食堂主管岗位职责说明书（共合集）

（食堂主管）岗位说明书\n职位名称 基本 情况 所属部门 直接上级 直接下属 食堂主管 行政人事部 经理 厨师、帮厨工 职位编号 薪金级别 职位类别\n\n文件编号：\n\n主管\n\n

1、负责食堂的日常管理工作，做好下属人员的工作分配，并对其工作成果进行监督、考核。

2、在保证员工膳食平衡、餐厅预算平衡的基础上制定菜谱，并提前公布。

3、负责保证食堂各类设施的卫生，特别要注意食材、餐具的卫生。

4、配合生产出勤状况安排餐厅供餐。

5、做好食材的采购工作，保证食材价格合理，食材品质新鲜。

6、做好食材的投入工作（即煮多少） ，即避免食材投入过多造成的浪费，也要避免食材投入不足造成 不够吃。

7、做好外包商管理，控制外包商交货的及时性；
对外包商的卫生、供货数量、供货品质进行监督。

岗位 职责

8、做好食堂的安全工作，在消防、工伤上做好隐患排除与应急处理。

9、对食堂在发生供餐不足时做出应急处理。

10、完成上级临时交办的工作。\n\n最佳学历 最低学历 年 龄\n\n专科 初中 30～50 岁\n\n专 性\n\n业 别 不限\n\n证书要求\n\n具有两年以上大中型企业食堂管理经验或自营有中等规模餐厅的经验 工作经验 工作态度 任职 资格 岗位 所需 知识 了解周边市场食材价格信息，具有采购物廉价美食材的经验 工作严谨、敬业、责任心强，性格温和，有耐心，有良好的团队合作精神；

专业知识要求：具有丰富的行业经验及管理知识，具有一定的营养学知识。

计算机要求：无。

外语要求：无。

良好的组织协调能力和沟通能力 能力要求 良好的语言表达能力 岗位技能 培训要求 科目名称 课时数\n\n职前培训 工作 条件\n\n接受过安全卫生知识的培训，接受过消防知识的培训。\n\n工作场所：食堂及餐厅区域、废旧物及固废物堆放处 环境状况：基本舒适 危险性：基本无危险、无职业病危险\n\n

食堂厨师岗位职责

一、负责主持公司食堂的全面工作，服从领导安排，严格执行公司制定的各项规章制度。

二、根据食堂实际状况和合理申报聘用员工。

三、制定长期、中期、近期工作计划，建立良好的食堂工作秩序。

四、协调食堂各岗位之间的工作关系，根据员工业务能力和技术特长，决定各岗位人员的工作安排和调动，做到按需设岗、按劳分配、合理公正。

五、根据食堂的实际情况经济指标负责成本核算工作，定期总结运作情况，改进烹调工艺及管理手段，准确控制成本，不断提高伙食质量， 提申用餐员工满意度。

六、注重安全生产，检查食堂人员出勤及工作任务的执行情况，检查食堂用具、设备设施的卫生清洁和安全维护情况，检查食品及其环境卫生，检查储存原料的质量和数量，发现问题及时解决。

七、做好员工的思想教育工作，制定各项学习计划，每日开例会，定期总结工作布置任务，督促检查食堂的伙食质量、饮食卫生、食堂工作人员服务态度等工作，并有书面考核记录。

八、服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工餐厅服务员做好开餐准备。

九、按时完成主管领导临时交办的各项工作任务，并及时反馈任务执行完成情况。

贵州神鹰服饰有限公司二○一四年七月

食堂主管岗位职责

一、负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责、关心员生活、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不牟私利。注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活。

二、精通本职业务，熟悉职工厨房的全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量。

三、制定每周菜谱，经常汇报食品采购、供应的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排工作。

四、组织食堂炊事人员搞好集体伙食，提高饮食质量，研究分析工作情况，及时提出改进意见，不断总结经验，提高饮食服务质量。

五、严格执行 《食品卫生法》，定期检查厨房、餐厅和食品卫生。

六、负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用食堂设备，提出更新维修计划。

七、做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉等出问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。

八、负责食堂工作人员考勤、考绩工作，负责每月向财务部申报公司员工、临时工及机动人员的餐费。

九、组织食堂人员做好安全保卫工作，并搞好饮食卫生工作。

十、经常征求就餐人员的意见，综合分析改进工作，认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。 十

一、负责食堂原材料的验收工作。

十二、每周召开厨房会议，总结周工作情况，制定新一周的菜谱。 十

三、督导厨师履行岗位责任制，完成不同班次的工作任务。 十

四、每餐次收集员工用餐意见，根据意见进行调整。

十五、每餐次巡查餐厅及厨房卫生，督促下属员工卫生清洁落实情况。 十

六、做好员工餐厅的灭鼠及杀虫，保证食品卫生安全。 十

七、注重菜品搭配，避免食物中毒。

十八、每日做好成本核算，随时掌握用餐成本。每月最后日为员工美食日，做好美食日的菜品安排及节假日的加餐安排。

编辑部主管岗位职责说明书

一、岗位描述

岗位名称：编辑部主管 直接上级：总编办

二、职责和任务

1.负责对本部门编辑进行全面的管理、监督和协调。检查编辑的工作，按照公司计划合理安排编辑对书稿进行校对编辑工作，努力保证公司出版的每本书符合出版标准。

2.在开展工作时，应秉公办事，一切依照制度办事。合理、有序地给编辑安排工作，保证安排的工作量既能达到对编辑每天的基本工作量要求，又能保证书稿按时保质保量完成。

3.编辑部主管每天8：00至8：10主持本部门10分钟晨会，总结前一天的编校工作，安排当天的编校工作并针对每一位编辑明确提出工作时间和工作质量要求。在全天的工作中随时跟进控制目标的落实情况。稿件的编校任务如果不能按时完成，编辑部主管承担督导不利的责任，责任编辑承担工作不利责任，分别给予适当的处罚。

4.编辑部主管负责接收由总编办主管安排的稿件编校任务。在接收编校任务时首先梳理好书稿流程表、原稿、上校次清样、发排清样并做好交接记录。编辑部主管在查对原稿、校样的科目、版本、页码确定准确、齐全后安排编辑编校，如有疑问立即将书稿返回总编办并说明情况。

5.编辑部主管在工作时间内除完成自己的规定工作量（基本工作量的80%）外，帮助其他编辑处理书稿中的问题，能共同协商处理的稿件中存在的内容遗漏、错误等编校问题。在涉及到稿件体例、版式、边纹、书眉等重大问题时，需要汇报给总编办主管寻求解决。

6.编辑部主管每天工作晨会时统计本部编辑前一天编校稿件的工作量，考评前一天书稿编校工作目标的完成情况，写出工作总结备查。针对当天稿件的编校工作中出现的问题提出合理的解决办法并上报总编部主管公布并付诸实施。

7.不定期总结整理编校工作中经常出现的问题，随时汇报给总编办主管，协商处理办法，协助总编办主管严格要求每一位编辑以提高重视书稿质量的责任意识。每周公布本部门编校质量最优和最差稿件的责任编辑。编辑部主管有责任指导帮助连续三次被评为最差稿件责任编辑的员工，提升其专业技能，防止质量事故的连续出现。本部连续出现质量事故的编辑部主管负有监督管理不力的主要责任。

8.在书稿的编校处理过程中，加强与录排部的工作联系。编辑部主管责成编辑统计录排员的录排、改版的工作质量，将达不到录排、改版质量标准的稿件书面写出存在问题及提出处理意见随同稿件一起退回到总编室处理。

9.在书稿的编校处理过程中，强化编辑的产品质量意识。编辑部主管责成本校次编辑统计上校次编辑的编校差错率，填写质量互检表。对质检部退回要求返工的稿件，明确退回的原因，确定责任人，安排稿件返工并对责任人提出处理意见通报质检部主管。编辑部主管能加强与质检部的工作联系，每月进行部门员工绩效考评前向质检部主管索要本部门编辑编校书稿的质量检查结果。

10.编辑部主管要安排编辑处理重新发来因录改质量不合格退回的稿件，同时指出稿件退回的原因、稿件编校重点、编校时间和质量要求并在稿件的编校过程中进行监督。

11.以月为一个周期，在每月7日前由编辑部主管根据平时的工作日志记录和部门员工的综合表现进行考核，填写编辑部员工绩效考评表。在每月7日之前必须将上月考核表整理好交人力资源部门。

12.编辑部主管在做好本职工作的同时，完成总编办主管和公司领导交办理的其他工作。

三、工作流程

1.在一批书稿的编校工作开展之前，编辑部主管根据总编办主管的安排，结合稿件出版计划，首先制定书稿比编校计划报总编办。

2.编辑部主管收到总编办主管安排校对的稿件，查看稿件和清样是否准确、齐全，签收稿件和清样。查看书稿流程表各项内容是否填好并做好稿件的交接记录并登记备查。

3.编辑部主管根据下属编辑工作能力、稿件的缓急、稿件数量，将稿件安排给一名责任编辑和几名编辑，敦促其遵照规定的时间完成工作，做好稿件的交接记录。

4.收到责任编辑送交的已完成各校次校对稿件，查看稿件是否准确、齐全，做好稿件交接签字并做好登记。查看书稿流程表各项内容是否填好，要求责任编辑将各编校人员统计的各校次稿件差错记录表整理汇总并随同稿件上交总编室。此过程贯穿每本书稿的编辑校对过程，直到稿件编校工作圆满结束。

5.稿件在编校过程中发现重大的质量问题，编辑部主管立即向总编办主管汇报并写入本日的工作总结中。发现的问题必须在本工作日内解决，获取解决方案后立即通知责任编辑。

会计主管岗位职责说明书 编 号 F004 岗位名称 会计主管 所属部门 财务部直接上级 财务总监 所辖下属 无 人员编制 职等职级 轮转岗位 发展方向 职位总体目标：
(主要职责概述)

1、审核各类会计凭证，对凭证的完整、真实、规范负责；

2、及时登记归类账簿、编制会计报表，主要勾稽关系正确。妥善保管会计档案。

3、积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险。在规范的前提下控制成本、费用支出。工作职责描述 序号 岗位职责 实施细则 时间要求 质量要求 1 负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；
有权对输入凭证进行规范；

1、持续学习，掌握必要的知识。 每日

1、熟悉会计学原理、财务管理、税法、经济法规等方面知识；

2、记账凭证规范、完整、整齐；
使用的会计科目正确。

3、所附原始凭证充分、真实、规范、金额准确。

2、审核出纳编制的记账凭证；
每日

3、审核所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性。 每日 2 对分管的账簿的正确性负责；
有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表，协调各环节与会计报表的核对负责。

1、及时登记各类会计账簿，复核账簿、报表等数据的钩稽关系。 每日

1、记账、对账、调账等账务处理程序规范、及时；

2、编制的会计报表内容完整、数字准确；
无错报、漏报；

3、严格执行会计制度的规定，会计报表和凭证按要求归档。

2、按时编制会计报表，经领导复核后及时对外报送。 每月10日前

3、及时编制内部管理用报表。 合理时间内

4、积极配合各类审计，提供所需资料。 每年/不定期 3 负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理；

1、经常与出纳对账，保证现金、银行存款账实相符。 不定期

1、每月至少一次与出纳核对现金及银行存款；

2、复核、逐笔勾对银行对账单，审核存款余额调节表。

3、定期的资产清查要全面，编制清查报告，提出处理意见。

4、积极参与风险控制，对不合理的现象要及时制止、纠正并报告。

2、逐笔复核出纳收付款的准确性，妥善保管印鉴。 每日

3、定期与行政、人事、业务等部门对账，进行资产清查。 每半年

4、逐笔复核内勤开具的发票。 每日

5、对凭证、账簿、报表等及时装订、归档 每月/每年 4 负责税务、社保等的核算、申报及其他相关工作。有权核查基础数据。

1、准确核算各类税费，及时申报、汇算清缴。 每月/每年

1、掌握税收政策，办理涉税事项及时、准确、合法合规。

2、

2、对人力资源部计算的社会保障支出进行审核。 每月/每年

3、协调与税务相关的外部沟通工作。 不定期 11 承办领导交办的其他工作；

及时、准确工作协作关系 部门 主要工作内容 内部协调关系 外部协作关系 岗位素质要求 教育水平:中专以下 中专 大专 本科 本科以上 工作经验:1-3年 3-5年 5-8年 8年以上 专业知识:会计师中级职称 匹配能力：熟练操作计算机，掌握办公软件和财务软件 相关知识:经济、税务、管理等方面的知识备注

车间主管岗位职责说明书

一、基本概况：岗位名称：车间主管；
直属上级：生产运营部部长；
直属下级：车间组长

二、岗位描述：有效地组织和安排车间组长，顺利完成生产计划。

三、岗位职责与考核指标：

A、岗位职责：

1、全面负责车间的管理工作及日常管理各项工作，是车间生产、质量及物料损耗控制的直接责任人；

2、执行生产指令，做好生产计划、生产安排及组织实施工作，将生产计划分解到所属各生产班组及工序，明确各项生产目标任务，安排好日常生产工作及旬、月生产工作，确保生产的各项指标能按时按质完成（包括：产量、交货期、质量及物料损耗指标）。

3、跟进及控制生产进度及生产异常情况反馈、处理并及时进行信息处理和传递。

4、加强现场生产管理工作和质量控制工作，及时解决生产存在的问题和困难；
严把质量关，落实各生产工序做好“自查—复查，自检—复检”工作，把质量控制在生产的过程当中，切实保障公司产品的质量能达到要求。

5、定期对所属车间的产能、产量及生产排期进行有效的科学合理的规划和评估，科学合理的安排各工序的生产，确保生产工作能正常开展。

6、提前对所属车间生产过程中的人、机、物、料、法进行核查，做好前瞻性管理工作，对存在的问题及时解决，保证生产过程的有效性和可控性，使生产过程的人、机、物、料、法能适应车间生产的需要。

7、对生产中出现的异常情况，包括：产量、质量、物料及物料损耗、机器设备、人员管理及现场管理中出现的异常情况及时进行处理及信息的反馈。

8、加强现场的指挥、指导及人员安排、调配工作，对生产过程中存在的问题能及时解决的就及时解决，不能及时解决的要进行信息处理及反馈，要求上司及相关部门协助解决。

9、负责所属车间对生产工艺、生产设备和技术，作业流程及作业手法进行改良和改进，有效提高生产效率。

10、加强所属车间现场5S管理及现场改善活动工作，确保生产能有序的进行，成本能有效的控制和下降。

11、做好本车间的安全生产工作，切实做好防火、防盗、防机械事故、防工伤事故等安全事故的发生，确保生产安全。

12、制订并落实本车间生产工具、机器、设备的使用、保养及维护工作制度，落实做好日常检修、维护、保养工作及大、中修计划，确保各种生产设备能有效的支持本车间的生产。

13、

14、制订本车间的工作文件、作业标准和作业指导书，规范本车间的运作。 执行质量问责制度。落实各生产工序的质量责任人，层层把好质量关，使本车间的

全体员工都注重公司的产品的质量。

15、

16、每周对生产完成率进行统计和评审，并做好下周的生产计划。 做好生产统计工作，如实反映生产进度、生产能力、生产效率及质量合格率，防止

误报和虚报的问题发生。

17、对本车间的各种生产记录进行整理、分析和统计；
对生产中存在问题及潜在问题分

析原因，提出改善建议和方法，及时向上级提供决策的依据。

18、

19、做好本车间物料的跟催工作，确保车间的生产能正常进行。 进一步加强物资的控制，做好物料的领用，合理流动、保管、入库及盘点等工作，

防止物料的流失、浪费及混乱等。

20、对各生产车间生产性物料、辅料及办公费用等各种生产成本实施有效控制，努力降

低生产成本，提高公司产品的市场竞争力。

21、定期和不定期组织的本车间的生产工作会议，分析前一段时间生产中存在的问题及

原因，制定改善方法，布置下一步的生产管理工作计划，及时解决生产中出现的各种问题。

22、构建各种沟通平台和沟通管道，与上下级之间，相关部门之间及所属部下之间实施

有效的协调、沟通；
努力提高自身的沟通能力和沟通水平，从而有效的提高产品质量。

23、

24、负责对下属实施有效的指导、监督、检查、考核及培训工作。 负责监督员工上岗前的培训工作，使员工能尽快熟悉本岗位的各项生产及质量标

准，操作流程、工艺要求，所使用仪器、设备、工具的使用方法及维修保养方法，使员工的技能能达到公司的要求。

25、每周向部长汇报一次生产任务完成情况，每月对车间管理工作情况进行一次总结，

对下个月的车间管理工作进行安排，并报部长批准实施。

26、

27、协调处理好部下的工作关系，有效提高工作效率。 要以结果为导向进行有效的管理，实施过程控制，做到“日清日结”。

28、领导安排原其他事项。

B、考核指标：

1、车间质量合格率；

2、员工教育与员工流失率；

3、重大品质问题次数；

4、生产当月是否超产。

C、行为禁止：

1、绝对禁止监管组织不力，造成重大质量事故或延迟交货；

2、绝对禁止打骂体罚员工；

3、现场管理混乱，环境不整洁，不卫生；

4、经常性不能及时完成生产计划；

5、忽视车间安全隐患。

四、岗位责任与岗位权限：

A、岗位责任：

1、对未能按期按质完成本车间的生产任务负责。

2、对因管理不到位，造成质量及物料损耗超标或造成批量返工负责。

3、对因工作缺陷，造成质量事故或客户投诉负责。

4、对因管理不到位，造成的安全生产事故负责。

5、对因管理不到位，造成机器设备缺乏维修保养而产生机器设备事故，耽误生产负责。

6、对因管理不到位，造成5S及现场管理混乱或生产秩序混乱负责。

7、对因预防或纠正措施不力，造成生产异常或生产事故重复发生负责。

8、对因管理不到位，造成各类报表无法按时上报或数据误差、失实负责。

9、对因工作安排失当，造成人员工资偏差过大负责。

10、对因管理不当，造成人员流失严重负责。

11、对因培训不到位，造成所属人员技能差或员工质量意识差负责。

12、对其它生产问题或生产事故负责。

B、岗位权限：

1、有权拒收不合格的材料和备品备件；

2、有权根据需要对车间内部人员作出调整；

3、有权对违反各种规章制度、操作规程、安全规程人员作出处理；

4、对公司各种制度的制定有建议权。

五、任职资格：

1、年龄：25至50岁

2、教育背景：初中及以上学历；

3、培训经历：受过相关生产培训；

4、经验要求：5年以上制造成型企业车间管理工作经验。

5、技能技巧：熟悉公司整个产品的制作过程；
对铝制品工序制作有一定的基础；
精通生产计划、车间日常工作安排、品质控制。

6、其它要求：具有很好的沟通、协调和推进能力，以及敬业精神和工作激情，工作态度积极乐观，控制力强，修养性好。

食堂前厅主管岗位职责

岗位名称：前厅主管

分管部门

直接上级：食堂经理

直接下属:

本职工作：负责食堂日常接待、服务管理工作

岗位概要：负责食堂日常接待服务管理工作，协助经理对食堂日常工作进行组织协调，确保食堂经营工作的正常开展。

直接责任：

1.在经理领导下，做好职工食堂工作。

2.做好员工的工作、休息时间安排及考勤记录。

3.督促检查员工的工作，严肃工作纪律，执行食堂管理规定。

4.指导员工努力钻研业务技术，提高业务技能。

5.根据餐饮业卫生质量要求，清洁达标、卫生达标，严防集体伙食事故的发生。

6.负责食堂其他日常事务，完成公司及经理临时交办的其它任务。

岗位描述

采购业务主管

岗位名称：

采购业务主管

直接上级：

采购部经理

本职工作：

按计划采购合格的物资

工作责任：

（1） 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。

（2） 参与编制本部门的采购计划。

（3） 对批准的采购计划进行寻价。

（4） 根据批准的采购申请单和寻价结果实施采购，并负责索取所购物资的相关

资料，做好验货。

（5） 具体办理采购物资交接、验收、报帐手续。

（6） 办理采购环节退货。

（7） 参加商务谈判和拟订合同条款。

（8） 填具订货单办理要货。

（9） 开拓新的货源基地，优化进货渠道，适时填报供应商审批表。

（10） 及时向供应商反馈原材料质量信息。

（11） 进行供应商信用评定工作，据实提出供应商信用评定的意见，建立健全供

应商档案。

（12） 进行测料工作，保证测料工作的准确及时。

（13） 严守配方秘密。

（14） 做好采购工作记录。

（15） 协助采购部经理建立采购合同副本、订单台帐。

（16） 负责文件、合同、订单等资料的保管和定期归档工作。

信息技 术主 管岗 位说 明书\n岗位编号：
岗位名称 直接上级 信息 技术主管 所属部门 证券营业部 总经理/运行总监/ 技术职务配置或 工程师/助理工程师 副总经理 专业分工 /技术员 任职资格和要求\n\n学历与从业 本科 4/3/0 研究生 2/1/0 博士 1/0/0 年限要求 专业与资格 计算机相关专业；
具有相关证券执业资格 要求 熟练掌握证券信息系统所要求的基本专业理论和知识，动 核心能力与 手能力强，熟悉行业相关信息技术管理制度，具有高度的 知识要求 责任心。

岗位职责 负责证券营业部的信息技术工作，负责营业部信息系统的建设 工作 和管理，保障信息系统的安全稳定运行，为证券营业部提供技 概要 术支持和服务。

负责营业机构信息技术的日常运行维护、安全管理、系统改造 1 建设工作；

2 负责编制电子化投资预算和执行计划；

3 4 5 6 7 8 9 10 11 负责落实公司信息系统管理制度和各项技术管理工作的要求；

负责旧版交易系统历史数据的维护和查询工作；

负责营业部的通讯线路和网络设备的日常维护工作；

负责为证券营业部的业务开展提供技术支持；

负责所在营业部机房的日常管理，制定应急计划、信息系统应 急演练计划、信息系统维护计划、数据备份计划、安全计划等；

负责所在营业部信息系统的日常运行监控、按时填写系统巡视 记录和运行日志，发现信息系统异常立即处理并及时上报公司 信息技术中心；

负责管理机房网络系统和行情系统管理员的密码，并同时由营 业机构行政助理封存保管；

负责对系统管理员或备份信息技术人员进行日常技术培训；

完成上级领导交办的其他工作。\n系统管理员岗位说明书\n岗位编号：
岗位名称 系统管理员 直接上级 学历与从业 年限要求 专业与资格 要求 核心能力与 知识要求 信息技术主管 所属部门 标准职务名称 证券营业部 助理工程师/技术员\n\n任职资格和要求 本科 3/0 研究生 1/0 博士 0\n\n计算机相关专业且入司技术测评合格；
具有相关证券执业 资格 熟练掌握证券信息系统所要求的基本专业理论和知识，动 手能力强，有责任心。

岗位职责\n\n工作 负责营业机构信息系统和设备的日常维护工作 概要 1 负责营业机构机房电脑系统的每日启动、关闭及监控运行等日 常工作，发现信息系统异常立即处理并及时上报公司信息技术 中心；

负责贯彻落实公司信息系统管理制度，严格遵守有关日常管理 和操作规程，完整准确地填写运行日志，发现异常情况及时向 信息技术主管报告；

负责与电信局保持联系，确保与总部的通讯服务正常；

负责实施营业部电脑系统的安全防范工作，定期查杀营业部网 络中的电\n

脑病毒，监控和阻止外来非法入侵；

负责营业部电脑设备的定期维护、修理等工作，并配合营业部 做电脑固定资产的登记、盘点工作；

负责定期检查机房配电柜、机房防水层、防雷措施及 UPS 的操 作状况；

负责收集本营业部信息系统的技术资料，按公司有关规定建立 和维护各种技术文档；

协助信息技术主管管理与维护营业部的网络系统，确保机房内 各类通讯线排列有序，标明线号，负责实施营业部信息系统日 常故障应急演练工作；

完成上级领导交办的其他工作。\n\n2 3 4 5 6 7 8 9\n\n

业务经理岗位职责：

一、岗位标识信息

岗位名称：
销售经理 隶属部门：
市场部 直接上级：总经理

直接下级：
销售主管、电话销售员

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户

三、工作职责与任务

1.定期制定销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 2.电话客服的入职培训和日常业务培训

3.电话客服的考核及日常人员管理，销售团队建设 4.每天晚上向蔡老师提交当日的工作总结

5.负责客户的维护，经常回访，了解客户企业工厂存在的问题。开发新客户，维护已有客户 6.完成上级领导交办的临时性工作

7.对自己部门的电话销售负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 8.严格执行公司考勤规定,服从副总经理的管理和工作安排

销售主管

一、岗位标识信息 岗位名称：
销售主管

隶属部门：
市场部

直接上级：业务销售经理

直接下级：
电话销售

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户

三、工作职责与任务 1.信息沟通

负责把客户工厂的相关情况做好相关记录并传递给部门经理

2.维护和服务

1)访问客户，听取客户工厂企业的的一些相关事项 2)向客户提供课程相关信息的服务；

3)审查客户资料，提供公司课程报价，并帮助电话客服促成单

3.处理客户反馈

1)负责客户反馈的内部传递；

2)跟踪指导客户工厂问题的解决过程；

3)评价问题解决的满意程度；

4)客户反馈处理评价。

4.指导和考核下属工作

1)负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2)负责对新上岗销售及专管业务培训。

5.完成上级委派的其他任务

电话销售

一、岗位标识信息

岗位名称：
电话销售

隶属部门：
市场部

直接上级：销售主管

二、岗位工作概述

通过电话、微信、邮件、传真的方式开发新客户，维护老客户

三、工作职责与任务

1.执行电话销售计划：

1)寻找目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品；

2)通过电话和微信等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划；

3)针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售；

4)协调公司内部资源，提高客户满意度；

2.客户开发与维护：

1)按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，促成约见。

2)通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需不断满足老客户的新需求；

3)对新老客户进行电话回访、并记录相关信息，建立和维护客户资料；

3.市场信息的收集与分析：

1)及时通过电话获取各种信息，寻找机会，配合客户经理完成公司的业绩任务；

2)记录、汇总客户对公司课程和服务的所有评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报；

3)准确记录客户信息并存档。

总经理的岗位职责：

1、代表公司参加重大的内外活动；

2、审核以公司名义发布的各种文件；

3、领导制定公司的发展战略及规划；

4、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等；

5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；

6、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施；

7、决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩；

8、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

9、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；

10、定期组持召开公司质量分析会

副总经理的岗位职责

1、协助总经理做好公司的工作计划和经营计划的实施工作。

2、对公司环境卫生、保洁、日常维修、保障工作负责。

3、做好公司客户信息的跟踪，并安排相关经理及业务员外出对客户工厂做落地辅导

4、在总经理外出时，按照总经理的委派，履行总经理职责。

5、完成总经理交办的其他工作任务。

6、参与公司重大决策

7、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。

8、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。

9、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。

10、公司微信网站的监督管理。

11、负责公司安全管理。

行政人事岗位职责

1、人事档案管理

2、配合副总及经理做好员工培训工作

3、作息考勤管理

4、奖惩办法的执行

5、各类公告的发布

6、招聘、录用、升迁、离退职的办理

7、各项规章制度监督与执行

8、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划

9、全面组织及督导店员的销售工作

10、办公用品的预算及购买

总经理助理岗位职责

一、收集整理各种内外部重要信息，发布由总经理授权的新的工作动态。

1、了解、掌管公司内部经营管理中出现的新情况、新问题、重大问题并及时向总经理报告，协调有关部门、有关单位处理和解决。

2、了解、掌握外部环境及市场的最新动向，及时向总经理反映情况并提出建设性意见。

3、传达贯彻总经理和公司有关会议、文件、批示精神。发布总经理授权的最新工作动态并对发布的工作进行跟踪落实。

二、协助总经理进行内外关系协调

1、协助总经理协调并维护与合作伙伴及重要客户间的友好关系。

2、协调公司内部高管会、各系统与部门间的关系。

三、管理、督导公司各部门的工作

1、掌握公司年度各重点工作的完成进度，对各部门年度及月度工作计划及目标达成情况进行过程监管与督办。

2、对各部门经理的培训考核。

四、对总经理交办的内外事务及临时工作的落实。

1、及时、准确完成总经理交办的工作。

2、完成其他突发性工作。

食堂帮工岗位职责说明书（共19篇）

招聘配置主管岗位职责说明书（共10篇）

设备主管岗位职责说明书（共6篇）

业务主管岗位职责说明书（共3篇）

销售主管岗位职责说明书（共4篇）

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