《老板操盘力》老板操盘力之运作文化（DOC22）
《老板操盘力》老板操盘力之运作文化（DOC22 ）
企业文化是２０世纪８０年代在美国兴起的一种治理现象，是企业在实际经营治理实践中形成的经营思想、经营作风的综合反映。
闻名治理学家柯林斯在《从优秀到杰出》中说：好的公司能否变成杰出的公司？他对１４００多个公司进行了研究，最后得出了结论：那些由优秀公司变为伟大公司的佼佼者，并不一定差不多上拥有最新的技术和最擅长治理的ＣＥＯ，他们最有力的武器是他们的企业文化。
若想让企业做大、做长久，就必须进行企业文化的建设，也确实是运作文化。
一、ＶＩ能够设计，企业文化无法设计
“企业文化”那个词，我们都不生疏，假如大伙儿经常参加培训的话，你的耳朵里面确信差不多被那个词磨出了茧子。然而你现在看我讲的企业文化，我绝对给你讲操作面的企业文化，我不讲那些理论，大道理。读书嘛，要把这么厚的书给它读薄，读成几页纸，然后这几页纸要演化成许多个操作方法，这才叫读书。
我先谈理论上如何说？理论上把企业文化叫做什么？叫做ＭＩ、ＢＩ加ＶＩ。什么是ＭＩ？ＭＩ叫做“理念识别”，什么意思呢？确实是一个企业的理念和其他企业的区别。实际上确实是你公司的理念和其他公司理念的区别叫ＭＩ。什么叫ＢＩ？ＢＩ叫“行为识别”。确实是你公司人的行为和其他公司人的行为有啥区别？然后是ＶＩ，叫“形象识别”，确实是你公司的形象和其他公司的形象有什么区别。
企业文化在刚开始盛行的时候，在做什么？在做设计，确实是设计一套企业文化，设计你公司的什么理念，然后有什么行为方面的识别，以及形象的识别。而最后做来做去最有价值的，确实是ＶＩ，形象识别。包括设计图片，信封，车体，服装等等这一套，给你做足面子上的，然后收你几十万的费用，我记得当年做ＶＩ最低的也要４０万元。
ＭＩ，也确实是理念识别，确实是说你公司要拥有什么样的理念？有了理念就会变成大伙儿的价值观，换句话说是一种观念，然后这种观念反过来阻碍你的行为，然而你所有的行为，然后都得通过形象向社会进行传达。
刚才我跟大伙儿讲了，企业文化书本上确实是这么谈的，书上不用看了就那个意思。我什么缘故说它不具备操作性呢？因为你想一想，假如我们来做企业文化，我们做出来的理念你相信大伙儿就会认可吗？
比如我举个例子，有专门多公司我看到他们墙上写着“今天工作不努力”，下句话是什么？“改日努力找工作”。看了这句话，大伙儿是如何想的？大伙儿的方法正好和它所要传达的意思相反，大伙儿如此想：此处不留爷，自有留爷处，处处不留爷，回家种蘑菇。谁怕谁啊？恐吓谁呀你？
你的理念自我感受良好，可别人会同意吗？可不能同意。然后说团结、
奋进，你说它团结它就能团结了吗？说它奋进它就能奋进了吗？因此，并不是你提出什么样的理念，大伙儿就会遵循。
因此我告诉大伙儿，企业文化是无法设计出来的，能设计出来的那就不叫企业文化，叫什么？叫ＶＩ。ＶＩ是企业文化吗？不是。
企业文化并非 VI
二、企业文化：老总观念的沉淀
既然ＶＩ无法设计出企业文化，那企业文化到底从何而来？我们说，企业文化是老总观念的沉淀，是从老总的观念中沉淀出来的。什么缘故这么说呢？让我们来看一下。
什么缘故说企业文化是老总观念的沉淀
现在，我们能够确信地说，企业文化是无法设计出来的。
那企业文化如何来的？企业文化是老总的意识观念最后沉淀下来的。它不是做出来的，不是设计出来的。企业文化是老总观念的沉淀，确实是老总的文化，企业文化取决于老总，专门是创业老总，不仅在中国，西方也是如此。在企业的创业初期，企业的文化力确实是创业者个人能力的文化，那个时期企业老总或创业者在企业的决策中起到了舵手作用。
比如万科王石的理性赌博带来了超前的制度设计；华为任正非的“君主立宪”使得权力结构半开半锁；联想柳传志的大刀削藩化解了四次分裂；海尔张瑞敏的权力神化下的隐忧；长虹的强人政治独缺纠错机制等等。这些老总的文化思维和行为风格，界定了企业文化初期的形式，也是老总个人能力的一种展现，差不多上代表了整个企业的文化风格。
什么缘故老总的观念确实是企业文化呢？因为不论你是何种体制的企业，告诉大伙儿，老总确实是企业的天，老总说一确实是一，我跟你说比政府还好使。政府还要看看政策，他不用，只要不违法那就随便打。因此老总在企业当中具有绝对的话语权，就按我说的办，错了也按我的办。不用管了，有没有如此的情形发生？一定会有的。
第二，老总具有绝对的选择权，我能够选择你来干，也能够选择你不干，我还能够选择你如何干。最重要的是第三点，老总具有绝对的处罚权。我们说董事会，告诉大伙儿，在我所接触的企业当中，９９％的企业差不多上董事会虚设，啥用没有，最多听听老总的心声，说我们把企业要干多大？然后如何干？然后大伙儿开始鼓掌，然后散会。事实上差不多上老总一个人说了算，老总一个人在做决策。
因此说老总的观念会阻碍到企业的每一个角落。如何阻碍呢？先说观念，观念确实是是非观、优劣观和得失观。第一要树立如此三种观念，才能去阻碍别人。这三种观念，我在“运作文化五步走”中要专门讲到。
老总的观念的确专门重要，比如我见过的一个企业老总，那个老总大会小会都谈诚信。他说，我们要对客户负责任，我们要制造顾客中意度。说得专门好，但实际上呢？在他操作的过程中，他赶忙变成了另外一种方式。他还说明说，这件情况我们做了，我们公司是不是能赚钱？不赚钱我们不能做啊！宁可说了不算我们也不要做。
实际上，他的内心和他嘴上说的是不一样的，他没有说的赚钱才是他真正的观念，而制造顾客中意度这只是他的口号，喊喊而已。因此他就阻碍了专门多人，专门多人都摸到了老总的喜好，那老总喜爱看到的我就做，不喜爱看到
的我就不做。在老总观念的无形阻碍下，他的企业里因此也就形成了如此一种文化。因此，这是一种恶劣的企业文化。
去年我见过的一个小伙子确实是如此，他来山东出差，刚一下车的时候想买一包烟。看见商店里有新出的哈德门，他一听说是新出的哈德门，感受专门新奇，他就问多少钱啊？卖烟的说２０块钱一盒。他说这烟不错啊，我买一包尝尝吧。他买了一包，买回来以后，有一天他走到便利店，他说你们有没有这种哈德门？对方说有啊。他说你们咋卖的？对方说，我们卖４块５。这时他才明白，自己被骗了。
大伙儿想一想，那个小伙子以后还会到骗他的那家商店去买东西吗？确信可不能再去了，去也是找人家算账去了。骗人的那个伙计，他会跟他的老总如何交代？他说，老总告诉你一个好消息，刚才有一个小伙子来买烟，本来是卖４块５，结果我看他不明白，我卖了２０，咱们多赚了１５块５。多赚的这钱，我全交给你了。老总，你看我能干吧？
这时候，老总的观念就起了作用。假如老总说，专门好！小伙子，你专门能干，１５块５我不要了，就算给你的奖励吧。然后，下一步那个小伙子会如何样？骗，连续骗，要多赚钱就要不择手段。假如老总“啪”确实是一个大嘴巴子，他说我们如何能这么做事呢？我们做生意要诚实守信，我们要不要多赚那１５块５，而流失了一个顾客？我们不需要如此。那么，会显现什么情形？那小伙子就感受惭愧满面无地自容。那下一次他还会如此做吗？可不能如此做了。
还有一类老总，只点了点头，说我明白了。那那个小伙子就会猜，我如此做到底对不对呀？我要不要再去骗人？他内心开始犯嘀咕。你看这确实是老总的观念决定了一个企业的文化，因此只有老总的观念才能形成企业文化。
老总是“道”，文化是“一”
我们现在差不多对企业文化有了大致的了解，刚才我们说企业文化是由老总的观念沉淀而来的，我用道家的三句话，也能够说明这一点。道家如何说？道家说“道生一，一生二，二生三，三生万物”，“道”是什么呢？“道”确实是老总的观念。“一”是什么？“一”确实是企业文化。
有了企业文化之后，也确实是说有了“一”之后，二就能够生三。再谈三个方面的积存：一个方面叫资金的积存；一个方面叫人才的积存；一个方面叫模式的积存。确实是说我们做企业必须要考虑积存才能考虑企业的成长，否则你的企业想快速成长，全然不可能。
换句话说，你的经营模式，治理模式，进展模式，要积存起来，沉淀起来。有了这三个方面，我们再来谈快速成长。再谈什么？再谈它形成的过程，确实是企业文化形成的过程，以及企业文化的作用，它充满性地阻碍了公司的每一个环节。
我们先来看一个案例，然后再来讲企业文化的形成，以及操作面的文化我们应该如何来搞。
企业文化源于老总的意识观念 三、从佛门治理看文化的力量
案例：佛门是如何样运作文化的
佛门作为一个学习型组织
我一直认为，把企业文化做得最好的机构，不是那些一流的大公司，而是被我们忽略了的佛教。因为佛教的治理能够说拥有全世界最好的治理，那些大公司全然没法和它比。什么缘故要如此说呢？
我们先来看佛教的文化。佛教的文化是它治理的核心，佛教、佛门关于信徒和僧徒的治理，要紧是通过文化来治理的，它没有一个制度规定哪类人必须要信佛，哪类人必须要烧香磕头，这确信没有。它不需要这些。
它靠什么？靠你自己的觉悟和觉醒，靠你自己的自觉，然后才会让你做出选择，因此说佛门的治理要紧是通过文化来治理。治理什么呢？治理人的心。请记住，企业文化最重要的一点确实是治理人心。
我们来看佛教的文化是如何样实现人心的治理的，第一我们来看它的ＭＩ，确实是它的理念识别是什么？也确实是大伙儿的价值观和信仰是什么？有两点，一个叫“证道”，一个叫“求得正知正觉”，正觉确实是求觉悟然后成佛，专门多人认为佛是觉悟的人，ＯＫ，佛确实是觉悟的人，不然他成不了佛。没觉悟确实是俗人一个，如何能成佛？
接下来，我们看它的行为识别。大伙儿统一的行为，叫“三归五戒”。什么叫“三归”？“归于佛”、“归于法”、“归于僧”。归于佛是什么含义呢？叫“归于觉”，叫“觉悟”；然后归于法是什么呢？叫“归于正”，“正”是什么？确实是说人要有正确的看法。什么要叫“归于僧”呢？叫“归于静”，确实是说要守戒律。
佛门最好的治理，是通过它的“五戒”来实现的，叫做“杀淫盗妄酒”——“不杀生”，“不淫邪”，“不偷盗”，“不妄语”，“不饮酒”。作为信徒，假如你触犯了它，它如何说？它说佛不让我罚你的款，也不让我打你的板子，而是让你死后遁入恶道下地狱，假如你不想下地狱，那你最好就别做“杀淫盗妄酒”的情况。假如你做了，你就得下地狱。
作为企业文化，我们再来看什么缘故它是最好的治理？我就谈三条，从这三条你就能够看出什么缘故说它是最好的治理了。
第一，佛门是一个学习型组织，它是通过“六和敬”来完成的。什么叫六和敬？也确实是它的组织治理，确实是大伙儿在一起修行要建立共识，在一起生活我们要定一个规矩，除了杀淫盗妄酒之外，我们早上要几点起床，如何样吃饭，如何样穿衣，如何样不阻碍别人等等。接下来，确实是大伙儿住在一起，确实是大伙儿在一起不要争辩，确实是欢乐地学习。在学习当中查找欢乐，然后欢乐地学习。并在物质利益上共同分配，平均分配。
它的组织治理既是学习型的组织，同时也是自主型执行。它如何做呀？它有“六度”，第一度叫“持戒”，持五戒；第二度叫“忍辱”，确实是说你要能够忍耐屈辱；第三叫“布施”，布施实际上确实是施舍，要有布施的心肠；第四叫“精进”，然后还有第五、第六度等。
我之因此要讲这些，我想证明佛门它的治理的确是最好的治理。什么缘故说他是最好的？是因为佛门有最好的文化体系。
下面，我们再来看它的系统化的战略。
我说在佛门当中有最好的战略，战略是什么？第一是目标体系，接下来是策略体系，最后是执行体系。我们先来看目标体系，佛为了便于别人的修炼，拿出了三级目标，确实是三个学位。学士学位是什么？是“罗汉”，叫“阿罗汉”，接下来是硕士学位，是“菩萨”，然后是博士学位，是“佛”。
什么是阿罗汉？阿罗汉是正觉的人，觉悟的人。换句话说，是断除苦恼的人，没苦恼。罗汉是金刚不坏之体，是不受损害的人。就因为罗汉他没有苦恼，因此那个尘世间专门多苦恼在他眼里差不多上过眼烟云，这种人叫罗汉。
什么是菩萨？叫“正知正觉”。在说什么？在说菩萨必须有一颗真心，这颗真心确实是慈善之心，不是假的，不是说你给我烧了香我就要对你好一些，不烧香我就要给你噘噘嘴，不是如此，而是你烧不烧香他都要对你好。他是一颗真心，是一颗慈善的向善之心。什么缘故老百姓一有难处就拜观音呢？大慈大悲的观音菩萨快来救救我吧，保佑我吧！
然后第三个学位是什么？是佛。什么是佛？叫“无上”的正知正觉。确实是他的觉悟差不多没边没岸了，达到了兼容包并，专门包容。他是真正的觉悟，完全的觉悟，叫佛。
好了，然后它拿出目标，三大目标。接下来佛门开始说了，那如何样达到这三个目标，要有策略进行配套：配套策略体系，它说你看佛家分为专门多宗派，一个叫“净土宗”，在干什么？在念佛。它认为你只要跟我念佛就念南无阿弥陀佛，南无阿弥陀佛，一直念下去，你就能够成佛，这是净土宗。我们比较熟悉的还有禅宗，修禅的，在那打坐，眼睛一片光明，照见五蕴皆空，然后他就成佛了，是禅宗。
还有一类，叫“天台宗”。“观空”，确实是看什么差不多上空的。雍正皇帝写过一个《证道歌》，雍正皇帝道行专门高，他是觉悟的人，他写什么天也空，地也空，来去悠悠皆成空。《红楼梦》里也有《证道歌》。它有专门多专门多的策略供你选择，它拿出专门多策略，你选择一个最好的。
最后是执行体系。有策略必须执行。如何样执行啊？有如此一个理论，那个理论叫做“因果报应”，确实是种瓜得瓜，种豆得豆，种善因得善果，种恶因得恶果。假如你做了坏事会如何样？你会下地狱，然后描写了专门多场景，或者生扒你的皮，活抽你的筋，或者把你放在油锅里炸，反正你能想像得出的那些恐惧的东西它都给你排列了出来。作什么恶要活扒你的皮，作什么恶要把你放在油锅里炸，都一一列了出来。
谁不怕因果报应？因此不想执行也得执行，否则你就会被打入十八层地狱。然后它还规定你专门多的执行体系，早课晚课，然后又是放生，布施。你看专门多居士买来专门多动物，龟啊蛇啊什么的，然后他去放生，他在干什么呢？在做善事，在做执行，在完成任务。因此说它有最系统化的执行体系，它的执行力是最棒的。
分析：来自佛门的第五代治理
我什么缘故要讲佛呢？我告诉大伙儿，在企业治理中，专门多优秀的思想都来自佛门。有一本畅销书叫《第五代治理》，《第五代治理》有四大核心理念，事实上差不多上佛的理念。
这四大核心理念，第一个叫“包容”，你看这确信是佛教的思想。叫“大肚能容天下难容之事”，因此叫包容；第二叫“感恩”，确实是说要感谢别人对你做出的奉献；第三叫“欢乐”，确实是要欢乐地工作。我告诉大伙儿，百事可乐这几年进展速度专门快，大有和可口可乐一决雄雌之态势。什么缘故进展得这么快呢？经济学家通过分析，最
后得出结论，是由于百事可乐在公司推行了欢乐文化；最后一点，叫“善念”，确实是对人要用善心，方能发善行，做善事。
《第五代治理》实际上在谈什么，在谈思想治理，确实是治理一个团队的思想。专门多专门好的治理思想都来自佛门，包括松下幸之助谈到了感恩。他公司的治理原则之一，确实是感恩，实际上确实是在谈人性，他经常跟大伙儿讲目标，讲人性，讲人一辈子的意义何在。
还有流行于台湾的四句话，叫“对人要明白感恩，对事要知尽力，对己要知克制，对物要知珍爱”。这些思想，也都来自于佛门。我们公司的治理专门多就有佛门的治理，我经常和公司里的人谈人一辈子的境域和人一辈子的追求，我觉得谈这些专门管用。你看，佛门的那一套治理方法对我们阻碍有多大。
最佳的治理思想，确实是佛的理念 四、从儒家思想看文化的力量
儒家思想中的“修己”、“和众”、“安人”，事实上是一种治理思想，它和道家提倡的“无为而治”，有异曲同工之妙。现在有人提出了“儒家动力论”的概念，我认为这种提法专门有道理。
儒家动力论
中国的儒释道三大派中的儒家事实上也专门明白治理学，你想想看，儒家用它的学说整整治理了中华民族３０００年，你说它会可不能治理？那儒家用什么来治理呢？也是文化。什么文化？儒家第一讲仁，核心是仁，然后讲了孝，叫君君臣臣，父父子子，君让臣死臣不敢不死，父让子亡子不敢不亡。这是不是一种文化，是不是一种治理？确信是。
现在我们做不到这些了，我们的企业通常是如此的，说小张你过来帮我打一个文件，他说老总我要打成什么模样？我要什么时刻打？我不打可不能够？因为我正在休息。假如你非要我打，那我能够坦率地告诉你，我内心专门有意见。如此的企业，还能做成什么事？因此一味地照搬照抄西方，这条路是走不通的。
我还告诉大伙儿，美国有几位治理学家，为了考察一个现象：什么缘故日本和韩国的经济进展速度会如此之快？是什么在推动他们的企业在蓬勃地进展？为了解开那个谜，他们进行了为期一年的调研，最后他们写了一本书，这本书叫《儒家动力论》。这本书有一个核心观点，其核心内容是日本和韩国的企业之因此能够快速进展，缘故确实是有儒家文化体系在做支撑。
我举一个例子，就说日本，你看日本的那种服从精神来源于哪里？来源于儒家。我是你的上级，是你的领导，你要尊重我、服从我，这是天经地义的。我们再看一看韩国的家庭，和我们过去的家庭是一样的，父母说话是专门好用的，然而今天我们再看一看我们中国的家庭，小孩还听你的话吗？全然不听。那你作为老总，职员听你的话吗？不听是吧？那你想过没有，什么缘故不听？确实是说你缺少一种文化。
儒家动力论是一个专门大的题目，不是我一句两句话能够说得清的，我相信那个课题现在正有专门多人在研究，其中的高手确信比我强得多，我就不班门弄斧了。总之一句话，我们做企业的不能缺少文化，要用文化去治理人，这才是最好的治理。如何治理，学一学儒家的那一套，我告诉你，确信管用的。
修己、和众、安人
能够说儒家的《大学》是中国最早的治理学，它的“大学之道”在于什么？在明德，在亲民，在止于至善。意思是说：治理的要领，在“修己”，在“安人”，在经常调整。修己是什么意思呢？确实是说任何一个人，都应该从自己做起，第一要把自己修炼好，再通过做人做事的具体表现，来促进大伙儿的安静。
从字面上来明白得，“修己”是专指修治自己，而不是改变他人，但实质上，通过修己是能够达到改变他人的目的的。这专门好明白得啊，中国有句古话不是说上梁不正底梁歪吗？作为老总，假如你能把自己修治好了，那你的职员还用得着你去修治吗？不用了，他会跟着你一起“正”起来。
现在有些老总确实是不明白如此的道理，总是花费太多的时刻和精力去改变别人。我告诉你，这是一种错误的治理方法，是专门白费治理成本的。你想过没有，假如你一心一意想要改变职员，职员就会保持高度警觉，不是全力抗拒，便是表面假装同意，实际上各有自己的方法。那你不仅达不到治理的目的，相反还会让他们抵抗。你倒不如先修己，用心改变自己，然后再让职员受到良好的感应，自动地改变他们自己。治理者先求修己，感应被治理者也自动修己。双方面都修己，互动起来，这才是最有效的治理。
你只有先做到修己，然后才能“和众”，然后才能安人，也确实是治理好别人。安人的基础，在人人自觉，各安其位，各司其职，才可能“大伙儿和合为一”。因此，假如不能安人，修己只是是独善其身，谈不上治理。治理是修己安人的历程，修己的具体表现在于促进组织成员的自觉、自律与自主。透过职员的自主，达到人安己安，发挥治理的最大效能。
安人的目的，在于“同心同德”，把组织成员的力量聚拢起来，产生“和”的品质，达到“万事成”、“万事能”的成效。从“和”当中所发出的“合力”，才是真正的“同心”，组织成员看起来一家人那样，自然“家和万事成”、“家和万事兴”。
闻名学者曾仕强先生有一部书叫做《中国式治理》，就系统地阐述了“修己、和众、安人”的治理思想。总之，通过修己、和众、安人，是能够把一个企业治理得专门好的。这也是通过一种文化在管人，在做治理工作。
企业文化：用“儒学”去管人
五、企业文化是治理之魂
企业文化表面看是虚的，它既看不见也摸不着，它像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝，在装饰一新的大厦外观，轻易可不能被人看见，可它却渗透到了大厦的每一个角落、关节和着力点，承载着大厦最为繁重的负荷。毫不夸张地说，一个没有企业文化的企业确信是永久长不大的企业，一个长大了没有健康的企业文化的企业，不但营养不良，而且风雨飘摇。
能够说，企业文化是治理的灵魂，什么是灵魂？确实是你看不见它，然而你能感受到它的存在，只要你能感受到它，它就会对你发生作用，就会阻碍你，改变你。它能在不知不觉中激发你的制造性，让你攻无不克、战无不胜。
文化之于企业，对内具有凝聚力，对外具有竞争力。创建一个文化型组织，是中国各类治理者的惟一选择。能够说，从思想上去统治企业，统治团队，比任何制度都有效。
从人治、法治到文治
治理有三种，一种是“人治”，一种是“法治”，一种是“文治”。
第一，我们看人治，也确实是人管人。
说句不客气的话，我觉得这是一种最原始、低级的管人方法，要紧目的确实是设法管住人、监督人，强调听话、顺从、权威，把人与人的关系凌驾于制度和组织原则之上，连人的威严都不给。比如有的老总公布说，三条腿的蛤蟆不行找，两条腿的人到处差不多上；比如有的企业采取“人盯人”、“设暗哨”，甚至用高科技手段全方位地监控人；比如有的企业单凭开除、罚款、下岗等为要紧手段对职工实行“高压”；比如有的企业将人员分为三六九等，甚至连穿的工作服都分等级，工人穿“面袋子布”，领导穿名牌衬衫；比如有的领导高高在上，飞扬跋扈，动辄训人，开口骂人，背后损人，背地整人，搞得人际关系专门紧张……
这确实是人治造成的恶果，真让人触目惊心啊！像如此一些企业的做法，能够调动和发挥职员爱岗敬业的积极性吗？确信不能。人治之因此会显现这些后果，就在于治理上人为因素多，主观随意性大，缺少规则意识、规范性和严肃性。举一个最简单的例子，你的主管平常挺好，可万一有一天他心情不行如何办？他喝醉了酒不能操纵自己如何办？你都拿他没方法，只能听天由命。
人治这条路走不通，那再来试试法治这条路如何样？
所谓法治，确实是企业依照自身工作性质和特点，制定出各种各样的规章制度用来约束人、规范人，这些制度关于加强企业治理，保证正常生产经营秩序能起到积极作用。与人治相比，无疑法治大大前进了一步。
问题是，再好的制度也有漏洞。有个闻名的“破窗理论”，是如此说的，说第一个怀有侥幸心理的职员破之，也确实是把窗户打破跳了出去，什么缘故跳出去呀？因为房子里太闷，他要再不跳出去就会被活活闷死，因此他就跳出去了。跳出去后，假如领导者不能及时采取有力的补救措施，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打坏更多的窗户，破坏更多的制度；假如说是领导者破之，可能就为一般职员打开了一个缺口，大伙儿就会群起仿之，如此久而久之，再完整的各项规章制度也会成为一种摆设。
像“破窗理论”中的情形在企业中并许多见，这种问题的确不行解决。另外，还应认识到，随着知识经济的进展，规范与制度或许还会存在，监控与约束或许还有必要，但其作用将会大大削弱，因为规章制度一是只能对共性的问题进行约束，不能适应瞬息万变的市场经济进展；二是规章制度无助于一个企业抓住稍纵即逝的进展机遇与处理那些不断涌现的新情形、新问题，因为它的等级、程序、过程太复杂了，太复杂了不是一件好事，它会坏事的。
我在指导一个企业的老总，他是山东荣成人，在南方做生意做得专门大，我说老总你的企业里如何没有制度呢？他当时就火了，他说你等着谢老师，然后回去，抱着这么厚的本子，一本大致有５公分厚吧，一种硬壳本，抱了五六本，捧着，我看他捧得专门吃力。他说谢老师你看一看，这些确实是我们公司的制度，如何说我们没有制度啊？
既然有制度，那什么缘故不能执行？还把企业治理得乱七八糟啊？那是因为制度能够解决的情况太有限了。什么缘故？因为人是活的，环境是不断变化的，因此你就靠制度来治理企业，也专门困难。
我曾经说，在一个企业里，制度不能执行的缘故在于制度太多，什么缘故呢？因为制度和制度之间在打架，执行哪个都不对，都会触犯法律，反过来说，执行哪一个制度都对，因此制度，也确实是法治不能解决专门多问题。
法治也不太灵，那如何办，难道就放手不管了吗？不管确信不行，那如何办？不如何办，用文治就行了，这也是惟一可行的方法。用文化管人，可称之为“文治”或“德治”。这是最后达到的一种自觉自为状态——“无治理”（不是放手不管）状态，也是管人的最高境域。
文化治理的精髓是“以人为本”，尊重人，明白得人，关怀人，爱护人，给予人最大的关怀。文化治理推崇的是人性化治理，确实是不仅具有刚性的约束，还推行柔性的鼓舞，以求人与企业和谐共鸣。
一个企业一旦建立起文化自觉，就由他律变成自律，就由道德层面的要求上升到内在层面的自我约束。无疑，文化管人具有全然性意义。即使是靠制度约束或想使制度更好地得到遵守的话，也必须靠文化支撑。
能够给予职员归属感和认同感的企业文化，将会比死板的规章制度能更好地实现对职员的成功治理。现在有些企业提出，“文化第一”、“制度第二”、“老总第三”，这无疑反映了一种文化治企、文化管人的进展趋势。
文治的功效
那么，文治也确实是企业文化，怎么说关于企业有什么作用，有哪些功效呢？功效大得专门，企业文化一旦形成，并被团队同意，它的功效是专门专门大的。
它能阻碍到企业的两个方面：第一，它能阻碍企业的经营，通过什么？通过经营理念。它的作用是充满性的，就像空气一样，你感受不到它的存在，但没有它确信不行，它的威力极大，就像空气。假现在天没有空气的话，不用说，我们确信一刻钟都待不了，然而没有任何人会感受到空气的存在。
第二，它会阻碍到治理，通过什么？通过治理理念，举一个我们公司的案例，我们公司有三大经营理念，第一个叫经营理念，第二个叫治理理念，第三个叫行为理念。比如我们公司有一个经营方面的理念，叫精益求精，止于至善。下面有一个注解，确实是我们提供给顾客的每一样东西，包括培训，包括方案，都要代表当时最完美的水平，注意是当时。
我们公司的每一个人给大伙儿做培训，你会感受到他们都专门敬业，每一个培训他都必定精心地预备，而且他要在现场充分地调动和发挥自己和大伙儿引起共鸣。比如我们公司还有一个治理理念，叫做“领导为结果负责，下级为过程负责”。也确实是说，你做错了没关系，由我来负责，然而你必须要听我的话。
松下幸之助大伙儿都明白，松下公司的创始人，被誉为经营之神。松下幸之助在参观了一个天礼教总部的时候，回来以后极其震动，他说他看到那些真诚的教徒捐财捐物，以及他们那种真诚的表情和神态，他说他治理企业就期望有一种宗教的力量。松下幸之助所说的宗教的力量，确实是运作文化。
能够说，企业文化确实是一种宗教。说到宗教，专门多人专门可怕，什么缘故可怕？因为宗教是充满着奇异力量的，而奇异的东西都有点让人可怕，说敬畏也行，总之宗教的力量是无限的，相信宗教的人是狂热的、充满激情的。企业文化确实是企业中的宗教，老总就相当于企业中的教皇，他把自己的思想，进行宣讲和传达，确实是在传法、布道。
据说青岛的一家企业专门厉害，它的企业文化也专门厉害。一个女工身患癌症，临去世时说：“我死后，请把我绕厂一周，我要最后看看我们厂子，这是我最后的心愿。”那个故事要让西方资本家听到后一定感到不可思议。这确实是企业文化的功劳，也确实是功效，也是这家企业成功的法宝。
我再举一个例子。我们回首３０年前，我们中国的国度里能够说真达到了路不拾遗、夜不闭户的地步。当时我们小的时候，有一首歌，叫做我在马路边捡到一分钱，交给警察叔叔手里边。从小就开始教育我们，然后捡到一分钱赶忙送过去，当时内心挺不快乐，当时３分钱能买两块糖。有时候恰巧捡了５分，那内心头就更难受，然而还要交出去，然后报告老师我捡了５分钱，我差不多交给了警察叔叔。老师说，好小孩，真是好小孩。
靠什么？靠的确实是一个社会文化。
治理的灵魂确实是企业文化 六、企业不论大小，都需要文化
我们差不多对企业文化了解了这么多，但大伙儿想没想过如此一个问题：确实是说假如我的企业专门小，刚起步，甚至我起步的时候就像卖盒饭的蒋建平一样，只有３０００块钱的本钱，我觉得我这都不确实是企业，因为我只是一个光杆司令，因此我也有惟一的一名职员确实是我的夫人，那我是不是也需要企业文化呢？
因此需要。我告诉大伙儿，企业不论大小，哪怕你只是开了一个夫妻店，都需要一种文化在支撑，都应该重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时刻就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业进展就有多大，浅薄的企业文化不可能进展成强势企业。
每一个企业在进展过程中，不管规模大小，都必须有其专门的文化雏形，这些雏形刚开始可能是来自创业者的某种直觉，它是用来指导和约束职员的成文或不成文的条例和规范，并在有意或无意中对职员进行灌输，使之融入到企业的治理行为中。慢慢地，职员就能自觉自愿地遵守所形成的约束鼓舞机制，久而久之，就逐步形成企业自己专门的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速进展，达到企业文化的真正内涵。
因此企业文化是企业在进展过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是企业做事的方式，不管企业规模的大小，凡是企业都需要企业文化。因此小企业也确信存在企业文化的塑造问题，只只是因企业规模和进展时期不同，企业文化塑造的力度和角度不同。
我告诉大伙儿，有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定可不能成功。因为好的企业文化能够造就团结、有斗争力、聪慧的集体；而且，现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高，由文化所产生的经济效益和社会效益也就越来越高。
小企业有了优秀的企业文化，正如鱼有了水一样，会专门快成长起来的。也许小企业差不多有了优秀的企业文化，但你不一定就能意识到，因为你每天都在用它，并没有觉得它多么重要，可一旦你丢失了这种文化，你就会专门快失去平稳，这时对你来说，别说进展壮大了，就连生存都成了问题。
链接：蒙牛的企业文化建设
蒙牛在中国的崛起是一个奇迹：十几个人、集资１０００万元，用了不到５年时刻，打造出一个产值５０亿、企业价值超过百亿的企业。
能制造如此奇迹的企业，企业文化一定也专门棒。下面，让我们来看看蒙牛的企业文化建设。
说明一下，下面的文章是我从网上下载的，一字未动。我想让大伙儿看一看蒙牛企业文化建设的原汁原味。
做人要讲“为人之道”，做企业要讲“经营之道”。企业文化就像人的基因，无时不在，无处不在。一台机器、一笔资金、一车原料，从进厂那天起，就被植入了那个企业的基因，它们按照什么逻辑运转，要看那个企业的文化。
一、大象无形，大道无痕，高尚的企业才能成就高尚的事业
我们讲，人的工作状态能够划分为三种：卖嘴，卖力，卖命。一个人采取这三种状态中的哪一种，关键的阻碍因素，除了个人素养，确实是企业哲学。“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，企业哲学的高尚程度，决定着职员的高尚程度。
蒙牛企业文化的精髓，确实是“与自己较劲”。“与自己较劲”与“与别人较劲”，是两种不同的文化观，前者的着眼点是提升自己，后者的着眼点是遏制对手。一个好的品牌，不是它消灭对手的结果，而是消费者选择的结果。谁为消费者制造了更有价值的产品，消费者就会选择谁。因此，不管显现什么问题，不许怨天尤人，一切缘故从自己身上找！假如你脸上挨了一巴掌，不要忙着声讨打脸的手，先要检讨挨打的脸。
蒙牛从产生第一天起，就把自己定位成“百年蒙牛”，就在查找“长寿基因”。查找的结果，觉得所有长命企业都有一个共同的特点，那确实是：不仅运筹企业，而且运筹事业，运筹社会。也确实是说，“功夫在诗外”。因此，我们提出三个“大”：造大品牌，讲大道德，顾大利益。
造大品牌，确实是建设好内蒙古那个大品牌。“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”。依照呼和浩特人均牛奶拥有量居全国第一，牛奶增速也居全国第一的实际，蒙牛提出了把呼和浩特建设成“中国乳都”的主张。
讲大道德，确实是讲正气，把企业塑造成一个道德高尚的集体。蒙牛讲“经营人心”，但只准向下经营，不准向上经营，例如拜年，只准上级给下级拜年，不准下级给上级拜年。同时反对在经营之外搞任何形式的“钱财大循环”，婚丧嫁娶，过生日迁新居，请客能够，但一律不准收受礼金、礼品。要求人人确立一个座右铭。董事长的座右铭是：“小胜凭智，大胜靠德。”
顾大利益，确实是在战略决策中，将股东、银行、职员、合作伙伴和社会“五中意”作为企业立身之本，这在蒙牛被概括成五句话：“股东投资求回报，银行注入图利息，职员参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收。”通
过这五句话教育每个人，在利益面前要换位摸索、换心摸索、换向摸索。
在大利益格局中，居核心位置的是消费者的利益，这是实现所有其他利益的源头活水。因此，蒙牛强调对消费者实实在在讲诚信。例如，为了保证草原牛奶的原汁原味，１９９９年在建厂资金捉襟见肘的情形下，蒙牛领先建起了国内第一个奶车洗浴车间，尽管每年为此多支出几百万元，但赢得了更多的消费者。
二、观众方者成良医，观众器者成良匠，学习型文化让企业站到巨人的肩膀上
人和动物的一大区别是人有文字，动物没有。因此，动物每一代差不多上退回原点，从零开始，人却能够读到远古时候的记载，站到所有前人的肩膀上。
在蒙牛厂区，你能够看到上百个标语牌。如：“假如你有聪慧，请你拿出聪慧；假如你缺少聪慧，请你流汗；假如你既缺少聪慧，又不想流汗，那么请你离开本单位。”“产品质量的好坏确实是人格品行的好坏。”“发射自己的光，但不要吹熄别人的灯。”这些标语取自“上下五千年，纵横八万里”，在潜移默化中规范着每个职员的思想和行为。
因此，继承古今中外，仿其形易，得其神难，科学的继承是批判和扬弃，是否定之否定。因此，最重要的不是得到知识，而是得到思想的方法。
生物学上有个名词叫“杂交优势”。生物杂交产生优良品种，观念杂交催生思想巨人，人才杂交造就杰出团队。学习，不单纯是学习，学习中有制造。假如我们原先的思想只是一颗鸡蛋，那么，学习确实是使这颗鸡蛋孵成活蹦乱跳的小鸡的环境。在中西方文化的嫁接中，在儒释道精神的融合中，在自我理念与他人理念的交锋中，蒙牛力图让思想与思想相乘，实现“王水效应”。
三、学我者生，似我者死，超我者成大业，创新型企业文化铸就领导型企业
“学我者生，似我者死”是齐白石老人的话，我们再补上一句，确实是“超我者成大业”。
蒙牛在学习古今中外的同时，也力图有所创新。例如，在决策治理上，提出人人差不多上盲人的“全盲定律”；在资源整合上，提出处理智力、体力、财力三者辩证关系的“三力法则”；在企业运作上，提出目标决定过程的“目标倒推法”；在选人用人上，提出无缺点就无优点的“变形虫理论”……
有位教育学家说过：“一两基因胜过一吨教育。”基因工程是世界上最复杂、最伟大的工程之一，种瓜得瓜，种豆得豆，我们在文化设计上迈出的每一小步，都可能带来企业变革上的庞大进步。产品一旦植入文化的“基因”，丑小鸭就变成了白天鹅，灰小姐就变成了白雪公主。
在经济全球化大背景下，全球企业面临统一大市场，商品无国界，人才无国界，资金无国界……要在全球竞争中获得文化竞争力，在文化定位上就必须坚持全球视野，做好三个“工程”：奠基工程，嫁接工程，转基因工程。
一把刀向你抛来，接到的是刀把，依旧刀刃，不决定于你的体重，也不决定于你的臂力，而决定于你的企业文化。
看完这篇文章，大伙儿确信有专门多感叹吧，我相信大伙儿也一定明白了蒙牛什么缘故能这么成功，能制造出那样的
奇迹。
尽管你开的是夫妻店，也需要企业文化 七、运作文化五步走
上面说了那么多，现在回到操作面上，确实是说企业文化也是能够运作的，它也具有可操作性。它不是设计出来的，但它能够操作。下面，我们来看如何操作。
我把运作文化分为五步走，第一步，叫做“上下同欲”；第二步，叫做“营造三种氛围”；第三步，叫做“弘扬三种精神”；第四步，叫做“培养三种适应”；第五步，叫做“树立三种观念”。
第一是“上下同欲”，接下来你必须要在企业当中营造氛围，有了专门好的氛围以后，你要弘扬精神。然后有了精神之后，你要把它排列成团队自主的适应。有了这种自主的适应，才会变化它的观念。
把这五步走完，走好，一套完善的企业文化就出来了。
第一步：上下同欲
运作文化的第一步，确实是要做到上下同欲，那什么缘故要上下同欲，如何样才能上下同欲呢？
“上下同欲”，来源于《孙子兵法》。那么，“上下同欲”是什么意思呢？说白了确实是目标鼓舞法，即治理者、统治者，引导上下心往一处想，劲往一处使，为实现特定的目标而不懈地努力。孙子专门强调“上下同欲”，将它列为五个制胜必备因素之一。
“上下同欲”是一种作用极大的鼓舞方法，军队斗争力强不强，治国政绩大不大，专门大程度上取决于上下有没有共同目标，能不能团结一心，步调一致。上下同欲，上下同心同德则无往而不胜；上下离心离德，则一盘散沙，不攻自破。上下同欲是取胜的必备条件，因而各种鼓舞方法的采纳，都必须促使上下同欲。
《孙子兵法》的“始计篇”，谈到了军队的五大要素，叫“道天地将法”。什么是“道”？孙子说，道者，令民与上同意也，故能够与之死能够与之生，而不畏危也。意思确实是说，让人民和领导一个心思，能够跟他同生共死，而不可怕危险。
因此在战争中，看一支军队能否赢得胜利，就要看它这五个方面，叫“道天地将法”。治理企业和战争，事实上是一样的。在企业中，道是组织价值观；天是机会；地是资源；将是关键人才；法是治理模式。
假如我们真正地搞好了“道”，就会有三个表现：第一叫稳居核心，众人追随，然后才能上下一心，左右同步，最后你就能够振臂一呼，应者云集。
因此，我们一定要强调“上下同欲”，治理一个企业或组织，不“上下同欲”还真不行。“上下同欲”，是一种可供操作的思想，是一个文化层面上的东西，它的特点是能够操作。
那如何样才能做到“上下同欲”呢？
儒家提出“仁”，主张“施仁政”，强调国家的统治者要像爱护亲属一样地对待臣民。孙子则要求将帅一定要爱护士兵，他说：“视卒如婴儿，故能够与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”在说什么？在说将帅如能像对待自己的爱子一样对待士卒，就能取得士卒的信任，甘愿追随自己赴汤蹈火。如此的军队，就将无往而不胜。
因此，爱民不是空泛的，必须表达在满足臣民的需要上。统治者决策时，必须“惟民之承”（《盘庚》中篇），顺应民心，使民成为顺民，从而形成凝聚力，才能让全体同心，上下同欲。关于这一点，《左传·曹刿论战》里提到过。
《左传》是如何说的？这是一段专门杰出的文字，往常的语文课本里有，现在不知还在不在。翻译成现代语言，意思确实是：齐国兴兵战鲁国，鲁庄公预备迎战。鲁人曹刿，请见庄公。有人规劝曹刿。规劝他什么呢？说有位有势的人会关心鲁庄公谋划，你非官无禄，一个布衣为必多此一举。意思是不在其位不谋其政，你一个平头百姓管那么多事干什么？
我们看曹刿是如何回答的？曹刿说，有位有禄者观点鄙陋，其谋未必远大。曹刿的意思是，那些有地位有权势的人大多是鼠目寸光之辈，能提出什么建议来？天下兴亡，匹夫有责，因此这事我得管管，要不然国家就完蛋了。因此，晋见了庄公。刿问庄公，你老人家凭什么与齐国战？
我们来看庄公是如何回答的？庄公说，我把衣食分给冻馁的人，而不据为己有，能够战否？刿说，小惠不能遍及众人，民众是可不能听从你的使唤的。庄公说，我以牺牲玉帛真诚地告祭神明，而不改变旧礼，能够一战否？刿说，一时小信，不能感动神明，神可不能赐福于你。庄公又说，对大小案件，我虽不能明察全部，但务必尽我全力弄清其情形而不含冤，如此能够交战了吧？曹刿对那个说法中意了，说，你能尽己之心，察狱之情，不使有枉，是忠于一端的行为，公既能忠于民心，民也必忠于你的心，如此能够与之一战。
这则故事，给了我们许多启发。从领导的角度去分析，有三点值得注意。一是“上”，也确实是领导要多方地、反复地听取下面的意见，庄公是听取了曹刿的几番议论后，才对作战与否做出最后取舍的；二是“上”要虚心地、不摆架子地听取下面的意见，尽管提意见者是一个平头百姓，无官无禄，像曹刿那样；三是“上”，要善于集中，在多方听取意见后，该决断时要敢于拍板作决断。这一切，也确实是孙子所说的“道者，令民与上同意也，能够与之死，能够与之生，而不畏危”的真谛所在。
如何谋道，上下同意谋道，上下同欲谋道，那个思想已被一些企业家运用了。日本的大桥武夫就把兵法中“上下同欲”那个思想移花接木地用到他经营的东洋周密公司上来，作为该公司的经营方针而获得成功。上下同欲作为企业文化，不管作用于经营依旧治理，都有极大的功效。
第二步：营造三种氛围
运作文化的第二步，确实是要营造三种氛围。第一是“工作氛围”，接下来是“人际氛围”，最后一个是“竞争氛围”。
我们先来看第一种氛围，叫做工作氛围，换句话说，要让大伙儿在一个专门好的氛围之中去工作，而不是生活在白色恐惧之下。
有些企业真不是如此做的，我原先在指导南方的一家企业时，他公司的氛围能够说是极差的，在他公司里谁也不理谁，而且从来见不到笑容。有一次，这家企业的老总要招一个销售总监，请我帮他找个人，正好我有一个朋友没事做，我就把他介绍去了。给的年薪是３０万，真是挺高的，朋友也专门快乐。
让我没想到的是，这位朋友工作了３天，就来找我了。他说谢老师，我在那个地点工作我要４０万，我要加薪。我说你如何刚来３天就要加薪啊？我当时有点动气，他说谢老师你不要动气，你也不要着急，你听我慢慢说我什么缘故要多要那１０万。因为我工作了３天，感受跟那个老总太难相处了，那个老总动不动就发火，因此我要多加１０万，确实是我的精神缺失费。
因此，后来老总也没给他加薪，因此我这位朋友就离开了这家企业。这是一件真实的情况，我不能讲这家企业的名字和当事人的名字。然而我敢保证，这是一件真实的情况。
因此，塑造一个好的工作氛围是专门重要的。什么是好的工作氛围呢？
第一，要求老总不发无名之火。老总不发火绝对不可能，然而老总绝对不能发更年期的火。我在做企业辅导时，到了更年期的老总我都不接，后来我也学会了朋友那一招，我说你非要和我合作，我要多加１０万块精神缺失费；那么第二点，确实是同级之间不挤兑。不要因为想往上爬，我就踹上你一脚，你在背后打我一棒子；第三，叫下级不拆台，不要互相拆台。
做到了这三点，才确实是正常的工作氛围，然而确实是这简单的三点，有些企业也专门难做到。
第二种氛围，是人际氛围，确实是要营造一个好的人际氛围。
最近几年，专门多治理学家都在谈人际关系的治理。因为大伙儿认识到人际关系阻碍到了企业治理的质量，而且阻碍专门大。这在往常是没有的，后来我在企业实践的过程中也发觉了这一点。企业里的人际关系假如专门好，那么工作效率就专门高，反之工作效率就会专门低。
那么，要有什么样的人际氛围呢？我给大伙儿三条原则，第一条原则叫简单化原则，什么叫简单化？确实是纯洁化，确实是要用工作的态度来对待工作。
我在公司就推行这些，我刚才说的这些，我公司确信都在推行。我公司经常开会，在研究企业治理方面的问题。我说在讨论的时候，大伙儿能够随便说。我说什么缘故？我们要用工作的态度...