物业总经理岗位KPI指标（表单样式）

类

别

序

次

K  P  I  指  标

考  评  标  准

权重

管

理

指

标

1

  8～12月份，不发生任何重大安全责任事故。

不发生因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；不发生因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；不发生因失职或玩忽职守引发的火灾事故；不发生因失职或玩忽职守引发的水浸事故；不发生因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；不发生因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。

30

2

确保“物业设施设备的使用完好率、员工上岗培训合格率、员工对企业的满意率”三大计划（管理）指标的完成。

所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上；员工上岗培训合格率100%；员工对企业的满意率达85%以上。

3

标准化管理以及企业的现代化管理。

导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。

4

××大厦物业管理（服务）“创优”计划。

除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦物业管理（服务）各项指标力争在2005年12月31日前达到《××市物业管理优秀住宅小区考评标准》中“市优”大厦的各项管理指标。

服

务

指

标

5

住户对管理服务工作的满意率。

住户对管理服务工作的满意率达95%以上。

20

效

益

指

标

6

××大厦物业服务牟收入×××万元

其中住宅楼定额×××万元；

完成利润定额指标(亦同时完成收入指标),按工资性费用定额内的奖金额发放2005年度奖金；超额完成年度利润指标,按超额部分的50%提成作为公司奖励；如未完成年度利润指标，按未完成部分的50%计扣公司奖金.

50

7

工资费用控制指标××万元。

按年度劳动力计划控制员工人数，并层层把控工资性费用支出，确保工资费用控制指标不突破原定计划。