐读书”活动，在机关营造了爱读书读好书善读书的文化氛围，提升党员干部理论修养和思想境界，进一步提炼党性，提升政治涵养和思想道德水平。四是深入开展廉政警示教育。开展了普通党员讲党课、党员干部谈廉政心得交流、观看警示教育片、典型案例剖析等方法经常性开展廉政警示教育。组织党

员干部到市委党校“廉政教育基地”和石嘴山监狱“警示教育基地”开展廉政警示教育，多方位、多渠道加强对党员干部的廉政教育和渗透，进一步强化了党员干部廉政意识。

（二）采取措施，突出重点，以政风行风建设促工作大发展

在具体工作中，我们紧密结合人口和计划生育业务工作的实际，从自身建设、履行职责、改进作风、依法行政、优质服务等方面切实抓好政风行风工作。工作中突出了“三个结合”。一是结合机关效能建设，紧紧围绕石嘴山市政府《关于加强全市政府机关效能建设的实施意见》和《关于2007-2009年石嘴山市开展政府效能建设的实施方案》所确定的主要内容和工作重点，把学习教育、制度建设、监督检查贯穿始终，集中解决一些效率低下、办事拖拉、资源浪费等效能方面的突出问题。在市交通音乐台栏目和人口计生网公开办事程序、服务承诺，公布举报投诉电话，设立投诉意见箱，广泛接受群众监督。及时处理和答复群众要求解决和咨询的问题，做好群众的来信来访和投诉工作，做到了信访投诉工作层层有人抓、事事有人管。二是结合工作实际，狠抓“三个清单”落实。在系统内全面倡导“争先进位”的工作意识和“创新、跨越、争一”的工作作风，建立健全人口计生系统目标考核机制，年初建账，年底交账，突出创新工作清单、“三争双招”工作清单和重点工作清单，实行清单式管理。突出以稳定低生育水平为主线，以开展基层基础建设年活动为突破口，力争使基层基础建设工作有一个大的突破。认真落实计划生育奖励扶助、少生快富和特别扶助三项制度，全面实施石嘴山市提前五年对接奖励扶助制度和少生快富“节育奖”和“少生快富”工程项目户、示范点创建活动。全面抓好少生快富“一本通”

制度的落实。三是结合学习实践科学发展观活动促政风行风建设。围绕全市推进“四个战略重点”和建设“五个示范区”的实践载体，紧密联系全市计生工作实际，经过深入调研，研究确定了以开展“人口计划生育基层基础建设年”活动为实践载体。通过抓基层基础工作和薄弱环节，突出重点、打造亮点，扎实推进县、乡、村三级计划生育管理机制不断创新。同时在做好学习实践活动“规定动作”的基础上，结合人口计生工作中存在的突出问题，围绕“保民生”问题创新“自选动作”，在全市开展落实计划生育“三项制度”，完善利益导向机制；
全面开展和启用大武口区计划生育“阳光政务”服务咨询行动；
深入开展出生缺陷一级预防干预工程等主题实践活动。局党组还把调查研究作为学习实践活动的重要环节来抓，紧扣全市经济社会发展大局和全局工作实际，着眼于推动和服务于科学发展，着眼于解决人口和计生工作的突出问题，着眼于创新人口和计划生育体制机制，制定了《市人口计生局开展“三走进三服务”主题实践活动实施方案》，精心确定了全市人口计生干部队伍建设、人口和计划生育目标管理责任制考核办法改革与完善、人口计生系统信息化建设情况、县乡服务机构建设情况、“少生快富”家庭经济发展状况、宣传教育新机制建设、城乡一体化进程中生育政策情况、流动人口管理服务体制机制创新、群众对人口计生工作满意度等调研课题。结合全市人口计生目标管理责任制平时监控和计划生育药械市场专项整治工作，局党组书记、局长刘允从4月初开始，带领科室相关业务人员，到县区督查了解2009年人口计生工作的创新点、亮点工作，调研各县区人口计生工作的部署落实以及农垦系统人口和计划生育工作措施落实情况，听取基层和群众的意见建议，着力查找和分析人口计生系统不符合不适应科学发展观的突出问

题。在局党员干部中深入开展了“五个一”活动，即：确定一个调研课题、开展一次调研、出一篇调研成果、办一件实事、解决一个难题。切实为育龄群众办了四件实事，即：在大武口区开展了阳光计生行动；
设置了“阳光计生”服务便民大厅，配备了专兼职人员，让群众充分享有计生政策法规知情权；
开展了药械市场专项整治；
为育龄群众开展了“三查服务”；
督促县区进一步落实服务体系建设，并提出了指导性意见和建议，以更好的发挥各方面的资源优势，资源互补，更好的服务于广大育龄群众。向全市各级党政组织、企事业单位、社会团体以及各县区人口计生局印发了《关于向社会各界征求学习实践科学发展观活动意见的函》，同时，还在全市人口计生系统开展了“请农民兄弟姐妹评计生”、“请流动人口农民工评计生”满意度调查活动，向社会各界发放问卷调查表，广泛征求各方面的意见和建议。组织局机关全体干部，下属指导中心及各县区主要领导及分管领导到内蒙古包头市就人口计划生育工作进行了交流学习。努力做到学习实践活动与开展实际工作紧密结合，统筹兼顾，相互促进，相互推动，使工作有举措、有实绩，活动有亮点、有成效。

通过开展政风行风建设工作，干部的思想观念有了新的变化，工作作风明显转变，履行职能的主动性、创造性进一步增强，跨越、创新、争一的意识明显增强，重点工作有了新的突破。

三、存在问题及下一步工作打算

今年以来，在自治区计生委，市委、市纪委的正确领导和市纠风部门的指导下，在与2名行风评议员相互沟通的基础上，进一步征求了基层群众的意见。我局民主评议政风行风建设工作虽然取得

了一些成绩，但仍然还存在着一些不足，表现在：一是由于工学矛盾比较突出，对涉及政风行风工作的一些知识学习的还不够深入、细致；
二是在履行职责、依法行政和完成目标任务上，还需要进一步提高依法行政、文明执法的水平，自觉接受社会各界监督。针对不足，今后我们将紧紧围绕自治区计生委，石嘴山市委、政府和纪委的重大决策和中心工作，进一步加大对民主评议政风行风工作的学习宣传贯彻力度，切实抓好对存在问题的整改措施落实，充分发挥群众的监督作用，建立健全民主评议政风行风建设工作的长效机制，努力推进民主评议政风行风工作和其他各项工作再上新台阶。

三水区人民医院深入开展民主评议行风工作和“三好一满意”活动工作汇报

郑利先

2011.7.

5卫生系统开展行风评议工作是今年省政府对纠风工作的一项重要部署，是大力纠正医疗卫生系统不正之风的重要举措。根据市、区卫生主管部门的统一部署和要求，我院积极行动，统筹安排，精心策划，深入扎实地开展了民主评议行风工作和“三好一满意”活动第一阶段工作，在前一阶段工作基础上，目前第二阶段各项工作已式铺开。现将工作情况汇报如下：

一、第一阶段各项工作的落实情况

（一）健全机制，落实责任

我院领导班子高度重视行风评议工作，为切实加强组织领导和统筹协调，成立了由院长挂帅的行评领导小组，对全院行评工作负总责，常务副院长和纪检书记任领导小组副组长，院领导班子其他成员为领导小组成员，对自己分管领域的行风评议负总责。领导小组下设办公室，成员包括院办、党办、医务、护理、质控、财务等部门负责人，并从相关科室中抽调了综合素质较高的人员作为行评办专职工作人员，负责材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成了上下联动、责任明确的工作机制。

（二）结合实际，制定方案

根据市、区两级卫生主管部门的行评文件精神，结合医院实际， 1

我院制定了《三水区人民医院深入开展民主评议行风工作和“三好一满意”活动实施方案》。《方案》明确了我院开展行评工作的指导思想、基本原则、工作内容、方法步骤以及工作要求。方案下发后，要求全院各科室和各支部认真组织学习及贯彻落实，保证行评工作有计划、有步骤地进行。

（三）全面动员，精心部署

6月8日下午，我院召开了“三好一满意”活动及民主评议行风工作动员大会。会上，卢桂尧副院长、郑利先院长分别对此次行风工作和“三好一满意”活动相关内容及工作任务作了部署和指示，要求各科室主任和员工一起组织学习文件内容，做到人人知晓，个个参与，提高干部职工对行评工作重要意义的认识，切实了解和掌握行风评议的目的、内容。

6月16日和6月22日，我院又分别召开民主评议行风工作和“三好一满意”工作会议，以及医德医风工作会议，会议传达了省卫生厅“医疗机构行风评议工作视频培训会议”精神，对我院行评办工作人员进行了培训，并就如何开展行风评议、如何确保行风评议取得实效、如何通过行风评议切实提高医院服务质量进行了讨论，会议还下发了任务分解表，对行评各项工作进行细化分解，明确了责任部门和责任人，切实做到各司其职、各负其责，全面动员，层层落实。

（四）加强宣传，广开言路

充分利用横额标语、宣传橱窗、院内通讯、专题网页等多种载体，及时宣传“三好一满意”活动及行风评议工作相关会议文件、政策要求及医院开展相关工作的动态；
大力推行党务、院务公开制度，通过

宣传栏，把党务、院务的重要事项向员工进行公布，让员工了解医院工作动态的同时，接受其监督。通过加强宣传，在医院形成了“人人参加学习，人人提高认识，人人了解行评，人人参与行评”的良好氛围，为阶段工作的顺利开展奠定了思想基础。同时，为了便于搜集各种意见和建议，行评办工作人员对全院行风评议意见箱进行了整理，设立并公开行评投诉电话、信箱、电子邮箱等，畅通收集渠道，广开言路，接受社会群众监督。

二、第二阶段工作进展情况及下一步工作计划

在全面落实第一阶段各项工作的基础上，我院提前部署，统筹兼顾，确保了第二阶段查摆问题、整改落实等各项工作的顺利推进。

（一）广泛收集意见，全面梳理研究

第二阶段工作的落实关键在于查问题、促整改，为加强社会各界对医院的监督，广泛征求各方意见，我院设立了社会监督员制度，公开聘请一批社会监督员，定期或不定期召开座谈会，为我院改善医疗服务质量建言献策，并通过电话监督、书面监督、当面监督等形式，定期向我院反馈各种意见。通过对意见的梳理分类，对照评议内容认真自查自评，对存在问题要求院内各部门及时改进，坚持边查边改，边改边建，扎实有序推进“两项工作”继续深入进行。

（二）开好座谈会，认真自查自评

7月1日，我院到云东海联合社区白沙村进行基层群众走访座谈。座谈会上，云东海联合社区白沙村的居民畅所欲言，对我院医疗质量、服务水平等方面的提出了各种意见和建议，我院参加人员认真听取、记录，并现场发放了调查问卷和宣传册子，以全面了解群众意见。接

下来，我院还将继续走访相关镇街社区，做好出院患者及其亲属的回访和群众座谈工作，为医患的沟通交流搭建桥梁，实实在在地关注和解决群众反映的热点问题，积极落实整改，赢得患者满意。

（三）注重结合，形成工作合力

将行评工作与“三好一满意”、优质服务、医德医风建设、创先争优、创建文明城市等工作紧密结合，并采取具体整改措施，持续提高医院服务质量和医疗水平：

1、优化就医环境和流程，开展各项便民、利民、惠民服务。以“三好一满意”活动为契机，结合创文、创先争优工作，我院把改善患者看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，通过实行窗口工作人员提前挂牌上岗，加强门诊诊室弹性排班，规范取药流程，完善医院标示（识）和就诊流程引导等一系列措施，大大方便了患者就诊。同时大力推行信息化建设，逐步建立和完善门诊挂号、门诊分诊和门诊医生工作站系统，并发放健康卡9万多张，为全面实现门诊看病“一卡通”和电子预约挂号打好基础。

2、结合优质服务，大力提升服务质量。定期追踪出院或在我院完成诊疗服务的患者的满意度情况，积极开展优质服务演练及优质服务检查，重点推广优质服务礼仪，狠抓仪容仪表和服务态度，各科室推广“接待应对语言标准”，医院工作人员面带微笑，“您好！“谢谢！”等文明礼服用语充耳可闻；
全院员工准时到岗到位，佩戴胸卡，医务人员按规定着装，职能科带头推行“男士穿西裤系领带、女士化淡妆”的上班着装标准，规范医疗服务行为，提高主动服务意识，树立了医院良好形象。

3、开展医德医风教育，加强行风廉政建设。定期召开医德医风工作会议，评选医院医德医风优秀人员，树立了勤政廉政的先进典型发挥榜样示范教育作用；
与各临床科室签订廉政建设和医德医风建设、优质服务（责任书）协议，做到预防在先，防范未然，坚决杜绝收受“红包”、开“大处方”等发生。

4、规范处方管理，巩固医药回扣专项治理行动工作成果。组织全院员工观看《广东省纠风工作专题暗访片》，加强重点岗位排查；
严格执行阳光用药制度，积极开展处方点评制度，定期召开药事委员会会议，讨论抗菌药物品种筛选规则和流程，加大对不合理抗菌药物的处理力度和抗菌药物处方权限制，将规范抗菌药物的合理使用纳入处方管理长效机制。

通过第一阶段的扎实工作，结合“三好一满意”等活动，我院目前已形成了“全体动员，人人参与，注重实效” 的良好行评氛围，并采取多项具体措施，进一步规范医院管理，提高服务质量，提升了患者满意度。下阶段，我院将继续按照市、区的部署和要求，积极配合行评团各项工作，认真查找问题，切实制定和落实整改方案，确保行评工作取得实效，并以创建三甲医院为契机，全面提升医院综合实力，争取民主评议行风工作和“三好一满意”两项工作再上新台阶！

行风建设工作汇报

为深入贯彻落实市局行风评议安排意见和阴教纠办发[2007]字12号文件要求，我教办认真学习了上级文件并深刻领会其精神，成立了行风评议领导小组，针对行风评议的主要内容进行了自纠自查，切实加强了部门和行风建设，严格依法行政。针对社会、教师反映强烈的、关心的问题，采取了有效措施，并做了深入细致的工作，使自查自纠真正找出问题，并落实解决。全面提高我乡的行风建设，为教育教学保驾护航，现就我教办在自查自纠方面的情况汇报如下：

一、指导思想

全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照市教育局的总体安排，切实解决影响和干扰教育发展环境的行风问题，进一步强化依法行政，依法执教的意识，规范教育执法服务，切实转变工作作风，真正提高办事效率和服务质量，自觉接受上级和社会各界及广大家长的监督，创造良好的教育教学环境，以树立良好的社会形象。

二、领导机构

组长：郭俊

副组长：高存良、张福本

成员：卢红军、张利刚、张强、张洪涛、刘玉宝、张宽禄

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我乡坚持以法治校，以德育人，规范管理，进一步提高教育教学效果，全面推进素质教育。为了进一步加强学校领导班子的建设，实行教办主任、校长亲自抓，建立健全各项规章制度，加强少先队红领巾监督队伍，加强德育工作力度，细化各种量化评估工作，使学校的各项工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教师队伍落实管理。建立一支高师德、高素质的教师队伍

是提高教育教学质量的前提。我们从以下六方面加大对教师队伍管理

（1）抓教师政治理论学习，提高教现政治思想素质；
（2）抓师德建设，树立务实、奉献、服务意识；
（3）抓基本功的训练，技能训练；

（4）抓业务理论学习培训；
（5）建好师德档案；
（6）全面实施教学管理量化考核。

3、优化班子，强化管理。以课程改革，探索新的育人模式为重点，以修订完善学校管理制度，调动教师实施素质教育的积极性为突破口，进行管理体制改革。具体如下：（1）健全制度，严格考核；
（2）规范管理，细化考核；
（3）民主管理，公正考核。实行校长负责制，教师聘任制。党支部监督，教代会决策的管理机制，各项工作增大透明度，接受群众监督，民主管理，公正考核，促进了教育教学质量的全面提高。

四、收费情况

坚决贯彻落实国家一费制政策，严格按照我省中小学收费标准，收费票据，举报电话，接受群众监督。针对巧立名目乱收费问题制定了详细的规章制度，设立举报电话，如有违反，实行考核、评模、职称晋升一票否决制。

五、政务、校务公开情况

我乡各学校健全了各项规章制度，实行了统一经费管理和月报告制度，建立校务公开栏、行风评议意见箱，设立举报电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果；
公开违规教师处理结果，虚心接受教师和社会各界的监督；
各完小学校在教师聘用、教师职称晋升、评模选优等问题，按照客观、公正、公平、择优的原则，集体研究决定，张榜公布，增强透明度。

六、师德、师风建设

围绕提高我乡教育教学质量，狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。对教师体罚、讽刺、侮辱、变

相体罚学生现象，进行严肃处理，实行一票否决制，并建立了教师体罚学生追究责任制度。坚持抓好和谐校园建设，多方面解决师生工作、学习生活困难。教办和学校领导成员争当教师师德的表率。一心一意为教师、为学生、为教学服务。

七、综合制理

为进一步强化学校安全工作，提高师生安全意识，杜绝事故发生，我教办始终把综治、安全、卫生等工作列入教办和学校工作的重要议事日程，把综合治理工作始终当作全面提高教学质量，提高素质教育的可靠保证来抓，坚持全员参与，齐抓共管。与各班主任及每一位教师鉴定了“综合治理目标管理责任书”，责任到人；
健全了门卫制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作档案。牢固树立安全第一，预防为主的意识，真正形成群防群治，解决好教育内部矛盾，最大限度增强稳定因素。

八、存在问题

行风建设关系到社会稳定、群众满意不满意的关键，目前，在自查自评中发现我乡少数学校目前尚存在以下问题（1）个别教师的责任心不够，师德师风尚需进一步加强；
（2）学生的行为习惯养成不到位，吃零食现象没有彻底杜绝。

我们决心以自查自纠政风行风评议为起点，以总书记在党的十七大报告中提出的四个一定要的要求，不断改进我们的工作，以饱满的工作激情，投身到教育教学之中，努力办好人民满意的教育。

工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

我是武都信用社主任苏在全，根据会议的安排，很荣幸在这里代表信用社接受领导和同志们的评议。现在我就信用社的行风建设开展情况、支农服务情况汇报如下：

一、立足实际，把握服务方向。我社现有员工17人，作为我镇金融服务单位，我们坚持“立足三农、服务三农”的宗旨，重视行业形象建设，视信誉如生命，不断完善服务设施，提升服务水平，支持新农村建设，服务区域经济，在支农中求发展、在支农中树形象。

二、突出重点，提高信贷服务水平。我社坚持“三农至上”服务理念，推行了“阳光办贷”、“限时办贷”，积极与辖内企业沟通，上门服务，尽心捕捉各类客户的经营信息，支持三农的同时，也支持了龙头企业，做到让企业不花钱办实事，从实质上有力的支持了我镇企业的发展，今年以来已累计投放企业贷款1600万元，累计投放农户及个人贷款800万元，走出了一条农村经济繁荣发展、自身效益不断提高的双赢之路。

三、改善设施，提升服务形象。一是“5.12”地震以来，我社累计投资近300万元，对三个网点的营业区进行了改造，更换了办公桌椅，为客户创造了舒适的办公环境，提高了服务质量。二是今年3月份，对辖内两个网点配备了大堂保安，做到客户进门办理业务来有迎声，去有送声，并在客户进门的那一刻起，对客户进行业务办理引导，减少了客户的等待时间，提高了业务办理效率。举个例子：信用社的

定期存款可以在存入时约定自动转存，即在到期时可以连本带息自动转存为定期存款，如果一个客户不使用资金，大堂保安可以及时提示客户已经自动转存，不需再办理柜面转存手续，这样就避免了客户等待很长时间后，由柜员提示不需办理转存手续；
又如：我社各网点配置了查询机，在大堂保安的引导下可以方便地查询存折或蜀信卡的余额，不再需要等待很久的时间到柜面办理查询，极大地方便了客户。三是推行了“隐形人”监督机制，由绵阳市办事处聘请外部监督人员，暗中对全市农村信用社各营业网点进行明察暗访，及时发现和纠正营业环境脏、乱、差和员工的仪容仪表及服务态度和质量方面的问题。四是业务全监控机制。农村信用社的营业网点已经实现了视频监控全覆盖，并在市联社设置了监控中心，这不仅仅是对信用社钱、财、物的监控，更多的功能体现在对信用社员工的业务办理、服务态度的监督和管理，通过实时监控，可以及时地发现和提示员工的服务偏差。这两项监督机制成为了农村信用社基层网点服务形象和服务质量不断提升的有效手段。

四、抓活载体，传递党和国家的富民政策。近年来，信用社无偿发放粮食直补、综合直补、低保、五保，特别是养老保险金等，不仅没有收取办折手续费，也没有收取相关代理费用，客户在支取各项补助款时，我们也做到了与其他客户一样平等对待。

截止2013年4月末，我社各项存款余额3.6亿元，贷款余额0.9亿元，较好地完成了上级主管部门下达的各项任务，在此，我代表武都信用社全体员工向多年来关心和支持信用社发展的各位领导、企业

家、全镇的父老乡亲表示最诚挚的感谢。

在以后的工作中，我社将继续坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照上级行风建设的统一安排和布署，狠抓行风建设工作，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善，业务经营再上新台阶。我们将重点推行以下两项工作：

一是推行“福农卡福万家”活动，我们将在对农户及居民综合评级授信的基础上，对符合条件的农户和居民办理福农卡自助贷款业务，可以实现三年内签定一次借款合同，循环周转使用贷款，不仅简化了贷款手续，办理一笔贷款的时间也从以前的一个小时左右缩短到5分种以内。由于实现了即还即借，还可以大大减少借款人的利息支出，希望我社在推行这项惠民利民的工作时能够得到各村社和社区的大力支持。

二是推行客情关怀工作。目前我社已实现了每周和节假日对党委政府、场镇单位、企业和村社主要领导和工作人员发送问候短信和业务短信。今年，我社将把此项工作覆盖到全镇的业务客户，通过问候短信和业务短信，让各位领导、企业家、全镇的父老乡亲时时刻刻都能感受到武都信用社的热情和亲情，也能通过短信了解我们更多的业务知识和政策，加深我们之间的了解和信任。

各位领导、同志们，虽然我们一直在努力，但我们的工作还存在很多不足之处，还有让您们不满意的地方，希望您们能够给我们多提

意见和建议，武都信用社的发展和壮大需要您们的关心和帮助，需要武都镇全体父老乡亲的理解和信任。我和武都信用社全体员工有信心，更有决心，在武都镇党委政府的领导下，在场镇单位、各位企业家、社区和村社及全体父老乡亲的信任和支持下，不断改进和提升服务质量，不断地加大信贷支持力度，为武都镇的经济和社会发展作出我们应有的贡献。

我的汇报完毕，谢谢大家！

仙游县自来水公司

行风评议工作情况汇报

今年，县委、县政府将供水行业列为民主评议行风单位，公司认为这既是县委、政府对供水工作的高度重视，又是对供水行业行风好坏的一次检验。公司感到行风评议工作既是压力,更是动力;既是实践“三个代表”重要思想的具体要求，也是社会各界对供水部门实施民主监督的有效形式；
既是纠正行业不正之风的重要举措，也是加强供水企业行风建设的迫切要求。为了认真做好行评工作，从7月份开始，按照县纠风办、县水务局的工作部署，公司有组织、有计划、有步骤地稳步推进行评工作。现把阶段性工作情况汇报如下：

一、扎实做好动员工作，营造良好的行风评议氛围

行评工作，不仅涉及到班子成员，而且关系到每一位职工，因此，公司成立了行风评议工作领导小组，制订了详细的实施方案，召开了动员大会，要求职工提高认识，每位职工都要参加行风评议，人人都是行评对象。同时加强媒体宣传，并向广大用户做出五项承诺，即：抄表到位、用水报装和维修及时、水质优良、收费准确、服务优良。在鲤中小区张贴宣传标语和致用户公开信，较好地营造了行评氛围。

二、开门纳谏，弄清问题，找准整改主题

为了更好地接受社会监督，广泛听取群众意见，真正把公司存在的不足和缺点弄清楚，把存在的问题找准确，以更好地促进整改，我们不搞关门评行风，一改自我感觉良好的心态，坚持“走出去，请进来”，不怕群众和用户“捅漏子”，也不怕“家丑”外扬，对确实存在的不足和问题，从思想上触及灵魂，多从主观上找原因，并制订确实可行的解决办法。在征求意见过程中，我们首 1

先请县行评代表到公司提意见和建议。同时在开展服务咨询和征求意见的活动，向广大用户发放宣传单200份；
向广大用水户征求意见。经过初步梳理，主要有如下意见和建议：

1、公司部分人员业务素质有待提高；

2、部分高层建筑正在施工，管道施工场地及地下排水设施复杂，给水主管道施工难度较大；

3、公司对铺设主干管由于交叉作业施工、难度较大存在畏难情绪，没能急群众之所急，及时制订施工方案进行主管道施工，致使部分安置户没能及时通水；

4、未配置鲤中小区用水入户业务员，服务不是很到位，致使部分安置户尚未办理入户手续，从而未能实现通水。

三、扎实搞好整改，主动做好未评先改，力求达到实效

通过广泛征求意见和建议，我们感觉到公司工作还存在诸多不足。面对这些不足和存在的问题，我们坚持不畏难的精神，认真进行处理和解决。

（一）着力加强班子建设，对党支部、行政班子进行调整，同时抓好职工队伍素质教育建设，提出了“诚信、创新、高效、满意”的服务宗旨。在上级党委和主管部门指导和监督下，按照干部任用管理条例的要求和精神，通过职工选举，上级党委和主管部门考察考核，两名职工分别被任命为公司副经理和党支部副书记，走向了公司管理岗位。进一步加强了领导班子的建设。

（二）增加投入，铺设供水管线，克服种种困难，努力解决鲤中小区存在的用水问题。长期以来因供水管道老化、堵塞、渗漏、管径不足而造成部分水压水量不足，炎热季节更是“闹水荒”，我们也深知这些用户“干着急”的心情，面对供不应求的严重局面，按照县委县政府统一部署，公司提出做好供水管网建设解决居民用水困难这一民生工程。公司抓住主要矛盾，对鲤中小区供水管道进行规划建设。现已完成鲤中小区给水主管道DN200管道1500米，多层建筑已经可以通水。工程总投资470万元，投入运行后，基本解决了鲤中小区用户

的用水问题。

（三）按照行业管理的要求和社会的需求，公司制定了服务承诺书，进一步加强内部管理，规范服务流程，完成工作目标。

在整改阶段，我们还认真对待群众来访以及来电投诉的回复。对能解决的问题马上进行处理，对一时难于解决的问题，耐心向其做好解释工作。对投诉件认真书面回复，并与投诉人电话联系，进行解释和沟通，增进了相互理解与支持。

我们虽然取得了一点成绩，但离广大群众的要求和期盼还有差距，离县纠风办的要求还相距甚远。我们深知肩上的担子很重，还有很多工作要做，还有很多不足和缺点要克服和解决。例如：内部管理有待于进一步加强，各种制度有待于进一步完善。同时面对企业生产成本的不断上涨，公司生产经营举步维艰。但是，我们坚信，在县纠风办的指导和监督下，有广大职工的广泛参与，公司将下定决心，以饱满的热情，高昂的斗志，克难奋进，一鼓作气，把行评工作抓好抓到底，把供水工作搞好，做到令群众满意，让政府放心。

2010年12月15日

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