浅谈如何持续提升企业软实力

    在烟草行业改革发展的关键阶段，烟草企业应把增强软实力作为今后一个时期的重要课题，以软实力提升整体竞争力，推动企业科学发展、和谐发展。
    提升软实力是一项系统工程。当前，烟草企业软实力建设必须坚持在科学发展观的指导下，着眼于基础、机制、文化、队伍等层面，牢牢抓住硬实力与软实力协调发展这条主线。要坚持以行业共同价值观为引领，以完善体制机制为基础，以管理创新为动力，以文化建设为依托，以干部员工队伍素质提升为支撑，以发展环境优化为保障，努力形成硬实力与软实力并驾齐驱的发展格局。
    塑造价值体系，增强原动力。提升软实力，要从意识形态领域入手。对烟草企业而言，塑造核心价值体系，就是要牢固树立和践行“两个至上”行业共同价值观。为此，企业一是要抓好行业共同价值观的宣传贯彻工作，深入开展各种讨论和主题实践活动；二要完善评价体系，从思想认识、行为规范、作风建设、工作成效、外部评价等方面入手，科学建立指标体系，合理确定指标内容，定期评估践行情况；三是要建立长效机制，完善责任体系、考评体系和监督体系，真正使“两个至上”行业共同价值观深入人心，为企业改革发展提供原动力。
    完善体制机制，增强内驱力。在宏观层面，要继续推进以市场为取向的改革，深化按客户订单组织货源和工商协同营销工作，注重发挥市场机制在资源配置方面的基础性作用，提升企业服务水平；在中观层面，要着力完善市县两级管理体系，通过明确职能、适度授权、有效激励，构建起运行顺畅的管控体系，并突出抓好对标工作，实施标杆管理，探索建立虚拟竞争环境，不断提升竞争力；在微观层面，要抓好各项基础性工作，打牢发展基础。
    推进管理创新，增强管控力。企业要不断推动管理创新：一是要继续开展贯标工作，以质量管理体系为抓手，以客户为关注焦点，优化管理流程，细化管理标准，改进管理方式，不断提升管理水平；二是要加强预算管理，深入分析业务价值链，运用先进的管理方法，发挥预算的硬约束作用，不断优化资源配置，降本增效；三是要加强信息化建设，把信息化贯穿于企业经营管理的全过程，整合资源，优化流程，提升集中管理能力；四是要加强基层建设，抓好“创优”工作，打牢发展的基础。
    加强文化建设，增强凝聚力。企业加强文化建设，一是要建立企业文化的总体框架，认真按照“兼容并蓄、统分有度”的原则，构建具有自身特色的文化体系；二是要规范企业视觉识别系统，将企业文化广泛传播，增强相关利益方对企业的认同感；三是要加强服务品牌建设，要把服务文化作为商业企业文化的根本；四是要完善企业文化评价体系，加大文化创新力度，保持企业文化的先进性和生命力。
    狠抓队伍素质，增强竞争力。企业要狠抓队伍建设：一是要创建学习型组织、学习型团队，不断提高队伍的专业技能和综合素质；二是要深化人事改革，建立正确的用人机制，形成干事创业的良好氛围；三是要营造良性的竞争环境，通过实行岗位动态调整和易岗交流制度，建立优胜劣汰的机制，巩固“四定”改革成果；四是要加大人才引进力度，不断补充新鲜血液。另外，还要突出抓好各级领导班子、领导干部队伍的选配、使用和管理，使其树立正确的政绩观，增强对行业各项方针政策和工作部署的理解力、执行力和创新力。
    优化发展环境，增强吸引力。一是要营造良好的市场环境。要继续以打假破网为重点，深入开展卷烟打假打私工作，加强市场监管，打击违法经营。同时，还要加强内部监管，把好发展方向，构建良好的卷烟市场秩序。二是要营造良好的品牌成长环境。要为工业企业提供公平竞争的平台，营造开放的市场环境。三是要营造良好的服务环境。要牢固树立“与客户共创成功”的服务理念，满足客户的服务需求，维护零售客户的合理利益。四是要营造良好的人文环境。要始终坚持以人为本，在思想上引领员工、在能力上培养员工、在精神上激励员工、在生活上关爱员工，提升员工对企业的忠诚度。
    树立企业形象，增强影响力。良好的社会形象对企业发展能起到关键性的助推作用。企业要在抓好内部各项工作的同时，把履行社会责任作为重要任务，努力实现与社会的良性互动。要把企业发展放在社会发展的全局中来把握，妥善处理各种利益矛盾，兼顾经济效益和社会效益，协调好社会、企业、员工之间的关系，协调好环境、客户、伙伴之间的关系，增强社会认同，提升企业影响力。

作者单位：江苏省常州市烟草专卖局（公司）

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