浅谈企业信息需求及其服务
(河北工程大学 图书馆，河北 邯郸 056021)
摘 要： 文章探讨了信息在企业中的重要作用、企业信息需求包括的内容以及企业如何搞好信息服 务来满足自己的信息需求等方面的问题，并就如何实现信息需求提出相关对策。
关键词：企业；信息需求；信息服务
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)16—0061—02
现代社会已经步入了全球经济化时代，一个国家经济实力的强弱直接影响着这个国家在全球 的社会地位。国民经济的发展在很大程度上取决于企业的生产规模，经营状况。企业是随着 市场的变化而变化的，企业顺利发展，国家经济才能健康发展。
1 信息在企业经营中的作用
所有人们可以了解到的东西都可以称之为信息，企业所需要的信息包括各种行业信息，产品 信息、消费者信息、政策法律等等，信息在市场竞争中一直起着重要的作用。作为企业，所 有的经营管理决策都是建立在正确的信息分析基础上的。信息在企业的经营决策中起着重大 的作用，主要表现在以下几方面：
1.1 信息能帮助企业及时掌握行业动态
通过了解行业信息，及时把握行业发展走势，掌 握行业新技术，从而能灵活调整自己的经营决策，产品研发方向，及时把握商机。
1.2 信息能帮助企业紧跟市场变化，建立企业预警机制
市场受消费者、供应商、竞争对手 、政策变化等多种因素影响，随时可能产生变化，企业必须随时保持警觉意识，紧盯市场， 及时发现变化，调整战略，加以应对，如此才不会在市场中有重大损失。
1.3 信息能帮助企业了解自己的经营状况，建立正确的经营目标
通过了解企业内部的各种 数据信息，企业可以及时了解到自身各个部门的工作情况以及目标客户的需求情况，分析企 业目前的运行状态，产品服务的不足，从而有目的地对产品和服务进行改进，调整企业的运 行状态，提高工作效率。
无论从哪方面来说，信息已经成为企业发展的必不可少的工具。尤其现在网络化知识社会的 到来，使得信息的产生越来越庞杂，信息的传播更加广泛迅速。如何运用高效率的信息收集 系统，得到正确有效信息，是企业的一个重要考验。企业不仅需要得到精华的信息，同时更 希望了解信息所隐含的意义，对企业的影响。这些都让企业产生了较大的信息需求。企业必 须找到适合自己需要的信息，才能在竞争中获利。
2 企业信息需求的内容
在经济全球化的形势下，企业的信息需求呈现出多元化的特点，大致可以分为以下几个
内容：
2.1 宏观经济信息包括各种政策法律信息
企业进行投资生产首先必须考虑这个国家的宏 观经济形势，政策法律信息，在合适的地方投资合适的项目。企业需要了解整个国际经济形 势的变化，产品出口贸易政策，国际货币汇率等变化趋势，以及国家总的经济发展前景对企 业行业的影响，国家经济扶持倾斜政策，地区的投资环境、自然环境等，找到有发展前景的 国家支持的有利项目。
2.2 市场消费信息
企业的生存依赖市场。企业之间的竞争在很大程度上就是表现为市场 上竞争。谁的产品在市场竞争中获胜，企业就能获利。企业在经营销售中，要事先根据自己 的产品特性，寻找适合的地区市场，销售方法。企业要调查各地区各商场的销售状况，对同 类产品销售状况都要有所了解。市场经济规律要求社会总供给和总需求平衡，企业可以通过 了解各产品现在的销售状况分析出产品的供需状况，从而判断该产品是供大于求，还是供不 应求，及时调整企业的投资规模。如果不清楚市场状况，过多生产或者过少生产，都是不利 于企业发展的。企业的生产能力应以市场需求为前提。
2.3 行业动态信息
企业应通过各种媒体多种途径了解本行业最新的动态信息，如新产品 的发布，新技术的发明等，从中抓住商机，抢先在市场中占住有利地位。企业应了解本行业 的历史发展状况，本行业的技术、人员情况以及本行业产品方面的信息，要了解本行业发展 的利弊、障碍等等。同时企业要分析自身目前在行业中所处的地位，制定适合自己发展的战 略目标、经营策略。
2.4 企业自身信息
企业竞争环境包括企业内部和企业外部环境。企业内部环境信息包括企业内部会计账务信息、公司人员组织状况、产品研发状况等等。企业要对自身状况有充分 准确的认识，从而才能保证制定出经营策略、生产策略能完全充分地实施。
2.5 企业竞争对手信息
所谓知己知彼，百战百胜，了解了竞争对手的经营状况，经营策 略，企业就可以采取对策，制定更适应市场的生产销售策略，从而在竞争中获胜。充分了解 了竞争对手，企业就可以看到自己与竞争对手之间的差距，从而改善自己的经营状况，提高 自己的竞争能力。企业可以通过各种报纸杂志、竞争对手门户网站、产品发布会、电视媒体 、上市情况等途径了解竞争对手的综合情况。
2.6 产品技术信息
企业的产品投放到市场中能否受到消费者的欢迎，是决定企业成败的 关键。因而企业在做产品开发之前，必须收集各方面的信息，消费者方面，同行业方面，做 好各种调查数据，进行分析，从而找出有发展前景的新技术产品，这样才能在未来的市场竞 争中把握先机，企业才能得到长期发展。科学技术是不断发展的，产品也是要不断更新换代 的。如果把科学新技术应用到自己的产品研发产品生产中，是企业要研究思考的重要问题。 而这就需要有大量的信息做基础，同时不断关注行业科学技术研究信息。
3 企业信息服务对策
企业要实现自己的信息需求，可以采取以下对策：
3.1 与各院校、科研机构等信息服务机构密切联系
信息服务机构拥有专业化的信息服务 体系，企业可以通过信息服务机构定制自己所需要的信息，节省成本。同时信息服务机构能 根据信息得出专业的分析报告，对企业发展战略提出专业的建议。
3.2 建立自己专业的信息服务部门
建立企业自己的信息服务部门，可以收集分析企业所 需要的信息情报，包括内部秘密情报。一般大型的企业都有自己的情报部门。情报部门主管 一般都有企业高层来担任，有情况直接向董事会汇报。
3.3 建立遍布各地的情报网络体系
在需要获取情报的地区都设立自己的情报站，形成一 个系统的情报获取网络，一旦有市场政策变化，直接可以把情报反馈到总部，企业可以及时 做出反应，调整战略。
3.4 建立一支高素质的情报人员队伍
可以从各地分公司的人员中挑选出情报人员，进行 信息技能培训。这样的员工了解企业管理行情产品，对公司所需要的情报更具敏锐性，能及 时把握最新情报，进行分析判断。
3.5 与政府密切联系
政府部门的统计数据也是一个非常宝贵的资源。企业要密切与政府 部门的联系，及时获取自己所需要的情报。同时一旦有新的政策法规，企业能及时了解政策 法规变更对企业带来的影响，从而及时采取对策。
随着企业信息需求的日益迫切，信息服务产业发展也越来越迅速，各部门机构要更好地为企 业提供有价值情报，为企业发展服务。
［参考文献］
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