账务管理岗位职责专题合集

账务录入员岗位职责

一、岗位作业内容

1、负责ERP系统到货登记确认操作。

2、负责ERP系统检验合格物料《材料入库单》制作、列印操作和单据分发、回收、归档。

3、负责ERP系统待检区不合格材料《退货单》制作、列印操作和单据分发、回收、归档。

4、负责ERP系统按生产计划及物控签发的申请，对生产正常领料、超领料、研发 领料等，制作《材料领料单》并回收、归档单据。

5、负责ERP系统订单取消、生产结余及原不良退料的负数《材料领料单》制作、列印操作和单据回收、归 档。

6、负责ERP系统按物控签发的库存处置通知单对品质异常材料退货，制作负数《材料入库单》的操作和单据分发、回收、归档。

7、负责ERP系统按计划结单通知对不良品仓库中原不良退货材料制作负数《材料领料单》的操作和单据分发、回收、归档。

8、负责ERP系统对废次品报废材料制作《材料领料单》的操作和单据分发、回 收、归档。

9、负责ERP系统《材料调拨单》制作、列印操作和单据分发、回收、归档。

10、负责每日单据核对与整理，并上交财务。

11、负责在ERP系统导出每日异动循环盘点表。

12、负责每周账目稽核，并制作分析报表和分析图。

13、负责每月月底在ERP系统导出盘点表，并协助财务部门监督与稽核盘点，并对 盘点数据进行整理与录入，对盘点结果进行总结、分析、评价。

14、负责按财务管理制度，在ERP系统对材料ID号归档，采购特征调整及盘点盈亏操作处理。

二、岗位作业技能要求及功能

1、

2、

3、

4、应熟悉材料种类、基本属性等。 熟练掌握材料进、出、存、配送等规范作业及账务处理流程。

熟悉财务管理制度及知识。

具有账务稽查、单证审核、把关等财务管理能力。

三、岗位作业素质要求

1、具有较强的学习、分析、理解能力。

2、具认真负责，积极主动，心态端正和良好的服务心态。

核准：审核：制定：

1．物资账务管理岗位说明书

1．帐目审核：每月通过盘点表、物品出入库单对各部门库房当月出入库情况进行核查；
对物品、物资库房的账物及盘点表进行审核，抽查。

2.物资购入建账：物资库物品入库后，检查领导批文、发票原件、入库单据，缺一不可，留存发票复印件及领导批文；
物资编号、登记固定资产电子帐，办理完资产后，在发票后签字（签字内容：资产已办理XXXX年X月X日），然后将发票返还、入账、报销。

3.帐务软件管理：每不爱吧软件录入与资产购入、物资调整同步进行，每个月进行一次软件录入。具体录入内容要有明确的存放地、物资编号、规格型号、价格、购买日期，每个月根据物资调配对管理软件相应内容进行合理的修改与调整。

4、电脑使用规定：软件录入电脑为专用电脑，不可连接网线，不可使用U盘（账务处理时使用专用U盘或移动硬盘），只能录入相关账务管理软件使用，不可作为他用。做好软件账务资料保存工作，每季度复制更新账务管理软件的内存资料备份一次。

5、协助领导工作，认真完成好各级领导交办的临时性工作。

2.物资管理岗位说明书

[岗位职责]

1.负责公司内的物资配备计划、调整、交接、检查、报修等工作。

2.与个人进行物资交接，非个人用，与该部门负责人员交接。

3.经常了解物资使用情况，及时提出维修项目，发现人为损坏，责成责任人予以修复。

4.要建立资产信息库，采集资产供货商厂家、联系电话、维修电话、联系人等信息，接到资产报修信息后及时与厂家联系维修事宜（一般情况三天之内）。

5.负责与各部门物资负责人沟通配合，对其使用中发现的问题及时解。

6.利用假期组织供货厂家及有关人员对公司物资进行检修。

7.每年年末统计各部门第二年所需更换、添置的设备物资，进行审核，报

领导批准后实施购买或招标计划。

8.加强安全工作，注意对公司资产的管理，严防盗窃事件的发生。

9.对公司房屋，基础设施使用情况进行检查与管理，出现的问题按月汇总上报，并及时组织相关部门对基建方面所发现的问题进行处理。

10.负责公司所有物资管理，金额在500元以上或使用期在两年以上的（固定资产），要及时建立固定资产登记卡,并及时入账；
对不用办理固定资产的物资要及时上账，建立详细的资产清单。

11.

12.根据账务管理员核发的物资编号给出库物资编号、登记入账。按照做到出入库手续齐全，按月盘点，严格按照配置标准计划配发物资。物资分类，使用情况，分别建立各类物资的新旧账目，做到帐物相符。

严格出入库制度，未经有关领导批准不可私自配发或借用他人物资。批准借用的物资要办理相关借用手续。

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17.退回库房的物资应保证能正常使用，如退回的物资已无法使用，需严格按照采购计划办理所有物资入库验收手续，审验合格，办理入资产库房，闲人免进。库房内资产码放整齐；
根据不同资产性能，负责离职人员使用的资产回收工作。

每月的最后两个工作日为盘点日，根据盘点情况制表，与帐务人员出示有关部门的出具无法维修的鉴定单，然后由物资库房提出申请报废。

库、入账及领用，任何手续不得涂改。

实行相应保管措施，防止资产损坏和虫蛀鼠咬。

进行盘点核实，确保帐物相符。盘点表一式三份，盘点人签字确认后，库房管理、账务管理各存一份，存档一份，同时保存电子文档存档。

18.协助公司领导及部门负责人工作；
认真完成好各级领导交办的临时性工作。

班级管理岗位职责

纪律委员

 领奖。

 负责课间和老师不在教室时的纪律，督促学生提前三分钟回到座位，做好课前准备。

 记录班级日志，核算德育分。

 及时传达学校及班主任对班级管理的要求，并组织同学落实。

 协助卫生委员划分劳动任务。

 负责收学杂费，总理班级财务。

 卫生委员请假期间代理其职责。

卫生委员

 负责每天两扫。

 安排缺勤人员的卫生，提醒课前擦黑板。

 督促各个值周生及时出动，尽早完成任务。对不服从者可批评。记录卫生表现。

体育委员

 负责全班各项体育活动，课间操、眼保健操、运动会等活动的开展。

 协助老师上好体育课。

 纪律委员不在时，代理其职责。

 负责关灯、关窗、开门、锁门。

学习委员

1.组织自习课的学习。

2.科代表不在时，代理其职责。

3.提醒老师及时上课，反馈学生学习情况。

4.协助老师核算成绩。

5.及时报告班级偶发事件。

团委书记

1.及时提醒老师，传达学校各项通知。

2.负责升旗组、板报组的工作。

各科代表

负责本学科老师委派的任务，如：按时收发作业、试卷，准备课前教具等。

保洁委员：（本期实行轮流值，由班委成员以外同学担任）

1.监督室内卫生情况，做好记录。

2.提醒同学捡拾纸屑、垃圾。

3.打扫公共区域的纸屑果皮。

德育分的核算依据

 班委成员每期加5分，表现不佳、违纪者由班主任负责酌情扣分。

 各科代表每期加4分，表现不佳、违纪者由班主任负责酌情扣分。

 升旗组每升一周加1.2分，不及时到位，表现不佳者酌情扣分。

 板报组每出一期加1分，依据出版质量、及时性由班主任给予增减分。

 卫生打扫干净及时的组，每周每人加1分，（黑板、墙面负责者同样），个人责任不及时、不洁净者不予加分，督促后不干者每次扣2分。

 违纪者由班委做记录，班主任依据错误大小扣3——10分。

 作业一次不交扣1分。

 在各级各类比赛中获奖的：一等奖4分，二等奖3分，三等奖2分，凡参加者均加1分。在团体比赛中获得集体奖同此（每人加分）。运动会中各组依据表现亦可加2分左右。

 设立学期全勤奖，每期加5分。

 学期无违纪记录，加5分。

 依据洁净度、清理及时性，每周给保洁委员加2-3分。

考务管理岗位职责

一、贯彻执行上级与学院有关考试的规章、制度，负责做好各种省级、国家级考试的组织管理工作。

二、做好考场安排及监考人员的配备。加强考风考纪宣传，严肃考风考纪。负责对考务人员进行业务培训，贯彻有关考试条例和监考守则。

三、负责相关考试材料的申报、接收、保管、分发、运送、回收以及安全保密等工作。

四、负责做好考生相关信息和考试数据、相片的采集、汇总、上报和管理工作。

五、负责做好考生成绩总表的汇总、统计分析和管理工作。

六、负责每学期报名、编班、排课、开课工作，坚持巡查上课情况，并严格作好记录。

七、负责选修课教材征订、发放，成绩汇总，编制选修课学生考勤表、成绩表等工作。

八、完成领导交给的其它工作。

业 扩 管 理 岗 位 职 责

1、认真执行有关业扩报装政策与规定，负责本所的业扩报装工作。严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。

2、建立客户台帐资料，负责接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。

3、按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。

4、经县供电企业授权，与客户签订供用电合同。

5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电力发展规划和需求测管理工作。

6、按时、准确的填报有关业务报表。

7、完成所长交办的其它工作。

运输管理岗位职责说明

职位名称：
运输业务管理员 所属部门：
风险管理课

储运系

职位系列：
职员 直接下级职位名称：
无

岗位等级：直接下级人数：
无

对内联系：
公司相关部门 直接上级职位名称：
运管系系长

对外联系：
各承运商、中转库、代理店

教育程度：
学历要求：
□高中或中专□专科■本科□硕士□博士

培训需求：
1.接受过运输装运、合理配载培训；

2.接受相关法律知识教育及地理知识教育。

相关工作经验要求：
1.具备相关计算机知识及能够熟练操作。

技能要求：
1.熟悉运输方式的合理配载及运输工具；

2.熟悉各种运输方式的成本；

3.熟悉运输管理办法、业务安排技巧；

4.熟悉ERP系统的使用操作及制作报表；

5.善于与人交往、沟通、协调；

6.有较强的责任心。

序号 岗位职责 对应流程

1.负责按销售部门制定的“当日出库计划”公正、合理的安排“当日发运计划”，与各公路运输单位联系落实运输车辆并及时发运，100%的按照销售部门提出的发运要求运输，按时安全到达目的地；

2.负责对“临时调动车”进行装载车辆的调度，在上级要求的时间内到达指定地点；

3.负责办理商品车交接手续并做好运输记录，向领导提供相关报表；

4.负责执行本公司与公路运输单位签定的运输合同，管理运输车辆，掌握车辆在途运行情况；

5.负责对公路运输单位办理运费结算和损坏赔偿手续并报审核，批准。对违规的运输单位提出处理意见；

6.根据课内制定的“公路运输管理办法”管理公路运输公司及运输车辆；

7.负责按公司制定的中转站管理条例及双方合同条款管理全国各中转站；

8.检查、督促装运场地的“5S”工作及运输车辆的完好；

9.完成上级交办事项。

专卖监督管理股股长（稽查队长）

岗位职责

一、负责本局专卖管理工作的落实，制定本局专卖管理工作目标和计划，并组织实施。

二、认真落实烟草专卖行政执法责任制，行政许可事项的审核工作。

三、负责做好同级内部专卖管理监管、日常监管工作。

四、依法协调、指导、组织开展本辖区卷烟市场的打假打私、打击制售假烟网络和市场监管工作。

五、完成专卖监督管理科科长（内部专卖管理监督科科长、稽查支队长）、县级局领导交办的其它工作。

1 专卖监督管理股副股长

一、负责辖区内的烟草专卖督察工作，制定相关专卖管理工作制度、措施和计划，并具体组织监督、检查、落实。负责制定专卖人员培训计划，组织专卖稽查人员的业务、法律法规培训工作，指导、监督涉烟违法案件的办理，规范办案程序。

二、作好卷烟零售点的合理布局和经营户管理工作。负责依法组织实施零售户服务管理工作。

三、负责专卖证照管理及内勤工作。负责烟草专卖零售许可证的审核、发放和年检工作，负责执法检查证的申请、审核、上报工作，组织对专卖管理股的日常考核工作。

四、完成局领导、股长交办的其它工作。

稽查队副队长岗位职责

一、负责组织实施辖区内卷烟市场的打假打私、打击制售假烟网络工作。搜集违法生产经营案件线索，组织、协调本辖区卷烟市场的日常监管和打击制售假烟网络工作。制定并落实打假打私、打击制售假烟网络和市场监管工作制度。组织打击制售假烟网络案件线索的信息搜集、整理、汇总、分析工作。

二、负责组织开展对本辖区卷烟市场的日常管理，维护卷烟市场正常经营秩序。制定并落实本辖区卷烟市场的治理整顿方案，有效组织开展治理整顿工作。做好举报投诉案件的接待及受理工作。

三、负责涉烟刑事案件的移送工作。并按规定做好涉烟刑事案件备案备查工作。

四、完成县级局领导、稽查队长交办的其它工作。

证件管理员（库管）岗位职责

一、在专卖监督管理股股长领导下，具体负责受理各类烟草专卖零售许可证的申请，核实申请材料，接照规定程序，制作受理或不予受理、许可或不予许可决定书，并负责做好制证、发证、归档、管理工作。

二、负责县级局烟草专卖执法检查证、行政执法证等执法证件的初审、送审、接收、更换、发放、收回、登记、存档工作。

三、定期对县级局审批发放的烟草专卖零售许可证等证件信息进行搜集、汇总、整理和上报，草拟本辖区零售店合理布局规划。

四、建立健全本辖区卷烟零售户管理档案，按照卷烟零售户分类情况制定动态管理计划。

五、负责对辖区内烟叶收购站（点）的设立申办进行初审及上报工作。

六、负责烟草法律、法规的宣传报导工作。

七、完成股长、副股长交办的其它工作。

案件审理员岗位职责

一、认真负责地做好案件资料的审理、案件查处及归档工作。负责各类烟草专卖行政执法文书的保管、发放和收缴工作。

二、负责本局案件材料的审查、报告，做好调查取证及相关烟草专卖行政执法文书的制作和案卷卷宗的整理归档工作。

三、做好案件移送及宣传报道工作。负责案件的移送、信息资料的收集、整理与存档工作。

四、完成专卖管理监督股股（副）长、稽查队（副）长交办的其它工作。

专卖股内管员（内勤）岗位职责

一、负责辖区内部专卖管理监督、检查工作 。贯彻行业内部专卖管理监督的规定和要求，对辖区内“两烟”的经营活动进行日常监管。

二、负责辖区内部专卖管理监督、检查工作负责对内部监管工作进行汇总和分析，撰写内部专卖管理监督报告，并按时上报。

三、负责专卖监督管理股内勤工作。负责部门员工培训档案的建立和管理，部门员工的考勤、部门的后勤服务工作。

四、完成专卖监督管理股股长交办的其它工作。

专卖管理员岗位职责

一、认真宣传烟草专卖法律、法规及相关行业政策，提高卷烟零售户守法经营的意识和自觉性。

二、依法对本辖区市场进行监督、检查，加强日常监管，有效规范卷烟零售户的经营行为。

三、认真开展对本辖区卷烟市场的打假打私工作，及时掌握市场动态，搜集案件线索，依法实施对本辖区市场的市场管理监督工作。

四、负责开展对本辖区的卷烟零售户实施有效的专卖监督管理工作，监督客户经理、送货员的服务行为;认真填写《专卖监督管理服务手册》，维护客户小票粘贴，对发现的问题及时报告并责成相关部门进行核实、整改，并做好落实。

五、负责监管本辖区及分管片内卷烟的百分之百入网、百分之百落户、百分之百落地销售。

六、完成股（副）长交办的其它工作。

专卖稽查员岗位职责

一、认真负责地开展辖区卷烟市场的打假打私、打击制售假烟网络和市场监管工作。

二.认真宣传烟草专卖法律、法规及相关行业政策，提高卷烟零售户守法经营的意识和自觉性。

三、依法对本辖区市场进行监督、检查，加强日常监管，有效规范卷烟零售户的经营行为。

四、认真开展对本辖区卷烟市场的打假打私工作，及时掌握市场动态，搜集案件线索，依法实施对本辖区市场的市场管理监督工作。

五、负责案件材料的初步审查，制作现场勘验笔录、询问笔录以及填制证据先行登记保存单等相关执法文书。

六、负责做好与案件有关的影像资料的收集、整理、归档和保管工作。

七、完成股长、稽查队（副）长交办的其它工作。

一、项目经理

1．贯彻执行上级有关料具管理的各项规定，对所辖项目的料具管理负责全面领导责任。

2．负责制定施工现场各级材料人员的岗位责任制及施工现场料具管理制度；
审定料具供应计划，以确保现场生产的用料及时供应。

3．负责审定各项主要料具的采购计划、数量、品种、价格，并在受法人代表委托下负责审定和对外签署主要料具供应合同。

4．负责与供方签订料具因市场价格增长而导致工程造价增长的经济洽商。

5．负责组织对施工管理人员进行料具管理知识的教育和考核工作。负责组织检查现场材料节约措施及限额领料制度的落实情况。

6．定期或不定期的对现场料具的采购、运输、保管、存放和使用进行检查，不断提高现场料具管理水平。

7．根据实际情况，制定节约和浪费料具的奖罚制度，并切实兑现。

二、现场料具负责人

1．贯彻执行上级有关料具管理规定，对现场料具负直接管理责任。

2．协助项目负责人落实施工现场料具管理岗位责任制和料具管理制度。协助项目负责人对施工管理作业人员进行料具管理知识的教育、考核。

3．根据预算部门提供的施工图预算分析制定料具需求计划。

4．负责查验确认分承包方提供的产品及产品合格证书和有关资料是否符合国家质量标准。

5．负责现场内外材料堆放管理，及时办理场外用地的相关手续。保证材料码放符合规定要求。

6．定期对现场料具的采购、验收、保管、存放和使用进行检查，提出整改意见并进行复查；
检查施工现场料具的保管工作，贵重物品、易燃、易爆和有毒物品及周转材料的保管应符合有关规定。

7．落实限额领料制度，执行材料节约措施，建立材料节约台账。

8．负责施工现场料具的标识工作，产品标识应符合ISO 9002标准要求。负责现场料具内业资料的建档。

三、现场材料员

1．负责对现场的料具进行验收。对技术要求较高的料具，应会同有关部门共同验收。

2．进场的料具按施工现场平面图的要求码放整齐，并保持料场周围的干净、整齐。

3．随时掌握工程所需料具的品种、数量和施工预算提出的料具用量，确定限领额度，掌握使用额度及剩余额度，执行限额领料制度

4．根据施工进度、现场大小、市场情况，及时与采购员联系，合理安排现场材料的库存，力争做到既保证生产需要又不造成积压。

5．随时掌握现场料具的品种和数量，并根据ISO 9002标准的要求进行标识。

6．负责监督周转材料的使用情况，做好料具的防雨、防晒、防冻、防爆、防潮、防混放、防损坏、成品保护等系列工作。

7．负责对工程拆下来料具及时清理和码放管理，防止浪费和混杂。负责对料具包装品的管理和回收工作。

8．负责及时向材料三级账提供验收单和领料单，按月和三级账核对耗料表和实物量，按月填报上级规定的统计报表。

9．建立料具明细账，做到账账相符、账物相符。妥善保存账目和原始凭证，不损坏、不遗失。

四、现场料具管理岗位职责

为使材料供应管理工作分工合理，责任到人，职责明确。增强全体物资管理人员的责任感和纪律性，提高业务能力和工作效率，不断改进工作方法，尽快达到规范化管理标准，建立健全各级岗位责任制。

(一)现场材料管理负责人基本职责

1．参与施工组织设计(方案)的编制工作，及时提供供料方法、资源情况、运输条件及现场管理要求，使之合理规划现场存料场地、仓库及其临时设施和运输道路的位置。

2．根据现场负责人及上级有关部门的管理要求，结合现场实际情况，制定现场料具管理规划及管理制度。

3．根据有关部门提供的原始资料，负责汇总编制主要材料一次性用料计划、申请计划、构配件加工订货计划、市场采购计划、周转料具租用及材料节约计划等，并及时上报上一级材料主管部门。

4．负责组织经上级业务部门批准的部分市场(就近)的材料、工具的供 应工作。坚持比质、比价、比运距的原则。

5．负责现场料具的收、发、保管工作。认真负责，坚持岗位，严格把好手料关，坚持三验制度，做到手续完备，账目清楚。

6．开展TQC工作，搞好材料质量管理和计量管理工作。

7．负责现场料具管理工作。做到料具存放按标准；
使用合理，维修保养得当；
废旧物资、包装容器回收及时，实现文明管理。

8．搞好材料定额管理工作，建立健全各种单位工程台账及限额领料手续；
掌握材料使用去向，按时上报上级业务部门；
抓好材料节约工作，实施材料节约奖励办法。

9．负责工程竣工后的各项收尾工作。在规定的时间内，组织好料具的回收、调剂、退转场；
负责债权债务的清理及有关资料的汇总、交接、存档等工作。

10．各岗业务人员，要坚持工作质量考核评比，材料纪律检查监督工作的开展；
坚持为施工服务，为班组服务；
遵纪守法、模范遵守职业道德规范及廉政方面的有关规定。

(二)施工现场各岗位材料人员的基本职责

1．计划员——业务主管

(1)了解掌握开程协议的有关规定、工程概况、施工地点、供料方法、运输条件及资源情况，并参与施工组织设计(方案)的编制工作。

(2)负责各类材料计划的编制、上报、下达等工作。

(3)领导和组织供应工作。督促、检查材料计划的执行与落实情况。

(4)深入实际，随时掌握施工进度，了解材料的使用、消耗情况。

(5)组织计划供应、定额用料、综合统计等各管理环节的经营活动分析工作。要求分析科学、数据可靠、措施得力、效果显著。

(6)负责组织、监督、检查材料管理各项规章制度的执行与落实等工作。

(7)制定物资工作计划与规划，组织制定与完善各项规章制度及物资管理等基础建设工作。

2．定额员——材料技术管理

(1)协助计划员汇总编制单位工程主要材料一次性用料计划，构配件加工订货计划。

(2)负责建立健全定额用料制度中规定的各种台账，即单位工程二级核算对比台账，主要材料供应台账、消耗台账，构配件计划供应消耗考核台账，班组主要材料消耗台账。要求数据真实，交圈对口，准确完整。

(3)负责限额领料单的签发、下达、验收、结算等工作。

(4)负责检查、监督材料的使用、消耗情况。要求做到查项、查量、查措施、查操作、查脚下清。

(5)负责编制汇总月份材料消耗统计表及单位工程主要材料结算表。并负责材料节约奖的统计、申请、签证工作。

(6)向计划员提供材料节超情况，并综合分析原因，提出改进措施；
监督材料技术节约措施的落实及效果考核工作。

(7)在施工预算不具备的情况下，认真做好定额用料的统计工作，负责工程技术洽商、变更的增减账处理及技术翻样资料的收集整理工作，为竣工结算积累要始资料。

3．统计员——综合统计

(1)负责建立健全各类统计台账。

(2)编制各种统计报表。组织收集汇总各业务的统计数据，要做到统计数字真实可靠，交圈对口，报表清晰无误。

(3)向计划员提供材料收、发、使用去向，节超、调拨、调剂、利用代用、回收、维修、库存盘点等情况，并进行综合分析，提供反馈信息。

(4)负责制定及完善材料统计管理制度，协同计划员搞好本部门的业务工作总结，参与制定材料工作计划及规划工作。

(5)负责本部门内业资料的收集、整理、汇总及存档等管理工作；
负责业务用品及办公用品的管理工作。

4．核算员——业务记账与核算

(1)负责原始凭证、账目、报表的编制及管理工作。根据材料目录按二级科目分类，建立三级明细账。记账要及时准确，确保账目数据的连续性。

(2)搞好业务核算工作。设立核算台账，坚决执行预算价(入账与发料均按预算价计取)，核算以点验单为依据，差价部分采用补做点验单的办法，调整账面平衡，做到账、卡、物、资金四相符。

(3)会同会计人员搞好财务稽核工作，并同保管员每月进行一次核查对账。账物不相符时，应在查明原因后做账面调整。

(4)按规定每月做好周转料具的摊销工作。编制摊销核算表交财务做账。

(5)做好对原始凭证的装订、存档等管理工作。对随货同行的提货单或运输小票，附在点验单后面，妥善保存以便备查。

(6)负责指导保管员做好账务管理及盘点工作，定期向计划员提供材料库存及资金动态情况。

5．收料员——现场收料

(1)坚守岗位，随叫随到，收料认真负责，准确及时。

(2)严格执行收料“三验制”，即验数量、验质量、验规格品种。

(3)建立进(出)料登记台账及计量检测记录，认真办理进(出)料各种手续，确认无误后及时登记。

(4)严格按照施工平面布置图，合理规范的存放各类材料及构配件。

(5)每天应向计划员及其他业务人员提供进料情况。

6．采购员

(1)严格执行经济合同法及有关购销、加工承揽等法律法规，模范遵守物资政策及材料工作纪律，严格执行材料管理的各项规章制度，在加工订货及市场采购工作中，做到廉洁奉公，自觉抵制不正之风。

(2)要坚持“三比一算”的原则，正确选择进货(订货)渠道。坚持“先看货后订货”的原则，认真签订并履行购销合同；
及时催货，组织提货送料，做到及时准确、完好无损。

(3)严格执行加工订货计划和采购计划，遇有变更或代用时，应及时与计划员(或技术质量人员)签认，不得擅自更改。

(4)负责订货进料的质量证明书及产品合格证的索取、下发及管理工作；
负责购销合同的传递及管理工作。

(5)负责办理材料的入库、下发、记账、结算等有关业务手续。

(6)定期(月或季)编报材料采购报表，分析采购价格及管理费用的开支，完成采购成本降低指标。

(7)了解掌握市场情况，及时向计划人员及业务领导提供市场信息。

(8)认真学习材料的基本知识，掌握材料的性能、用途及质量标准，以有效的工作质量保证材料的供应质量。

7．保管员

(1)验收：材料设备入库按凭证点验，在规定时间内验收完毕，登账归位。发现问题按规定及时处理。

(2)发放：要按规定手续，用正式单据当面点交清楚。外运物资要及时备料、包装，点交运输人员签收。坚持仓库物资先进先发原则。

(3)保管：按照仓库规划合理储存，材签明显，账、卡、物、资金相符，规格不串，材质不混。露天物资堆放要上盖下垫，待验收物资应单独存放。坚持定期盘点，维护保养物质要按时提出计划，并组织实施。库存物资要达到“十不”(不锈、不潮、不冻、不霉、不变、不坏、不混、不爆、不漏、不丢)，合理的盈亏要按规定及时上报。

(4)资料：账卡、单据(包括质量证明书和原始资料)要日清月结，装订 成册，妥善保管。上级需要的报表资料做到及时报送、准确无误。

(5)库容：要做到整洁美观，物资摆放有序，横平竖直，整齐干净，达到料场无垃圾、无杂草，库内无杂物，货架无尘土。

8．计量员

(1)认真贯彻执行国家及企业的计量法规、法令和有关规定，参与制定本系统各项计量管理制度及工作规划，并负责监督执行。

(2)审核本系统(本部门)计量器具的配备计划及购置，负责检查建账、周检、流转、降级、封存、报废等业务手续。

(3)负责原材料及能源计量检预0制度的落实，建立进(发)料台账，做好计量检测原始记录，保证量值传递准确可靠。

(4)检查计量器具的使用及维护、保养制度的落实，保证计量数据准确一致。

(5)负责各类计量管理资料的收集、汇总及整理归档工作。

9．监督员

(1)熟悉国家或各地有关材料物资工作的政策、法令、法律及法规，熟悉总公司材料处制定下发的各项规章、制度、措施、办法中所规定的标准；
掌握各种材料的管理程序及管理知识。

(2)负责监督和纠正施工材料供、管、运、用过程中的违章现象和行为。

(3)有权对违反管理规定、造成经济损失或管理混乱的责任者，进行按规定数额的经济处罚。

(4)对阻挠或干扰材料监督工作正常进行的各类人员，应视情节轻重，有权提请上级行政监察、纪检和有关监督、监控部门及领导，追究其党纪、政纪责任或给予经济处罚。

(5)不断加强自身建设，提高业务素质及政策水平，坚持实事求是、秉公执法、不徇私情、不谋私利。

食堂保管员岗位职责

1、严格执行制订的各项财务管理制度和物资管理制度。

2、保管员必须每天现场验收物资，把好物资验收过称关，对库存物资要遵循先进先出，易受潮变质的物资要进行翻晒，防止霉烂变质，对食物用油等重要物资必须备有生产厂家的“四证”复印件以作检查，对直接使用的原料如面粉、奶油、酱油等必须密封保管在安全的地方，防止有人投毒。

3、仓库内各种伙食物资必须分类摆放整齐，并设有标签，防止错用。

4、保管员负责所有库房整洁卫生工作，并做好七防（防毒、防火、防鼠、防虫、防窃、防潮、防霉）工作。

5、必须严格执行公司规定的领料制度，出货、清帐要有领料单，物资入库要及时建帐。

6、配合财务检查人员在月底盘库，并做到帐物相符，帐目清楚，并按公司规定时间交月报表。

7、对食堂使用的米、面、燃气、配料、调味料的消耗必须做到心中有数，并提前一周向食堂经理、厨师长提出进货计划，经批准后及时向采购供应部门交进货计划单，蔬菜等的用量必须提前一天把计划报到采购部。

8、保管员无权出售进入食堂的库存物资，需转让和调拨的物资，必须经主管采购的经理批准。

9、保管员负责保管食堂全部固定资产、厨用具、家俱、低值易耗品，固定资产及家具要建帐、建卡，领用、调出、报废必须以书面报告形式经经理主任审批，同意后方可办理，并做好财产移交登记工作，对低值易耗品要建立领用登记本，必须有领用人亲自签名。

10、配合厨师长做好各种菜点的定价工作，并负责全部标价出售，每天应在售卖饭菜的高峰期抽出时间在第一线工作。

11、保管员休息时，必须指定食堂经理或专人负责当天物资进库验收工作。每天下班前，要检查库存物资情况，门窗是否关好，上锁，做好防盗安全工作。

12、食品仓库专用，不得与非食品混入

13、散装易霉变食品勤翻勤晒，储存容器加盖密闭，易腐食品冷藏储存。

食堂采购员岗位职责

1.搞好食堂的粮食、蔬菜、水果、燃料等物品采购工作，经常到市场了解物价行情，在采购中要不断地摸索经验，提高采购技巧。

2.大宗食品原料的采购必须在验核营业执照和资质证明后，与供货商签订供货协议，供货商提供商品质量合格证明后才能购买。

3、食堂必须严格实行“定点”采购，膳食管理人员每天应检查登记所采购的主副食品是否符合卫生标准。

4、不采购有毒、有害、腐料变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性异常的食品。

5、不采购来源不明的食品。粮油、盐、肉主食品应定点供应定点购买。不购买无品名、厂名、厂址、无生产日期、无保质期的三无产品。

6、购买食品必须索取“三证”（卫生许可证、营业执照、食品检验合格证）备查。采购食品应有中文标志索取口岸食品卫生监督检验机构出具的检验合格证。

7、食品入库有验收、登记制度。保管员必须拒收变质食品和三无产品入库。

8、管理员提前列出一周菜谱，并做好采购计划，配合采购员做到及时的采购工作，争取做到“用多少，买多少，减少

浪费”。

9、廉洁奉公，忠于职守，采购的一切物品必须是货真价实，价廉、质鲜、量足、味美。

10、严禁采购霉烂变质和伪劣食品原料。购物发票必须定期报销，结算清楚，严禁在采购中拿回扣或贪污挪用先进。

11、.在采购中因工作失职造成的经挤损失和事故，采购人员必须负责。

12、协助食堂总监做好食堂管理工作，配合做好食堂常规日常工作，认真做好责任区的清洁卫生工作。

13.除完成本职工作外，还要积极完成领导交办的其他工作任务。

食堂会计岗位职责

1、负责食堂财会工作，严格执行各项财务制度和有关规定，保证食堂财会工作的规范性。

2按照会计制度，审核每笔原始收支凭证，及时做好证帐凭证并结算记账(银行日记账、总分类账和明细账)，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备、账目健全，及时记账、算账、按时结账，定期对账（包括核对现金实有数），如期报报表。

3.严格票据管理，保管好空白票据，票据领用要登记，收回要销号。

4.配合领导督促有关部门、人员及时处理好一切应收应付款项。 5.协助领导执行财经纪律，进行财务监督、财务审计，对违反对违反财纪制度的现象坚决予以抵制。

6.对公司和审计、财政等部门依照法律有关规定进行监督、审计。要如实提供会计凭证、账簿、报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。

7.调离本岗位时，要将会计资料、票据、有关文件、债权债务和未了事项向接办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续。 8.遵守职业道德，做到廉洁奉公，坚持原则，实事求是，一丝不苟，热诚服务。

食堂出纳岗位是职责

1.严格执行国家现金管理制度收付现金，超过库存规定的现金及时解入银行。

2.及时办理现金和收付业务，每日记好现金日记账及银行日记账，每日盘点现金，保证账实相符。

3.每五日结报现金与银行存款的收付业务，及时将单据结至主办会计。

4.转账申请、接收、解卡业务，及时做好用餐卡的挂失、解挂、查询等业务。

5.妥善保管好现金，各种有价证券、支票等。 6.做好财务交办的临时性、突击性工作。

7、每日及时准确的做好日报表

7.调离本岗位时，要将经管的款项、有价证劵、账簿、票据、支票和未了事项等编制清册，向接办人移交清楚，并核对库存现金和有价证劵，办妥交接手续。

8.遵守职业道德，做到廉洁奉公，坚持原则，实事求是，一丝不苟，热诚服务。

食堂管理员岗位职责

餐厅管理员在办公室领导下，全面负责餐厅各项管理工作，其主要职责：

1、负责制定餐厅工作计划，安排布置工作任务，指导、督查餐厅工作人员做好本职工作。

2、负责制定每日三餐的菜谱，提前制定一周菜谱，做到菜品不单一，口味不断翻新，并根据需要制定采购计划。

3、负责制定和完善餐厅管理的各项规章制度及管理考核的措施标准。

4、全面负责餐厅的食品卫生及工作间卫生的管理监督。

5、负责餐厅的安全工作的管理监督。

6、负责伙食调剂，审定食谱及接待工作。

7、负责市场调查，对采购人员实施有效管理监督。

8、负责拟定炊事设备、设施的添置和更新改造计划。

9、协调餐厅各环节的工作，妥善解决和处理各种矛盾，维护餐厅人员的团结。

10、完成领导交办的其他工作任务。

目录

一：职工食堂管理办法———————1 二：食堂会计岗位职责———————6 三：食堂出纳岗位职责——-————7 四：食堂保管员岗位职责——————8 五：食堂采购员岗位职责——————9 六：食堂管理员岗位职责——————10 七：员工宿舍管理制度———————11 八：员工宿舍管理员岗位制度————12 九：卫生管理制度—————————13

HSE管理岗位职责

1、负责制定施工监理过程中的HSE管理计划，建立监理部的HSE管理质量保证，设置HSE管理的重要控制点。

2、检查、督促施工单位建立和完善HSE管理质量保证体系。

3、施工单位在施工过程中HSE管理制度的执行情况，对于违反管理规定的进行处罚，对于正确执行HSE管理规定的的施工单位予以奖励。

4、定期或不定期的检查本项目监理部每个成员执行HSE管理规定的情况，罚劣奖优，并将情况及时上报总监理工程师。

5、定期对监理部成员进行HSE管理培训，提高没一个成员的HSE管理水平和执法能力。

6、负责施工过程中的HSE管理质料，竣工后整理归档。

7、记好HSE 管理日记。

计划进度管理岗位职责

1、负责编制III级计划中的施工总体网络计划、监理标段施工三级进度控制点计划、监理标段资金使用计划、监理标段图纸需求计划、建立标段材料需求计划、季度工程计划（施工）

2、审查各施工标段施工进度计划、各施工标段施工劳动力计划、各施工标段施工机械使用计划、各施工标段资金使用计划、各施工标段图纸需求计划、各施工标段用料计划；

3、审查、汇编监理标段内施工月计划（进度、劳动力、施工机械、资金使用）、设计图纸需求计划、月用料计划、施工周计划（进度、劳动力、机械、材料）；

4、对工程进度进行动态管理，随时采取记编措施；

5、审查承包商申请的进度报告；

6、编制工程进度月报表；

7、统计周/月标段工程进度完成情况；

8、参加项目II级计划的编制与审查；

9、参加项目年度工程计划的编制，并为年度计划的编制提供其负责监理标段的相关资料；

工程信息管理岗位职责

1、负责整个工程的信息管理工作。

2、在总监理工程师的领导下开展工程信息管理工作。

3、及时收集工程建设前期信息、如计划任务书、设计文件、招标投标文件、合同文件等。

4、及时收集工程建设中的信息，如业主提供的信息、施工单位提供的信息、监理单位提供的信息、工地会议的信息等。

5、对收集的信息进行加工整理、分类编目、归档保存、检索传递。

6、及时对不同时期的工程信息进行对比、分析，向总监理工程师提出建议，如依据进度控制信息、质量控制信息、投资控制信息、合同管理信息提出工程监理意见。

7、负责工程的总体质量管理工作，制定质量控制文件，指导各监理组做好现场的质量控制工作，对各监理组的工作定期进行检查，发现质量目标偏离预定目标时制定纠偏措施及时纠偏；
负责重要设计变更的签认，定期向总监报告工程总体质量情况。

8、负责工程的进度控制工作，编制工期总进度计划网络图，制定工期控制措施，收集施工进度信息，发现进度目标偏离总体目标时制定纠偏措施及时纠偏，确保工期目标实现。

投资控制岗位职责

1、负责整个工程投资控制，制定投资控制措施和投资的风险预测与防范对策。

2、负责工程预算、进度款拨付及工程结算的审查。

3、及时向总监理工程师报告投资使用情况。

监理人员的职业道德和工作纪律

1、维护国家的荣誉和利益，“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。

2、执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度履行监理合同规定的义务和职责。

3、努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务水平和监理能力。

4、不为所监理项目指定承包商，建筑购配件、设备、材料和施工方法。

5、不收受被监理单位的任何礼金。

6、不泄露所监理工程各方需要保密的事项。

7、坚持独立自主的开展工作。

8、遵守国家的法律和政府的有关条例、规定、办法等。

9、认真履行工程建设监理合同所承诺的义务和承担约定的责任。

10、坚持公正的立场，公平地处理有关各方的争议。

11、坚持科学的态度和实事求是的原则。

12、在坚持按监理合同的规定向业主提供技术服务的同时，帮助被监理者完成其承担的建设任务。

13、不得损害他人的名誉。

14、不得泄露所监理工程需保密的事项。

15、不在任何承包商或材料、设备供应商中兼职。

16、不擅自接受业主的额外津贴，也不收被监理单位的任何津贴，不接受可能导致不正的报酬。

监理人员劳动纪律

1、一切行动听指挥，下级服从上级，个人服从组织。

2、上班时间一律着公司制服，佩胸卡，戴安全帽。

3、只要有施工单位人员在施工，现场监理人员必须巡视。

4、有事请假，不得随意离岗。

5、请假期间工地补助停发。

物品管理制度

1、办公用品、生活用品和工器具定量配置、使用，做到既满足需要，又不浪费。

2、移动电话费承包到人，严格控制第二方使用，上岗期间每月话费控制在200元人民币内，超出部分由使用人自负。

3、物品责任到人，妥善保管，定期保养。如责任人原因损坏按一定比例赔偿。

4、处理过紧日子的意思，从我做起，从现在做起，节约一张纸、一支笔等。

资料管理制度

1、监理部所有使用的资料，如施工图、会议纪要、标准规范等统一归口总监办信息管理员管理、归档。

2、资料使用实行借阅制，使用者签字借阅，限期归还。

3、使用者应妥善保管资料，不得损坏、丢失。

4、信息管理员必须建立借阅记录，严格执行借阅制度。

5、施工中发生的原始资料，如签证、变更等，定期交总监办，由总监办统一管理。

6、所有监理人员要做好资料的保密工作，不得泄露本单位和有关单位的保密工作。

施工图审查制度

1、施工图审查的主要内容。

2、设计图纸审批签认手续是否齐全，是否符合现行有关规定。

3、设计文件是否完整，是否与图纸目录相符。

4、地基与基础的设计是否符合工程地质、水文地质勘察报告。

5、设计图纸中所用材料、构配件、设备等是否符合现行的规范、规程的要求。

6、设计图纸与说明文件中指定使用的规程、标准图册、规范等是否有效；

7、设计图纸规定的施工工艺是否符合现行规范、规程的规定；

8、设计图纸中有遗漏，差错或相互矛盾之处。

9、将发现设计图纸中的问题汇总，书面提交给建设单位，由建设单位督促设计单位整改，落实处理措施。

工程监理交底制度

1、工程监理交底由总监理工程师主持、中心内容为贯彻项目监理规划；

2、参加人员：

Ａ、总承包单位项目经理及有关职能人员，分包单位主要负责人；

B、项目监理部总监理工程师及有关监理人员。

3、施工监理交底的主要内容：

A、国家及行业发布的有关工程监理的政策、法令、法规：

B、阐明有关合同中规定的建设单位、监理单位和承包单位的权利和义务；

C、介绍监理内容；

D、介绍监理控制工作的基本程序和方法；

E、有关报表的报审要求。

工程材料，半成品检验及复验制度

1、凡工作中使用的材料，必须检查验收确认质量合格后方可使用，材料认证不合格不准用于工程中。

2、工程中的主要材料、构配件、设备定货前由承包单位申报，必要时提供样品，经监理工程师论证同意后方可订货。

3、用于工程中的主要材料进场时必须有正式的出厂合格证和材质化验单。如不具备或检验证明有怀疑的，补做检验，同时按规定抽检。

4、工程中所有构件，必须具有厂家批号和出厂合格证。

5、材料的质量抽检和检验方法，应符合《建筑材料质量标准和管理规程》，能反映该材料的质量性能。

6、在现场配制材料和混凝土、先提出试配要求，经试配检验合格后方可使用。

安全管理岗位职责

园长：

1、负责安全岗位人员的部署。

2、责副园长拟定的审查工作。

3、负责各部门、各岗位的安全工作的检查及考察工作。 后勤主管：

1、制定幼儿园的安全计划提交园务会通过。

2、组织实施对幼儿园的安全管理。

3、制定幼儿园的安全管理制度。

4、制定演戏计划并组织实施。

5、布置幼儿园安全教育及宣传工作。

总务、保健：

1、定期对幼儿园的安全进行检查并记录。

2、负责对幼儿园需修、需更换的物品进行维修、更换。 教科研：

1、制定幼儿园的总体安全教育计划，并部署实施。

2、布置组织幼儿园安全实践活动。

3、组织教师进行安全教育的研讨工作。

年级组长：

1、制定年级组学期幼儿安全教育计划。

2、组织年级组安全实践活动。

3、组织年级组教师进行安全教育研讨活动。

班主任及副班主任、保育员：

1、负责利用一日生活环节对幼儿进行安全教育。

2、照顾班级幼儿的日常生活，保证幼儿的安全。

3、利用网络、幼儿成长档案等多种形式向家长宣传安全常识。

后勤管理岗位职责

1、负责职工食堂的正常运转，对食堂费用做出合理控制。不断提升菜品质量，定期询问项目员工对就餐质与量的要求，持续改进；

2、负责员工就餐的卫生管理工作。严抓食堂卫生管理，以确保员工就餐的安全；

3、负责项目内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护项目财产的安全，确保各部门工作的顺利进行；

4、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

5、严格门卫登记制度。一切进出项目的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，并报相关部门查处；

6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量；

7、负责项目办公用品的计划、采购、领用、保管、结算和成本控制管理以及相关办公设备的维修维护。

8、负责工人生活区宿舍分配、卫生检查、防火、防盗、治安检查管理；

9、按时完成领导交办的其他工作任务。

车间主任

1、

2、根据工艺文件、清单等组织生产等工作，不得出现差错。 施行例会制度。每周一应有一次生产总结会，安排本周工作，强调安全、质量、卫生等要求，提高员工素养。

3、严把质量关，从源头做起，培养提高职工技能、素养。按技术文件、图纸等指导生产；
提倡精心、细心、有责任心的工作，制作出优质产品。

4、

5、

6、

7、

8、

9、车间要按要求清洁生产；
物品定制管理。

完善消耗定额考核，具体考核到班组。

按时交货率要达到80﹪以上。

严格执行三级检验制度，配合好质量部做好产品终检。

负责设备日常使用、保养，不得出现重大设备事故。

负责本部门的消防安全管理，不得出现事故。

10、不得出现工伤事故，出现直接费用超出1000元的事故的将处罚（为事故责任人的另行处罚）.重大事故由政府部门处理。

10、生产过程中严格控制产品报废率。出现问题的按规定处罚。

11、负责质量体系、安全体系等在本部门有效实施。

12、督促本部门职工执行禁烟规定。

1、按照技术部下发的工艺文件指导班组生产，监督工艺执行情况并做好记录，发现异常必须及时纠正，解决不了的立即通知相关人员。

2、根据相关技术文件、检验标准及时对产品进行复检，发现问题立即安排人员处理。对复检负责。

3、及时整理相关检验文件，认真填写并及时上交到相关部门，配合做好产成品入库手续。

4、

5、负责相关的质量体系在本部门有效运行。 根据相关技术文件配合其他部门做好产成品发货工作。

材料仓库管理员

1、根据送货单或采购合同清点并核对材料数量，确认无误后卸货到指定地点并摆放整齐。

2、

3、根据质量管理要求对所接收材料及时送检。 对检验合格的原材料根据技术文件和当天用量发放材料并送到指定使用班组。

4、严格按照先进先出原则发放原材料，对即将到保质期的原材料要通报到技术部和生产部门。

5、

6、每天对库存材料进行统计并报到生产、采购部门。 根据材料发货单或部门通知准备发货材料，协助装车发货。

7、按照有关规定发放辅材、工具及劳保用品。

1、按照技术部下发的工艺文件指导班组生产，监督工艺执行

情况并做好记录，发现异常必须及时纠正，解决不了的立即通知相关人员。

2、根据相关技术文件、图纸、检验标准等及时对产品进行复

检，发现问题立即安排人员处理。对复检负责。

3、及时整理相关检验文件，认真填写并及时上交到相关部门，

并配合终检做好产成品检验及入库工作。

4、负责相关的质量体系在本部门有效运行。

5、根据相关技术文件配合其他部门做好产成品发货工作。

安全管理员（设备管理员）

1、

2、

3、

4、

5、

6、

根据HSE要求对车间安全生产进行管理，必须做好记录。

根据设备的性能及保养要求检查使用情况并作好记录。

参与到设备的突发性抢修中。

制定设备检修计划并实施。

做好HSE的相关管理工作。

及时对特种设备进行年检。

成本核算员

1、

2、根据技术文件及时通知及领取相应材料。 根据技术文件核查生产班组使用原材料情况，出现异常必须立即通知到相关工艺员、车间主任等人员。

3、检查落实班组计量工作，对生产线使用计量器具进行管理，发现异常或损坏追查责任。损坏器具送相关人员修理。

4、检查监督班组原材料、辅材的使用情况是否账物相符并控制辅材用量，发现问题追查原因并处理纠正。尤其是树脂按次序及逐个包装使用，杜绝浪费。如实填写生产日报表。

5、每日如实做好产成品消耗核算，每月消耗、成本要做到准确、及时。

6、对特殊树脂或材料如生产线使用完毕有剩余要做退库处理，以备采购人员查验。

7、堆放在工作现场的材料由其管理，对整齐堆放及防潮防火、库存盘点等工作负责。

8、

9、如实核算成本，并分工程、项目进行汇总。 协助内勤做好成品入库管理。

10、协助材料仓库管理员做好接、发材料工作。

西餐管理，岗位职责

领班岗位职责

1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务

2、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。

3、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。

4、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。

5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。

6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。

7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。

9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。

10、召开班前例会，分配任务，总结经验。

服务员岗位职责

1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。

2.上班前了解就餐人数及时间，了解来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

3.正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅，主动介绍本店特色及经营性质。

6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑。

7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要

问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。

9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。 11.客人就餐时要及时清理台面，确保台面卫生整洁。

12.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。

14.餐位不用的餐具或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁 15.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。

16.送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。

17.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

18.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

19.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

20.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

21.积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

第二章 卫生标准制度

第一节 服务部卫生标准制度

1.柜台，工作台，桌椅无灰尘、无污渍，无损坏

2.镜面要清洁、无污渍、无裂痕

3.围墙周边无粉尘，无油渍。

4.墙面壁画、装饰品无破损、污痕、灰尘。

5.排风扇要清洁，通风要正常。

6.灯泡、灯管、灯罩无脱落、破损、污痕。

9.餐厅内温度适中、正常。

10.餐厅内通道无障碍物。

11.餐桌椅无破损、无灰尘，无污痕。

12.菜单清洁无破损。

13.台面保持干净餐具清洁卫生、无破损现象。

14.垃圾桶内无异味。

15.所有卫生需要在宾客到来之前全部到位。

16.脏餐具不可有过夜现象。

17.收尾工作时地面、台面、桌椅整洁、整齐。

18.背景音乐不可过大过小。

19.卫生死角要做到每周定点打扫。

20.小家私要做到无污渍、无破损并每周消毒。

21.台布无破损、无污渍并整洁。

22.托盘无油渍、无裂痕并摆放整齐。

23.垃圾桶不可有过夜垃圾，并内外要清洁，垃圾袋不可漏在外。

24.餐厅保持通风良好、光线好，就餐环境舒适。

25.防蝇、防尘设备齐全，做到定期消毒灭蝇，防止传染病。

26.注重个人卫生符合仪容仪表要求。

第三章 纪律制度

第一节 服务部纪律制度

1、工作时间不可大声喧哗。

2、不可有人放下手中工作，做自己的私事。

3、在不是自己的工作区域串岗。

4、不可抱臂或手叉入衣袋。

5、上班期间不可吸烟、喝酒、吃东西。

6、上班时间不可看一些与酒店无关的书籍等。

7、不可在宾客前打哈欠、伸懒腰。

8、上班不可依、靠、趴在柜台。

9、上班时间不可随背景音乐哼唱。

10、不可对宾客指指点点。

11、不可嘲笑宾客失慎。

12、不可在宾客投诉时作辩解，争来争去。

13、不可不理会宾客询问情况。

14、不可对宾客过分亲热、随便。

15、对所有宾客要一视同仁，又个别服务。

16、对老、幼、残宾客提供方便服务，对特殊情况提供了针对性服务。

17、员工不可带情绪上班。

18、上班时间不可员工在宾客面前吵架，或打架现象出现。

19、上下班员工需走员工通道。

20、罚单拒签翻倍。

21、配合保安查包工作。

22、上下班前后所有员工不可在店逗留。

23、员工捡到宾客物品，中饱私囊者，按酒店丙类过失处理。

24、如受宾客投诉者，累计三次以上者。给予重罚。

25、如酒店员工严重违反酒店规章制度，有损酒店声誉者，一律开除。

第四章 餐厅服务质量制度

1、对进入餐厅的宾客是否问候，表示欢迎。

2、迎接宾客是否使用敬语。

3、使用敬语是否点头致意。

4、在通道上行走是否妨碍客人。

5、是否协助宾客入座。

7、对入席宾客是否端茶、送巾。

8、是否让宾客等候过久。

9、点菜员、服务员是否能够正确解释菜单。

10、能否向宾客提建议，进行推销

11、回答宾客提问是否流利、悦耳。

12、接受点菜是否细听并复述。

13、与宾客说话是否点头行礼。

14、要与宾客讲话，是否先说“对不起，麻烦您了”。

15、是否根据菜单预备好餐具与调味品。

16、能否根据菜单准备好必要的餐具。

17、斟酒是否按照操作规程进行。

18、上菜时是否介绍菜名。

19、递送物品是否使用托盘。

20、餐中是否做到“三轻四勤”。

21、是否及时更换烟缸、骨碟。

22、结账是否迅速、正确、无误。

23、宾客离座时是否提醒客人带好随身物品。

24、是否宾客走后马上翻台、做到整齐划一。

25、如因服务方面出现问题，受到客人投诉，拒接买单者，一律本人支付。

第五章 餐厅服务流程

第一节 自助餐服务流程

1、宾客到餐厅时，迎宾员要迎接客人，引领客人入席，拉椅请坐，并给客人送上茶水、递毛巾。一般情况下，一名服务员可以负责25名-30名客人，管酒的服务员1人可负责40-45名客人。

2、值台服务员要征询客人需要什么饮料并为客人提供。

3、由宾客根据自己的品味前往大餐台，用空盘子挑选菜点，拿回餐桌食用。并可根据自己的食量，多次添加。值台服务员要及时收去用过的餐具。餐台上的空碟、饮料杯要及时撤走，撤碟、杯要从客人左边撤取。

4、客人取一轮食品后，要增补食品整理好餐台盘里零乱的食品，保持它的形格美观。并要注意热菜的保温。

5、宾客就餐完毕，值台服务员送上茶水、毛巾，并根据宾客要求结帐。菜点的金额无论食用多少，均按人头收取（儿童可酌情减少），外加宾客所点的饮料费

第二节 零点服务流程

1、客人进入餐厅，礼貌地向客人问好，询问人数。

2、根据客人的需要和人数，将客人引领到适当的餐桌，拉椅让客人就座。

3、询问客人喝何种茶类，为了主动，应先报出餐厅所供应的主要品种，请客人选择，准备茶水，给客人斟茶。

4、客人到齐后，递上菜单。

5、除去筷套，打开餐巾。

6、接受顾客点菜，随时准备帮助客人，提供建议。

7、菜单写妥后，询问客人要何种酒水。

8、按次序服务茶水，除啤酒外，其他酒类应添酒杯。

9、将订单一联交收银员开账单，一联送入厨房。

10、厨房按订单备菜，分类烹任。

11、出菜时，注意加盖，及酱汁，按台号用托盘送出。

12、移妥餐桌上原有菜碟后，端菜上台。

13、替客人分菜、分汤。

14、询问客人对菜肴的意见，随时准备提供额外的服务。

15、继续上菜。

16、根据需要换骨碟，添酒水。

17、客人用餐完毕后，递上香巾，送上热茶。

18、收去菜碟、碗筷。

19、为客人添茶水。

20、通知收银员准备账单。

21、到账台取来客人账单，核对后放入账夹交给客人。

22、客人付款后道谢，迅速将款项交给收银员。

23、将发票和余额交还客人。

24、客人离座时，拉椅送客，道谢，欢迎再度光临。

25、引座员在门口笑脸送客，向客人道再见。

第三节 团体用餐服务

１、事先确定标准、人数、用餐时间等等。

2、了解团体客人的组成、饮食习惯、禁忌和各种特殊要求。

3、团体用餐的餐桌事先应根据人数布置好，桌上摆上团体名称卡。

4、团体用餐的基本步骤和程序是：

（1）客人进入餐厅，礼貌地向客人问好，问清团体名称，核对人数，迅速地引领客人到准备好的餐桌入座，要避免让大批客人围在餐厅门口，影响其他客人。

（2）到达餐桌后，要热情招呼客人入座，为年老和行动不便的客人拉椅让座。

（3）将菜肴按桌端上，主动向客人介绍当地的特色菜肴，增添愉悦的气氛，解除旅游的疲劳。

（4）为客人分菜、分汤。

（5）征求客人对菜肴的意见，了解客人的特殊要求，以便迅速落实。

（6）根据需要为客人换骨碟，添酒水饮料。。

（7） 客人离座时，应为年老行动不便的客人拉椅、

扶持，在餐厅门口笑脸送客，向客人致欢送语。

一、扣分制度：

1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。 2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分

4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。 2分

5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生） 2分

6、当班时打盹睡觉者。 4分

7、未经许可，随意玩弄场内设施者。 2分

8、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。 4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分

10、对客人服务礼貌不到位者。 3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分

12、未经管理人员批准私自调班者。 2分

13、班前会及大扫除无故缺席。 5分

14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分

17、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。 2分

18、开单或送食品时出现差错。 1分

19、在营业场所奔跑者。 2分

20、乱写乱画破坏公共设施。

5分

21、不按规范招呼服务客人。 2分

22、对工作不主动使之失职。 3分

23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分

24、不按规范站立或站立时间未准时。 2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。 2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 2分

28、当班时间聚堆聊天。 2分

3分

29、接听电话不规范或不礼貌。 3分

30、遇到客人无主动问候意识。

2分

二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到10分以上罚款。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒店同事的声誉者。

7、营业期间无正当理由早退者。

8、私自领用客人存酒据为己有者。

三、奖励制度：

1、忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者。 10分

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。 20分

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。 40分

4、讲诚信，拾金不昧者。 5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分

以上所有条例按当时情况酌情处理，每扣1分为人民币5元，望各位同事认真对待，如有补充或更改之处将另以书面通知。

岗位职责：

1、按时到岗，接受领班分配的任务。

2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。

3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。

4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。

5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。

6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向 餐厅领班汇报。

7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质。

8、遵守酒店的各种规章制度。

9、完成上级布置的其他各项任务。

仓库基建办管理岗位职责

仓库基建办管理岗位分为：科长，仓库管理员，打单员，结算员，安全保卫员，装卸工，门（桥）吊司机，吊（铲）车司机。

仓库基建办科长岗位职责：

1．积极贯彻执行公司及财务部的有关制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员的团队意识；

2．严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议；

3．负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调；

4．根据月度考核提出仓管员工资的调配及人员岗位的调整方案；

5．每周一上午打印跟踪负库存报表、车间物料任务统计等报表，查看仓管员是否按时、按量发料，对负库存项目产生原因进行分析并提出预防措施；

6．定期对各职员的工作业绩进行检查，管物料中的呆滞物料(一个月)、不合格品(一周)清理。对于呆滞物料，先填制呆滞物料处理申请表，获得批示后按技术部门提出的处理意见进行处理，不合格品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知退货；

7．每月3日前督促打单员完成与外部厂家的对帐，便于财务部按时结帐。

8．对外负责仓库与品质部、生产车间等外部门业务的衔接和协调；

9．每月定期或不定期向财务部成本组汇报当月仓库工作的进展情况；

10．完成领导交办的其他任务。

仓库管理员岗位职责：

1．按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

2．认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；

3．检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；

4．负责仓库物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；

5．验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

6．发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

7．物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；

8．做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

9．完成领导交办的其他任务。

打单员岗位责任：

1．正确操作电脑，准确无误的检查、打印订货信息及客户资料。

2．工作仔细细致、快捷高效。核对软件系统和仓库实际库存。定期对仓库清理，保持库房的整洁美观，保证货品分类排列，存放整齐，数量准确。随时掌握库存状态，保证货品及时供应，充分发挥周转效率。

3．严格按照工作流程操作，单据保存完好。完成盘点的准备、查核差异、上报差异、调整库存等工作；

4．本部门的日常安排及管理；
协助仓库主任完成文案工作；

5．作好工作区域的卫生及电脑的保养维护工作；

6．完成领导交办的其他任务。

结算员岗位责任：

1．帐务处理 规范化，做到“一坚持”“五不许”“八准确”：
（1）一坚持：坚持日清月结；
（有月计，有累计）

（2）五不许：不许潦草；
不许涂改；
不许挖补；
不许污损；
不许丢失；

（3）八准确：时间、用料单位、名称、规格、计量单位、单价、数量、金额准确。计量单位要符合法定计量单位标准；

2．及时传递物资验收快报，不得影响二级单位用料和财务结算；

3．月末及时对帐、盘点库存，确保帐、物、卡、资金“四相符”；

4．收、发等各种单据按月整理，装订成册，妥善保管；

5.完成领导交办的其他任务。

安全保卫员岗位责任：

1．要有安全组织、安全保卫制度，安全操作规程和安全责任人，并有安全活动及工作记录；

2．对进出入仓库的车辆进行时间、车牌的登记，对进出入仓库的人员进行时间、姓名、所属单位、目的进行登记；

3．保证并负责仓库的安全、保卫、消防等工作；

4．每天定时对仓库及周边进行巡逻、检查工作；

5．保证库区必须配备足够的灭火器、消防栓、水桶、砂箱、水带、铁锹等消防器材，器材必须完好、齐全、摆放适当；

6．保证库区围墙完整，排水畅通，防火标志明显，严禁抽烟，生炉火，杜绝火源，防止火灾发生；

7．经常检查库内外照明及动力线路，发现隐患及时处理，避免发生事故；

8．离开仓库时必须关好门窗，关好落锁，节假日必须有人值班；

9．辅助装卸、搬运、吊装、清点物资时，要注意安全，按操作规程作业，防止机械及人身事故发生；

10.完成领导交办的其他任务。

装卸工岗位责任：

1．遵守安全操作制度；

2．负责设备、配件、材料的装卸工作，对所装备的设备、配件、材料必须码放整齐规范；

3．装卸过程中必须轻装轻卸，凡因装卸过程中造成的物品损坏，由责任人赔偿；

4．对所装卸的设备、配件、材料及其他货物的入库数量及质量负责。

5．负责仓库范围内其他拉运物品的装卸工作；

6．应配合仓库保管员随时倒库或清理库房，保持库房内的卫生清洁，所有货物码放，并做好“四防”工作；

7．不得带领非本厂人员进入库房等地；

8.完成领导交办的其他任务。

门（桥）吊司机岗位责任：

1．遵守安全操作制度；

2．熟悉起重机的技术性能、操作方法及保养规则；

3．持证上岗，严格按照安全技术规程操作；

4．起重机运行前必须发出信号，工作时以挂钩工的信号为准，“停车”信号除外；

5．严禁超负荷作业，必须在垂直位置起吊重物，决不允许利用大车或小车拖动重物；

6．起重机工作时，严禁桥梁和大车轨道上有人；

7．工作完毕后，吊钩要提高到离最高点一米处，切断电源，将控制手柄转到零位；
检查起重机各部分有无异常，并填写好运行记录，同时做好润滑保养工作；

8．按规定地点停车，锁好防滑装置，支好铁锤，并通知值班电工及时切断电源；

9.完成领导交办的其他任务。

吊（铲）车司机岗位责任：

1．遵守安全操作制度；

2．热爱本职工作，爱岗敬业，努力学习专业知识和技术，不断提高自身素质；

3．严守工作岗位，服从领导分配，保质保量地完成任务；

4．经常做好车辆的维护保养，发生故障能及时排除，保持车辆的完好状态；

5．严格遵守操作规程，严禁无照人员动车，起重作业时，吊臂下严禁站人，工作时要和装卸人员协调配合，步调一致，确保生产安全；

6．面向生产、服务至上，给各矿（厂）装车时要随叫随到，主动热情，确保装车质量，让客户满意；

7.完成领导交办的其他任务。

湖北江汉良机石化工程集团有限公司

HSE管理岗位职责

1、贯彻执行国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法规、禁令和上级安全工作指示精神，并对执行情况进行监督检查，负责公司劳动安全生产、劳动安全卫生、消防管理等工作。

2、协助领导组织推动安全生产活动，抓好安全教育培训，宣传安全生产法规，提高全体员工的安全生产意识。开展公司安全生产教育和安全技术培训工作，会同相关部门做好新入职员工的三级安全教育以及特种作业人员和其它人员的安全技术培训考核。

3、制定安全生产工作计划和方针目标，并督导实施。掌握安全动态，制定或修改安全生产综合管理制度，对各项安全生产管理制度和操作规程执行情况进行监督检查。

4、定期组织HSE安全检查，纠违章，查隐患，严格执行管理制度，确保HSE/OHS体系的正常运行。

5、组织生产安全事故的调查处理并坚持“四不放过”原则，进行事故统计、分析、制定预防措施、定性、定责和上报，并对各单位执行事故报告处理制度的情况进行监督检查。

6、参加施工生产例会，掌握施工生产信息，预测事故发生的可能性，提出防范建议。负责动火措施的审查和各类作业票（证）的审查办理，监护到位，强化要害部位、关键工序的过程控制。参加新建、改建、扩建工程“三同时”项目的设计、审查和竣工验收。

7、组织开展《安全标准工地》创建活动，负责《安全标准工地》的考评工作。

8、制定公司员工劳动防护用品、保健食品、防暑降温及劳动护肤用品的管理办法和发放标准，并组织实施。

9、完成领导和上级部门交办的其他工作任务。

计划管理岗位职责

1.负责编制年度经营计划及滚动计划，负责监督公司各部门的年度工作计划执行情况，并提出改进建议；

2、负责组织编制季度工作计划分解表，明确各项工作时间节点，落实责任人；
每季度末，组织各部门进行季度工作总结和分析，形成总结报告上报公司领导；

3.组织编制业务范围内的各类进度计划；
与成本部一起组织召开成本分拆会议，通过会议讨论将设计标准、目标成本、目标售价等指标分解至各个部门。

4.负责组织业务范围内各类计划的调整审批工作；
负责项目进度、工作计划执行过程中的问题反馈，及时向管理层提供信息和建议，保证领导的管理举措及时准确地执行。

5.跟踪分析项目运行过程，并就各专业流程管理提出合理化建议；

6.负责公司级会议确定目标或计划执行情况的跟踪和检查；

7.负责公司各项计划管理工作的持续完善改进；
8.完成领导交办的其他工作。

会员管理岗位职责

1、会员管理岗位职责

1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；

2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施；

3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；
优化会员权益，收集会员权益实施效果；

4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。

2、会员管理岗位职责

1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；

2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现；

3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；

4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；

5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；

6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。

3、会员管理员岗位职责

1、会员卡的管理；

2、会员制度的制定；

3、跟踪门店会员招募指标达成情况；

4、指导门店会员招募的方法；

5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估；

6、分析会员关键指标及达成。

4、会员管理岗岗位职责

1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划会员营销方案；

2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划会员营销方案；

3.组织开展湖北公司会员日营销活动。

5、会员管理岗位职责

1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；

2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系；

3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作；

4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案；

5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。

危机管理岗位职责

1、危机管理岗位职责

1、负责整体策划并执行把控公司品牌美誉度；

2、有效处理公司公关危机，熟悉公关危机处理流程，积极正面维护企业良好形象；

3、代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象，并负责公司内外公共关系协调工作；

4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关；

5、收集分析行业信息及竞品PR信息,舆情监控,维护好公司在网络(PC和手机平台)的正面形象。

6、有丰富的互联网危机处理经验。

2、英文危机管理专员岗位职责

1.负责美国总部英文电话转接，上传下达。灵活处理各类突然事件。

2.负责公司中控室所有监控系统的查看及监管。

3.公司所有外围门的系统控制及管理；

4.英文接听并转达相关内容的电话给新加坡方或印度方；

5.正确合理解决英文投拆问题并及时上报。

6.英文接警邮件的接收与回复。

3、危机管理专员岗位职责

1、负责产品安全性监测。

2、负责通过办公系统收集体验中心发生的不良事件并核实。

3、负责整理危机案例并报告。

4、负责接待顾客、处理投诉。

5、负责经销商违规调查。

6、协助处理与公司相关的其他危机事项。

4、危机管理实习生岗位职责

1、对各类媒体舆论监测，搜集整理，分析归类，配合撰写危机公关解决方案；

2、迅速把握舆情热点，及时对敏感信息进行舆情预警，撰写舆情预警报告并分析舆情走势，对预警信息进行跟踪处理，总结处理技巧；

3、不断审查线上口碑反馈结果，同时可以撰写植入品牌相关的任意文稿，对互联网口碑营销模式具备敏感性；

4、勤于积累各大搜索引擎排名规则，定期对网络舆情优化有适当建议；

5、对媒体环境有独到见解。

5、危机管理岗位职责

1.维持EOC的有效运作，有效利用公司资源，使公司应急准备和响应不断完善。

2.督促执行危机管理政策和程序，指导和协调区域和运营单位完善其危机管理组织架构和应急预案体系。

3.收集整理和分析运营单位发生的危机信息，向中国危机管理小组提供建设性的响应意见。发布中国危机管理小组的决策和意见，并分析总结运营单位的危机响应信息。

4.负责中国应急处理中心的日常运行，在中国危机管理小组的领导下，有效监控公司内外部的潜在风险和危机事件。

5.在全球应急处理中心的指引下，执行公司全球危机管理策略，并向全球应急处理中心报告中国市场内外部的危机形势。

6.监控全球和中国社会安全形势，收集危机事件信息，定期编制社会安全形势报告。

7.对公司发生的突发事件进行快速响应，并指导运营单位进行应急响应。

8.协助实施CMT/RegionalCRT/StoreCRT的应急桌面演练。

岗位职责管理

安质部部长岗位职责

1认真执行公司质量体系、安质部门所主责的程序文件及其它程序文件中所相关的要素。负责贯彻执行安全质量法规和检验制度，对生产过程、安全质量活动和管理实施监督检查。

2组织相关人员对桥梁生产过程进行定期或不定期的安全、质量检查，发现问题立即处理，并及时向领导提出改进建议，制定和实施纠正措施，为防患于未然，对各类事故的苗头也要分析原因，提出相应的预防措施，并在实际中严格进行管理。

3分析原因对检查中发现有不合格或潜在不合格因素或未按操作规程作业时，有权提出改进或暂停施工，并向总工或主管领导报告，确定处置方案，发现使用不合格或无标识的材料时，有禁止使用权，对排除事故隐患的有功人员有奖励的建议权。

4对检验和试验状态标识负责监督检查。

5协助领导组织安全、质量事故的调查、分析，制定整改措施。严格执行安全质量事故上报制度，配合上级做好事故的处理工作。

6程序文件中规定的所有质量记录要与生产质量活动和管理工作同步完成，并认真填写、编号和保存。

7对识别的环境因素、重大环境因素，按照公司管理体系的要求进行工作。

质检工程师岗位职责

1在总工领导下，负责项目质量监督检查工作。

2全面熟悉合同文件，参加图纸会审，提出设计图纸中的明显错误，报总工审核、报批。

3协助总工主持项目质量管理和质量保证体系的日常工作。

4负责施工全过程的工程质量监督、检查及各工序交接的质量验收。对 - 1 -

各工序施工工艺、操作规程、施工质量、试块制作和各种原始记录进行现场监督检查；
对隐蔽工程、重要部位及重点工程的施工按验收规范进行签证。

5督促、检查试验人员、测量人员整理的有关施工技术资料。审查测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全、数据是否准确、内容是否正确，确定后履行签证手续。

6每道工序完成应按规程标准和验收频率进行质量自检，质量合格后，及时进行工序质量报验，严格遵守上道工序不报验或报验不合格，不进行下道工序施工的原则。

7施工现场实际情况与设计图纸有误差，应及时提出报告。

8参加项目部组织的工程质量检查及有关工程质量方面的会议。对采用的新技术、新工艺在实施过程中对其关键工序进行检查。

9组织开展定期的工程质量检查。参加对不合格品的评审、处置。

10参加工程竣工验收。

11按规定时间向公司质量处报送工程质量报表、申报优质工程及建设单位对工程质量评价的有关资料。

12参与法律法规及其他要求的识别、评价和环境因素、危险源的辨识。根据自己的工作流程，提出意见和建议，并根据分工对评价出的重要环境因素、不可接受的风险制定目标、指标、管理方案、应急预案。

质检员岗位职责

1负责施工工程质量监督、检查及各工序交接的质量验收。对各工序施工工艺、操作规程、施工质量、试块制作和各种原始记录进行现场监督检查；
对隐蔽工程、重要部位及重点工程的施工按验收规范进行签证。

2督促、检查试验人员、测量人员整理的有关施工技术资料。审查测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全、数据是否准确、内容是否正确，确定后履行签证手续。

3每道工序完成应按规程标准和验收频率进行质量自检，质量合格后，及时进行工序质量报验，严格遵守上道工序不报验或报验不合格，不进行

下道工序施工的原则。

4参加项目部组织的工程质量检查及有关工程质量方面的会议。对采用的新技术、新工艺在实施过程中对其关键工序进行检查。

5按规定时间向公司质量处报送工程质量报表、申报优质工程及建设单位对工程质量评价的有关资料。

6参与法律法规及其他要求的识别、评价和环境因素、危险源的辨识。根据自己的工作流程，提出意见和建议，并根据分工对评价出的重要环境因素、不可接受的风险制定目标、指标、管理方案、应急预案。

资料员岗位职责

1负责收集、保管项目日常形成的全部施工文件资料、电子文档和影像资料。

2负责对施工图纸、设计资料文件、验收标准、施工规范、技术指南等文件的保管、管理工作，并建立跟踪借阅记录。

3督促检查技术人员及时形成当天应当形成的所有工程资料，保证施工文件的形成与工程进度保持同步。

4督促检查保证全部施工文件资料的真实性和准确性。

5负责对技术资料、施工记录管理，及时、规范的收集、分类、整理、归档；
并编制管理台帐。

6参加“竣工资料整理小组”，保证竣工图的编制、折叠符合规范要求，保证文字材料的齐全、完成，案卷装订达到部优标准。

7负责向建设单位和公司档案室移交竣工资料，并办理好资料交接手续。凡不符合归档要求的资料一律按档案部门的意见整改。

8对所有竣工文件、施工资料的电子文档，现场收集的影像资料要及时收集、汇编，并建立电子文档，用硬盘保存，待资料全部汇编完成后，制作成光盘与竣工文件一起交付。

9完成领导临时交付的其它工作内容。

资产管理公司账户管理岗位职责（共10篇）

账务部岗位职责（共13篇）

财务库房管理员岗位职责（共20篇）

仓库账管岗位职责（共11篇）

bp0财务总账岗位职责（共8篇）

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