社区医疗服务,就在您的身边
计划生育咨询指导“六位一体”的社区卫生服务，做社区居民健康守门人。5年多来，天坛社区卫生服务中心受到了附近居民的热情赞誉和认可。
东城区卫生局副局长吴礼九向记者介绍，为了实现社区健康管理全覆盖，使全区居民享受到安全、有效、便捷、经济的公共卫生和基本医疗服务，到2015年底，东城区将完成规划设置的社区卫生服务中心（站）的标准化建设工作，保证辖区居民出行15分钟之内就能到达社区卫生服务中心（站），真正实现“家门口”看病。
开展特色服务 建立健康管理社区
记者走进天坛社区卫生服务中心三楼的中医科，立刻被满墙的锦旗所吸引，“一流的服务，一流的技术”、“恪守医德,忠于职责”、“医德高尚，医术精湛”、“妙手扶桑梓，高医攀新峰”，等等。中医科主任陈海明介绍说：“目前从主治到副主任医师共有9人，包括理疗和临床等等，老中青三代组合，以四五十岁居多，临床经验丰富。区里经常会对我们进行继续再教育的培训，同时中心内部也自创了一个培训，叫‘楼道小课堂’，专门针对中医科的业务展开培训。”
据悉，开展这种特色服务是社区医疗服务中心的特点和优势，他们可以根据附近患者的需求和周边环境的需要，开展形式多样、符合当地实际需要的特色服务。像中医科就是为了进一步提高医护人员的综合业务水平，丰富就诊患者健康医疗知识而设立的，中医科还开设了每周一次的健康教育小课堂。课堂面向所有中医科医护人员及就诊患者，地点就在楼道里。每周由一名医护人员担任讲师，时间15分钟左右，讲解各科常见病的诊断、治疗知识，同仁们相互交流临床治疗中的经验体会，使这些经验能够更广泛地运用于临床，更好地为患者解决病痛。小课堂对就诊患者来说也是一次极好的健康教育讲座。为使就诊患者能从健康教育中获益，讲师们深入浅出，使用通熟易懂的语言，介绍简、便、廉、验的治疗方法，让患者们更加了解自身疾病及预防保健常识。
由于就诊患者人数众多，医护人员工作忙碌，离不开各自岗位，所以小课堂就直接设在了三楼的楼道里，方便医护人员及患者的参加。因此大家都亲切地称其为：楼道小课堂。由于大夫们讲的都是门诊中的真人真事，无形中拉近了医患间的距离，让大家听得真实管用，激发了患者的求知欲望，起到了极好的作用，深受居民的喜爱和欢迎。
据记者走访了解，目前，中医治疗服务受到患者的极度认可和欢迎。“中医治疗之所以能在社区中心这个大背景下成为特色的原因是‘大胆创新’。早期中医治疗是通过望闻问切，发展至今开展的项目有骨科按摩、针灸、刺血、走罐、中医康复等，这些尤其对残疾人的帮助更大，同时也符合现在社区居民的多种健康和保健需求。”中医科主任陈海明介绍说，“一方面是现在国家对医疗扶植政策好，就医环境得到改善，工作起来得心应手，每个人都愿意发挥自己的能力开展特色治疗为社区病人服务；另一方面是东城区政府及社管中心对社区卫生服务中心技术的大力支持，宣传工作的稳步推进。”
现在这些社区服务中心都在全面实施以中医药为特色的健康管理工作，打造以提高居民健康素质为目标，以中医药健康管理为内容，以中医药机构合作为途径，以社区居民广泛参与为基础的中医药特色健康管理社区，实现社区健康管理全覆盖。
建立居民健康服务系统是社区医疗的又一突出特色，服务中心为附近的小区居民建立健康档案，提供个人健康信息管理、健康预警服务和健康指导、膳食搭配等服务，从而实现了很好的健康管理效果。
加强监督管理
做人民群众信得过的医疗服务
在社区卫生服务中心，一位名叫王和宣的患者告诉记者，她是退休公务员，第一次到该中心求医问药，虽然用了“先锋”等人们印象中价格不菲的消炎药，但一次输液的费用也没超过50元，她说自己过去无论大病小病都到大医院治疗，一次感冒没几百元治不好。“社区医疗的确好，不仅药价降下来了，而且特别方便”，王和宣说。记者在走访中发现，社区医疗受到群众青睐的程度超出我们的想像，仅春节期间，社区卫生服务中心门诊总量就达2000多人次。在谈到监督考核时，陈海明笑着说：“我们从来不担心考核会不合格，因为我们每个团队每个人都是在用心对待我们的每一个患者。”据了解，每年东城区社管中心会有两次绩效考核，主要从工作量、疗效及慢病精细化管理等方面。此外，中心内部每季度有患者民意测验，发放问卷给患者进行测评。
“现在国家给医护人员解决了待遇问题，还有与公务员一样的绩效考核奖金，年底服务中心还给补助，这样的待遇谁还不安心工作？”陈海明笑着说，“我们对待每一个患者都像对待自己的家人一样，为他们考虑到每一个细节，便宜的药能治好的病我们绝不开高价药。”
随着社会的快速发展，群众对医疗服务质量和效率的要求越来越高，看病找专家、医院选环境、药品选对价、服务需优质、收费要低廉。当前，全社会高度关注的看病难、看病贵的问题，实质上是看好医生难、看大医院贵，解决这些问题虽然不能一蹴而就，但社区医疗服务中心的建立和发展，有效地缓解和解决了这些问题。就北京市来看，自2010年政府正式对外公布《北京市2010—2011年深化医药卫生体制改革实施方案》以来，各区县根据自身特点和优势，主动创新、因地制宜，开辟了一例又一例的社区医疗新模式。“新医改”真真切切给居民带来了优质的服务和贴心关怀。“我们将会一直坚持政府主导、预防为先、健康为重、服务民生的理念，切实做好社区医疗服务工作，努力为每一个患者创造更优越的就诊环境，全力保障居民健康。”吴礼九最后强调。