论测绘产品质量控制对技术细节的要求（邓小川,吴尚科）

摘要: 控制测绘产品质量，不但要加强管理体系建设，全面制订规章制度，而且要从根本入手，加强技术管理与过程控制，提高员工素质。一种可行的、有效的方式是在生产过程中内建产品高质量。它是一种令人鼓舞的方式，要求一线的生产技工明确怎样正确做事、如何有效防错，实施起来具有相当难度，但它是最根本的方法，是企业稳定质量水平无可回避的问题。怎样正确做事、有效防错呢?产品不出质量事故，不能证明方法没有问题;产品出现质量事故，无法完全证明方法错误，但至少说明了方法不够高明。如何正确做事，取决于正确的方法;如何有效防错，取决于高明的手段。从一个全新的角度，论述技术细节处理在控制测绘产品质量程序中的重要作用。

关 键 词: 测绘产品;质量控制;质量内建;过程细分

中图分类号: P204 文献标识码: A

1 概述

测绘产品在一线员工手底产生，因此不容置疑的是，质量控制的终端就在生产前沿。根据这一逻辑，我们可以得到推论:质量控制思想方法的转化、执行、效果终将由生产技工实现。一线生产技工作用由此凸现，技工综合素质成为质量管理的瓶颈。眼下形形色色的管理方案、论调大多比较抽象，侧重于思想、意识、责任制，直接或间接强调人与人之间的关系而不是人与产品、技术与产品之间的关系，姑且称之为传统管理模式。毫无疑问，这种方式收效甚微。即便有些质量管理体系提出了过程控制论，然而内容空泛，可操作性差，并不实用;质量管理缺乏内在的支持力与驱动力。

如何打破瓶颈并解决问题呢?我认为，应在传统管理模式下强化技术管理，发展过程细分控制论，内建产品高质量。这是一种健壮的质量管理方式，特点是不依赖于记录、检查、行政手段，侧重于生产过程之中第一生产者如何在任一技术环节控制质量的研究。

问题转化为对操作方法的研究。理论上讲，任何有人直接或间接参与的工作，都有可能出现这样或那样的问题，出现问题概率最大的生产程序区间成为“焦点”，如何将这种可能性降低到最小程度呢?解决方案是通过将生产过程作树状细分找出“焦点”与“非焦点”，研究其涉及的技术细节，提出应对策略并制订细化的规范，最终目的是使第一生产者在第一时间、第一流程便能得到无暇隙、高质量的产品。这就是过程细分、质量内建。

2 过程细分

测绘产品的生产过程是极其复杂的，然而不管是外业或内业，在最终的生产实施过程中依旧必须遵照严格的工序分步进行，这是基本原则。就ISO9001的最新质量标准而言，它虽然突出了质量管理的过程控制方法，可以建立一个有机的相对过程网络。但许多基于它搭建的框架过于笼统，它们缺乏支撑子项，这些框架理论所具备的一种指导思想就是“这里每个步骤都相当重要，要几手抓几手硬”，事实上，根据出错几率的分布差异，任何生产都有最紧的一环，由概述可知，测绘项目最紧一环在于产品实现过程，即测绘内外业。我们要提出的是严格基于生产、基于技术的框架结构底层的细分过程，而不是简单的上层生产流程安排。

在测项目生产实施的过程中，不同的生产队伍、不同的施测方式、不同的技术要求、不同的测区环境对过程划分都有着不同的要求。例如建立GPS网的外业程序，除了选点之外，外业观测相对简单，人工干预较少，所以此过程粗分较为简单:选点埋标与观测。细分下来就要考虑是否将选点与埋标过程拆分，因为不同测区环境如山区或平原丘陵造标方式可能不同，前者可能嵌标较好，后者则须埋石，处理不当定会延误工期;对于熟练的生产队伍，外业观测过程可以不再细分;但如果有较为生疏或首次参与的人员，则必须就仪器操作、设站方式、同步观测等项再作细分，测绘离不开协作。过程细分的最终目的是突出细节、暴露潜在的问题。

3 质量内建

如何保证并提高测绘产品的质量呢?当然这是一个系统问题，它牵涉到前期评审策划，中期生产施工，后期检查验收;一般企业采用的常用方法是成果产生后逐级检查并进行技术评审，发现问题及时返工，可以取得一定成效。致力于“发现问题”?为什么要采取这样一种完全被动的方式呢?为什么不主动建立“质量防火墙”呢?

一种可行的、有效的方式是在生产过程中内建产品高质量。

它是一种令人鼓舞的方式，要求一线的生产技工明白怎样正确做事、如何有效防错，实施起来具有相当难度，但它是最根本的方法，是企业稳定质量水平无可回避的问题。

怎样正确做事、有效防错呢?产品不出质量事故，不能证明方法没有问题;产品出现质量事故，无法完全证明方法错误，但至少说明了方法不够高明。如何正确做事，取决于正确的方法;如何有效防错，取决于高明的手段。许多规范、执行标准都是相对的，特别是新技术，新方法都在实践摸索中成熟的，而我们的生产是灵活的，因此技术设计报告也是多变的。内建产品高质量要求我们:人的因素是不可忽视的，审慎、灵活地依照相应规范设计技术报告，同时不断总结经验，将成熟的技术应用、合理的操作方法变成一种生产前沿的职业习惯。例如在GPS控制网的测量中，经验告诉我们除了选点、边长控制之外，应属已知点约束条件至关重要，对网形的布设要求较为宽松。内建高质量要求在卫星信号噪声较大的地区要适当延长观测时间，大网一定要适当多联结或联结位置最为合理的已知点，谨慎地、高质量地进行基线解算等。在带状GPS控制网中，质量内建要求生产者不辞辛劳地在网中间联结已知点，以严谨、务实的态度对待生产，而不是完成测设后发现问题再返工，费时费力。

4 结语

测绘产品质量控制要求生产人员加强对技术细节的思考与理解并应用于工作实践，以保证产品“零缺陷”的严谨态度对待生产，有效地提高质量水平。本文将此归结为过程细分，高质量内建。当然，要实现这一目标需要我们不断地探索、总结、研究、实践、创新，它涉及到测绘行业的方方面面，是一项系统工程，是规范外的规范，需要众多同行长期的努力，希望它能得到更多的关注。

最后，我觉得有必要和大家讨论一下两个关键词在产业界的重新定义。“过程”，不应单指某个流程中的一个间段，它是一种结合各方因素经过优化了的实施阶段方案;“质量”，也不应单指事物本质特征或优良程度，而是品质、时间、速度的结合体。

作者简介: 邓小川，男，长江勘测规划设计研究院空间公司重庆测绘分公司，高级工程师。

来源：《人民长江》2007年第10期