浅议中国邮政速递物流发展存在问题及对策

摘要：快递业在我国正处于快速发展阶段，市场竞争愈发激烈，而作为国有企业具有独特优势和资源的中国邮政速递物流公司在物流快递业的发展中并不理想，如何使中国邮政速递物流获得更好的发展，是个值得探讨的问题。本文针对中国的邮政速递物流的现状进行了分析，并指出发展中存在的问题，然后就针对如何提升中国邮政速递物流的方案。

关键词：优势；存在问题；竞争力

在全球的经济化进一步深化，外企的快速涌进，国际贸易的增多，电子商务时代的到来，促进了物流速递业的迅速发展，为中国邮政速递物流的业务发展提供了很好的机遇，同时也面临巨大的挑战。世界先进物流企业的运营模式与成功经验，为中国物流产业的发展和提升中国物流企业整体产业品质，提供了一个良好的平台。

一、中国邮政速递物流的现状分析

中国邮政速递物流股份有限公司（简称EMS）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是我国历史最长，发展最大，覆盖最广的物流服务商。近年来由于电子商务的迅速发展，使得物流业也开始迅猛增长，很多民营的物流企业趁势不断的成长，另一方面再加上一些国际的物流公司也慢慢的抢占市场，使得我们的邮政物流就处于一个非常被动的地位，而眼下，我国的中国邮政物流仅仅只占有了百分之二十的市场份额，在国内的市场，很多民营的物流企业抢走了大部分的市场，而在国际市场，国外的物流公司也抢占了绝大部分市场份额，这就使得我们现在处于非常危险的并且具有非常大挑战的一个环境下。怎么在这样激烈的物流市场下生存，并且竞争是中国邮政速递现在最需要考虑以及解决的问题。

二、中国邮政速递物流发展中存在的问题

现有的实物运输网络存在很多弊端。一个方面，我们的物流设施其实还处在一个发展的阶段，我们的铁路运输以及航空运输的能力远远不能满足我们现如今的物流需求，所以就导致了我们运输能力不足，受到了限制，而且很多时候我们的运输远远不及其他的民营企业的投入建设，所以就导致了很大一部分市场份额被其他企业占据。另一方面，我们的邮政速递虽然覆盖面积比较大，但是根据我国的很多地区的分布情况，就显得比较分散，尤其突出的就是中西部地区，网点分布非常分散，农村占了很大的比重，而需要很多人力的经济发达的大城市和人口密集的经济区，运输力量就显得远远不够，所以，两边都不占优势。我们的网络设计、和建设跟不上我们现在发展的电子商务的配送要求，现在是电子商务飞速发展的时期，这就要求我们必须要把我们的邮政物流加快建设的步伐，让我们的邮政物流能满足现有的电子商务的需求，正因为我们没有做到这点，所以很多时候都会被其他的物流配送公司取代。加上，我们现有的邮政速递的人才比较匮乏，人才素质整体不高，专业技术人才缺乏严重，而一些高学历的专业人才也是少之又少，再加上也缺乏专业的营销人才，使得我们的团队没有形成一个有竞争力的营销队伍。中国邮政速递是国有企业，在政府的保护下垄断经营，这就使得员工都比较有优越感，没有具备服务意识，没有企业的生存压力，所以对于一些物流普遍存在的问题，也时常发生，比如达到速度慢，货物破损，或者货物丢失，让客户对中国邮政速递的评价普遍都很差，如果需要发快件，很多人首先就会排除掉我们的中国邮政速递，因为他相对于其他第三方物流快递公司来说，速度比不上，服务水平也不及别人。

三、中国邮政速递物流面临问题的解决方法

（一）对市场细分进行准确定位，强化品牌意识

首先，中国邮政速递物流具有高品质、高效益、高速度的特点，所以我们必须把市场定位数量少、体积小、重量轻、附加值高、时效性高的这类产品。其次，我们要强化我们的品牌意识，做好品牌战略规划。最后，我们需要集体的转变心态，使每一位员工都参与到我们的品牌管理中来，让他们树立明确的品牌意识，并且发扬它，壮大它。

（二）加强实物运输网络建设

首先，中国邮政速递物流主要是航空运输为主，陆地干线未能充分发揮作用。传统的陆地干线运输，耗费时间长，而航空运输成本高。近年来新起高铁运输具有时间短，成本适中优点，中国邮政速递物流应充分利用高铁运输的高效益性，发展高铁运输。其次，整合实物投递网点，针对沿海发达、业务量高的地区进行重点管理规划，并增加运输投递设施设备，保障企业的物流活动正常运作。

（三）招纳和培养物流专业人才

21世纪，人才竞争日趋激烈，物流人才相对匮乏。现代物流包含很多学科，包括了各种领域的行业，对我们的从业人员的要求也越来越高。从业人员的素质不高，专业水平不达标，也没有相应的投入，使得现在变成了参差不齐的现状，我们应该多多的关注行业里一些人才的培养，联合一些高校对学生进行专业性的培养，校企合作，资源共享，共育人才，利益共享。

（四）重视服务质量，提升客户满意度

顾客满意度的高低决定着一个企业的发展。中国邮政速递物流作为一个从事服务性企业，应该重视自身的服务质量，改善员工服务态度，减少货物的磨损率，并可提供先验货再签收的服务，如果货物因为运输中被破损，按照货物实际价格作出赔偿。此外为了适应市场需求，中国邮政速递物流引进跨国公司利用最新的科技成果--全球跟踪查询系统，学习先进的结算体系，从接收到投递全部实现信息上网，减少物件丢失现象，实现货到付款机制普及。

参考文献

[1] 中国快递市场发展研究课题组.中国快递市场发展研究报告[J].中国经济出版社，2006，4.

[2] 周艳军，黄中鼎.我国快递业品牌建设现状及对策思考[J].中国流通经济，2006，9.

[3] 刘亚子.中国邮政物流发展中过程中的问题及对策研究[A].中国矿业大学.2009.

[4] 何廷润.我国邮政挺进现代物流业[J].当代通信2004.24.

（王芊慧：广西钦州商贸学校。）

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