诚实守信,持续发展

   “以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”是胡锦涛总书记提出的社会主义荣辱观的主要内容之一。各行各业应以创建文明行业为契机，开展共铸诚信活动，推动社会信用体系建设。近年来，江西景德镇市烟草专卖局（分公司）始终坚持以诚实经营做为企业立足市场之本，坚持科学发展观，维护国家利益和消费者利益。

强化专卖监管 规范市场秩序

    强化烟草专卖管理监督，规范行业经营行为，是景德镇市烟草专卖局（分公司）取信于民、诚信经营的基础。多年来，该市局（分公司）按照“内部监管程序化、打私打假长效化、管理手段信息化、队伍建设正规化”的要求，构建了管理规范、运作高效的专卖管理网络体系，形成了市、县两级管理平台和稽查支队、大队、中队三级稽查网络以及以巡查中队为主要力量的市场巡查管理网络。在专卖管理中，转变烟草专卖管理由单纯的行政管理向行政与零售客户自律并重的管理方式，并实现了“三个转移”，即从重查外部转到重内部监管上来，从重查非法渠道卷烟转移到重打击走私和打击假冒卷烟上来，从重查摊点转移到重“打团伙、破网络、端窝点、抓首犯”上来，全面整顿规范烟草市场秩序，从而使假冒卷烟无处藏身，营造了诚信经营的卷烟市场环境。

严格行业自律 倡导诚信经营

    景德镇市烟草专卖局（分公司）通过采取向社会公开卷烟货源和价格等形式，切实抓好规范经营，做到取信于民。同时，为鼓励零售客户通过诚信守法经营提高效益，他们积极协助并引导零售客户成立了“自愿参与、自主管理、自我约束、相互监督”的诚信自律小组，签订了诚信经营协议书，开展了互信互惠、共建双赢活动，倡导了诚信守法经营。通过推进自律小组建设，强化零售客户的自律意识和自我管理水平。

创新经营模式 强化优质服务

    景德镇市烟草专卖局（分公司）秉承一切“始于客户需求、终于客户满意”的服务宗旨，以最大限度地满足零售客户和消费者的需求为核心，以不断强化销售网络建设为载体，全力创新烟草经营发展模式。近年来，他们先后开展了电话订货、电子结算、网上配货、现代物流等新的营销模式，以信息手段不断开拓新的业务发展渠道，改善对零售客户与消费者的服务方式，基本上实现了“市场需要什么烟，烟草公司就供什么货”，提高了客户满意度，从而也促进了公司卷烟销售业绩的攀升。

作者单位：江西景德镇市烟草专卖局（分公司）
 

 

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