推行5S管理，提高管理绩效

5S是流行了很久的管理概念，它指整理、整顿、清扫、清洁及素养。因在日文中的发音第一个字母均为S而得名。其起源于日本，之后风靡全世界。虽然上大学时就听老师提起过5S，它最初在我的印象中，只是适合于生产企业，仅对生产现场的管理有作用。在内蒙古自治区烟草专卖局（公司）第七期中青年干部培训班学习时，才对5S有了更深刻的理解：发现5S管理方法应用在办公室工作中，对于提升效率也有一定积极作用。于是在2005年7月份培训结束后，我就致力于通过以下四个步骤在伊旗烟草专卖局（营销部）内推行5S：

　　一是整理。我们以单位整理档案为契机，将单位一股一部一室（专卖管理股、客户服务部、综合办公室）的所有档案全部集中整理归档。同时要求所有员工的文件夹内不需入档又勿需保留的材料全部集中回收。组织相关人员为单位所有电脑进行了一次“文件夹整理”行动，在每台电脑使用者的配合下，将其电脑文件夹进行归类整理。

　　二是整顿。2005年恰好是内蒙古烟草行业取消旗区烟草公司法人资格的第一年。因体制的变化，我们组织人员对单位的考核办法进行了修订，在修订的考核办法中特别要求每位同事的办公桌面，除摆放文件夹及水杯外，其它物品一律不得摆放。人离开半小时以上需将桌面收拾干净，椅子推至桌面下方。要求各股室根据工作需要必须分类设置档案盒。重要文件必须定期备份刻录成盘。

　　三是清扫和清洁。我们将单位勤杂人员每天打扫单位内的公共场所，以及员工清扫各自办公区域、整理文件夹定为制度去执行。清扫标准为：桌面整洁，地面无垃圾，办公设备无污垢，文件摆放有序整齐，时间为每天上班前10分钟。

　　四是素养。为保证前面4S的进行，我们不定期地组织抽查，对违规者进行公布，在长期推行前面4S的基础上，使大家养成习惯。这样就形成一个高效、整洁的办公环境和秩序，从而养成良好的习惯，提升自我管理的意识。

　　刚开始在单位推行5S，很多人不理解，觉得平常业务工作已经够忙了，哪还有时间搞这些东西?幸好5S的推行工作得到了单位领导的大力支持、使5S推行得以继续。5S在单位运行1年以后，就已经基本融入到工作中，形成一种工作习惯，而不是一种单纯的管理方法。通过5S的推行给伊旗烟草专卖局（营销部）所有员工带来了一个亮丽的、有序的办公环境；增强员工对单位认同感及归属感；使单位的管理效率和质量得到大幅度提高。

　　虽然现在我调到鄂尔多斯市烟草专卖局（公司）工作，我仍然将5S理念贯穿在日常工作中。作者通讯/（017000）鄂尔多斯市东胜区吉劳庆北路4号·鄂尔多斯市烟草专卖局（公司）

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