Web2.0在图书馆中的应用理念

(天津师范大学 图书馆，天津 300387)
摘 要： 文章介绍了图书馆2.0的实质资源技术内容，以及图书馆Web2.0与图书馆2.0之间的 比较，分析了在实施与应用上所遭遇到的问题，最后从发挥Web2.0价值的角度，对图书馆在 提供Web2.0服务时提出一些看法与建议。
关键词：图书馆；Web2.0；图书馆2.0；技术应用
中图分类号：G25  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)18—0160—02

Web2.0一词在经由部落格（即博客blog）的热烈讨论，进而引起平面及电视媒体的争相报导 ，在近几年成为最热门的科技名词之一，更是2006年英文维基百科最常被blog作者引用的条 目。这股热潮不仅仅发生在信息科技产业，还蔓延到各行各业，并形成许多的2.0现象，例 如Enterprise2.0、Business2.0等。同时，举凡与Web2.0有关的研讨会、商品会，必定场场 爆满或者比较能够吸引众人的目光。虽然有许多人认为Web2.0一词几乎已经到了被滥用的地 步，不可否认的是许多民众已对Web2.0有了初浅的认识。 

在这一背景的影响下，2005年9月，图书馆学界也提出了“图书馆2.0（1ibrary2.0）”的崭 新概念，即将Web2.0的理念和技术引入到图书馆领域，使图书馆服务也具有互动性、参与性 、社会性、开放性和个性化特征，从而扩大图书馆用户群体，提高用户满意度。目前，图书 馆2.0已经成为国内外图书馆领域的研究热点，引起图书馆界的极大关注与热情。
1 Web2.0的内涵

在实践过程中，人们对Web2.0技术的认识是逐渐加深的。①Web2.0技术基于Web 、 Web1.0 技术；②以交互性和社会性网络为导向；③以开放的网站挖掘网络效应、提供服务；④外部 可以方便地获取、写入和拥有自己的数据；⑤可以通过浏览器来使用。进而，Web2.0技术的 定义可以作如下概括：Web2.0是以Web为技术平台，在Web1.0的基础上，使互联网用户从单 纯的信息接受者，转变为信息生产者、传播者和拥有者，从受众转向主体，从个体转向社团 的一种新型互联网服务体系。如果说Web1.0时代读者通过浏览器浏览并享受网站提供的内容 ，那么Web2.0时代，读者则由网络信息的利用者转变为网络资源的建设者。其特点：①网站 的开放性，即它能被用户或其他系统获取或写入并拥有自己的数据；②技术的可用性，Web2 .0技术的技术门槛较低，可以方便地通过浏览器来使用； ③用户的互动性，这是Web2.0技 术最本质的特征，通过互动，使每个用户都可成为信息提供者，并能通过动态的方式对信息 进行组织，丰富信息并使之有序化。  
2 图书馆2.0的概念

图书馆2.0的概念指的是：①它是一种无缝的用户体验——图书馆系统的可用性、互通性及 可 塑性是很重要的。②它是更多地呈现于社区的图书馆通过设计程序、建立社群，通过即时通 讯、博客、维基等技术实现超载。③它允许读者的参与——通过写书评、在馆藏目录中加上 标 签(tag)，或者是通过博客与维基，使读者的声音得以被听见。④它使图书馆更加透明—— 通 过图书馆网页的表现及图书馆实体的设计，图书馆2.0意味着使你的图书馆空间朝着交互式 、协作式发展，并且由于用户需求的变化而不断更新。
3 两者的差异

图书馆2.0借鉴了Web2.0的许多内容，例如采用个性化定制，应用标签和民俗分类法 ， 以及 集体智能等等。应用于书目数据查询与链接，就近借阅，阅读推荐，读者社区建设等方面。 Web2.0的技术与理念应用于图书馆之后，实际上为“ 复合型”数字化的建设和服务提供了 许多新的内容，然而要充分实施Web2.0的技术，图书馆界还有许多传统理念需要突破。 
4 Web 2.0应用的难点 

在建置及实施Web2.0服务时，每个图书馆会因其人力及技术能力的不同而遇到不同的问题  ，下面列出目前最常见的问题。
4.1 技术及维护人力不足

要提供Web2.0的服务时，首先要面对的是图书馆本身是否有技术人员来支持（support）， 特别是与图书馆自动化系统较有直接关系的服务，更需要同时具备了解图书馆自动化系统We b2.0技术或工具的人员，相信这是许多图书馆所欠缺的。虽然可以由厂商来协助初期的建置 ．或者使用免费的服务，但后续的维护及升级等问题仍需要对相关技术 ( Ncss、XML等)较 熟悉的人来处理。 
4.2 图书馆自动化系统数据取得不易

Web2.0技术的应用，是最重要且最有价值的内容来源之一。然而却因为系统封闭等因素而致 使数据无法被轻易取得，这是图书馆最感到无力的地方。
4.3 内容一成不变

图书馆要思考的问题是：我们所传递的内容是否是读者所真正想要的信息，是否有针对Web2 .0工具的特性来提供内容，应该根据实际需要而变化。
4.4 主管及馆员的支持及参与有待加强

虽然建置Web2.0服务多属技术人员的任务，但如果缺乏图书馆主管的支持或者只是把它拿来 做为宣传工具的话，很容易会造成这些服务 无疾而终。另外，如果多数馆员能亲自使用这 些服务或工具的话，除了增加热度外，也是最有力的支持力量。为了使馆员能有效的参与， 开始有了如何成为Librarian2.0的讨论 ，强调在提供Web2.0服务的同时，馆员也应具备Web 2.0工具使用的能力。我们也可以看见美国陆续已有几个图书馆针对馆员推广Web2.0技术或 工具的使用。
4.5 缺乏使用者教育

任何的服务都要有足够的使用者来支撑才算成功，这也是利用Web2.0技术来推广图书馆讯息 及馆藏的主要目的。

除了图书馆自动化系统是操之在厂商外，其他4个问题都是有解决方法的。虽然本文并未对 解决方法做进一步的讨论，但有趣的是，这些问题并不只发生在Web2.0技术的应用上。图书 馆在实施任何新的技术产品或活动时，也会遇到相同的问题。 很显然，Web2.0技术或工具 的使用能否成功，有绝大的因素是在图书馆本身，而不是技术。
5 Web2.0的实际操作
5.1 内容更新 
5.1.1 根据读者需要来更新blog信息，不能仅仅是将原有网站内容换个方式来进行发布就 是完成Web2.0的应用。
5.1.2 要根据Web2.0工具的特性来提供内容。  
5.2 加强读者培训

图书馆应用任何技术和资源最终都希望读者去使用，得到读者的最终认可。但是，读者对相 关信息的了解是有限的，有的甚至根本不了解，这就希望图书馆提供一个环境，对读者逐一 培训和介绍，使读者了解接受并学会使用 ，最终参与进来。  
5.3 加强技术力量

提拱Web2.0的服务时，需要图书馆的技术人员来支持，要求技术人员了解图书馆自动化系统 及Web2.0技术和工具 ，能够较熟悉地进行维护和升级。  
5.4 即时通讯工具的使用 
5.4.1 注意网络安全问题。  
5.4.2 要让图书馆工作人员熟悉即时通讯工具的使用，必要的时要进行专门培训。  
5.4.3 要有专人提供在线咨询服务。  
5.5 要同时考虑到读者需求 

新的技术并不是所有人都愿意使用 ，虽然利用Web2.0技术可以使图书馆服务质量得到很大 提升 ，但是部分渎者的需要也要同时考虑到。 
5.6 要具有新意识   
5.6.1 针对新技术特性重新设计内容。  
5.6.2 要充分使用好图书馆的原有资源。
6 结束语 

图书馆2.0为我国图书馆界带来了崭新的理念，作为Web2.0带给图书馆的冲击效应尚待观察 但可以预期的是，它将改变（或增加）图书馆所扮演的角色。藉由社会性软件或其他Web2.0 工具的应用图书馆不再只是借还书或者下载全文的地方，而是可以针对图书馆所提供的信息 有所互动、建立社群，从而激发出新的知识。也就是说图书馆将会促成为“人与书／知识” 、“人与人”、”知识与知识”之间多方的交流。  
[JZ]［参考文献］[HTF]
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［3］  陈国玲. 图书馆2.0版 的理念内涵分析与发展趋势［J］.现代情报,2008,(4) ：15～17.
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［5］ 王清飞. Web2.0对图书馆的影响及其应对策略研究［J］. 科技情报开发与经 济,2008,(22)：12～13.

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