突出重点课题,全面提升网络建设水平

本刊记者从4月10日召开的全省烟草商业系统2008年第一季度销售工作座谈会上获悉，省局要求下一阶段要突出重点课题的带动推动，全面提升网建水平。

　　会上，销售处长詹小强指出：省局决定今年在抓好典型示范单位工作推动网络建设全面提升基础上，选择了现代物流建设、零售终端建设、品牌与计划管理、卷烟销售信息系统建设、卷烟营销队伍培训与考评五个重点课题。每个课题分别由两个地市级公司承担，进行专题研究、深入实践、系统完善，通过互比互学，相互借鉴，良性竞争，实现共同提升。省公司卷烟销售管理处对应成立五个专业化研究小组负责相关课题的全省规划、研究、指导和服务工作。

　　詹小强要求各单位在实施和推动过程中，要突出课题中的重点难点和关键点；要突出实效，解决关键难题；要载体推动，设计行之有效的活动推动课题深入开展。结合五个课题，他强调六点：

　　1. 是加强物流建设，物流服务能力提升要有实质性突破。要求：打牢三个基础（一是积极参与配送中心建设，让物流本在设计阶段就得到控制，效率在设计过程中就得到体现；二是完善信息系统；三是要加强队伍建设。）、构建3个模式（一要强化管理模式，二要优化服务模式，三要加强物流成本管理与分析。）、突出3项创新（一是工商协同物流；二是进一步推动跨区送货，三是在南平探索两烟合一的物流。）

　　2. 深化终端建设，面向消费者的营销体系要有实质性突破。服务终端要突出服务规范与完善客户经理工作模式。管理终端要突出规范经营，营造公平竞争市场环境。延伸终端要突出构建面向消费者的营销体系。形象终端要突出终端的规范陈列。

　　3. 强化按订单组织货源工作组织领导，建立和完善需求预测体系要有实质性突破。二季度是全省“按客户订单组织货源”的试运行阶段，要基本建立“按客户订单组织货源”工作体系，形成相关制度文件，制定相关的操作规范，业务流程调整到位、相关人员到岗，能基本适应“按客户订单组织货源”工作的要求。要认清商业企业在订单供货中的角色和职责，紧紧围绕把握市场真实需求，建立和完善“三维三层两个细分”的需求预测体系。一要正确处理需求预测和客户订单关系，完善需求预测机制。二要正确处理需求预测与满足引导消费的关系，完善工商协同机制。

　　4. 完善卷烟销售信息系统，系统功能性和实用性要有实质性突破。

　　5. 推进队伍培训与考评，在关键岗位关键能力培养上要有实质性突破。在推进全省营销队伍培训与考评工作时，要做到五个结合：一是满足个人需求与企业目标相结合。二是培训工作内训与外包相结合。三是传统讲授与现代化学习模式相结合。四是零售客户培训与营销队伍培训相结合。五是导入科学工具与健全完善绩效考评机制相结合。

　　6. 抓好典型示范单位总结评价工作，先进经验总结和推广要有实质性突破。福州、厦门、泉州三个地市公司要认真结合国家局典型示范单位全面提升的评价标准，系统梳理，对照检查，认真进行总结评价。要突出全面提升过程中先进经验的总结，力争为全国行业提供先进经验。其他六个地市公司今年年底达到全面提升要求，要进一步理清思路，既要有重点突破又要有全面提升，既做好重点课题的示范带动，又要抓好全面提升其它各项工作。

　　詹小强要求各地要树立标杆意识、精品意识和责任意识，在课题探索和推进过程中，完善方案充实内容，突出先进性、科学性和可操作性，切实在所承担课题的研究方面，能够为全省网络建设创造可复制的先进经验，为推动本单位和全省网络建设的全面提升做出实实在在的贡献。（林伟/文图）

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