高速公路加油站的经营风险及对策分析

谭 勇
[中国石化湖南郴州石油分公司 郴州423000]
摘要：高速公路加油站具有车流量大、加油量大、资金流动大等特点，经营风险大于其他一些加油站，其主要表现形式有跑单(加油不付款)、加油枪脱落、撞坏加油机、撞车
和遭到抢劫等。针对这些经营风险应采取尽量让加油员收取货款，在同一时间只守一支加油枪，加强对加油车辆的导和加大保安力度，安装摄像头和自动报警器等措施。
关键词：高速公路加油站安全管理风险对策
高速公路上的加油站，大都年加油量在万吨以上，属于大站要站，是石油公司重点管理的站。处于高速公路上的加油站，具有机动车流量大、加油量大，资金流动大等特点，其经营风险明显大于其他一些站。针对具体风险，应及时采取相应对策。
1 跑单风险
跑单是指车辆加了油，未支付货款而逃逸的现象。由于高速公路加油站生意较好，车辆较多，加油员很难监督每一个司机的付款情况，如果司机有意不支付货款，则较容易逃脱加油员的视线，产生跑单现象。杜绝这类风险的办法是在加油完毕要立即提示客户付款，并且尽量地能够让加油员来收取货款。因为如果司机到营业厅去交纳货款，会因车子比较多而且大，挡住加油员的视线，不容易监督司机的付款行为。其次，加油员要提
高警惕，能够判断出司机是否有跑单的迹象，在加
完油之后，应尽可能地站在车子的前方，使其不容
易迅速开走。高速公路上的加油站还需要相互之
间配合，当发生跑单事件的时候，可以通知下一个
加油站进行拦截。
2 加油过程中油枪脱落的风险
这类风险的发生主要是由于在高速公路上的
加油站，加油的车辆较多，一个加油员往往要同时
守住两把或两把以上的加油枪，造成不能完全把
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精力放在一把枪上，就可能发生客户去碰加油枪，
不管其有意无意，都可能导致加油枪脱落，有时也
可能是加油员自己因为慌乱而把加油枪碰掉，也
可能是大风把加油枪吹落。如果发生了这种情况
会使客户的利益受到损失，客户必然会要求一定
的赔偿，加油员也可能申辩，因此，发生争执，影响
后面的车子加油，产生车子拥堵的现象，严重的还
可能导致客户和加油员厮打起来，而且油洒在地
上，会造成环境的污染，增加打扫卫生的难度。
减少这类风险的措施是尽可能地在同一时间
只守一把加油枪，特别是在有大风的时候，如果实
在要守两把枪，要注意提醒客户不要去碰枪，加油
员也要小心谨慎，不能掉以轻心，要在忙中求稳。
当发生油枪脱落时，要快速地关掉加油枪，减少损
失，同时不管是否是客户的原因，都尽量道歉，争
取客户的理解和同情，免受赔偿之苦。
3 撞机风险
撞机是指加油机被货车撞坏。同样的，因为
高速公路上的车子流量大，进站加油的车辆多，且
来加油的车辆基本上是货车。货车的体积大、车
身长，在加油的高峰，货车在站内的移动容易撞
坏加油 L。
减少这类风险的措施是正确引导进站车辆的
移动，特别是在加油的高峰期，站内的车辆较多
时，安全员、站长、甚至是经理，都应该腾出手来正
确引导车辆的进站以及在站内的移动，尽量避免
加油机被撞。
4 撞车风险
撞车风险是指两辆货车在站内相撞的风险。
收稿日期：2005—09—13。
作者简介：潭勇(1978一)，男，硕十研究 ，毕业于四川人学
经济学院，现从事石油零售管理I：作。
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石油库与加油站
Q! 堕 !△垒婴 箜曼!垒 Q 筮! 鲞第 盟总第84期2006年4月出版
油料储运场所安全管理的人性化工作方法
周云利 杨晓婕 周 荣
[海军工程大学天津校区]
摘要：介绍了做好油料储运场所安全管理人性化工
作的方法：作为安全管理者应建立健全安全法规，并严格
按规章制度办事；鼓励员工学习，以提高安全素质；关爱
员工的工作和生活；以身作则，用人格的魅力感召员工；
强化安全教育和监督，从而减少事故的发生。
关键词：石油库安全管理人性化
在油料储运场所中有很多属易燃易爆危险场
所，员工在作业过程中稍有不慎就可能发生事故，
不仅影响生产，而且可能造成设备、设施损毁，甚
至人员伤亡。因此，为保证生产安全，各单位均把
安全管理工作放在首位，并把建立良好的安全生
产秩序和环境当作安全工作的主要内容和任务。
安全管理是一项复杂、系统的工作，管理的对象主
要是员工。一旦员工的思想和感情出现问题，处
理不当，就会使矛盾层出不穷，工作中的失误将不
可避免，甚至出现违章违规操作，留下事故隐患。
这就要求安全管理者在履行管理职责时关注人性
特点，开展人性化的安全管理工作。
1 关于安全管理人性化
安全管理人性化是一种科学的管理理念，指安
全管理者在管理工作过程中，从满足油料储运场所
员工最根本的需要出发，通过安全道德引导，理解、
认同、尊重、关爱人I生化因素，充分调动员工安全工
作的激隋与活力，使每个员工的安全工作能力都得
到最佳发挥，自身安全价值得到最大体现，从而产
生巨大的安全生产凝聚力和创造力；而通过安全法
律与法规、安全道德约束来限制人性弱点，减少安
全工作中的错误，提高安全工作效率。
2 做好安全管理人性化工作的方法
2．1 提高员工安全素质
日常工作中，员工进出油料储运的各个场所
收稿日期：2005⋯10 25。
作者简介：周云利(1970一)，男，本科，1994年毕业于大庆石油
学院，讲师，从事油库与化验室教学上作。
货车相撞，常常会导致争执的发生，严重的还会发
生武斗，造成流血事件，因而，不可避免地会影响
到加油站的正常经营，同时也会给加油站的员工
造成恐慌。
货车相撞的主要原因还是因为进站加油的车
辆较多，而来加油的又以货车居多。货车车身叉
大又长，如果没有正确的引导，如果司机争抢道
路，货车相撞的风险就会很高。而一旦货车相撞，
加油站的经营就要受到影响，小则堵塞道路，大则
加油站无法继续经营。所以，这类风险也应该尽
量避免。
预防这类风险的措施和撞机风险有些类似。
所不同的是大秘 书网，如果发生了撞车风险，加油站的管理
人员应协助处理纠纷，最好是尽快和服务区的治
安管理员取得联系，尽快处理纠纷，避免事态扩
大，疏通车辆，维持秩序，保证经营的正常化。
5 抢劫风险
由于高速公路加油站加油量大，资金流通大，
离市区较远等因素，常会诱发抢劫事件的发生。
预防这类风险的措施在于增加加油站的保安
力度，保安人员要保持24h值班，要改进保安人员
的装备，为他们配备先进的“武器装备”，改进加油
站及其整个服务区的照明设施，保证夜间灯火通
明。安全员在值班期间要保持高度警惕，尤其在夜
间值班。同时，要尽一切可能减少资金在站内过夜
的数目，当天的营业款尽可能全部上缴银行。并
且，尽可能地安装摄像头和自动报警器。另外，对
加油站的员工要进行详细的个人资料登记，加油站
进行备案。平时要多对员T进行思想品德教育，耍
关心员工的生活，尽量避免员工的非自愿离职。
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