考试中心工作汇报

考试中心巡视组监控平台巡视工作汇报

中心巡视组、监控平台11月份按照支队的安排结合中心支部的工作思路，积极谋化了驾驶人培训质量和考试分场管理监督的考核办法，把对各驾校提高培训质量，GPS定位系统和指纹仪计时培训系统以及文明交通“五个一”措施的监督纳入了考核办法，对制定的驾驶人培训质量和考试分场管理监督的考核办法进行了充分讨论，补充和修改，几经拟稿，反复研讨，不断完善出台了新的“邯郸市交警支队关于加强驾驶人培训质量和考试分场管理监督的考核办法”，新的考核办法更便于操作对驾校培训质量和考试分场的监督考核。更加体现了考核评比结果的公开、公平、公正和透明。

好的方面

一、巡视组依据落实“五个一”措施和安装使用指纹仪计时培训系统，GPS定位系统及提高驾驶人培训质量考核内容进行了巡视检查，其中户材、邱县、曲周、公交、凯马、临漳、武安、成安、华政、黄梁梦驾校落实“五个一”措施比较到位，培训工作抓的比较紧。

二、成安、鹏程、凯马、邱县、户材、启航、鸡泽、公交、大名、大名汇通、黄梁梦、华政、瑞通、馆陶、魏县、曲周、磁州等十七所驾校于11月28日前带头安装GPS定位系统，落实的比较好。

三、宸宣、涉县等二十二所驾校都能按照教学大纲的要求，实施教学培训，文明交通“五个一”已落实到位，教练车安装GPS定位系统正在落实。

存在问题

一、馆陶驾校训练场地被黄土覆盖，杂草丛生，无任何标志标牌。

二、宇泰驾校对“五个一”措施不重视，工作不到位，赵都、瑞通、峰峰、市驾校训练场地没有标志标线或标志标线不规范，其中市驾校训练场有外单位车辆练车。

监控平台好的方面

监控平台完成了GPS、指纹仪的安装、交警支队考试中心网站的建设和各项规章制度、收发文件的传递及39所驾校数字上报，公交驾校指纹仪数据传递等工作，华政、成安红彬、大名、户才、启航、曲周、公交积极配合中心平台工作。

存在问题

临漳、临漳建安、涉县崇州、冀南（训练场）、宸宣驾校存在关机现象，肥乡驾校报名处长期无人。魏县福中福驾校至今未与中心监控平台建立网络联接。

下一步工作

按照支队要求和中心安排，依据支队驾驶人培训质量和考试分场管理监督考核办法，加大巡视力度，对全市驾校的培训质量和考试分场落实“五个一”措施及安装使用指纹仪计时培训系统，安装使用GPS定位系统进行巡视检查，对检查出问题严重的驾校和考试分场，中心将停止驾驶人业务受理或停止考试业务进行限期整改。

市教育考试中心政风行风评议工作汇报

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深入开展教育系统政风行风评议工作是进一步优化教育环境，推进教育事业健康发展，努力办好人民满意教育的重要举措。市教育考试中心以党的十七大和十七届三中、八中全会精神为指导，本着实事求是、客观公正的原则，认真贯彻市委市政府•关于印发†2010•年度全市民主评议政风行风工作实施方案‡的通知‣（随办文„2010‟50号）精神，努力“创先争优”， 以树立教育形象、办人民满意的教育考试为目的，以依法治考、依法治招为重点，以“服务于考生、服务于考试”为宗旨，坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、评建结合的原则，有组织、有重点、分步骤，切实开展了市教育考试中心的政风行风评议工作。现汇报如下：

一、市教育考试中心基本情况

市教育考试中心成立于2000年12月，系市教育局直属二级单位，是受市教育局委托负责全市各类教育考试，以及招生管理的职能部门，具有依法举行考试，维护国家考试权威，负

－1－ 责办理全市范围内的教育统一考试、招生管理处罚的日常具体工作，初步审核高等教育自学文凭的办理资格的职能。2006年，市教育考试中心被授予“市级最佳文明单位”称号。2008年，市教育考试中心再次被授予“市级最佳文明单位”称号。考试中心现拥有干部职工 10 人，干部职工中拥有本科以上学历达 9人，占干部职工总数的90% ，其中在职研究生在读的有2人，是一支思想合格、素质良好、业务精良、爱岗敬业的教育工作者队伍。自2001年来，市教育考试中心先后荣获“全国高等教育自学考试工作先进集体”；
省教育考试院颁发的“空军招飞工作一等奖”、“普通高考优秀考点”；
荣获市物价局颁发的“全市收费信得过单位奖”；
荣获市教育局颁发的“优胜单位奖”、“招考工作先进单位”。考试中心先后有 10 多人次荣获省、市各类表彰和奖励。

二、统一思想，加强领导，明确目标抓行评

市教育考试中心党支部高度重视政风行风评议工作，按照上级的统一部署，扎实推进政风行风评议活动。一是认真学习，抓好培训，统一行评工作指导思想。组织全体干部职工学习了市委市政府•关于印发的通知‣，根据文件精神组织召开了市教育考试中心政风行风评议专题会议，结合实际研究部署相关工作。二是成 －2－ 立机构，制定方案。为将民主评议政风行风工作落到实处，考试中心成立民主评议政风行风工作领导小组，并明确责任分工：考试中心党支部书记、主任蓝筱康同志负总责，考试中心副主任刘良仁同志具体负责政风行风评议日常工作，其他班子成员分工把口，做好分管科室的政风行风评议组织领导工作。制定了•市教育考试中心2010年度民主评议政风行风工作实施方案‣和重要活动日程安排。

三、广泛宣传，积极发动,扎扎实实抓行评

政风行风评议工作涉及到招考工作的方方面面，涉及到每一位干部职工。离开了广大干部职工的积极参与，评议工作就难以落到实处。为此，我们重点抓好三项工作。

1、召开动员大会，拉开序幕。9月13日下午召开了全体人员工作动员会。动员会上，班子成员领导大家认真学习了“市委市政府2010年度全市民主评议政风行风工作实施方案”、“市教育局2010年度民主评议政风行风工作实施方案”和“市教育考试中心2010年度民主评议政风行风工作实施方案”。考试中心书记、主任蓝筱康同志作了动员报告。市政府教育督导室主任、市教育局副局长黄晓春同志对市教育考试中心的民主评议政风行风工作做出了重要指示。

2、组织学习，突出重点。学习是为了进一步统一思想，是

－3－ 为了有的放矢地做好工作。我们注重从提高干部职工的思想认识入手，引导干部职工增强责任感和自觉性，以饱满的热情、积极的姿态投入到民主评议工作中来，为此，我们坚持不懈地抓好学习教育，经常性地把政风行风与常规教育、传统教育、警示教育与科学发展观学习教育有机结合起来，发挥多种教育的综合效应，把服务意识和民主评议政风行风的有关规定和意义不断地灌输到干部职工的思想深处，激发大家自觉参与创建工作的热情和干劲。

3、广开宣传渠道，自觉接受监督。创办了•随州市教育考试中心民主评议政风行风工作简报‣，设立了行风意见箱，公布了接受监督的电话号码，通过报纸、电视等新闻媒体向社会公开承诺，广泛接受社会的评议和监督，促进问题的有效整改。

四、开门纳谏，梳理问题，真心实意抓行评

一是行评工作领导小组组织召开本单位部分干部职工代表座谈会，本着“解剖自己不怕严、听取意见不怕刺，亮明问题不怕丑、触及思想不怕痛”的精神，动真感情，下真功夫，虚心纳谏，开门行评。

二是聘请政风行风监督员，向社会做出行风建设公开承诺，公开监督举报电话，设立了征求意见箱。

三是实行分管领导和业务科室分片包干负责的方法广泛征 －4－ 集社会各界和广大群众的意见和建议。在具体地聆听大家的意见和建议的基础上，以调查问卷的形式向社会广泛征求意见，着重对信息公开、依法办事、服务质量、廉政建设、制度建设等方面进行评议。

五、以行评为动力，围绕中心，服务社会，教育考试招生事业持续发展

（一）加大宣传力度，增加招考工作的透明度。在每次考试中，考试中心充分利用报纸、电视、广播等新闻媒体，向广大考生、家长以及全社会广泛开展招考工作宣传。如考试中心与•随州日报‣——“科教周刊”建立了招生考试宣传热线，及时有效地将国家、省、市的各类招生考试工作方面的政策及各种重要信息提高给考生及家长，正确指导考生应考。同时，积极呼吁社会各界都来关心和支持我市教育考试工作，形成共识和合力，努力把全市招生考试工作做好。考试中心还积极引导各校、各考点营造考试氛围，利用校内专栏、橱窗进行各类考试政策，特别是考风考纪建设方面的知识宣传，使每一位考生更直观、更快捷、更方便地了解和熟悉各类招生考试政策及相关信息。

（二）严格考试工作管理，科学规范高效运作。

1、加强组织领导。为确保我市各类招生考试工作顺利进行，

－5－ 全市均层层成立招生考试工作领导小组，“四大家”主要领导都亲自挂帅，各级招生委员会成员单位分管领导、特别是各级教育行政主管部门的领导全员参加，共同研究部署、协调处理、检查督促招生考试工作，为各类考试工作的顺利进行提供了组织保证。

2、精心安排部署考务工作，确保考试顺利进行。每个考试前，一是召开招生委员会成员单位会议，由市政府动员公安、水电、保密、卫生、交通、邮政、电信、环保、饮食服务等部门关心和支持考试工作，明确工作任务和责任，实行成员单位负责制和责任追究制，做到为招生考试工作服好务，确保考生的食、住、行、考等绝对安全、舒适，为考生创造一个良好的考试环境。二是召开招生考试工作人员会议，强化责任意识和法纪意识，教育每位考务工作人员要遵纪守法，各司其职，各负其责。同时进行考试业务知识培训，解决疑难问题。

3、认真签订•责任书‣，进一步强化责任意识。一是与县市区招办签订•随州市招生考试管理工作责任书‣；
二是与各考点签订•随州市考点管理工作责任书‣；
三是与监考教师签订•随州市监考员工作责任书‣；
四是与县市区招办和直属学校签订•随州市招生考试工作数据材料上报工作责任书‣。总之，实行责任到单位、到个人，切实增强每一个从事招生考试工作的单位和个人的责任感和紧迫感。

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（三）强化安全保密意识，确保试卷绝对安全。一是市、县市区两级招办都加强试卷保密工作的硬件建设，安装了防盗门窗、报警器，购置保密柜，添置应急灯、灭火器等，配合市保密局检查验收，并下发•试卷保管室使用合格证‣；
二是制定了•试卷保管室保密制度‣，切实做到人不离卷、昼夜看护，实行试卷保管交接班签字制度，三是强化工作人员的保密意识，确保试卷绝对安全。

（四）加强考风考纪建设，维护国家考试权威。

1、各级都成立考风考纪领导小组，实行大员上阵，市、县市区分管教育的领导亲自挂帅，主抓考风考纪建设。各地按照市教育局与市监察局联合下发的•关于印发†随州市高考、中考招生管理处罚暂行规定‡的通知‣及•补充规定‣精神，把考风考纪建设纳入党纪、政纪的管理范围。全市在签订•责任书‣时，都把考风考纪建设作为重点内容，坚持依法治考。

2、加大考风考纪教育宣传工作力度。每次考试，考试中心积极引导各考点充分利用专栏、橱窗以及张贴标语等形式，广泛宣传招生考试的政策、法规和•处罚规定‣，努力树立遵纪守法光荣、违纪舞弊可耻的良好风尚，营造一个良好的考试氛围。各考点都设立举报箱，向社会公布举报电话，市、县市区两级招办在考试期间成立接待专班，负责按待考生及社会人员来电来访，广泛接受社会各界的监督。

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3、加强监考、巡视工作，规范考试工作程序。全市在每次考试中均认真选聘、培训监考教师和巡视人员，严把“三关”。一是聘任关。每次考试，考试中心都严把监考教师和巡视人员的选聘关，要求各单位对照条件和规定，认真挑选那些觉悟高、业务熟、敢管理、年富力强，且当年无直系亲属参加考试的人员参加监考和巡视，确保考试公平、公正。二是培训关。对所有监考教师和巡视人员均实行两轮培训，认真学习•考务细则‣、•监考人员守则‣、•考生守则‣以及•考试处罚规定‣，培训结束后，都进行监考业务知识测试、合格者发给监考员证书，持证上岗。三是考评关。建立了监考教师监考业务档案，将监考教师的监考工作情况记录在册，记入监考教师业务档案，作为奖惩和下次聘用监考教师的主要依据。

（五）关爱考生，为考生提供优质服务。考试中心坚持关爱考生，对考试中心全体工作人员，要求热情服务，对考生咨询热情解答，做到不厌其烦，有问必答，坚决杜绝“门难进、脸难看，事难办”三难现象，为广大考生提供最优质的服务。如今年在指导高考填报志愿工作中，考试中心就为考生服务抓了四个方面的工作：一是引导县市区招考部门以及各高中大力宣传政策，全面提供信息，尽量把政策信息交给考生和家长，认真指导考生填报志愿，提倡考生既要考得好，又要走得好。二是在省招办规定的时间内，最大限度地让考生自主修改各批 －8－ 次志愿，做到服务热情周到、不厌其烦。三是及时在•随州日报‣上公开各批次征集志愿的相关信息，让考生在全面掌握情况的基础上，及时、有效地填报征集志愿。四是为考生提供高校招生录取结果查询，随来随查，服务周到。考试中心设立了两个高考服务站。在武汉招生现场设立高考咨询站，派去3名同志住武汉，随时接收省招办关于招生工作方面的政策、规定，及时反馈信息，加强对各高校的联系；
接待到汉的考生家长，协助省招办宣传政策、解难答疑。在考试中心设立招生录取结果查询站，安排7位同志值班，每天从湖北教育信息网上收集高校录取工作信息，在高校录取信息专栏公布，以便考生及其家长查询，为考生解答疑难问题。

一份耕耘，一份收获。近两年来，在成考、自考、中考、高考、招飞工作等方面，省、市领导和主管部门对考试中心所取得的成绩多次给予了肯定和表彰。

二〇一〇年十月十二日

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在省总工会、市委、市政府的支持下，在市总工会的领导下，中心于××××年月正式挂牌成立。一年来，中心设立“困难救助、信访接待、法律援助、就业贷款、免费职介”五个服务平台，全体工作人员“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待来访和求助的困难职工，为他们提供快捷的帮扶和“一站式”的服务。

一、发挥中心服务职能，为困难职工排忧解难。

⒈中心发挥工会维权职能，采取集中救助和平时救急的方式，对全市万困难家庭和到中心求助的困难职工进行帮扶。在中心的指导和部署下，年全市各级工会组织走访慰问户特困职工、劳动模范、离退休职工、退转军人和伤病残职工家庭。元旦、春节期间，举行“爱心一日捐”活动，共筹资万元。其中万元注入市总本级送温暖基金，用于中心开展救助，全年走访慰问困难职工家庭户，发放慰问金、物品万元。年两节期间安排各级工会组织对全市困难职工进行救助帮扶达户，发放慰问金和救助物品总价值万元。帮扶中心一次对户困难职工进行集中救助，发放款物万元；
对户没有过冬煤炭的特困群体发放两节取暖煤吨。自成立截止年月份，平时救助生活难以为继、遭受意外灾害、患大病无钱医治的受困职工户，总救助金额万元。其中：助学救助户，救助金额万元；
医疗救助户，救助金额万元；
其它救助户，帮扶金额万元。

⒉中心成立以来，共接待困难求助、下岗求职、法律援助、政策咨询等方面的来访者和职工来信人次，其中：接待来访人员人；
处理来信件；
接听求助咨询电话个；
为人提供法律政策咨询，为职工提供法律援助起。

⒊为全市特困职工缓解生活压力，代市政府为特困职工发放《特困职工家庭优待证》户。年为其补助水电费万元，帮助其子女就学减免学杂费万元，减免有经营活动的特困职工工商管理费万元，住房房租补贴万元。年两节期间还为户特困职工免费发放电影票张，丰富了他们的节日精神生活。

⒋帮扶中心开设职业介绍服务平台，在“三个一”工程的基础上，与县（区）职介机构联网，指导安置就业。一年来，免费介绍各类人员就业人，中心本级建有个再就业示范基地，安置下岗职工名。支持下岗职工再就业小额贷款万元，贷款人数人次。

中心通过一件件实际问题的解决，一桩桩具体工作的落实，在党和政府与职工群众之间筑起了一座桥梁。为工会争得了地位，赢得了职工群众的信任和赞誉。年月，市委、市政府在张家口劳动模范和模范集体表彰会上授予帮扶中心“模范集体”荣誉称号；
月，帮扶中心的小额贷款项目被全国总工会表彰为“全国工会小额借款项目示范点”；
月还分别获得河北省政府表彰的“河北省再就业先进工作单位”、省总工会表彰的“劳动争议处理先进集体”和张家口市人民政府表彰的“再就业先进工作单位”荣誉称号，今年月又被市政府推荐授予“全国优秀职介所”称号。

二、建立五项长效机制，构筑快速反应的帮扶体系

今年，我们根据省总工会工作安排及市总对中心“提升地位、扩大影响、放大功能、打造品牌”的要求，在帮扶中心建立长效机制，长期为全市职工办好事实事，目前以建立五项长效机制，构筑起快速反应的帮扶体系

⒈预警机制：中心坚持小时值班制度，通过职工热线，直接接待全市每一位来求助的职工。全市工会系统建立了劳动关系预警机制和组织，颁布了《实施办法》，通过基层的劳动争议调解组织和劳动法律监督机构，及时掌握职工的生活、就业、劳动关系等动态。与县（区）及街道办事处工会建立承办联系制度，逐步形成了层层核实、层层复查、层层办理、层层落实的预警和预测体系，使帮扶中心逐步成为维护社会稳定的“预警中心”。

⒉分析机制：中心通过市委“社会调查”的调研结果，掌握了万下岗职工和万困难职工家庭的基本情况，实现了社区、街道办事处、工会三级建档。由中心实行数据库统一管理，能够及时对困难企业和求助的困难职工的生产、生活和劳动关系矛盾情况进行分析，及时掌握动态，及时做出处理，及时帮扶救助，为中心有效开展工作提供了可靠的保障依据。

⒊救助机制：中心提高办事效率，实行首问接待，限期办理制度。工作人员与来访者面对面交流，及时核实情况，及时解决问题，做到问题不过夜，帮扶即到位，提供高效快捷的一站式服务。通过一年的运作，已成为全市特困职工心目中的“”，真正发挥“救助中心”的作用。

⒋再就业机制：中心通过工会系统的“三个一”工程，指导帮助全市工会系统对下岗职工开展创建自救基地，实现再就业工作。中心帮助建立了“阳光食品有限公司”和“维利食品厂”两个（更多精彩文章来自“秘书不求人”）再就业自救基地，均由下岗职工自己担任法人，全部安置下岗和特困职工就业。中心还在北京建立了“进京劳务人员维权服务中心”，通过这个窗口向京、津两地输送家政、月嫂及饮食服务人员，安置大量下岗职工和失业人员再就业。

⒌服务机制：中心坚持“有限的职责，无限的服务”宗旨，采取全方位、一站式、亲情化服务方式，要求中心工作人员服务“三个到位”，“两个及时”。即感情到位，维护到位，工作到位；
及时化解矛盾，及时理顺情绪。接待每一名来访者都能主动让座，笑脸相迎，送上清茶一杯。有不少来访者因下岗失业生活困难，心情郁闷，到了帮扶中心时而大吵大闹，时而哭哭啼啼，市总要求中心要成为困难群体情感发泄的“出气筒”，不满情绪的“泄洪区”。中心建立以来，没有与来访者发生一起冲突事件，真正已成为特困职工的“倾诉中心”。

三、与时俱进、探索创新，不断提升帮扶服务内涵。

⒈窗口前移。中心本着面向职工、快捷准确、因地制宜、长期坚持的原则做好困难职工的帮扶工作，不断探索帮扶救助形式，力争把帮扶中心窗口前移。先后与市内两个社区筹建“爱心超市”“爱心救助站”，面向特困职工长期提供日常生活必须品的补助，减轻他们的生活压力，从而使救助工作日常化。

⒉扩大内涵。为了缓解特困职工因病致困的压力，中心积极与医疗机构进行沟通，先后把市第一人民医院、市中医院、解放军二五一医院和市第三附属医院，作为我市特困职工医疗救助定点医院，为特困职工提供各种医疗救助。

⒊利用载体，做好十件实事。年，中心将为全市困难职工办十件实事，即：继续开展对全市户困难职工的“一帮一”帮扶活动；
对特困劳模、单亲女职工及残疾儿童、特困老党员、困难转退军人等进行日常和节日慰问救助；
对考入高校的特困职工子女开展“金秋助学”活动；
对户特困职工家庭发放《特困职工家庭优待证》，落实有关部门优待政策；
年底对户特困职工开展送温暖活动；
帮助名下岗职工进行培训、推荐、安置工作并完善职介网络；
对权益受到侵害的职工开展法律援助，免费为其代理、申请、参与仲裁活动；
扩大小额贷款覆盖面，指导有条件的县区建立小额贷款服务站，帮助实现再就业；
合作筹建一个综合性“爱心超市”，缓解特困职工基本生活压力；
协助政府制定“困难职工大病医疗救助办法”和“救助细则”，力争年内实施。

中心通过一年多的运作，打响了“工会维权”的品牌，也得到了各级领导的肯定，但我们感到仍有许多工作需要进一步研究和深化。在健全制度、规范运作、延伸服务、扩大筹资上积极探索，不断创新，切实把帮扶中心建成我市困难职工的“社会救急中心”。

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政务中心工作汇报

一、基本情况

县政务便民中心是县政府派出机构，成立于2001年11月，实行县政务公开办、县政务中心两块牌子合署办公。主要职能是为公民、法人和经济组织提供政务咨询；
集中办理行政审批和非行政许可事项及其他管理服务事项；
指导各级各部门推行政务公开、办事公开、村务公开；
对进驻中心的各窗口、分厅、代理室进行监督和管理。

中心实行“党委统一领导，政府主抓，政府办组织协调，纪检机关监督检查”的领导体制和工作机制，按照县委县政府提出的“部门围绕中心转，股室围绕窗口转，中心围绕群众转”的要求，坚持“公开、公平、公正，廉洁、高效、便民”服务宗旨，全面推行“双章制”、“一审一核制”、“一票制”、“限时办结制”、“全程代理服务制”运行模式。县行政效能投诉中心进驻中心实施同步监督。中心定位为政务公开的重要平台和政务服务的重要载体，积极规范行政审批和收费行为，提高行政服务效能，优化经济发展环境。成立10年来，累计为社会各界办结审批和服务事项28.3万余件，处理各类投诉件2120件。

目前，进驻中心的行政许可职能157项、服务职能11项；
进驻中心的职能部门41个，其中在中心大厅设常驻窗口和委托代理窗口单位24个，设分厅单位6个，设代理室单位11个。中心管理层人员5人，中心大厅窗口工作人员31人，分厅和代理室工作人员78人。

二、开展的主要工作 政务中心成立以来，依靠县委县政府的正确领导，着力服务全县经济社会发展，推进服务型政府建设，中心不断发展壮大，政务公开和政务服务质量不断深入提高，受到社会各界一致好评，也得到市以上各级领导机构的肯定，2005年以来，我县每年都获得市政府政务公开和政务服务先进单位荣誉，全省自2005年两年一度的政务公开先进单位评选，我县连续三届都榜上有名，也曾受到中纪委检察组的肯定。主要开展了以下工作：

1、抓政务公开形成格局。我县抓政务公开实施较早，目前各级各部门机构健全，责任明确，政务公开的内容和形式不断拓展，做到凡属干部、职工、群众关心的事项和收费都能在各单位的公示栏、公示榜、询问台等载体公开；
在全省率先组织编写了《衡山政务服务一本通》一书，将有关政务公开、优化环境和招商引资的文件、政策、行政审批项目、收费依据等汇编印制成书免费向企业、单位发放；
在全省县市中率先开办了《阳光政务》电视专栏，内设政务透明窗、监督岗、咨询站、优质榜、曝光台等版块，每月在县电视台播出两期，迄今已制作播出62期，50多个科局、乡镇长在栏目中向社会作政务服务公开承诺。我们还积极争取县委县政府重视，把政务公开、政务中心工作列入重点目标管理考核内容，每年都召开一次高规格的全县性大会，会上要通报年度考核情况，表彰先进单位，各单位、乡镇行政一把手要与县长签订责任状。目前，全县从县至部门至乡镇至村基本形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级对一级负责的政务公开工作格局。

2、抓政务中心规范管理。一是健全工作制度。以县委、县政府名义和领导小组名义印发了30多个涉及政务公开、政务中心建设、窗口人员管理、审批职能进驻、非税收入收缴、责任追究和工作考核等方面的文件。二是加强督查考核。中心办公室坚持日常值班和工作检查，月月有小结，季度有讲评，年度有考核。与41个进驻单位联系密切，经常约谈工作，并XX县委政府督查室经常开展工作督查。三是狠抓一站式服务。把审批职能进驻中心当作工作重中之重，清理、规范建设项目报建审批和工商注册登记审批，筛选便民类即办事项督促进驻中心。对进驻不力的，先由中心实施督办，严重的由政府督查室发整改通知限期整改。四是实行内部严格管理。在全市最早实行上下班指纹考勤制度、严格奖惩制度，制订了大厅安全防范措施。及时对窗口人员无论生日、病患、红白喜事以及工作调动、评先评优等予以过问，每年还组织业务考试成绩优秀的窗口人员到外县市参观学习。

3、抓行政权力透明运行。一是每年清理、核准行政许可项目和行政事业性收费项目。今年，我们牵头组织对各部门行政许可、非行政许可和管理服务事项进行了梳理，初步确定全县保留的行政许可项目277项，将全部在党政门户网站、中心大厅墙上和各职能部门办事公开栏公布。二是改革行政审批制度。实施了“行政审批首席代表制”，所有进驻中心单位明确2人为首席代表a、b角，单位授予授权委托书；
实施了建设项目联合审批、联合论证、联合审图、联合验收制度；
实施了重大投资项目全程委托代理服务制度，明确发改局为立项项目、商务局为招商引资项目、开发区管委会为进入工业园项目的全程代理窗口单位，实行专人免费代理服务。三是改进服务方式，规范办事行为，制定了“首问责任制”、“一次告知制”、“限时办结制”，要求来有迎声、问有答声、走有送声，对重大投资项目和招商引资项目，由中心牵头组织相关窗口实行承诺办理、会商办理，符合条件的由代服窗口全程代办，尽量节省客商的时间。在收费方面，去年底开始，实行财政一个窗口机打开票，采用pos机刷卡、收费。通过以上服务，较好地提升了工作效率，得到了广大群众、企业、特别是投资客商的好评。如近3年来，每年为重大项目开展代理服务都在20件以上，提升了审批速度，减少了审批成本，同时，在全省率先推行企业一费制制度，受到省市优化办的充分肯定。

4、抓监督考评和投诉办理。每年，我们将政务公开考核方案和政务中心考核方案分解，责任到人，平时加强检查记录，年底考核排类站队。每年还组织企业代表、群众代表及部分人大代表、政协委员对41个进驻单位的政务服务情况进行了测评，配合纪检监察机关在全县开展行风政风评议。政务中心与优化环境和行政效能投诉中心合署办公时期，群众和客商来投诉、举报、咨询的络绎不绝，我们都热情接待，热心解答，不合理事项组织调查处理。由于政务中心在审批办证上办理比较快捷，收费比较合理，在群众有难处时，能够秉公办事，排忧解难，被群众誉为贴心人，这些年政务中心接受群众送来多面锦旗和感谢信。

三、存在的问题及请求和建议：

（一）各级领导要对政务公开和政务中心高看一层。政务公开和政务中心在改革行政管理方式、优化经济发展环境、预防惩治腐败和实施高效政务服务等方面都具有重要现实意义。中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》的22号文件和省政府服务规定，要求拓宽公开领域，改进政务服务、提高行政效能，对政务中心的地位、职责、机构、人员配备、运作模式作了明确要求，规定与企业和群众密切相关的行政许可、行政审批和公共服务事项都要进入政务中心集中办理。目前，省市正在制订落实中央文件的具体措施。为此，我们建议，通过电视台、网站和有关会议加大对政务公开和政务中心工作的宣传力度，引导各级各部门各单位提高认识，加强领导。我县政务中心是全市最早成立的，目前全市其他县市区都明确了常设机构，我县仍是临时机构，不利工作推进，中央22号文件明确各地政务中心要设置常设行政机构，建议尽早报批。未常设前，请求视同科局部门对待。

（二）审批办证问题。一是职能进驻不完善。窗口只受理、发证不审批的现象较多，首席代表大都有职无权，审批权大多集中在局长、分管副局长手里，部分单位审批手续繁琐，要经过多个股室若干人签字盖章，如房产办证，收费、发证在大厅，填表、评估、测绘、审核在局里，当事人来回要跑

六、七趟。去年清理79项即办事项要求进中心，仍然有些单位未按要求进驻，审批还是在局里，如工商局食品流通许可证办理、药品监督局餐饮卫生许可证办理等，还有的是部门强调网上发证局域网不能连线、审批责任窗口不能担当等理由不肯进驻。二是收费没有完全归拢。近年来，我们一直在和财政部门努力争取将所有具有审批职能的部门的收费纳入中心大厅财政窗口一家开票收费，但仍然有些部门在单位有票据自己开自己收，既造成收费混乱，伸缩性大，又会使部分单位的职能无法履行，如建设项目报建，建设系统的规费收取后，其它如经发的“两金”、气象的防雷审核、科技的抗震设防等无法实施。还有一些服务性收费的收取，如规划部门、房产部门的服务性收费，弹性大，自由裁量权高，通过自行领税票收取，群众反映比较大。

对此，我们建议：

1、强化职能进驻，将建设项目报建审批和工商注册登记前置审批作为重点集中进驻中心大厅，严格落实去年县政府要求的79项即办事项在中心一站式办理。

2、整合进驻部门职能，重新布局中心大厅、根据现有场地情况，将建设项目报建涉及的部门包括建设、规划、建工、环卫、房产、环保、经发、科技、气象、消防、安监以及发改、商务、开发区保留，其中房产办证需整体进入，不再在局里设审批办事厅，将现有工商注册登记涉及的部门如工商、文化、计生保留，新增药监、质监窗口和工商食品流通许可职能，财政职能不变，公安、林业、劳动、等窗口撤回，在局里设分厅，农业、水利窗口撤回在局里设代理室。整合后，大厅设窗口20个，职能将更完整，效能将更高。

3、加强收费监管。目前在所有规费收取中，建设项目报建收费占比重很大，中心应以此为重点，将所有收费包括服务性收费归拢，其它任何部门不得领票、开票、收费，中心财政窗口要负起监管职责，对不按标准开票、随意减免和遗漏收费行为的打回受理窗口重办。在收费标准的收取上，去年我们通过考察周边县市作法，拟定了建设项目报建的规范方案，提出了相应收费标准，建议县政府研究审定后正式行文执行。对重大投资项目、招商引资项目的规费收取，严格按优惠政策、合同文本XX县政府专题纪要执行。

4、调整窗口人员。前几年，县政府曾下文要求派驻窗口人员必具大专文化、熟悉审批业务、会操作电脑、45岁以下，但目前，大厅人员多数不符条件，最突出的是业务能力不强，不熟悉本单位审批，懂电脑操作的人员很少。窗口整合后特别是今年网上审批系统要建立，人才因素将成为制约政务中心发展的主要因素，为此，建议窗口人员大调整，要求各单位要选派素质高、能够出任业务骨干的正式在编人员到窗口工作，并由中心进行考察政府统一组织培训后上岗。

（三）场地设施问题。省市要求，县级中心大厅不少于1000㎡，我县中心不足400㎡，10年来，中心大厅的房屋、线路设施和电子、电器设备老化、旧化严重，房屋没有大修，逢大雨漏且鼠患较重，门窗桌椅都已破烂不堪；
供电、电话、宽带等线路布局交错，老化严重，电线负荷过大，极易发生安全隐患；
6台空调有5台运行了十年，其中两台不能使用，三台效果不佳；
办公室三台办公电脑，两台打印机，配置过低，运行速度慢，无专用复印机，群众办事印资料很不方便；
显示屏和触摸屏都是早几年的产品，现基本上只能看不能用。请求作好评估后，对房屋进行大修，对全部线路进行改造，重新布局；
空调不能用的予以更换；
办公电脑再购置三台，使办公室人手一台便于工作，并购一台专用复印机，显示屏和触摸屏如维修后还不能用也建议更换。为此，我们专门作了预算并写出了报告请领导审定。

（四）网上政务服务系统建设。省市要求网上审批和电子监控系统今年底前要建成，目前，电子政务办在组织实施，请求县政府在预算时将中心的终端设备包括窗口电脑、打印机、视频探头、数据交换机等一并考虑，一同采购。

（五）工作经费和车辆问题。近三年，县政务中心和政务公开办的年度预算一直是33万元，每年都入不敷出，超支严重，主要开支包括窗口人员补助；
水电、房租、茶水、电话网络、差旅、房屋小规模修补等办公费用；
各级来客公务接待费用；
一台公务车，车龄18年，大小毛病不断，油耗高，维持费用大。因此，每年我们的经费都紧张，不得不提前支取下一年度预算以应急。此外《阳光政务》电视专栏是中心指导管理的一个品牌，08年推出后，财政每年安排预算5万元，而该栏目一年维持费用需20多万元，栏目是政务服务性质，不能打广告不能收费，因经费紧张，广电局也有想法。我们请求将政务中心作为一个性质特殊的机构，预算安排请求适当倾斜，请求在年内对办公场地、设施进行大的维修，采购必要设备；
请求解决购置新公务车。同时考虑《阳光政务》栏目的请求，适当增加经费。同时，今年是我县政务中心成立十周年，我们想借此机会适当搞一点纪念活动，请领导们予以支持。

电教中心汇报

我县共建设远程教育站点267个，其中县级平台1个，乡镇站点9个，村级站点257个。拥有专兼职站点管理人员325人，举办电教干部、远程教育管理员培训班5次，培训人数400余人。制作拍摄远教片50余部，向省市上报32部。撰写上报电教信息12篇。在加强基层建设年活动中，有27个村涉及“文化资源共享”项目，涉及村远教设备、文化共享设备齐全且全部能正常使用。

目前，我们正在进行的工作有三项，一是制定《依托“四个覆盖”建设大电教格局实施意见》，目前已完成初稿，尹主任正在进行润色。二是根据河北省文化厅 “文化资源共享之星” 上报要求，经过协商选定梁村镇张冬艳作为典型，并专门制作了专题片，现已上报市委组织部审核。三是为迎接党的十八大，更好服务创先争优活动，沧州市决定开展全市党员教育电视片观摩评比活动，要求10月15日之前上报，为此我们正在搜集遴选优秀电教片，现在已初步选定3部。

在下一步工作中，我们将本着“电教平台网络化、课件内容多元化、教育管理规范化”的原则，开展五项工作：

一、制发《依托“四个覆盖”建设大电教格局实施意见》。积极与省、市电教处，文广新局、网通公司等部门专家进行沟通，征询改进意见，进一步完善《大电教实施意见》。

二、建立完善电教平台。坚持资源共建、共享，建立完善“一栏三网”。即与县电视台，开辟党建专栏、利用文化资源共享工程，完善远程教育网、增设专家视频服务系统，强化肃宁党建网、联合网通公司，开发党建专网。构建涵盖内容更丰富，传播形式更多样，运转更灵活的“大电教”平台，进一步扩大党员干部教育培训的覆盖面。

三、丰富课件资源。按照服务党员、干部、人才的要求，每年投入一定经费，引进省市电教片。同时，积极组织开发富有肃宁特色的“乡土教材”，结合“四个覆盖”工作、创先争优、基层建设年等工作，积极制作优秀党员、党组织、村民代表、致富能人、综治区长等典型人物的电教片，用身边优秀人、典型事进行教育培训，激发党员干部及群众的学习兴趣。同时，开发涵盖农业技术、法律常识、文化生活等方面的讲座和专题片，提供致富信息、实用技术、科普知识，为各类人才的发展开阔视野、拓宽思路。

四、建立电教收看制度。建立电教管理“两簿一册”制度，即电教设备维护簿、收看情况簿、党员点名册。争取全部行政村达到“四有”标准，即有播放场所、有站点设施、有专人管理、有播放收看制度。

五、规范管理服务队伍。进一步壮大以村“两委”干部、大学生村官、村计生专干为主体的终端站点管理和服务队伍。举办专项业务培训，提高骨干队伍的工作能力和服务水平。探索激励和保障机制，调动其工作积极性。

期中考试工作汇报材料

领导中招考试工作汇报（共6篇）

考试工作汇报（共7篇）

中考备考工作汇报材料

县区中考工作汇报

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