常州城区老年居民旅游消费行为分析研究

主题公园等人造景点有较大偏好，比例高达31.76%，这与老年人的自身特点和兴趣有一定偏差，经调查发现其原因主要是他们是陪同第三代游览主题公园。还有一个主要原因是常州城区最著名的景点就是中华恐龙园、春秋淹城，本地景点的便捷及优惠政策造成了相当数量的老年人选择游览主题公园。

（四）获取旅游信息的渠道

调查发现，常州城区的老年旅游者获取旅游信息的渠道主要还是传统的方式，有56.86%的老年人获取旅游信息的渠道是来自常州日报或常州晚报的旅游专版广告，虽然也是广告，但鉴于这两份报纸本身的可信度和普及度，所以这种方式依然是他们获取信息的最主要途径。有48.63%的老年人获取信息的渠道来自亲朋好友的转告和宣传。有34.51%的老年人是通过电视、电台的旅游专题节目了解旅游信息的。对于旅行社的宣传手册，由于其方式与报纸杂志有出入，虽然内容一致，但老年人受传统观念及以往经验的影响，始终觉得其可信度远低于报纸，比例也仅有报纸杂志的一半，为28.24%。而通过网络和街头广告获取旅游信息的老年人很少，仅占10.2%和3.14%。

（五）旅游费用分析

根据调查发现，常州城区老年居民每年愿意承担的旅游费用围绕1001元至2000元这个区间向两侧递减，这个区间的比例最高，为27.84%。在做问卷调查的过程中发现，大部分老年人外出旅游的费用是由单位或子女补贴和个人自筹两部分组成，如果算上补贴费用，则旅游费用会达到2001元～4000元这个档次，总体比例趋向正态分布。

在接受调查的常州城区老年居民中，他们旅游花费主要在交通和门票上，比例高达49.41%。食宿的比例是36.08%，购物和娱乐都很少。

（六）出游時间及出行方式

调查发现，常州城区老年居民喜爱的出游季节主要是春秋季，比例分别是43.53%和40.39%。夏季和冬季则较少，占10.59%和5.49%。

从出游时机上面来看，主要集中在平时工作日和普通节假日，周末和旅游黄金周较少。相比其他人群来讲，老年人的时间比较自由，因此选择平时工作日外出旅游的老年人较多。但常州老年居民选择普通节假日出游的比例最多，高达42.75%，跟一般的调查结果相差很大，原因有两个：一是因为部分老年人选择跟家人一起旅游，所以时间选择上要迁就子女及第三代。二是因为单位组织旅游，顾及在职职工，所以一般选在普通节假日。

在接受调查的常州城区老年居民中，选择与子女结伴同游的比例最高，为47.06%，自己跟团的有38.43%，跟单位出游的为14.51%。

在选择出游同伴时，大部分老年人更愿意与家人出游；人数上，则希望同行的队伍人数多一点，彼此不太寂寞；而且，他们更愿意参加旅行社的组团旅游，这样不用操心行程、食宿等事宜，选择此类旅游方式的比例有54.9%。不过更多的老年人表示，他们在作出自助游和半自助游的决定时更多时考虑到了子女的选择，大部分选择自助游和半自助游的实际上他们选择的是自驾游。

四、常州老年旅游市场的特点

（一）旅游需求强烈，具有明显的偏好

随着经济的不断发展，常州城区老年人的生活条件明显改善，生活观念也发生较大变化，越来越多的老年人在经济能力不断增强的前提下，追求晚年生活质量的提高，渴望更真实、自然、随性、轻松的退休生活。旅游，正是满足老年人的精神需求，丰富晚年生活，建立自信，提升和完善自我，提高生活质量的重要平台。

老年人在旅游过程中具有明显的偏好：

1.组团旅游仍然是常州城区老年居民外出旅游的首选方式。老年人在自己外出旅游时，基于个人精力、人身安全等方面的考虑，旅行社组织的全包价组团旅游仍然是他们的首选方式。在参加旅行社的旅游团队时，舒适及高质量的旅游服务是他们的基本要求，相应的医疗安全保障是他们最根本的需求。参加这种组团旅游的时候，他们往往会邀请亲朋好友一起出行。老年人只有在与子女一起以家庭为单位外出旅游时才会选择自助游或者半自助游。这时，旅游购买行为的主要决策者已经不是老年人自己，而是他们的子女。

2.区域外旅游主要以自然观光类和历史文化类为主，区域内的旅游主要以主题公园为主。在对旅游景区的选择上，老年人自身最喜欢自然观光类和历史文化类的景区。美丽的自然风光能令他们远离城市的喧嚣，接近大自然，回味年轻时的生活，而历史人文古迹则能丰富他们的知识面，开阔眼界。当老年人在区域内旅游时，由于受到第三代的影响及常州本身景点的限制，他们的选择主要以主题公园为主，同样，这时在作出旅游购买行为时，影响决策的主要因素也不是老年人自己，而是第三代的孩子。

3.老年人更喜欢时间和距离都较短的中短线旅游。老年人受到自身体力的局限，他们较难承受长时间长途旅游带来的疲惫，对于很多旅游景点新开发的参与性、娱乐性较强的旅游项目，老年人很少参与，包括常州本区的主题公园，老年人也以参观为主，很少参与。长途旅行所需要的昂贵费用，也使老年人望而却步。

（二）消费理性，对价格敏感，品牌忠诚度较高

老年旅游者在旅游过程中的购买行为往往会根据自己长期积累的经验和已形成的标准，再三思量，然后才消费。在此过程中，老年人的消费决策受情感冲动的影响较少，表现得非常理智，特别是对舒适型、享受型旅游线路的购买，决策过程都会比较长。在外出旅游时，强调经济实惠，注重物有所值，不追求享受和奢华，花费主要集中在饮食、住宿、交通、门票上，购物和娱乐则很少。老年人的消费习惯是由几十年生活习惯养成的，对新的生活方式了解较少、难以适应。因此消费习惯、消费观念和中青年人群相比，显得趋于固定和保守，一旦消费习惯形成以后，基本不会轻易改变和放弃。老年人在消费过程中，多偏爱老品牌，忠实老商家。

（三）季节性强，但旅游淡旺季不明显

常州市的老年人往往乐意选择在春秋两季，气候宜人的时间出行，夏冬两季较少人出行。但由于老年人的时间自由，他们在出行时，往往也会刻意避开旅游“黄金周”和旅游旺季，一来可以避开旅游旺季人多拥挤的痛苦，二来也可以在旅游淡季以更低廉实惠的价格享受同样的服务。

（四）要求多，要求高

老年旅游者的要求很多，但最重要的是安全。由于年龄的因素，除了旅游过程中行程安排的节奏要轻松平缓，以舒缓、闲适为主外，还需要提供一些具有老年人特点的服务，他们更看重的是健全的医疗保障体系，如是否随队配备医护人员、食宿的安排也要求符合老年人的生理特点等，即所谓的“行要缓、食要软”。老年旅游者需要得到更多的尊重，需要各方面服务人员特别是导游人员能够提供耐心、周到的服务。对于文化层次较高的老年旅游者，需要导游人员具备较高水平的旅游知识和历史文化知识。

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