工商所五化措施提升服务能力经验交流

**开发区工商局香江路工商所，落实“五化”措施提高服务经济发展能力一是强化学习，提高队伍业务素质。以学习实践科学发展观活动和“基层建设年”活动为契机，狠抓干部教育培训，认真组织干部职工学习实践科学发展观，学习业务知识，尤其是《国家工商总局关于在深入学习实践科学发展观活动中贯彻落实国务院扩大内需促进经济增长十项措施进一步突出实践特色的若干意见》等上级制定的政策、措施，切实提高干部职工履职履责能力、应急处置能力，打好服务发展基础。
    二是优化作风，增强干部纪律观念和服务意识。 围绕“服务发展年”主题，积极开展“服务效能大提升”活动、创建“维权助业”**工商品牌活动。以网格执法组为单位进行自查自纠，走访监管服务对象征求意见，与部分企业联络员座谈，多渠道了解作风建设中的薄弱环节，有依据有重点地开展整风工作，全面改进工作方式方法，督促干部职工严格自我约束、自我管理，杜绝“吃、拿、卡、要、报”现象发生，提高群众满意度和社会公信力。
    三是深化行政指导，放大服务效能。在合理合法的前提下，对50户轻微违法的业户予以警示劝诫，对其免予行政处罚；下达商标战略建议书8份、商标注册建议书10份。同时，通过下发登记注册《一次性告知书》，为辖区业户办理证照解疑释惑，提供便捷高效的服务。提出“窗口服务无节假日”、“对上协调全天候”的承诺，认真落实各类优惠政策，鼓励市场主体发展壮大。今年以来，新发展私营企业52家、个体工商户348户。
    四是细化监管，维护社会和谐稳定。大力推进网格化管理，做到“网中有格、格中有责、责任到人、职能到位”。通过加大巡查力度、健全台账档案、打击违法行为等措施，突出抓好食品安全监管和农资市场监管，确保辖区市场健康有序运行。今年以来，共查处一般程序案件153起。
    五是活化协调，营造经济发展良好环境。采取“大走访、大调研、大排查、大提速”思路，广泛走访党委政府、行业协会、银行等部门，认真开展对中小困难企业调查等工作，及时向党委政府汇报。共走访企业76家。
 

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