浅谈加油站团队建设

摘 要：团队是指相互协作、目标一致、技能互补的人群为完成某项任务而组成的一种十分默契的群体，它最大的特点就是通过所有成员的共同努力从而使其绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。团队由五项构成要素，即目标、人、定位、权限和计划。一个高效的团队一般应具备以下特质：目标明确、责任清晰、相互信任、相应技能、良好沟通。

关键词：浅谈；加油站；团队建设

加油站是中国石化销售板块最基层单位，也是与社会联系最密切的部分，是展示中国石油品牌和形象的重要窗口， 更是企业团队建设的基本阵地。加油站团队建设在公司日常管理中具有非常重要的意义， 加油站团队建设的好坏不仅影响加油站的经营和管理，更是衡量一个公司整体管理水平高低的重要标准，是企业形成核心竞争力的重要保障。所以增强团队意识和团队协作能力势在必行，公司应该以全面提升基层员工的团队意识，实现加油站管理规范、标准、统一、精细为目标， 切实做好加油站团队建设。

一、加油站团队组成现状

安徽石油目前的加油站岗位主要有站长、账管员、班长、便利店销售员、加油员、IC卡充值员等。其中站长是这个团队的核心，所有成员以站长为中心，形成一个有组织有纪律的整体，为了一个共同的目标，朝着一个共同的方向共同努力。

二、影响加油站团队建设的障碍

（1）来自于团队管理者的障碍。加油站目前的管理体制最明显的体现就是以销量看业绩、以检查看管理，而部分加油站站长为了应付这两项工作往往忽略了团队协作、明确责任，眉毛胡子一把抓，不能将各项工作任务落实到具体的岗位和员工的头上，更不能制定出加油站的工作目标和规范的奖罚措施，造成加油站的日常工作较为凌乱，没有明确的工作目标，也就谈不上团队建设了。

（2）激励机制不够造成的障碍。绩效考核已经执行，但目前还属于粗线条的考核，考核不是很精细，特别是在班组之间和员工之间体现的不明显，根据目前的考核办法，同一加油站内员工之间不会有很大的收入差距。所以考核的奖惩仅仅体现在工资收入上是远远不够的，而应该将员工的考核结果和员工的个人荣誉、员工的晋升紧密挂钩。

（3）团队成员个人因素造成的障碍。团队成员因素造成的障碍主要体现在两个方面，第一是缺乏责任心，一些加油员就知道埋头干活，加完油交账下班，对站内其他事情不管不问；第二是成员国之间沟通不够，各自为政，甚至还存在“窝里斗”现象，给加油站团队建设带来一定难度。

三、提升加油站团队建设的措施

（1）制定出明确的目标。目标的一致性是团队建设的基础，共同的目标和愿景为大家指出了明确的努力方向，这样团队的能量才能得到最大的释放。目标明确了，所有的制度和措施都围绕着为实现这个目标而制定，大家心往一处想、劲往一处使，集思广益，形成合力，所有成员都为了这个共同的目标积极工作。

（2）站长以身作则。一个团队的领导者在整个团队中起到举足轻重的作用，站长在加油站里的表率作用毋庸置疑，站长的表现往往能潜移默化的影响站内所有的员工。所以站长首先要自觉遵守各项规章制度，以身作则，树立起正面的个人形象，并号召大家都“向我看齐”，引导和带领大家共同完成目标。同时还要多和员工沟通，爱护员工，多为员工着想，力所能及地为员工解决一些工作和生活中的困难，激发员工的工作热情，形成一股核心竞争力。

（3）健全制度、明确责任。要将工作任务进行科学分工，使每个团队成员都明确自己的职责、都有明确的定位，不要产生推诿、扯皮的现象。比喻目前加油站内的非油品销售，就要根据每个人的销售能力、社会关系网等因素，适当的分配任务，同时还要制定明了的工作标准和合理的考核制度，奖罚分明，在团队内部形成一个良好的竞争氛围，提高每个成员的工作积极性。

（4）加强学习、提高技能。任何一个团队，总有优秀成员、中性成员和相对落后的成员，所以我们要加强学习，使优秀的变得更优秀，落后的能有进步，提高团队的整体能力。要求所有成员把学习当作一个习惯，不仅集中学习，还要鼓励自学；不仅学习业务知识，还要提高政治素养，并经常交流学习的心得体会，共同提高，形成一个良好的学习求知氛围，促使各项技能和思想素质不断提高。

（5）培养团队精神、树立团队标兵。团队精神强调的是团队成员的紧密合作，没有一个完美的人，所以团队成员之间的能力互补非常重要。一个个不完美的个体只要和谐搭配起来，就能发挥出团队最大力量。所以加油站所有成员之间要相互协作，以强大的合作意识形成凝聚力和向心力。

一个团队里总有一些能力突出的成员，那么一定要充分利用这个标兵的作用，为团队其他成员树立起一个好的榜样，以带动其他团队成员努力提高，向他看齐，利于提高团队的整体水平。

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