重庆市智慧旅游景区评审报告书
区 重庆市智慧旅游景区 书 评审报告书 ）
（试行）
旅游景区名称
类 类
别：
□ 旅游景区 □ 旅游度假区
此报告书一式三份，一份申请单位存档，两份带回重庆市旅游协会 重庆市智慧旅游景区推荐意见
重庆市
旅游协会：
根据《重庆市智慧景区建设指南》，经
（区、县）旅游景区评审委员会推荐，同意
申报智慧旅游景区(度假区)，特申请予以评审。
推荐机构:
（盖章）
2019 年
月
日 注：该表由申请单位所在地区（县）旅游主管部门填写。
重庆市智慧旅游景区（度假区）
现场评审意见表
申报单位
评定得分 景区信息化基础 120
景区智慧管理 260
景区智慧服务 350
景区智慧营销 180
智慧创新应用 40
保障体系建设 50
总分 1000
评审组 专家签字意见
2019 年
月
日 日
重庆市旅游 协会审定意见
2019 年
月
日 日
注：该表得分由现场评审专家填写。
重庆市智慧旅游景区建设评定细则 一、分值 总分 1000 分，共分为六大项。各大项分值为：景区信息化基础 120 分，景区智慧管理 260 分，景区智慧服务 350 分，景区智慧营销 180 分，智慧创新应用 40 分，保障体系建设 50 分。
二、达标条件 （一）收费景区：600 分（含 600 分）及以上达标。
（二）免费景区：510 分（含 510 分）及以上达标。
备注：1、免费景区减少的分数系 3.2 以及 4.1.1 两项涉及票务的得分项。
2、 此表由现场评审组填写，景区盖章确认 号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 1 础 景区信息化基础 120
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 1.1 设 网络基础建设
45
1.1.1 设置基本合理，通信信号畅通和稳定。设施旁公示有景区救援电话、咨询电话、投诉电话，有维护人员对设施进行定期维护
15
1.1.2 景区 4G 网络信号覆盖
15
1.1.3 重点区域无线 WIFI 覆盖
15
1.2 设 数据中心建设
60
1.2.1 景区的位置信息在百度、高德、腾讯等常用导航地图上有标识
15
1.2.2 数据交换共享
45
1.2.2.1 建有单独的数据或监控机房
15
1.2.2.2 景区相关系统数据能够与各级旅游行业管理部门对接
15
1.2.2.3 实现与各类电商或 APP 应用的数据交换
15
1.3 信息化管理机构：有专门信息化队伍，有一定的经费预算
15
2 理 景区智慧管理 260
2.1 心 指挥调度中心
30
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 2.1.1 具有火险、自然灾害等监测预警机制
15
2.1.2 景区广播
7
2.1.3 大屏预警
8
2.2 控 视频监控
130
2.2.1 视频监控覆盖景区主要区域
30
2.2.2 视频监控扩展功能
60
2.2.2.1 扩展人流统计功能，实现对景区或重点区域客流统计
20
2.2.2.2 扩展人脸识别功能，通过闸机实现扫脸入园
20
2.2.2.3 扩展车牌识别功能
20
2.2.3 视频监控数据完成了与旅游主管部门对接
40
2.3 导 客流及车流监控疏导
30
2.3.1 游客流量监测
18
2.3.1.1 流量监控，通过门禁系统、客流摄像关、手机信令、安检设备等设备实现景区客流实时监测
6
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 2.3.1.2 密度监测，实现对景区主入口、游客滞留热点地区的密度监测
6
2.3.1.3 游客接待数据完成了与旅游主管部门对接
6
2.3.2 车流量监控
12
2.3.2.1 实现主要交通要道和入口处车流量统计
6
2.3.2.2 停车泊车数、余位数完成了与旅游主管部门实时对接
6
2.4 导 智能停车引导
30
2.4.1 建设停车场管理系统，实现停车场监控、泊车量统计及提示
15
2.4.2 能够通过车牌识别进行车辆来源地分析
15
2.5 车船指挥调度，实现监控定位实时跟踪、智能调度、营运统计、行车路能 线管理等功能
15
2.6 （ 使用办公自动化软件（OA 系统）
25
3 务 景区智慧服务 350
3.1 台 综合信息服务平台
70
3.1.1 建有景区官网
20
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 3.1.2 景区官网具有浏览功略、可达景区交通说明等信息
10
3.1.3 景区官网语种设有外文版
10
3.1.4 建有手机版端网站或微信等应用
10
3.1.5 有运营正常的微信公共账号、官方微博等景区信息服务平台
20
3.2 务 综合门禁票务
70
3.2.1 建有门禁票务系统或景区门票预约系统
15
3.2.2 建有检票闸机或安检门、安检机设备
15
3.2.3 电子票验证，建立支持二代身份证、二维码等信息凭证的门禁系统或验证设施
10
3.2.4 支持微信、支付宝、网银等支付方式
10
3.2.5 具有自助查询、自助售取票等终端设备。
20
3.3 览 导游导览
40
3.3.1 可通过智能设备实现电子导游导览讲解等功能
25
3.3.2 在景区主要景点和游客聚集明显处，设置导游导览二维码
15
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 3.4 布 旅游信息发布
100
3.4.1 在景区入口、游客聚集场地和主要活动区域设立旅游信息发布提示设施设备，如信息屏，触摸屏等
15
3.4.2 景区建有自助导游导览终端设备
15
3.4.3 手机发布：能以短信、彩信等形式向游客的手机发送信息
15
3.4.4 大屏信息发布系统：在高速公路出口处、景区游客中心前广场、停车场以及核心景点人群集中区等区域布放合理、观看醒目
15
3.4.5 智能广播系统：覆盖景区人流聚集区域、重要景点、事故多发地段，并实现指挥调度中心统一管理
15
3.4.6 自媒体：可通过景区官方微信、微博、APP 等服务平台发布
15
3.4.7 集成发布：能实现多个渠道的信息发布集成，一次发布、多方显示
10
3.5 智慧旅游体验游 ：虚拟游
35
3.5.1 数字虚拟景区的展示效果
10
3.5.1.1 基于真实场景拍摄得到的全景图像，采用计算机图形图像技术构建出三维全景空间
5
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 3.5.1.2 720 度实景图片或视频形式
5
3.5.2 虚拟旅游的漫游方式
10
3.5.2.1 能提供基于环境建模的任意视点自主漫游功能，实现场景切换
5
3.5.2.2 能通过选择的角色人物自主漫游虚拟景区，可通过方向键随意控制角色人物漫游
5
3.5.3 能够在漫游过程中方便的将游览内容分享链接或转发微博、微信和客户端
15
3.6 价 咨询互动及投诉评价
35
3.6.1 建有呼叫服务中心
25
3.6.1.1 拥有交互式语音应答系统、自动呼叫分配系统
5
3.6.1.2 旅游产品查询
5
3.6.1.3 景点介绍
5
3.6.1.4 旅游资讯查询
5
3.6.1.5 旅游线路、交通线路查询
5
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 3.6.2 互动分享评价：有效结合微博、微信、社交平台等，为游客提供在线互动分享和评价服务
10
4 销 景区智慧营销 180
4.1 务 电子商务
60
4.1.1 可通过景区官网、手机微信或 APP、在线旅游交易平台等途径实现门票预订
20
4.1.2 景区旅游产品、旅游纪念品、土特产品、工艺美术品等能实现网上预订和网上交易
20
4.1.3 国内在线旅游交易平台达 3 家及以上
20
4.2 析 营销数据采集分析
45
4.2.1 采集电子门禁数据、停车场车牌识别数据、视频监控数据、微信、APP、门户网站数据、电商网站等数据
15
4.2.2 游客来源省份和地市构成比例、人流量、消费特征等历史数据进行周期性统计和分析
15
4.2.3 针对游客偏好和特征进行旅游产品设计、细分市场选择、价格策略制定、营销方式和营销渠道的选择
15
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 4.3 销 目的地整合营销
45
4.3.1 营销渠道：利用网络媒体频道、短彩信平台、互联网门户与论坛、博客、微博、微信、SNS 社区等各类成熟网络互动渠道
15
4.3.2 营销手段：利用新媒体、微营销、营销事件、旅游故事等手段，开展旅游营销信息发布和营销互动活动
15
4.3.3 开展在线互动活动：统一开展各种在线互动活动，支持的在线活动包括门票赠送、抽奖、投票评选、照片游记分享等
15
4.4 测 舆情监测
30
4.4.1 建立旅游市场舆情监测与预警，对重点媒体、论坛、博客、微博等的舆情信息进行动态监控
10
4.4.2 将海量信息按照信息内容的正负面、影响力、信息属性及时间等进行分类
10
4.4.3 定期自动生成相应报告
10
5 智慧创新应用：利用新型技术，提升景区管理、服务水平 40
5.1 物联网
10
5.2 大数据
10
号 序号 目 评定项目 分 大项分 栏 值栏 分项分栏 值栏 次分项栏 分值栏 小项分栏 值栏 自检分栏 值栏 区县检分栏 值栏 市检分值栏栏 5.3 人工智能
10
5.4 无人机
5
5.5 可穿戴技术
5
6 设 保障体系建设 50
6.1 建立健全工作机制：设立有信息化管理组织，能加快工作落实，建立有工作考评制度
15
6.2 财力智力支持：通过各级财政资金引导和社会资本引入，加大景区信息化建设投入，有信息化专业人才队伍、培训机制和人才激励机制
15
6.3 规划指导：景区应编制详尽、专业的智慧景区建设总体规划，明确建设目标、总体框架、建设内容、资金来源与实施计划
10
6.4 安全运维建设：制定景区旅游信息运维工作实施规范，定期对重要数据和信息系统进行安全检查和风险评估，保障安全可靠运行
10
总分 1000
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