浅谈入世后烟草诚信经营的应对措施

    要使烟草行业在入世后真正立于不败之地，我们就要打好三个战役、推进三个建设、强化三个意识。

    （一）打好三个战役

    1、技术战

    科学技术是第一生产力，是企业发展的不竭动力，科技创新往往能推动企业现有生产力实现巨大提升。我们要抓住入世契机，学习国外烟草行业的先进技术，在吸收、创新的同时结合企业实际，增强自主开发能力，建立自己的知识产权，缩短新品牌的开发周期。

    2、成本战

    成本是企业获取竞争（价格）优势的关键因素。国外烟草企业有着工艺、技术、设备、管理方面的优势，而且从2003年1月1日起中国进一步降低了进口关税，工业品的平均税率由11．4％降到10．3％，这就要求烟草工业进行精益化生产，将人员、场地、设备、资金和库存都减少到最低限度，满足国内外市场竞争的需要。

    3、品牌战

    入世后的今天，烟草行业面临着国外品牌的挑战，我们要创中国烟草的国际品牌，推进品牌建设，树立国际信誉，必须狠抓产品质量，积极推行ISO9000、QS9000、VDA6．1等先进质量体系标准，获得进入国际市场的通行证。积极开发质量上乘，高香气低焦油的卷烟，创自己的特色产品，从而增强产品的国际竞争力。通过品牌建设的推进，实现中国烟草向国外市场的扩张，再通过市场档次的不断提升来推动品牌的进一步提高。对品牌进行必要的策划和宣传，树立良好的烟草形象和拥有较高的知名度、诚信度。

    （二）推进三个建设

    1、队伍建设

    入世后，人才竞争将成为中国烟草与国外烟草公司竞争的关键。我们要实行“以人为本”的管理模式，提倡“一专多能”的人才价值观，建立一个吸引、培养、留住人才的用人机制。中型以上企业要设立总工程师、总会计师、总农艺师岗位，适当增加行业各类专业技术人才的待遇，同时注重多种人才的优化组合。在我们烟草行业尤其要注重抓好部门经理、技术骨干、车间工人三支队伍的建设。

    2、制度建设

    烟草行业的法规制度建设是企业经济利益的有力保障，也是对员工的有效制约和激励，制度是企业持续、健康发展的必要基础，要创新适应企业管理的现代企业制度。为改善经营管理、提高网络资源利用率，领导干部要做到强化制约用好权、严加管理用好钱、深化改革选好人、明确责任严追究。

    3、文化建设

    江泽民同志指出，“伟大的事业需要并将产生崇高精神，崇高的精神支撑和推动着伟大的事业”。长期坚持用“三个代表”重要思想指导实践工作，做到“两个文明”一起抓，发挥企业文化建设对企业发展的支撑和推动作用。随着企业规模的扩大，企业要吸引更多的优秀人才充实烟草队伍，他们都有着自己的专长，又有着不同的价值观和思想意识，这就要用企业文化去规范他们的思想和行为方式，把思想真正统一到我们的共同事业中来，要不断完善和推动企业文化建设，发挥企业文化强大的精神动力作用，有利于增强内部凝聚力，增强团体精神，从而提高市场竞争力。

    （三）强化三个意识

    1、市场意识

    产品的市场占有率是衡量一个企业综合竞争力的主要指标，市场是企业的生命，是企业赖以生存的“铁饭碗”。要充分意识到市场竞争的激烈性、残酷性，在巩固市场的同时，积极开拓国际市场，全力占领农村四、五类卷烟市场。注重对市场有效信息的收集、分析，利用技术扩展工业营销网络。只有把市场做大做强，企业才有规模效益，才有发展的基础。

    2、学习意识

    我们要做虚心的学生，加强对国外同行业先进方面的学习，博采众长。目前，许多跨国公司为了进入中国市场，也到中国进行学习考察。我们应加强学习，尽快形成我们的优势，减小与国外同行的差距，否则就一定会受制于人。同时，也要营造学习氛围，在如何以WTO规则规范我们的企业行为，利用WTO的有利条件为企业服务等方面加强对员工的培训，按照2003年5月份国家局下发的加强教育培训意见，全面提高烟草员工的思想素质、技术素质，适应时代发展和企业的需要。

    3、服务意识

    “产品有价，服务无价”已成为企业界的共识，我们烟草行业与零售户血肉相连、鱼水情深，在国际市场竞争的新形势下，必须加强服务意识，以诚信的服务追加产品品牌价值，同时树立良好的企业形象。

    服务是培育市场、争取客户最重要的手段之一，对我们烟草行业而言也是如此。我们将面临国外烟草公司的服务竞争，因此我们必须加强服务，为客户提供满意的产品，做到和气生财。如工业加快新品牌的开发与提高市场占有率，加快给商业企业发货的速度，定期征求商业企业的意见，了解他们的最新需求等。

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