2009年工作汇报

***县烟草专卖局（分公司）　　

二○○九年工作情况汇报 　　

　 　

2009年以来，***县烟草专卖局（分公司）在上级的正确领导下，坚持科学发展观，紧紧围绕“活力营销、协同专卖、绩效考核、规范有序”的主题，全体干部职工齐心协力，攻坚克难，开拓创新，实现了企业的平稳发展与健康运行。　　

一、企业经济运行情况简介　　

截至11月30日，卷烟销量为 大箱，同比增加 大箱，增长  %；卷烟销售金额为  万元，同比增加  万元，增长 %；卷烟单箱均价为  元，同比每箱增加  元，增长 %。与本市境内其他五个兄弟单位相比，***县分公司卷烟销量、销售收入均名列第一，但单箱销售均价却位列最末，与单箱销售均价最高（   元）的   县分公司相比，相差  元；与全市平均水平 元相差 元。元至12月实现毛利 万元，增加 万元,增长 %；毛利率由去年同期 %上升为 %，上升 个百分点。企业整体经济运行质量得到有效提升。　　

二、卷烟营销网络工作深入推进　　

1.积极探索烟草服务新模式。一是根据今年全市烟草工作会上的部署和安排，***县分公司深入开展了基层烟草服务站建设。通过综合选址，在伍市、长寿、三墩、南江等片区设立烟草服务站，通过将客户服务、烟草专卖管理、协会小组、受理投诉建议等功能统一到一个平台的办法，进一步将服务延伸到客户家门口，提升烟草服务新形象。二是***县分公司通过联手多家银行联手实行银企合作，切实为卷烟零售户解决资金难题。 通过银企合作，针对卷烟零售户的信用卡业务，办卡零售户享受透支消费最短25天、最长56天免息银行资金，信用额度从5000元到10000元不等，并且随着客户信用程度的提高，信用额度也随之变化，有效提高了卷烟零售户的现金周转率，解决了零售户资金周转难的问题。同时，***县分公司还联手多家银行开展了新一轮的电子结算推广活动，为零售户提供安全、快捷、准确结算，免去找零、假钞、错账的麻烦。此举既提高了资金的安全系数，又增加了结算效率，有效实现了客我双赢的目标。 　　

２.强化“三区”服务，保障销量稳定增长。针对行业“卷烟上水平”的要求，***县分公司开展了打造“三区”服务，树立个性化服务品牌。一是设立了销量保障区，主要针对A类客户，主要做高档卷烟，通过个性化营销，提升这部分客户卷烟销量。二是强化客户晋升区，针对销量较大、销售相对稳定的客户，细化对客户终端经营指导，帮助客户量身定做升级方案，帮助客户增加卷烟销量，提升客户经营能力。三是认真做好维稳区，针对销量不稳定，或销量较小，或客户针对烟草公司销售政策容易产生消极抵触情绪的这一部分客户，通过耐心劝导，登门拜访，并积极发挥协会组长的引导、协调作用，建立客户帮辅客户的机制，稳定他们的销量，确保市场秩序的稳定。　　

3.全力搞好卷烟品牌培育。今年来，***县分公司与川渝、安徽、广西、湖南等中烟公司组织开展工商协同营销工作，积极推介培育品牌，努力提高品牌在市场上的认知和认同。一是面向客户，组织召开客户品牌培育培训座谈会，搜集、制作、发放卷烟品牌培育推介方式方法资料、介绍重点合作厂家及品牌情况、省外烟价格目录、营销政策等，提高零售户对省外卷烟营销策略的认同感和参与度；二是面向消费者，在重点集镇组织开展品牌评吸促销活动，宣传推荐产品、发放促销品、提高消费者对品牌的认知度。元至11月共销售省外卷烟 大箱，同比增加 大箱，增长 %，省外烟占总销量的 %，同比增长 个百分点；省外卷烟销售金额为 万元，占总收入的 %，品牌培育工作成效明显。　　

4.积极优化线路和强化资金安全回笼，提高卷烟配送效率与服务质量。一是为降低送货成本，提高效率，通过大量前期摸底调查，对农村非直送，进行了全面的清理与整合，采取延伸送货线路和约定取货的方式，分阶段分步骤实施，全年共调整送货线路 次，延伸送货线路 公里，促进了配送规范与送货到位工作，提升了配送服务能力和效率。二是加强配送资金回笼管理。严格按照“统一账户，集中代扣，就地存款，日清日结，分级管理，跟踪监督”的原则，财务配送每日核对帐目，及时跟踪，确保安全。三是面向全县客户发放货物交接流程和送货服务监督投诉电话，让客户熟悉了解送货服务工作流程，监督服务质量提出合理化建议，虚心听取客户意见，及时改进工作方法，提高服务满意度。　　

三、专卖管理工作取得新的成绩　　

1.强化打击力度，切实维护市场稳定。1至11月份，我局共查处各类涉烟违法案件 起，同比增长 3%，查获各类违法卷烟万支，罚没款 元，判刑 人，拘留 人，网上追逃 人。一是充分发挥联合打假协作机制的作用。今年我们积极与公安、质检等部门协调，争取工作主动，加大了烟草专卖稽查与市场清理整顿的频率和力度。二是配合市局的“铁拳”行动积极开展“卷烟打假保量促增长”专项行动。落实了打假目标，明确了责任，具体了分工。专项行动共查处违法案件28起，查获违法卷烟32.46万支，其中查处假烟3.9万支，罚没款8498.9元，增强了烟草专卖稽查影响力，市场占有率及净化率得到了提高。三是积极与工商部门合作，制定了《方案》，联合开展无证卷烟经营专项行动。　　

2.科学合理合法地做好卷烟零售许可证的换发工作。　2009年3月31日　，我局顺利完成了换证工作任务，共换发专卖零售许可证3167户，其中新办零售许可证245户，顺利完成了和营销系统的资料对接工作，对访销工作末造成任何不良影响。通过此次换证工作，我县卷烟零售合理布局进一步优化，烟草专卖零售许可证管理更加规范。　　

3.注重内部监管，促进企业健康发展。一是进一步牢固树立规范意识，通过开展讲座，印发宣传资料等方式普及行业严格规范意识，把规范作为行业的生命线。二是进一步增强内管工作的针对性，提高内管工作的有效性。以案件查处，客户服务，货源分配，品牌培育，卷烟配送为监管重点，深入全面开展监管工作，提升监管水平。三是进一步规范专卖执法行为，建立日常监管制度，明确监管形式及措施，畅通信息沟通渠道，使内管工作从“集中性、阶段性、突击性”转变为“日常化、过程化、规范化”。　　

四、加强企业内部管理，进一步提高机关运转效率　　

1.深入开展学习实践科学发展观活动。自今年4月底以来，在全体党员干部中深入开展了学习实践科学发展观活动。一是成立了学习实践活动领导小组，全面统领本局的学习实践科学发展观活动。二是对照学习实践科学发展观活动的具体要求，有步骤有计划地开展了学习实践活动。到目前为止已经开展了两个阶段四个环节的学习实践活动。三是学习实践活动期间，在局党组的指导下，深入开展了调查研究，广泛听取了各方面的意见和建议，分阶段对活动进行了总结，对后阶段工作进行了部署，形成了综合性调查研究材料，针对意见和建议进行了一一说明或改进。四是为庆祝建党88周年，我们组织局机关支部到扶贫点松林村举行了重温党的誓词、看革命影片、听革命故事等丰富多彩的纪念活动，今年还批准了两位入党积极分子加入中国共产党，为党的建设输入了新鲜的血液，充实了党的力量。五是学习时间活动得到了县委县政府领导、县委学习实践活动检查指导组、市局学习实践活动检查指导组等的高度好评，取得了“达标动作很到位，自选动作很精彩，业务水平有提高，党员素质有提升、群众凝聚有增强”的良好效果。　　

2.强化工作考核，提高执行力。一是针对年度工作目标，制定了《绩效考核方案》，将工作任务分解到各股室，各季度，是目标任务具体化、量化、责任化。二是成立绩效考核工作小组，负责每月定期对上月工作完成情况执行严格的考核，并每月公布绩效考核结果。三是将考核结果将与部门、个人效益工资挂靠，与片区业绩联动，实行与绩效浮动。通过绩效考核，明确了工作任务，提高了工作效率，提高了执行力，更加极大地调动了员工工作积极性。　　

3.切实强化内部规范建设。一是强化资金过程控制，保障资金安全。通过不定期对出纳进行盘底，保证现金的安全；每月底报帐之前，及时对收支两个帐户的银行对帐单进行核对，及时发现未达帐项，做到帐实相符；定期对固定资产进行清理实盘，真正做到帐帐相符，帐实相符；严格报账程序，规范报账手续，确保了资金安全。二是严格开展了“三项检查”回头看工作。针对自2007年1月以来至2008年12月期间发生的物资采购、广告促销、工程投资项目开展了专项回头看检查。自查工作期间制订了自查计划，完善了工作制度，补充了缺漏资料，规范了手续程序，明确了工作责任，形成了靠制度管人，照标准做事的管理机制，提高了企业规范化水平。三是认真做好“小金库”清理工作。通过健全“小金库”清理组织领导机构，设立举报箱和公布举报电话加强群众监督，落实了自查范围，严格了自查过程。经自查，无违纪违规现象，没有设立任何形式的“小金库”。四是严格做好经济评审工作，全年共审核项目 笔，计划金额 元，核定金额 元，评审节约金额 元。　　

4.深入推进反腐倡廉工作。一是开展了形式多样的党风廉政宣传教育月活动，制定了工作方案，把各项工作融入到党风廉政之中。二是认真履行领导干部“一岗双责”责任制，局党组按照有关规定，对每位班子成员进行了明确的责任分工，做到责权统一，坚持在平时工作中，对分管股室进行严格督察。三是严格规范领导干部廉洁从政行为，认真落实《明示与承诺制度》、《责任追究制度》等党风廉政建设各项规定，副科级以上领导干部和中层正职做出了廉洁自律承诺。四是实行公开办事承诺。把工作职责、内容、程序、时限等向社会公开，深化“阳光工程”，实施“一站式”服务，增加工作透明度，自觉接受社会监督。五是严格财务手续，严格执行财务制度和财经纪律，严把政策关，杜绝工作中出现违纪审批、把关失控现象的发生。　　

5.积极推进文明创建工作。一是局党组确定了再向文明建设冲锋——创建“省级文明标兵单位”的目标，通过制定创建方案，分解创建任务，层层签订创建责任书，落实创建责任人，并确保创建工作有检查，有评比，有督促。二是继取得“市级模范职工之家”的荣誉称号之后，今年提出了争创“省级模范职工之家”的工作目标，成立了工作小组，制订了工作方案，出台了创建细则，文明创建蔚然成风。三是围绕“文化·文明”两个主题深入开展了“践行先文化、争做文明人”行动。组织1次企业文化知识学习，开展2次了争先创优的岗位劳动竞赛，启动了为期3个月的“读书月”活动。四是深入开展创建市级青年文明号活动，12月，客户服务分部被团市委授予青年文明号称号。　　

6. 积极推进教育培训，提高员工素质。一是根据企业的实际需要结合个人知识构成，年初，经局党组同意，综合股组织各股室召开会议制定了全员学习培训计划。确定了全年开展市场营销、烟草法规、企业规章制度、企业文化、安全法规等10个专题的学习安排；二是加强员工技能检验。上半年公开展了专卖案卷制作、客户营销、驾驶员驾驶技能、规章制度知识等方面的技能比武与知识竞赛，提升了员工技能与知识水平。三是积极与大中专院校联系，引导员工开展学历教育，提高他们的综合素质。四是积极参加各级各类单位组织的学习培训和考试。全年，共有  人次参加了省局、市局及县委、政府等部门和单位举办的各类培训和学习。　　

7.搞好企业安全管理和后勤管理。一是加强安全生产宣传培训教育工作。今年上半年，尤其是在“安全生产月”期间，我局（分公司）精心筹划，认真组织，深入扎实的开展了《安全生产法》、《道路交通安全法》、《消防法》、《食品安全法》为主的安全生产宣传教育活动。达到了以“安全生产月”为契机，以月促年的目的。全年共组织 多人次进行了普及安全知识为主的安全培训活动，悬挂、张贴安全宣传横幅、标语等20多条（幅）；发放安全生产宣传资料  多份；制作宣传橱窗（黑板报）1块；通过宣传，进一步普及安全生产知识，增强安全意识，提高安全素质。二是完善了安全制度。坚持和完善了24小时值班巡逻制度、车辆管理制度和办公场地安全管理制度，更加有效地完善了管理。三是开展了“百日交通安全无事故”活动，组织12个专职驾驶员和20多个有驾驶职业资格的人员参加了培训活动，全体驾驶员开展了业务技术培训和业务比武活动，检验和提升了驾驶的水平，提高了安全意识。四是开展了安全大排查、大整改活动。设立了举报箱，公开了投诉电话，组织开展了隐患整治安全专项行动，整改隐患  处，并启动了办公大楼消防安全建设。五是通过招标选择专业的物业服务公司，理顺职工食堂管理秩序，开展节能降耗等活动，加强了后勤管理，减少成本开支。　　

一年来，工作虽然取得了一定的成绩，但存在的问题也不容忽视。一是卷烟营销方面，人均卷烟销量有待进一步提升，增强企业经济效益。二是卷烟打假方面，虽然在数量上有较大增长，但在查处“大案”、“要案”和打击网络案件方面还比较薄弱。三是规范意识、进取意识、竞争意识、政治意思还有待进一步提升，工作机制还有待进一步理顺。有的同志还存在成绩面前沾沾自喜的现象，继续奋进的精神和创新意识还有待于进一步提高，部门之间相互扯皮推诿的现象时有发生，企业政治思想工作还有待于进一步加强。下阶段，我们的工作任务十分艰巨，担子非常繁重，我们将以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，牢固树立“两个至上”的行业价值观，认清形势，转变观念，抢抓时机，趁势而上，继续以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，强专卖、重营销、抓管理，把各项工作安排好、落实好，努力使下半年各项工作取得更新的更大的成效，促进***烟草持续、稳定、健康、协调发展!　　

　 　

　 　

二00九年 月二十六日　　

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