数字图书馆个性化信息服务探讨
(湛江师范学院 图书馆，广东 湛江 524048)
摘 要：文章概述了数字图书馆个性化服务、系统分析和 现实意义，探讨了个性化服务类型，提出了个性化服务的具体措施。
关键词：数字图书馆；个性化信息服务；措施
中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)07—0315—02
1 数字图书馆个性化服务及系统概述
1.1 数字图书馆的个性化服务
数字图书馆服务是一种高效的网络化、数字化、信息服务。个性化信息服务是数字图书馆发 展的重要趋势，是吸引用户参与数字图书馆建设的关键所在。个性化服务具有针对性、系统 性、及时性、特殊性等，在网上深受大众的欢迎，并被广泛的应用到各个领域，随着社会信 息化程序的加快，用户对个性化信息服务的渴望需求越来越大。美国图书馆与信息技术联合 会(LITA)10位著名的数字图书馆专家与信息技术领域专家在1999年的讨论会上，把个性化 服务列为数字图书馆发展的7大趋势之首从而可见其重要性。
根据技术标准，数字图书馆个性化服务主要包括逐次递进的3种形式：①形式——个性化 推送服务或者个性化定制服务，根据用户特性提供具有针对性的信息；②形式——个性化 推荐服务，即不仅能根据用户的特性提供具有针对性的信息，还能通过对用户专业特征，研 究兴趣的智能分析而主动的向用户推荐其可能需要的信息。个性化推荐服务是一种比较深层 次主动性和个性化较强的服务方式；③形式——个性化知识决策服务，即利用数据挖掘知 识发现等技术，对有用的信息内容在进行深层次的分析与挖掘，向用户提供能够用于决策支 持，智 能查询科学研究，解决问题的规则和模式。
1.2 数字图书馆个性化的服务系统
数字图书馆个性化服务系统，即把用户感兴趣的信息主动推荐给用户的一种应用系统；该 系统通过记录和分析用户的个人信息及关键行为，识别出用户的各种特征，建立起相应的用 户模型，并根据这一模型主动搜集用户所需的专题资源，向用户推送潜在的有用信息。通过 个性化服务系统，图书馆可以收集到用户的个人信息，并根据这个资料有效的组织资源，使 用户享受到最贴己的服务。个性化服务系统的基本模式是用户向某一网站申请一个账号用户 可以提交自己的检索策略，形成自己的描述文件，网站会通过软件检索到的或更新的信息自 动发送到提出申请的个人账号中。以数字图书馆中的个性化服务系统——我的图书馆(My Li brary)为例，它一般由两部分组成，我的连接(My Links)和我的更新(My Updates)，如图 所示：
My Links是为用户个人搜集和组织数字化资源的一种工具。用户利用My Links可以方便的 搜集和组织数字图书馆中的数字化资源以及对网上的各种资源进行链接，并通过书签(M y Bookmarkets) 或文件的方式将个人所需的资源组织在自己的专门的My Links 中，以后 可以在任何一台电脑上方便地上网登录。如浙江大学安装的My Library系统中有“选择显示 的数据库”窗口，它能显示出一些馆藏数据库，如SPIE文摘库，古籍特藏数据库《传世藏书 》总目等，用户只要根据自己的需要选择合适的条目，系统就会把选出的条目放入其右面的 My Library数据库窗口中。若用户选择错误，还可以删除某些条目。在“选择显示的数据库 ”窗口中显示出的是一些图书分类，如哲学、社会科学等供用户选择。此外还有显示业务通 告，显示搜索引擎、显示虚拟咨询、显示网络资源、选择链接等选择按钮。
My Updates是将图书馆新到资源及时通知用户的一种工具。用户若需要得到数字图书馆的 最新信息资源，My Updates系统就会按照用户定制的信息定期搜索数字图书馆新到的资源的 联机目录，如发现有用户需要的新资源，即自动发送电子邮件通知用户，用户就可以将这些 资源组织到自己的My Links中。因此，该系统允许用户为自己定制起始页面，并选择感兴趣 的内容和经常使用的服务放在该页面中，还可以随时访问设定的书签和文件夹，收到(新资 源时)得到提醒。它具有系统的灵活性，简化了数字图书馆技术人员的工作量。此外，系统 还会对用户的兴趣和行为进行分析，利用现有的资源向用户推送附加信息。
2 个性化服务的现实意义
个性化服务充分显示了“以人为本”的服务理念，成为信息服务的发展方向。它充分利用图 书馆丰富的信息资源针对特定用户开展个性化服务，可极大的节约读者从信息海洋中搜寻所 需信息的时间，是满足读者信息需求的有效手段。个性化服务的引入，从根本上改变了信息 服务“我提供什么，用户接受什么”的传统方式，发展到“用户需要什么，我提供什么的个 性化模式”使图书馆从被动服务向主动服务转化。它提高了信息资源利用效率，真正体现了 用户各取所需，各得其所。加强了图书馆和读者之间的沟通有利于图书馆的良性发展。
3 图书馆开展个性服务的类型
3.1 个性化内容定制服务
随着社会主义信息化进程的加快，网络信息的数量呈指数迅速增加，尽管目前已出现了 人们熟悉的各种综合性网络搜索引擎，但在专业化信息检过程中，人们更呼唤有专业性与专 题化色彩的专业导航工具与详细检索环境。个性化内容定制服务，是根据用户的特性具有针 对性的信息。图书馆对网上相应学科专题的资源进行识别，筛选过滤、控制、描述、评价并 组织目录信息或提供源站点、地址，供专业用户选择。在个性化内容制定服务中，用户可以 根据自己的兴趣和需求定制信息。提供定制的Web页面、信息频道或信息栏目，定期或不定 期发送用户的电子信箱。
信息个性化的定制服务是用户有效获取需求信息的方法只一。它通过用户定制获取用户的 个性化信息，从理解用户的需求，为用户提供准确的信息服务，提高用户的满意度，同时通 过与用户的直接或间接的沟通，改善与用户的关系，增加用户的忠诚度。
3.2 个性化信息检索定制服务
信息检索是普遍图书馆用户行为，因此信息检索工具的质量和效率也是用户极为关键的问 题，个性化信息检索环境服务不仅是按用户的习惯来定制检索工具，通过主要是为用户提供 个性化的检索帮助，如何提取用户需求，用最合适主题词来构筑准确的查询检索策略，是信 息检索成功与否的关键所在。
3.3 个性化界面定制服务
根据用户的意愿提供页面颜色版面设计，显示出有用户实名的欢迎标语等。让用户自动 输入自己的信息，以达到个人目的，形成我的主页，“我的搜索引擎”。
3.4 个性化信息推荐性服务
个性化信息推荐服务不但对于用户提出的要求提供最贴切的信息服务，还要能依据个体 个性特征，主动收集个体可能感兴趣的信息甚至预测个体可能的个性发展，提前收集相应的 信息，最后以个性化方式显示给个体。它是实现个性化信息服务的关键。
目前的推荐系统可以分为两类：基于内容过滤的推荐服务和基于协同过滤的推荐服务，前 者依据用户兴趣和资源特征来行成推荐，后者依据用户之间的相似性来形成推荐服务。
4 图书馆开展个性化服务的具体措施
4.1 建立读者数据库
现代图书馆建立的有关读者信息的数据库，充分考虑了读者的个人特征和信息需求。读 者数据库是现代图书馆用来为读者提供个性化服务的有力工具，通过读者数据库，再与读者 平时的借阅信息结合起来，就可以研究读者的借阅倾向与读者的个人特征之间的关系。图书 馆可以充分了解读者的信息需求内容、信息检索的要求以及对服务方式的要求，为读者提供 个性化的数字信息服务，如何利用网络开展最新期刊目次通告服务，也可以电子邮件方式， 将信息发送到读者的电子信箱内。
4.2 加强数字化信息资源建设
现代图书馆要加强数字信息资源建设，将传统图书馆的馆藏，包括印刷型文献、缩微制品 和视听资料逐步实现数字转换和处理，并存贮在大容量、高密度的存储装置中，采用数字图 书馆有关数据存贮和标识技术，对数字文本、图像、视频、音频进行分级存贮，用自动化系 统把它们有机地集成在一起，建立全方位搜索引擎，实现网上自由阅读和任意下载。对社会 上已数字化的信息资源分门别类地加以组织整合，形成集合信息源， 方便广大用户的使用 。高校图书馆应该重视电子信息资源建设，已购置了大量的国内外各种的型数据库，这些数 椐在教学和教研中发挥了极大作用，使图书馆满足读者信息需求的空间得到了前所未有的拓 展。
4.3 及时传递各种信息资源
现代社会信息的时效性越来越强，个性化信息服务要求及时性，现代图书馆要及时做好 各种信息，尤其是网络信息的搜集、处理工作，并及时提供给用户。
4.4 开发二次数字文献
对网络信息的开发，通常是将网上相关信息进行有效地组织，使之有序化、链接化、指 针化，以便导引读者方便快捷地利用。同时根据不同读者的需求，借助各种有效的搜索引擎 ，收集相关的信息资源，并分门别类地将其下载，然后按照一定的主题，对它们进行过滤、 分解、整合，形成新的二次数字文献，满足读者需求。
4.5 为用户建立个性化信息服务平台
为用户建立个性化信息服务平台是实施高层次个性化信息服务的重要措施。图书馆可设 计专门的计算机系统，对各类用户提供定制的个性化服务。首先图书馆应当向用户提供灵活 的界面预定模板供用户选择，其中包括界面设置、资源遴选及服务定制等。通过基于灵活分 析的、可方便定制的个性化资源组织机制，形成针对个人或课题特殊需要和特殊应用要求的 数字图书馆，创造适应个人心理和行为的信息活动环境。
个性化服务改变了图书情报机构以往“我提供什么，用户就接受什么”的运作方式，开 创了“用户需要什么，我就提供什么”的发展模式。网络信息资源是取之不尽、用之不竭的 知识财富，要靠图书馆员去不断地开发和挖掘。数字图书馆将实现由文献的提供向知识的提 供转变。因特网的推广和普及，显然为数字图书馆提供了现实的网络环境和丰富的电子信息 资源。随着数字技术的不断发展和完善，图书馆应充分利用现代信息技术的潜力，开拓创新 ，创建信息服务的新领域，使数字环境下的图书馆个性化信息服务工作不断步人可持续发展 的新阶段。
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