认清形势开创办公室工作新局面

    近年我国卷烟行业的整体改革步伐明显加快，行业处于由传统的计划经济管理向专业化、现代化的大生产、大市场、大流通管理目标迈进的重要阶段。在这个新形势下，办公室的同志特别要学会用新的视角观察办公室工作方向，用新的思维研究办公室工作要求，用新的观念谋划办公室工作思路，用新的方法提高办公室工作实效，以良好的精神状态和优质高效的服务，更好地担负起各级领导交付的任务。

积极树立理念

    一是工作理念。即围绕全行业、全省和本局（公司）的中心工作，认真研究、准确把握每个时期的工作重点，增强服务的主动性、针对性和有效性。

    二是作风理念。应培养雷厉风行的办事风格，抓实、抓细、抓深入。

    三是服务理念。办公室是服务与协调的窗口，因此必须真正落实姜成康局长反复强调的“要坚持诚信为本，加快烟草行业诚信体系建设”的要求。办公室干部要站在全局（公司）的高度来制定目标，开展工作。在工作的过程中重实际，说实话，办实事，求实效。同时，不仅要为领导出谋画策、排忧解难，更应该真心实意为消费者、经营户服务，塑造诚信烟草企业。

充分发挥作用

    一是发挥参谋助手作用。增强主动性，有的放矢地向领导提供有前瞻性、方向性、全局性的意见和建议。

    二是发挥督促检查作用。注意实效性，不断改进和创新目标机制、督查机制、考核机制和激励机制。平时在工作中应注意观察积累，紧紧围绕企业的发展目标、工作重点、领导关注点以及群众反映的热点难点焦点问题，采取日常监控、季度调控、半年督查、全年考核的方法，发挥办公室的督查作用。

    三是发挥综合协调作用。把握全局，增强大局观念，提高从大局中思考问题、筹划问题、安排问题和处理问题的能力。

努力强化素质

    一是要加强学习，努力提高自身素质和业务水平。当前，以信息技术为基础的新经济正在蓬勃发展，世界多极化、经济全球化、信息网络化进程日益加速，全国烟草行业改革和发展快速推进，随之而来的新情况、新问题层出不穷，还有许多新生事物需要我们正确认识和把握，这些都要求我们不断提高自己的业务水平和驾驭各种复杂情况的能力，在工作中学习，在学习中工作，以更高的质量把办公室各项工作做好。

    二是适应新情况，进一步树立勤勉敬业的好形象。所谓适应新情况，就是要适应工商分离后的新形势；适应建设现代流通企业的新要求；适应规范经营和关于WHO控烟条约的新规定。

    三是抓好制度建设。从普遍意义上说，办公室和其它部门一样，是企业工作的一个层面，自身作风好，就能维护企业的形象。但特殊意义上说，办公室既要为领导服务，又要为基层服务，服务的领域和内涵比其它部门更广泛、更综合，因此规范行业的制度建设以及自身的服务准则显得尤为重要。一定要在抓好一般层面工作的同时，应注意抓住重点和典型，在点点滴滴的小事中体现出办公室的工作水平。

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