在全市卫生系统平安医院创建动员大会上的表态发言

    今天，市卫生系统在我院召开全市卫生系统建设“平安医院”工作会议，部署全市创建“平安医院”工作，充分体现了全市卫生系统心系群众健康，是推进平安宜都建设、构建和谐医患关系、营造平安、有序、和谐的医疗诊疗环境的重要举措，意义重大。

　　下面，我就市直卫生单位如何贯彻好这次会议精神，作一表态发言。

　　一、提高认识，主动投身创建活动

　　和谐医患关系，是医疗卫生事业健康发展的基础，也是不断提高人民群众健康水平的重要保证。医患关系的不和谐，医患纠纷增多，不仅严重扰乱了正常的医疗秩序，影响了医疗机构稳定和医务人员的积极性，也损害了广大群众的切身利益，增加了患者身心负担。市卫生局部署开展构建和谐医患关系、创建平安医院工作，就是要着力解决这些问题，优化医疗执业环境，维护群众利益，这既是医疗卫生事业健康发展的迫切需要，也是广大医务人员和患者的共同愿望。我们充分认识开展这项工作的重要性、必要性和紧迫性，我们将认真贯彻会议精神，把思想统一到市卫生局党委部署要求上来，积极投入创建工作。

　　二、狠抓关键，维护医院安定和谐

　　我们将严格按照市卫生局的统一部署，采取有力的措施，大力推进“平安医院”创建活动，并严格按照方案制定的时间表，力争在规定时间内达到平安医院建设目标。

　　一是不断改善医疗服务。提高医疗服务的安全性和有效性，是维护患者生命安全和身心健康，减少医疗纠纷，开展平安创建的基础性工作。我们将狠抓医疗基础质量管理，完善规章制度，强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，进一步提高服务质量和水平。实施临床流程管理和临床路径管理，坚持合理检查、合理用药，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生。我们还将不断创新服务流程，改善诊疗环境，方便患者就医。进一步强化医疗服务监管，严格服务要素准入管理，严厉打击非法行医，确保医疗安全。

　　二是加强医德医风建设。增强医务人员的职业道德，把维护患者利益作为最高准则，广大群众才能充分相信医疗机构和医务人员，构建和谐医患关系才有保证。我们将大力开展党风廉政及医德医风教育，树立先进典型，弘扬正气。建立和深入防范医药购销领域商业贿赂长效机制，坚决纠正收受回扣、红包等行为，维护患者利益。深入推进院务及医务公开，广泛接受社会和群众的监督。不断完善医患沟通制度，优化沟通方式，营造医患之间相互信任、相互尊重、密切配合的良好环境。客观宣传医学规律，宣传医院主流和先进典型，形成有利于医患关系的氛围。

　　三是依法妥善处理医患纠纷。切实加强信访工作，认真落实领导责任制，将工作做深、做细，有效化解矛盾。充分发挥医患纠纷中医疗机构的主动性，引导患者通过正常程序调处医患纠纷。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，积极配合政法机关严肃查处和打击影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

　　四是切实加强医院治安管理。我们将认真落实《医院安全保卫工作规范》，建立及加强内保队伍，在公安部门的支持下，规范警务室工作，加强医院内部技防设施建设，落实内部治安保卫措施。切实加强医院重点部位和重点科室的安全管理，强化对特殊药品、病原微生物、放射源的管理，严防流失。落实安全生产责任制，加强消防安全工作。定期组织学习培训，开展经常性安全检查，及时消除安全隐患。与有关部门密切配合，整治医疗周边环境，维护医护人员、患者及家属的人身财产安全。

　　三、落实责任，扎实推进创建工作

　　我们将把构建和谐医患关系、创建平安医院工作纳入医院各项事业发展的整体布局，加强组织领导，认真扎实推进。建立一把手亲自抓、分管领导牵头抓、办事科室具体抓、广大医务人员积极参与的创建机制。按照平安医院创建的目标要求，深入查找医院、科室存在的薄弱环节，细化工作方案，建立健全相关制度，明确针对性措施。把创建工作与医院管理评审、依法治理示范医院创建、治理商业贿赂专项活动等工作有机地结合起来，做到相辅相成、相互促进。认真落实创建工作机制，加强督促检查，实施责任追究制度。主动加强与综治、公安、司法、宣传等部门的沟通联系，联合开展创建活动。

　　构建和谐医患关系、创建平安医院意义重大、任务艰巨。我们市直医疗卫生单位一定会在市卫生局的正确领导下，在相关部门的支持帮助与支持下，主动作为，扎实创建，为推进医疗卫生事业又好又快发展、建设平安宜都作出应有的贡献。

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