高校图书馆电子阅览室管理方法新谈
(海南师范大学 图书馆，海南 海口 571158)
摘 要：文章就高校图书馆如何做好对电子阅览室的管理 进行了探讨，并提出了 一些切实可行的管理方法。
关键词：高校图书馆；电子阅览室；管理
中图分类号：G252.2 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)07—0338—02
随着计算机和网络技术的不断发展，目前各大图书馆不仅能够提供传统的书刊借阅服务，还 都纷纷建成了自己的电子阅览室，为读者提供更多的浏览信息和检索信息的服务。对于高校 图书馆而言，电子阅览室面向学校众多学生，在管理上既要有效预防和控制安全事故的发生 ，又要充分发挥电子阅览室的作用，尽可能地为全校师生提供丰富的信息资源，满足他们对 各类知识的需求。因此，如何做好电子阅览室的管理，成了工作人员面对的首要问题。笔者 目前在电子阅览室从事管理工作，在不断学习和实践的过程中，根据所处工作环境的实际情 况，从四个方面来探讨如何管理电子阅览室：
1 对使用者的管理
从电子阅览室的使用者来说，除了工作人员以外，使用最多的就是全校学生了。因此，在人 员的管理上，一是要加强对工作人员的管理，二是要合理引导学生使用电子阅览室，规范他 们对计算机设备的操作。
在电子阅览室里，要提供优质的服务，就必须有一支素质优良、掌握现代化技术的人才队伍 。这就要求工作人员的知识面要广，计算机应用能力要强，具备扎实的专业基础，做到一专 多能，要有良好的服务态度和意识，在日常工作中，严格遵守开放时间，记录好工作日志， 本着以人为本的原则，积极耐心的引导学生熟练使用各种相关设备，为读者提供各种信息咨 询服务。对工作人员的管理要根据电子阅览室自身的特点，建立健全、科学、合理的各项规 章制度，如《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室管理条例》、《电子阅览室服 务内容》等规程，以此来明确工作人员的职责，加强工作人员的责任心，保证机房机器的正 常运转和服务咨询工作的正常进行。
对全校学生而言，由于学生的素质参差不齐，很大一部分学生对图书馆提供的一些特藏数据 库和信息资源视而不见，认为电子阅览室相当于社会上的网吧，对其认识只局限在能提供上 网、休闲、看电影等服务范围内，因此平日里一些不好的习惯也随之带到电子阅览室里，如 随便下载一些带病毒的文件、浏览不健康的网页、不爱护公物等等。针对这些现象，为读者 专门制定《读者上机使用规则》、《电子阅览室资源使用指南》、《电子阅览室须知》等规 程很有必要，利用这些规章制度来规范他们的上机行为，避免他们对计算机系统进行破坏性 的操作，从而维护阅览室的良好环境。
此外，阅览室内还要明令禁止读者访问黄色网站和反动网站，严禁发布违反国家法律、法规 的言论，对违规者采取以教育为主，惩罚为辅的管理方式，保障电子阅览室正常的工作秩序 。同时，工作人员也要注意引导和帮助学生，让其对电子阅览室有正确的认识，文明上网， 避免将电子阅览室演变成一个网吧。
2 对电子设备的管理
电子阅览室是传统图书馆在向数字图书馆发展过程中的产物，它与传统的文献阅览室不同， 它所提供的服务是以电子设备为基本条件的，因此对设备的管理是阅览室日常工作中的重中 之重。一般来讲，这种管理主要包括硬件维护和软件使用。
现在的电子阅览室都拥有多套硬件及配套设备，如多媒体计算机、服务器、交换机、磁盘阵 列等，对这些设备的维护是保障电子阅览室正常运转的基本前提。由于自然和人为的因素， 电子阅览室里的各种电子设备在运行过程中，不可避免地会遇到各种问题，因此，需要工作 人员在平时的工作中注意维护好这些设备，保证设备正常的工作性能。同时，还应定期记录 各种设备的运行情况，对设备进行保养、检修，如有异常，及时交由专业的系统维护人员处 理，排除故障。
在软件方面，目前多数电子阅览室使用Windows XP系统，在此基础上，安装了相应的收费系 统，同时还装有常用的应用软件、个别学校还针对专业需求安装了相应的学习软件，在这些 软件的运行过程中，病毒的入侵、网络的攻击以及人为的误操作都是计算机使用过程中最常 见到和最难预料的安全隐患，因此，在服务器和各主机上安装杀毒软件，经常检查系统升级 、杀毒等情况，防患于未然。或者可以在各读者用机上安装硬盘保护软件或者还原卡，避免 硬盘数据被非法修改以及其他各种原因对系统的破坏等等，把损失降到最低的程度。由于计 算机技术不断地更新，因此，电子阅览室的工作人员还要积极学习相关知识，不断丰富自己 的经验，在遇到软件方面的问题时也能够应付自如。
3 对电子资源的管理
数字图书馆的发展离不开电子资源的支持。目前，许多图书馆都投入了大量的经费来购买电 子资源，如清华同方的中国期刊全文数据库、万方博硕论文库、重庆维普的中文和外文科技 期刊数据库等，还有超星电子图书、方正电子图书、书生之家电子图书等，以及一些光盘音 像资料、随书附赠的光盘，有的图书馆甚至还根据学校教学和科研的需要自主开发了一些特 色数据库。面对这些数量庞大的电子资源，如何对其进行有效的科学管理，也是摆在图书馆 面前的一个问题。
与传统文献资源的管理流程相比，电子资源的管理流程要复杂得多。传统的文献资源都有一 个专门的库来存放，借阅管理也可以脱离电子设备来进行。而电子资源不同，阅读和存放这 些电子资源都离不开网络和电子设备，而且，在使用过程中也需要工作人员在图书馆网页上 提供专门的导航。由于目前网络共享的阅览模式越来越被大众接受，因此，管理电子资源除 了要完善网络设施，提高网速，减少故障以外，一方面要有专门人员定期对各种类型的数据 库资源进行更新和必要的维护，以此来保证文献资源的高效利用；另一方面，由于图书馆往 后的发展趋势是逐渐将馆藏文献数字化，因此要做好电子资源的收集和组织，有计划的开发 电子文献，以此来满足不同读者的需要。
此外，在重视电子资源收集和开发的同时，还要建设好图书馆的主页。这个主页在排版上要 通过层次分明、布局合理的导航系统，既能反映本馆的现代化水平，也能为教学、科研的发 展提供更好的服务；在内容要能尽可能反映图书馆的馆藏资源、特点及风格，而且也要能和 其他图书信息机构及精选的Internet网上资源链接，以便能够满足读者更深层次的服务咨询 需求。
对于光盘音像资料和一些随书光盘资源而言，不同的学校也在逐步探索适合自身的管理模式 。以我校为例，将光盘的数字化资源放置于磁盘阵列和光盘网络镜像服务器上，依据光盘的 内容特征，按照主题或学科体系分类的信息组织方式对特征信息进行标引，让校园网内任何 地点有需要的读者在任何时间都能通过网络来下载使用，实现资源的共享。在海南，还有的 学校目前采用专门的光盘管理软件，更好地解决了光盘的管理和保护问题，只是这种软件在 资金、设备和校园网软硬件方面的要求很高，可以根据实际情况来推广使用。
4 对公共场所的安全管理
电子阅览室是读者活动的公共场所，读者密集度大，流动性强，而且还有许多线路和电子设 备在内，稍有不慎就会产生安全隐患。因此，电子阅览室内环境一定要保持和谐、安静和清 洁，禁止读者在室内喧闹、吸烟、吃零食等陋习。在特殊时期，如传染性疾病频发的时候， 还要更加注意室内卫生管理。以我校为例，配合学校综合治理的工作计划，在前段时间海南 控制急性肠道传染病期间，我馆领导高度重视，将电子阅览室作为预防疾病的重要部门，发 布了阅览室防止疫情的管理措施，认真做好通风、消毒、清洁等预防工作，适当控制阅览人 数，为读者创造了一个清洁、安全、舒适的环境。
此外，由于有许多电子设备存放在机房里，一旦室内温度过高或者环境非常潮湿的话，就容 易发生安全事故，所以也要注意机房的运行环境、供电系统、地线、室内温度、清洁度是否 达到安全要求，保持机房通风条件良好、灰尘少、干燥、清洁,不被阳光直射，尤其要加强 防火防水的安全管理，防患于未然。
5 结束语
近年来，电子阅览室的建设越来越得到重视，在高校图书馆中的地位和作用也越来越重要， 如何充分利用网上和馆内的信息资源为教师和学生提供服务，如何创新电子阅览室的管理和 服务模式，如何加强对电子阅览室科学化、人性化的管理，这些都是我们必须要认真思考的 问题。只有我们的工作人员不断创新，努力提高自身的素质和业务水平，加强服务意识，发 挥出自身的特长和优势，电子阅览室才会得到更好的发展，从而得到有效的利用。［参考文献］
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