加大宣传力度,,做好维权工作

    随着“3·15”世界消费者权益日的到来，各地各行业都开始紧锣密鼓地布置维护消费者权益的活动内容。宣传专卖法律知识、真假卷烟鉴别知识等是烟草行业开展维权活动的重要内容。许多单位往往会安排一次上街宣传活动，分发资料，解答零售客户和卷烟消费者提出的问题，这样做在一定程度上为行业健康、稳定发展提供了良好的舆论保证。但是，广大零售客户和卷烟消费者仅仅通过这么一两次宣传，还无法对专卖法律知识和真假卷烟鉴别知识有更加深刻的理解，烟草行业仍需进一步加大宣传力度，抓住宣传重点，切实维护零售客户和卷烟消费者的合法权益。
    要充分认识到宣传烟草专卖执法机关社会职能、烟草专卖法规和真假卷烟知识对推动全行业稳定、健康发展的重要意义。一方面，加大对烟草行业社会职能和烟草专卖法规的宣传力度，向广大群众阐述烟草专卖执法机关的社会职能与烟草生产经营企业的关系和区别，阐述非法、假冒卷烟的危害性，不仅能够树立良好的烟草形象，还能为专卖执法工作创造更好的工作环境；另一方面，加大对烟草行业社会职能、烟草专卖法规的宣传力度，还可以达到控制市场管理成本的作用。由于一些群众的法律意识淡薄，对烟草专卖执法机关的社会职能和假烟危害性缺乏正确的理解，不能很好地协助烟草专卖执法部门开展卷烟打假活动。为了稳定卷烟市场秩序，烟草专卖部门就必须投入更多的资金，设置更多的机构，配置更多的人员，来维护卷烟市场经营秩序。如果我们能从意识上引导广大群众自觉维护卷烟市场的经营秩序，共同监督卷烟市场，遏制不法分子的制售假烟行为，就可以大大节省市场管理成本，减少国家财政损失，确保零售客户和卷烟消费者利益不受损害。
    要深入农村组织宣传，加强对农村地区群众的教育引导。在中国，农村人口占多数，而且随着农村经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，农村卷烟市场的潜力也越来越大。但是，由于某些农村地区交通落后，信息闭塞，农民法律意识淡薄，往往会让一些不法分子有机可乘，严重损害了农村消费者的权益。通过向广大群众宣传烟草专卖执法机关社会职能、烟草专卖法规和真假卷烟知识等方面的内容，可以很好地引导舆论，在全社会形成自觉抵制非法烟、走私烟等行为，借助群众的力量来监督、维护卷烟市场秩序，从而达到维护国家利益和消费者利益的目的。
    总之，对烟草专卖执法机关社会职能和烟草专卖法规等内容的宣传应该是一项日常工作,不能仅仅由客户经理或专卖管理人员向零售客户传达。烟草专卖人员只有从思想上高度重视，不断加大宣传力度，把维护零售客户和卷烟消费者的合法权益当成长期工作来做，才能保障行业持续稳定协调健康发展。
 

图为烟草专卖人员向消费者宣传真假卷烟鉴别知识。

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