企业工会如何做好员工联系与沟通工作

　浅谈企业工会如何做好员工的联系与沟通工作

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　作者：李盛仁 栏目：工会工作 添加时间：2010-8-27 13:56:24

　摘

　要：工会是企业与员工的桥梁，做好员工的联系与沟通工作，工会才能体现其自身的价值，所开展的工作才能更有针对性和实效。

　关键词：企业工会；员工；联系；源头参与；利益共享

　中图分类号：

　D412.6

　文献标识码：B B

　文章编号：

　1009- - 9166 （ 2010 ）017(C)- - 0000- - 01

　 在国内企业工会基本不是员工自发联合的群众组织，而是作为企业组织机构中的一项职能（一个部门）存在的，所以，做好员工的联系与沟通工作，才能当好员工贴心人，才能做好党联系群众的桥梁，工会工作才能增强针对性和有效性。

　一、注重个体交流，增进沟通，做员工贴心人

　工会组织要做员工的贴心人，就必须增进工会与员工的沟通，了解员工的工作状况、生活状态、思想动态，只有做到心中有数，工作起来才能有针对性。[1]

　 随着员工队伍的年轻化，人们独立思考的水平提高了，不愿在众人面前流露出自己的真实想法，惯用的召开座谈会了解员工意愿的方式，现已收不到良好的效果。需要采取更加灵活、更加有效的个体谈心的方式，通过面对面个别交谈，平等对话，深入交流，了解员工的所思所想。笔者单位通过开展“忠诚企业，和谐谈心”活动，各层级工会组织开展与员工面对面的沟通，在企业改革发展和整体比较困难的时期，保持员工队伍的稳定。个别交谈，需要坚持不懈，需要多层次、多角度的来谈，谈的人数多了，就能了解到面上的情况，这也是个由点到面的过程。重视个别交谈，要善于分析研究，抓住问题的主流，防止偏听偏信。个别交谈是随时随地可以进行的，要做个时时处处了解情况的有心人，才能了解到群众的实情真意。

　二、注重丰富渠道，源头参与，做好司务公开

　丰富渠道，搭建平台，做好企业信息的公开，让员工从源头参与到企业的经营决策、产业调整和管理改革中来，用一条信息链将企业与员工连接起来，加大工会工作的广度和深度，有利于增进工会组织与员工联系的紧密度。

　民主管理的源头参与。不仅是工作程序和方法问题，更重要的是相信群众、维护群众的利益、全心全意依靠群众办好企业的民主意识问题。一要充分利用网络技术、多媒体技术等现代科技手段，在企业网站或 OA 平台建立职工论坛、工会视角等专栏，不断创造新的载体。赋予新的内容，使工会工作网络化、形象化。二要从维护员工的切身利益出发，每年至少组织召开一次职工（代表）大会，对企业的重大经营决策和关系职工切身利益的重大变革，充分听取职工意见，由员工投票表决。三要企业改制的方案、程序步骤、职工安置、经济补偿、社会保障以及资产处置、股权分配等重大事项必须向职工公开。接受职工群众的监督，促使企业改制依法规范运作。

　 o f a cco u n ta b ility , re d re ss o f o rd e rs a n d p ro h ib itio n s. S tre n g th e n in g th e h o n e sty a n d se lf-d iscip lin e o f le a d in g ca d re s h o n e sty in p o litics a n d e d u ca tio n w o rk , e n h a n ce le a d e rs a b ility to re sist 三、注重价值导向，利益共享，做好桥梁纽带

　企业与员工是利益共同体。员工与企业共存共荣的纽带是利益相连。只有利益共享，才会风险共担，只有利益相关，才会群策群力。工会密切联系员工的纽带和桥梁，就必须注重价值导向，依靠员工，共同创造，利益共享。

　员工迫切需要提高自身工作能力和水平，实现企业利益与个人价值的双赢。我们在引导员工认清严峻形势的同时，进一步启发其在岗尽责、爱岗敬业、在岗学习、在岗奉献的积极性和自觉性，号召员工“创建学习型组织、争做知识型员工”，在工作中学习，在学习中工作，组织员工广泛开展技术练兵。通过开展“安康杯”劳动竞赛、金点子提合理化建议等活动，经常性地开展技术大比武活动，在提高职工思想素质和技术素质上做足文章，使职工在工作中掌握更多的本领，提高竞争实力。

　工会工作必须坚持服务于职工群众最关心、最直接、最实际利益问题的解决。注重从员工日常工作生活中的小事抓起，尊重职工主体地位，保障职工各项权益，真心实意为员工解难题，办实事。对于员工的正当利益、合理要求，要尽量予以满足；对于员工的不合理要求，则应加以引导，使职工群众能正确地对待个人需要；总之，凡涉及员工的根本利益，都必须认真研究，加以解决，实现好、维护好、发展好企业与员工的关系。

　四、注重实实在在，扶弱助困，做好员工保障

　群众有困难需要帮扶。把党的关怀和企业的温暖送到员工的心坎上，这是工会组织的分内之责。工会组织不仅要做员工困难的知情人，更要作帮助员工解决困难的热心人。着眼于改善民生、促进民和、确保民安，着力抓好以“就医互保工程、特困帮扶工程、先模慰问工程、青工安居工程、成果共享工程”五大民生工程的实施，凡是涉及员工切身利益和实际困难的事情，再小也要全力去办，再繁也要全力快办，再难也要全力办好。

　一般来说，员工的困难多数是由于大病致贫、子女上学交费、老人无收入却多病造成的，员工中的困难要做到真困难真帮扶，这是建设和谐社会的需要，也是社会主义道德建设的需要。劳动模范是对企业有突出贡献的人。当他们遇到困难时，更应得到组织的帮扶。对他们的帮扶，意义更进一层，那就是决不让劳模吃亏，保护劳模就是保护了劳模精神，是弘扬正气的体现。只有实实在在，关心和帮助员工解决实际困难，员工的基本生活得到保障，员工才会真心实意跟着企业发展，踏踏实实为企业奉献自身的力量。

　总之，企业工会注重个体交流，注重丰富渠道，注重价值引导，注重实实在在，以企业与员工共发展为核心，搭建平台，想员工所想，急员工所急，为员工办实事、办好事，保障员工合法利益，工会与员工的联系与沟通工作自然会做好。

　作者简介：李盛仁（ 1957 —

　），男，广东广州市人，政工师、经济师；现任广州市冶金实业有限公司党总支书记，工会主席；研究方向：企业管理。

　参考文献：

　[1]《工会做好群众工作的若干方法》.王洪亮.《中国工运》.2008 年 10 期.

　 o f a cco u n ta b ility , re d re ss o f o rd e rs a n d p ro h ib itio n s. S tre n g th e n in g th e h o n e sty a n d se lf-d iscip lin e o f le a d in g ca d re s h o n e sty in p o litics a n d e d u ca tio n w o rk , e n h a n ce le a d e rs a b ility to re sist [2]《中华人民共和国工会法》.

　[3]《基层工会干部如何做好工会工作》.北京燕山出版社.第一章.

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