烟草局(公司)创先争优交流汇报材料
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来源：网友投稿
近年来，我局（公司）以学习实践科学发展观活动为契机，全面落实“卷烟上水平”的各项工作措施，全局系统保持了良好发展态势，2009年，在经济环境严峻的形势下，销售卷烟126055箱，实现销售收入16.96亿元，利税4.37亿元，各项经济指标创历史新高，9项经济运行指标5项位居全省行业第一、3项第二。2008年至2009年连续两年名列湖南省纳税50强。先后荣获了“全国模范职工之家”、“省级文明单位”等多项荣誉。
烟草系统实行的是“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制，履行专卖执法和卷烟经营两大职能。我们的各项经济指标和抓队伍建设的任务非常繁重。今年以来，结合开展创先争优活动，提升党员在服务中心中的先锋模范作用，通过“四个结合”，在党员中广泛开展创建共产党员示范岗活动，有效地调动了全体党员参与创先争优活动的积极性。
一、把创建活动与实现行业共同价值观相结合
“国家利益至上、消费者利益至上”是国家烟草专卖局党组提出的行业价值观，也是局党组织一切工作的出发点和落着点，为确保这一总体目标的实现，我们要求示范岗党员在创建工作中做到三个带头示范：
（一）在创建省级文明标兵单位工作中带头示范。按照局（公司）十一五发展规划，今年要完成省级文明标兵单位创建工作。标兵单位要在文明单位的基础上增加两项硬指标，就是完成销量、增长利税两项主要工作目标。面对这一艰巨任务，必须发挥党员的示范作用。创建示范岗的党员，很多是中层骨干，他们主动要求下基层，下一线部门，有的跟随送货车搞调研，既当送货员，又当宣传员、调研员，体会一线员工的生活，身体力行为一线员工做榜样。示范岗党员胡大淳，通过带头下基层送货调研，在调研文章中提出的建议受到公司领导和员工的好评。
（二）在创建优秀基层单位和优秀一线部门中带头示范。在创先争优活动中，我们根据系统的实际，分级分类在全系统开展创建“优秀县级局、优秀县级分公司、优秀一线部门”活动。把党员示范岗的创建结合到三个分类创建中，分类制定创建方案，明确创建目标和承诺内容，将各项具体工作责任分解到部门和个人，每月督促进度和完成质量，编发简报，上报省局，下达员工，营造了浓厚的创建氛围，实现了示范岗创建和中心工作的有机结合。
（三）在专销互动工作中带头示范。烟草履行的专卖执法和卷烟经营两大职能相辅相成，专卖对市场监管能促进卷烟销售工作，销售工作严格规范能使市场活跃有序，同时维护国家和消费者利益。打击假烟、控制外地烟流入XX市场才能增加公司销量。示范岗党员解放思想，创新工作，在全省行业率先制订了专销互动工作手册，细化工作制度和工作流程，使这项工作有了突破性进展，省局参加XX烟草专销互动会议的领导给予了：“做法充分肯定，影响不能低估，经验值得推广”的高度评价。
二、把创建活动与加强机关作风建设相结合
一是在党风廉政建设中带头示范。烟草实行的专卖专营对公司的廉政建设提出了很高的要求。做到层层签订党风廉政建设责任书，实行一岗双责，示范岗党员带头签订，带头承诺，带头践行。积极参加廉政论文、廉政短文征集和廉政知识抢答赛，纪检组每周给党员发一条廉政信息，全方位形成浓厚的廉政氛围。
二是在改进作风中带头示范。“状态要好、工作要实、标准要高、节奏要快”是烟草系统联系行业实际提出加强机关作风建设的具体标准。今年按照市委提出的“两转变一增强”的要求，示范岗党员结合岗位特点，制订具体措施，带头示范，带头改进作风，树牢服务理念，提升服务水平，处处发挥党员的先锋模范作用，为干部职工树立了榜样。
三是在工作创新中带头示范。只有创新才能发展。我局（公司）申报的预算管理、内部教育培训体系、涉案真品卷烟入网销售等三个创新项目纳入省局创新计划，在完成创新项目中，示范岗党员大胆创新，积极探索，认真钻研，克服困难，使三个创新项目在实际工作中起到很好的经济和社会效益，为全省行业提供了一个很好的参考模式。入选的三个项目也分别获得省局的二等奖和三等奖。
三、把创建工作与贯标、对标工作相结合
第一，在贯标工作中带头示范。为提高企业管理水平，保证安全生产，从2007年起在全局系统全面贯彻ISO9000质量管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系，简称“贯标”。贯彻质量管理体系的重点是以顾客为关注焦点，建立工作流程，持续改进工作中的缺陷，以达到最好效果。示范岗党员严格要求自己，认真学习体系规定，带头实施贯标工作流程。严格的工作流程，保证了工作规范，堵塞了漏洞。
第二，在对标工作中带头示范。我局（公司）把对标工作从行业对标延伸到岗位对标。坚持过程管理，持续改进。党员示范岗党员分布在客户经理、送货员、专卖市管员、科长等不同岗位，每个岗位都按照示范岗党员定出的标准，逐渐完善指标体系、运作体系和考核体系，全局上下形成了“学技能、钻技能、精技能，争当技术能手，树标杆、学标杆、敬标杆，争做标杆典型”的良好氛围。
四、把创建活动与打造烟草服务品牌相结合
一是在争当学习型员党员中带头示范。按照工委“争创学习型党组织、争当学习型党员”的要求，制定了公司“两争”的具体方案，鼓励党员干部学理论、学专业、学技能。示范岗党员做到带头学、示范学，在全局形成了良好的学习氛围，为提升员工整体素质起到了带头示范作用。
二是在“两联”工作中带头示范。按照“机关党组织联系基层党组织、机关党员联系基层党员”的活动要求，局机关党委联系了一家特困企业党组织——市仪表厂党支部，示范岗党员带头联系该厂的困难党员进行帮扶，通过走访慰问，了解困难党员家庭情况，为他们解决生活困难想办法、出点子，还通过一起座谈、上党课等形式，增进了与困难群众的感情，也使机关党员受到教育和启发。
三是在打造“服务品牌”中带头示范。我们在服务中注重打造服务品牌，片区客户经理中的示范岗党员和市管员共同合作，热心为责任区卷烟零售客户服务，打造服务示范一条街。他们带头向客户宣传专卖法规，营销政策，介绍品牌推介经验，指导柜台商品陈列，明码标价，帮助客户提高盈利水平。目前，全市建立了360家卷烟零售形象店和1000家示范店，使全市的卷烟零售规范有序。
四是在政务服务中带头示范。烟草服务中心是全局系统的窗口，中心的党员以示范岗党员为榜样，理念上以客户为上帝，工作上以客户为中心，千方百计为客户提供快捷、便利的优质服务。建立了客户档案，电子地图标注客户的位置，设置政务公开栏和服务热线电话，及时解答客户的疑难。同时发放《潭烟销售动态》，开通网上订货和“飞信”沟通平台，加强与客户联系，提供优质服务，赢得了客户的好评。
党员示范岗的创建活动开展的时间不长，很多工作还在探索和实践中。我们将不断总结创新，进一步规范创建管理，完善创建制度，形成长效机制。通过示范岗的创建，激发全体党员为建设和谐烟草和两型社会做出新的贡献。
烟草系统实行的是“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制，履行专卖执法和卷烟经营两大职能。我们的各项经济指标和抓队伍建设的任务非常繁重。今年以来，结合开展创先争优活动，提升党员在服务中心中的先锋模范作用，通过“四个结合”，在党员中广泛开展创建共产党员示范岗活动，有效地调动了全体党员参与创先争优活动的积极性。
一、把创建活动与实现行业共同价值观相结合
“国家利益至上、消费者利益至上”是国家烟草专卖局党组提出的行业价值观，也是局党组织一切工作的出发点和落着点，为确保这一总体目标的实现，我们要求示范岗党员在创建工作中做到三个带头示范：
（一）在创建省级文明标兵单位工作中带头示范。按照局（公司）十一五发展规划，今年要完成省级文明标兵单位创建工作。标兵单位要在文明单位的基础上增加两项硬指标，就是完成销量、增长利税两项主要工作目标。面对这一艰巨任务，必须发挥党员的示范作用。创建示范岗的党员，很多是中层骨干，他们主动要求下基层，下一线部门，有的跟随送货车搞调研，既当送货员，又当宣传员、调研员，体会一线员工的生活，身体力行为一线员工做榜样。示范岗党员胡大淳，通过带头下基层送货调研，在调研文章中提出的建议受到公司领导和员工的好评。
（二）在创建优秀基层单位和优秀一线部门中带头示范。在创先争优活动中，我们根据系统的实际，分级分类在全系统开展创建“优秀县级局、优秀县级分公司、优秀一线部门”活动。把党员示范岗的创建结合到三个分类创建中，分类制定创建方案，明确创建目标和承诺内容，将各项具体工作责任分解到部门和个人，每月督促进度和完成质量，编发简报，上报省局，下达员工，营造了浓厚的创建氛围，实现了示范岗创建和中心工作的有机结合。
（三）在专销互动工作中带头示范。烟草履行的专卖执法和卷烟经营两大职能相辅相成，专卖对市场监管能促进卷烟销售工作，销售工作严格规范能使市场活跃有序，同时维护国家和消费者利益。打击假烟、控制外地烟流入XX市场才能增加公司销量。示范岗党员解放思想，创新工作，在全省行业率先制订了专销互动工作手册，细化工作制度和工作流程，使这项工作有了突破性进展，省局参加XX烟草专销互动会议的领导给予了：“做法充分肯定，影响不能低估，经验值得推广”的高度评价。
二、把创建活动与加强机关作风建设相结合
一是在党风廉政建设中带头示范。烟草实行的专卖专营对公司的廉政建设提出了很高的要求。做到层层签订党风廉政建设责任书，实行一岗双责，示范岗党员带头签订，带头承诺，带头践行。积极参加廉政论文、廉政短文征集和廉政知识抢答赛，纪检组每周给党员发一条廉政信息，全方位形成浓厚的廉政氛围。
二是在改进作风中带头示范。“状态要好、工作要实、标准要高、节奏要快”是烟草系统联系行业实际提出加强机关作风建设的具体标准。今年按照市委提出的“两转变一增强”的要求，示范岗党员结合岗位特点，制订具体措施，带头示范，带头改进作风，树牢服务理念，提升服务水平，处处发挥党员的先锋模范作用，为干部职工树立了榜样。
三是在工作创新中带头示范。只有创新才能发展。我局（公司）申报的预算管理、内部教育培训体系、涉案真品卷烟入网销售等三个创新项目纳入省局创新计划，在完成创新项目中，示范岗党员大胆创新，积极探索，认真钻研，克服困难，使三个创新项目在实际工作中起到很好的经济和社会效益，为全省行业提供了一个很好的参考模式。入选的三个项目也分别获得省局的二等奖和三等奖。
三、把创建工作与贯标、对标工作相结合
第一，在贯标工作中带头示范。为提高企业管理水平，保证安全生产，从2007年起在全局系统全面贯彻ISO9000质量管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系，简称“贯标”。贯彻质量管理体系的重点是以顾客为关注焦点，建立工作流程，持续改进工作中的缺陷，以达到最好效果。示范岗党员严格要求自己，认真学习体系规定，带头实施贯标工作流程。严格的工作流程，保证了工作规范，堵塞了漏洞。
第二，在对标工作中带头示范。我局（公司）把对标工作从行业对标延伸到岗位对标。坚持过程管理，持续改进。党员示范岗党员分布在客户经理、送货员、专卖市管员、科长等不同岗位，每个岗位都按照示范岗党员定出的标准，逐渐完善指标体系、运作体系和考核体系，全局上下形成了“学技能、钻技能、精技能，争当技术能手，树标杆、学标杆、敬标杆，争做标杆典型”的良好氛围。
四、把创建活动与打造烟草服务品牌相结合
一是在争当学习型员党员中带头示范。按照工委“争创学习型党组织、争当学习型党员”的要求，制定了公司“两争”的具体方案，鼓励党员干部学理论、学专业、学技能。示范岗党员做到带头学、示范学，在全局形成了良好的学习氛围，为提升员工整体素质起到了带头示范作用。
二是在“两联”工作中带头示范。按照“机关党组织联系基层党组织、机关党员联系基层党员”的活动要求，局机关党委联系了一家特困企业党组织——市仪表厂党支部，示范岗党员带头联系该厂的困难党员进行帮扶，通过走访慰问，了解困难党员家庭情况，为他们解决生活困难想办法、出点子，还通过一起座谈、上党课等形式，增进了与困难群众的感情，也使机关党员受到教育和启发。
三是在打造“服务品牌”中带头示范。我们在服务中注重打造服务品牌，片区客户经理中的示范岗党员和市管员共同合作，热心为责任区卷烟零售客户服务，打造服务示范一条街。他们带头向客户宣传专卖法规，营销政策，介绍品牌推介经验，指导柜台商品陈列，明码标价，帮助客户提高盈利水平。目前，全市建立了360家卷烟零售形象店和1000家示范店，使全市的卷烟零售规范有序。
四是在政务服务中带头示范。烟草服务中心是全局系统的窗口，中心的党员以示范岗党员为榜样，理念上以客户为上帝，工作上以客户为中心，千方百计为客户提供快捷、便利的优质服务。建立了客户档案，电子地图标注客户的位置，设置政务公开栏和服务热线电话，及时解答客户的疑难。同时发放《潭烟销售动态》，开通网上订货和“飞信”沟通平台，加强与客户联系，提供优质服务，赢得了客户的好评。
党员示范岗的创建活动开展的时间不长，很多工作还在探索和实践中。我们将不断总结创新，进一步规范创建管理，完善创建制度，形成长效机制。通过示范岗的创建，激发全体党员为建设和谐烟草和两型社会做出新的贡献。
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