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论数字图书馆个性化信息检索新视野

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(佳木斯大学 图书馆,黑龙江 佳木斯 154007)
摘 要:文章通过对信息检索和个性化服务的概念、信息 检索意义、用户对知识信息需求的变化等的分析,探讨了个性化信息咨询的具体措施及更好 地实现信息资源服务个性化模式体系建设的思路,并结合佳木斯大学图书馆实例描述了个性 化检索系统主要功能及工作流程的实现。
关键词:个性化服务;数字图书馆;服务模式;信息检索;佳木斯
中图分类号:G250.76(235)  文献标识码:A  文章 编号:1007—6921(2010)01—0137—02

随着知识信息化时代的到来,飞速的通讯和网络技术的应用与发展,带给了人们丰富的 信息资源和快捷的交流方式,同时也给图书馆的工作带来了巨大的冲击。图书馆的工作应利 用高新信息技术,依托国家医学信息基础设施,建立以个性化服务为中心的医学信息资源网 络体系;实现用户与信息资源的交互以及资源与服务的高度集成,提供个性化信息服务将成 为医学图书馆的主流业务,也将是医学数字信息服务的发展方向。
1 信息检索和个性化服务的概念
1.1 信息检索

目前,常用的信息检索技术有全文检索和数据检索。全文 检索的特点是把用 户的检索请求和全文中的每一个词进行比较,采用关键词匹配的形式,不考虑检索请求概念 上的匹配,虽然全文检索可以保证查全率,但是查准率大大降低。数据检索要求用户检索请 求和信息源中的数据要遵循一定的格式,具有很大的局限性,支持概念匹配能力差。利用现 有信息检索技术来进行信息检索,经常返回大量无关的信息,使用户大量的时间都花费在排 除无关的信息上,同时又可能丢失感兴趣的重要信息。
1.2 个性化服务

个性化服务也称定制服务,是根据用户需求提供的特定 服务,即根据用 户提出的明确要求,或通过对用户个性、使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求, 来向用户提供满足其个性化需求的信息内容的一种服务。个性化服务它主要包括3个方面的 内容:服务时空的个性化;服务方式的个性化;服务内容的个性化,所提供的服务不再是千 篇一律,而是各取所需,各得其所。在传统的信息服务中,服务器提供的服务是被动的,是 用户找信息;个性化信息服务是采用是信息找用户,服务器获得用户的信息需求,自动检索 并向用户推送信息。
2 个性化信息服务的研究意义

网上信息极度膨胀导致查找信息犹如大海捞针,虽然搜狐、雅虎等优秀搜索引擎提供了大量 的信息资源,但仍需根据检索到的地址信息,按照页面屏幕的提示向下追踪。特别是对于那 些对专业信息有迫切需求的专家学者、科研人员等个人用户来说,难以迅速、准确地获得有 价值的网上信息资源。因此,用户迫切希望找到一种能够在信息海洋中自动获取实用、准确 、精炼的信息的工具。
2.1 个性化信息服务是图书馆信息服务的发展方向

目前,我国高等院校 图书馆传统意义上的个性化信息服务如定题服务、对口服务等由于服务手 段落后已经很难达到真正意义上的个性化信息服务的要求。用户不再满足于传统的信息服务 方式,他们希望可以随时随地地掌握对他们自身发展有意义或自己感兴趣的信息,这就要求 图书馆能够提供满足他们个人兴趣和需求的信息。高等院校图书馆作为学校的信息资源中心 ,十分有必要向用户提供个性化信息服务。因而,个性化信息服务是高等院校图书馆信息服 务的发展方向。
2.2 个性化信息服务实现了信息服务由被动向主动的转变

图书馆在我国古代被称为藏书楼,主要目的在于保存文献资料,服务方式比较被动。现代图 书馆废弃传统“重藏轻用”的观念,文献阅览、外借、馆际互借等服务逐渐成为服务重点, 并逐渐提倡主动服务。个性化信息服务就是一种主动性的服务,高等院校图书馆可以根据用 户的个性化需求主动地提供相应的服务。因此,个性化信息服务实现了图书馆信息服务由被 动向主动的转变。
2.3 有助于图书馆服务层次的提高

高等院校图书馆传统的信息服务仅限于文献借阅、回答读者提问、帮助检索文献等,到了网 络时代,利用网上各种信息资源进行实时互动的、深层次的个性化信息服务成为大势所趋。 对于高校图书馆来说,开展个性化信息服务、可以提高服务层次,使高等院校图书馆的服务 从传统的借、还文献等较低的层次上升到个性化信息服务这种较高的层次上来。
3 用户对知识信息需求的变化
3.1 知识信息需求的深度与广度

图书馆用户对知识信息的需求在广度和深度上都产生了量和质的飞跃,用户对信息检索的需 求不再仅仅满足于题名、作者、主题词等传统条件下有限的检索点,而更注重目次、提要、 文摘、全文、知识点等实际内容的检索,要求信息内容揭示不仅是对信息特征的描述,而且 要深入到知识单元,实现从信息层次到知识层次的根本转变。用户利用图书馆已不再限于单 纯的书目服务,而是希望图书馆提供全程性的、全方位的知识信息保障。
3.2 知识信息需求的针对性与专业性

网络环境下图书馆用户的信息需求日益个性化,趋向于较强的针对性与专业性。某些专业用 户不再满足于为其提供一般服务,而是要求通过知识信息资源共享,将分散在本领域及相关 领域的专门知识信息加以集中组织,进行文献信息的二次开发。为满足用户的个性化信息服 务需求,图书馆必须根据用户的实时反馈进行有针对性的专业服务;通过对单个用户精确的 专业定位,有重点的“对症下药”;根据用户需求调整订购方针,对信息资源进行合理布局 ,增强信息资源建设的针对性与专业性。
4 实现个性化信息检索的有效措施

信息检索:常见问题解答(FAQ)、实时问答咨询专题(项)咨询,建立信息服务专栏,开展电 子公告栏、用户留言板、BBS 、在线交流、MSN、QQ、E-Mail等手段对读者的网上咨询做出 快捷反应及时答复,帮助指导读者利用网络资源。

个性化服务:建立重点学科带头人用户档案,建立用户信息库,把握用户需求, 及时提供相 关信息实现“为人找信息、为信息找人”的目标。
4.1 佳木斯大学图书馆数字化图书馆进行个性化信息检索的基础条件

佳木斯大学图书馆主页利用清华同方TPI数字图书馆平台的内容发布系统(CPS)构建的特色数 据库,实现网站信息的发布与管理。利用通用文档转换工具,可以将我们在网上搜集到的各 类文件格式如:WORD、HTML、WPS、PDG、PS、S2.S72PS2.PSD、TXT、PPT等,直接转换成CAJ 或PDF文件格式的电子书。有些特殊的格式,可以用Adobe Acrobat等电子资料制作软件转换 成PDF文件格式的电子书。

引进12个全文数据库、9个免费数据库、自建17个特色数据库,在大学校园网内共享。还在 图书馆主页上开辟了网上参考咨询台,主要由实时解答、常见问题库和学习中心等组成。实 时解答系统是在吸取国内外先进经验的基础上推出的,它实时地帮助读者解决在使用数字图 书馆中第一时间所发生的问题。
4.2 图书馆的个性化信息检索所采取的措施

充分依靠和利用所收藏的文献信息资源,积极建设有自己特色的数据库,建立专业导航 库、网络镜像库等,例如:《大学脑瘫文献数据库》、《大学CT影像数据库》、《黑龙江医 药科学学报数据库》;引进的数据库有:《中国学术期刊全文数据库》(收录1979至今的约7 200种期刊论文)、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》(收录论文19万余篇)、《CELL》 世界生命科学领域著名的出版商提供的免费摘要、《中国生物医学文献数据库(CBMdisc) 》 、《中国生物医学期刊数据库(CMCC)》、《BioScience》生物医学领域著作、期刊以及 电子出版物、《CASHL》、《中国知网》、《万方数据》、《维普咨讯》、《超星数字图书 馆》、《书生之家》、《金报兴图》等数据库。还积极建立某一领域的专门或专题数据库, 推荐给用户使用。网络知识导航服务, 可以实现电子刊物的链接和国内外知名图书馆的链接 , 特别是与国内外知名图书馆和网站及数据库的链接。充分利用网上资源,为读者提供更为 完善的、有针对性的服务,使用户能经常访问一批高质量的网站,使他们及时跟踪国内外最 新科研成果和技术,并应用于课题研究和实践中。
5 实现信息资源个性化服务模式的建设
5.1 开展知识信息筛选、定题跟踪服务

个性化信息服务开展的程度如何,与图书馆信息资源体系的深度、广度、有效性等密切相关 。个性化信息服务的实现,需要个性化的信息资源系统,建立统一的数据格式标准,对无序 的、交叉的信息资源进行重组,把相同学科或主题,来自不同数据集成的数据重新组成个新 的数据库或镜像数据库,提供统一的用户界面,根据用户的需求提供相应的信息资源,生成 用户的“个人数字图书馆”。

根据不同层次用户的需求,充分调查与捕捉用户个性化信息需求,建立多种用户信息行为收 集渠道,充分揭示用户的信息需求;利用各种文献数据库资源,提供数据库查询服务;对网 络数据库海量的各专业信息进行选择、整理和分析研究,构建整合各种载体、各种类型信息 资源的个性化信息资源组织体系,提高信息资源的可用性,为用户提供准确、快速、全面的 、最新的文献信息。
5.2 实现个性化的信息推送服务

这种服务是按照用户提供的检索条件,将资源库中最新的信息及时通知用户的一种服务。因 为各类网站尤其是学术资源类网站的内容更新周期并不固定。当用户关心的网站中的信息内 容发生变化时,图书馆应主动把相关的最新信息送到用户的邮箱或个人网页。近几年,一些 公司已开发出最新信息跟踪工具,可以跟踪Web上的各种信息。当用户的网页发生变化或有 新的信息发布或搜索引擎按照用户设定的检索策略定期搜索到新的检索结果或用户定制的新 的内容,这些跟踪工具将最新信息送到用户的E-mail信箱。这样不仅节约用户的上网时间, 而且也不会漏掉重要的新信息。主动将信息推送给用户,实现信息找用户的服务。
5.3 数字图书馆个性化系统主要功能与工作流程

①用户注册。②用户填写研究方向、个人兴趣。③用户访问行为记录。④用户兴趣分析。⑤ 用户评价信息反馈。⑥推荐结果显示。⑦历史推荐显示。⑧历史推荐显示。⑨资源统一检索 。10定制页面形式。11E-mail推荐。

信息检索系统一般包含5个基本部分,自动信息采集器、分析器、索引器、检索器和用 户接口。自动信息采集器负责对Web进行遍历并下载文档;分析器负责对下载的文档进行分 析以用于索引;索引器负责将文档表示为便于检索的方式并存储在索引数据库中;检索器负 责从索引中找出与用户查询请求相关的文档;用户接口为用户提供可视化的查询输入和结果 输出界面。个性化检索系统一般在普通检索系统的基础上增加用户模型、提问调整、数源选 择、结果处理等“个性化”处理模块。如图1所示:

总之,个性化服务是图书馆的一项特色服务,个性化服务是随着人们个性化的信息需求而出 现的一种服务态势,图书馆实行个性化服务在目前对图书馆及其用户都具有重要的战略意义 。个性化服务是图书馆在网络信息化中发展的方向,也是满足读者信息需求和实现图书馆知 识价值的需要,希望每个图书馆都找到一个比较合理的图书馆个性化服务的实现途径,从而 真正地满足用户的个性化信息需求,使读者能得到最快、最准、是有用的信息资源。文章对 图书馆在网络环境下个性化服务模式进行了探讨,希望能促进图书馆信息服务模式的开展, 拓展服务领域,深化服务层次,提高服务质量,为广大读者创造良好的网络服务环境。
[参考文献]
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