积极探索医院思想政治工作的新途径

**县人民医院始建于1949年，现占地面积4.5 万平方米，业务用房建筑面积2万平方米，设置临床、医技、职能等34个科室，开放床位336张，年门诊量近26万人次，年出院1.9万人次，业务收入6000余万元。现有在职职工466名，其中高级职称73人，中级职称202人。拥有万元以上仪器设备200余台套，资产7800万元。先后获得省级“文明单位”、省级“消费者信得过单位”和全国“百姓放心示范医院”荣誉称号。医院共有党员152名，其中在职104人，离退休48人。医院设党总支，有总支书记1人，纪检书记1人，总支成员10人，分行政、医技、内科、外科和老年五个支部。近几年，面临新的医疗市场的机遇与挑战，医院主动适应新形势的要求，加强自身管理，深化内部改革，取得了良好的经济效益和社会效益，业务收入每三年翻一番。之所以出现如此局面，关键一点是我们牢牢抓住思想政治工作这条生命线，坚定不移地贯彻“发展医院、服务人民、富裕职工”的办院方针，践行“真诚让每一位患者满意”的经营理念，让思想政治工作在医院发展中显示威力。　　

一、坚持“以人为本”，增强思想政治工作的针对性　　

人是生产力中最关键的因素，要做好新形势下的医院工作，必须有一支高素质的医疗专业技术队伍和一支懂管理会经营的管理队伍。因此，首先坚持以人为本，严格管理，狠抓落实，切实增强思想政治工作的针对性。　　

 加强党组织建设，为医院各项工作的开展提供组织保障。从2006年起，我院各支部书记、副书记由竞选产生竞选产生，大大增强了党组织的活力。总支成员由以往单纯的院委会成员扩大到由院委会成员及各支部书记、副书记组成，为医院党建工作打下了坚实的领导基础。党员日常教育工作始终按照“提高质量、加强管理、面向全体、讲究实效”的目标，总支认真坚持学习制度，坚持“三会一课”制度。医院总支工作每年年初有计划，年底有总结，开展主题活动有具体实施方案和工作安排。党员有明确的培训计划，具体的培训内容、时间安排和方法步骤，每次培训情况及时记入《党员教育培训记录簿》。严格执行新党员入党前的考察、发展程序，成熟一个，发展一个，确保每个新发展的党员从思想上真正入党。几年来发展新党员30余名，08年写入党申请，正在培养的就17名，使党的队伍不断壮大。05年我院71岁的离休人员马体一同志光荣加入党组织，成为当时全县一段佳话。　　

深入开展主题活动，不断丰富党员组织和娱乐生活。 医院始终坚持加强干部职工的政治思想教育工作与医疗服务工作同安排同部署，以开展“争做模范科室、争当文明个人”、“廉洁行医树新风”、“创建全国百姓放心示范医院”、“你为病人节约费用了吗”大讨论、“两好一满意”等多种有声有色、具有现实意义的主题活动，把大家的工作激情、便民举措、娴熟医术通过主题活动服务于患者、展示给患者，一年一个主题，一步一步深化。既强化了党员的党性修养，又彰显了党组织的凝聚力、向心力。为丰富党员娱乐生活，医院设有党员活动室，图书阅览室，老干部活动室，及多功能大礼堂，建起了职工篮球场，安装英克莱健身器材50余台套，为党员学习和休闲活动提供了条件。在每年“七一”，“十一”等节日期间，均召开庆祝会，举办体育比赛和演讲赛等。近几年“七一”期间，院党总支组织全体党员先后到“孔繁森纪念馆”、“焦裕禄纪念馆”、“冀鲁豫革命纪念馆”、“台儿庄革命纪念馆”、“微山湖纪念馆”等革命教育基地参观学习。组织受县人事局、卫生局表彰的模范党员，赴湖南韶山、井冈山革命老区参观学习。“七一”前夕，均组织党员到乡镇义诊、巡诊，到定点帮扶的8家乡镇医院指导工作。一系列的组织活动，大大丰富了党员同志的精神生活，起到寓教于乐的效果。　　

通过开展这些有意义的活动，引导广大党员进一步解放思想，认清形势，树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强事业心、责任感和使命感，以更加饱满的热情投身于医院的改革和发展建设中去，干事创业，充分发挥自身的技术、智力和知识优势，努力工作，服务社会，多作贡献，争做解放思想的表率，争当干事创业的模范，实现了自己的人生价值。　　

 从完善制度入手，加强职业道德建设。我们成立了以党总支为核心的职业道德建设领导小组和医德医风评议小组。先后制定完善了《**县医德医风实施方案》、《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、《工作质量千分制考核标准》等规章制度100余条，年底综合考评一次，把考核结果作为聘任、晋升、奖励的重要条件。日常工作中要求医务人员挂牌上岗，开展微笑服务。同时加强了社会监督机制，聘请了在社会上有一定影响的各界代表作为医院的社会监督员，增设了意见箱、意见簿，定期召开陪人会，印发门诊及住院患者监督卡，发放社会调查表，在每个科室设立了挂有全体医护人员照片及简介的监督栏，药品价格、检查价格及各项收费标准向社会公开，发动全院职工，组织社会力量，进行全方位、多视角的监督。　　

把思想政治工作与加强管理相结合。医院本着谁砸医院的牌子，就端掉谁的饭碗的原则，加大了对一些违规违纪现象的处罚力度，从而引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉过好金钱关、人情关、道德关。如院外行医、外推病人、出假证明等挖医院墙角的现象以前曾有屡禁不止之势，损坏了医院集体利益，影响了职工情绪。我们本着对医院对职工利益负责的态度，采取明察暗访、举报有奖的方式加大了对上述现象的查处力度，院领导面对各种压力与阻力，严格按照规章办事。几年以来，严肃处理相关违规违纪事件10余起20余人次，赢得了大家的信任和拥护，树立了领导在职工心目中的威信。　　

评先树优，典型引路。近几年，医院先后评选各类新秀、模范、先进工作者200余人次，每年召开一次表彰会，公开奖励，使大家感到当医院的先进十分光荣，较好的起到了典型引路和点燃一盏灯照亮一大片的效果。　　

二、坚持“患者至上”，增强思想政治工作的实效性　　

医院要生存就要吸引病人，“患者至上，患者是衣食来源”，这是几年来**县人民医院在广大干部职工中努力树立的观念。　　

首先统一思想认识，以服务人民、奉献社会为宗旨，以爱心、质量、奉献为主题，突出行业特点，大力开展便民服务工作。在门诊，开展了门诊导医，对老年患者、孕妇、残疾人及行动不便者，导医人员护送看病、检查、取药，热情帮助为其排优解难，并选派了一些经验丰富、对各病种就医流程较熟悉的人员到门诊办工作，解答病人咨询、指导病人就医，实现了“看病有人引、手续有人办、检查有人陪、住院有人送”的服务。实施了病人选医生，充实了专家门诊，每天上午足量安排门诊专家，缓解病人看病排队现象。安装大屏幕电子显示屏，对各种收费价格进行公开。最大限度的增开服务窗口，门诊收款原来只有一楼大厅6个窗口，现在在门诊二楼又增开了3个收款窗口，在增加窗口的同时，我们要求门诊挂号、化验、收款人员每天上午提前上班，基本上解决了“三长”现象。配备了5辆救护车，全天24小时免费接诊。　　

在病房，建起了全市一流的重症监护病房，成为全县危重病人的救护中心。实行了住院费用“一日清单”，这个清单，到目前为止，可以说是全市最清楚的。为所有病房安装上了空调、电视、电话。累计投资3000余万元，用于仪器设备的购置和基础设施的建设，购置了美国GE双排螺旋CT、数字胃肠机等百万元以上设备6件，万元以上设备120余件。建起了急诊楼、综合服务楼，改造了门诊楼、门诊大厅及病房楼手术室，建起了病员餐厅，大大方便了病陪人。对于“三无”及困难患者，实行减免医药费，每年减免医药费约5万元。　　

在做好院内医疗服务的同时，我们还定期下乡义诊和定点结对帮扶贫困家庭及学生。仅去年一年，我们就组织下乡义诊12次，深入田间地头，免费送医送药上门，累计有3000余人次免费接受诊治，有100余位患有疾病的群众得到早发现、早治疗，为挽救生命赢得了时间。与凤凰乡的6户贫困群众和6名家庭困难学生结成了帮扶对子，每年定期为帮扶对象送去米、面、油等生活用品，还为每位贫困学生送去200－500元的帮助。　　

其次，通过开展活动，引导干部职工确立为人民服务的思想。从1997年以来，全院先后开展了以让病人满意为中心的“三优一树”、“行风万人评”、“行风民主评议”、“争创模范科室、争做文明标兵”、“创建全国百姓放心示范医院”、“两好一满意”等活动，制定了“文明用语”、工作人员“十不准”等规定，让全院职工深入学习，教育全体人员时刻都应心系患者，方方面面都要一切为了病人，为了病人一切，要用热心、耐心、真心换取病人的舒心、安心、放心。如一烟台龙口市民耿焕杰出发途经我县，因突发肠梗阻住进我院。由于病人病情危急又无家人，所以表情非常焦虑。医务人员了解情况后，一边对其安慰，一边对其积极手术治疗，病人住院7天未交一分钱，但我们并未因此中断治疗。一周后，病人康复出院时非常感动，说是县医院给了他第二次生命，直到现在还不断打来电话表示感谢。再如一河南服毒患者被我院120急救车接来医院后，在其无钱、无家人、无住址的情况下，我院医护人员竭力抢救，并自费为其买来可口饭菜及换洗的衣服，在治疗的同时，积极做其思想工作，使其最终树立起了生活的信心。近几年来，救治类似的“三五”病人100余人，免收医药费数十万元。据不完全统计，几年来，医院共收到表扬信260余封，镜匾80余个，锦旗50面，高超的医技赢得了病人的认可，优良的服务获得了社会及病人的信赖。　　

第三、加强急救绿色生命通道建设。120急救中心是展示医院形象的窗口，我们教育急诊人员时刻以“病情就是命令，时间就是生命”为己任，投入每天的工作。我们为120配备5辆新救护车，全天24小时免费接诊，并为其增人、增设备，确保绿色生命通道畅通无阻。切实起到了人民生命保护神的作用，在全县群众心目中树立了良好的形象。　　

三、坚持“取信于民”，增强思想政治工作的感召力和凝聚力　　

这些年，医院之所以发展快、人心稳，之所以能令行禁止，一呼百应，关键一条是紧紧抓住了代表最广大人民根本利益这个根本点，加强民主管理，增强透明度，敢于解决群众关注的热点问题，以实际行动取信于民，让每一位干部职工感到院集体的温暖，看到发展的希望。县医院新一届领导班子，为了充分发扬民主，从制度上保证职工参政议政，恢复了中断近20年的职工代表大会制度，两年一届从职工中选取职工代表，已成功召开了五届九次职工代表大会。在职代会上，全体职工代表认真对人事制度、工资制度、分配制度等一系列重大改革措施进行了审议表决。同时，医院成立了由离退休老同志组成的“老年议事会”以及由职工代表参加的“民主理财小组”，医院重大事项的决定都是在交由全院讨论，尊重绝大多数职工意愿的基础上通过的，因而各项制度的执行及工作的开展都深得大家的理解与拥护。　　

医院在进一步完善落实各种规章制度的同时，重点解决了一些大家反映的热点难点问题，从而赢得了广大职工的信任。从99年以来，我们取消了各种开单提成，从根本上遏制了滥检查、乱开方、开大方，且所有收费项目均有物价部门批准的编号，不分解收费、不重复收费，做到了规范、合理收费。对药品、设备耗材、后勤物资的进货，实行真正意义上的定期公开招标制度。无论购药还是进设备及耗材，我们均组织多方考察论证，阳光作业，多家公司投标，院长不搞一言堂。院招标委员会成员说话算数，做到货比三家，优中选优。医院成立了由审计科人员为主体的物价办公室，下发了规范收费价格的决定，加大了对不按规定收费的处理力度。为防止收受红包、拿回扣现象的发生，通过发放《征求意见书》、开设监督电话、监督栏，并实行举报有奖的办法，接受患者及外界的监督，有效遏制了以上现象的发生。为严格财务管理，把医院的经济活动置于全院职工的监督之下，医院每月公开帐目一次，增加了收支透明度，取得了广大职工的信任与支持。　　

为鼓励医务人员积极上进，提高技术水平，医院每年投资10余万元为职工投了医疗责任保险和意外伤害保险；对长期患病或家庭比较困难的职工，医院每年都拿出近万元给予困难补助。现在“医院靠我的付出而发展，我靠医院的发展而生存”的思想意识在广大医务人员中牢固树立。　　

四、成效显著　　

得益于各级领导的正确领导和干部职工的共同努力，医院的经济和社会效益逐年提高。9年多来，医院门诊量、出院病人、业务收入年均分别以22％、18％、15％的速度增长，资产积累是前50年总和的5倍。医院先后获得“全国百姓放心示范医院”、省级“文明单位”、“卫生工作先进单位”、“廉政建设先进单位”、“消费者信得过单位”、“富民兴鲁劳动奖状”等荣誉称号。　　

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