关于秘书人员能力建设的几点思考

关于秘书人员能力建设的几点思考

秘书是领导的参谋助手，是领导机关联系上下、沟通左右的桥梁和纽带。秘书人员的能力建设事关秘书工作水平，事关参谋服务质量。新形势下加强秘书人员的能力建设，提高其综合素质显得尤为迫切。结合自身多年工作实践，笔者以为应在以下五个方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提高写作水平。文字写作是秘书人员的基本功，是为领导提供智力服务的核心内容。公文作为一种特殊文件材料，不同于其他种类文章写作，具有政策性强、遵命性强、针对性强等特点。提高公文写作水平，一要吃透政策。公文写作是一项政策性、政治性都很强的工作，公文写作离不开政策的指导和保证，政策的实施效应与公文质量密不可分。秘书人员必须树立强烈的政策意识，认真学习党的政策和法律法规知识，严把公文的政策关、法律关，严格按照政策法规提出解决问题的办法，确保公文的规范性、严肃性。二要领会意图。公文写作是代表机关组织领导说话的，具有较强的遵命性，不能随心所欲，独出心裁，必须认真领会领导意图，紧扣领导思路，并通过认真琢磨、思考、挖掘、深化，力求写出精品力作，起到以文辅政、推动工作的作用。三要熟悉业务。高质量的文稿必定是广泛调查研究的结果，必定是长期丰富积累的结晶。秘书人员一定要在把握全局，掌握各方面情况的前提下，熟悉领导分管范围内的工作，深入调查研究，多渠道获取信息，提倡“开门写作”，严禁“闭门造车”，以提高公文的针对性和可操作性。

二、高度重视细节，用心搞好服务。领导身边无小事，点滴细节系全局。秘书工作一定要坚持从细节入手，从一点一滴抓起，力求工作“零失误”，努力提高服务质量。一要用心服务。秘书工作的职责涉及诸多工作的各个环节、办文办会办事各个细节、领导衣食住行各个方面，秘书人员要时刻保持头脑清醒，时时留心，处处在意，做到脑勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服务在前。二要细心服务。服务工作要从小事着眼，慎之又慎，细之又细，绝不能大而化之。不论做什么事，都要井井有条，忙而不乱，不因事多而出现纰漏，不因事少而出现疏忽，更不能因小失大、影响全局。三要好心服务。秘书人员对领导要有高度的责任心，对领导尊重而不逢迎，服从而不盲从。要真心诚意为领导搞好服务，绝不能给领导找麻烦，帮倒忙。

三、积极化解矛盾，认真办理事务。领导交办的事项往往需要秘书人员督办落实，机关的各项事务也需要秘书人员及时办理。秘书人员一定要发挥好助手作用，积极为领导排忧解难。在落实过程中，务必坚持三条原则：要有领导授权。秘书人员在独自处理某项公务之前，必须经过领导的委托授权方可代行职责，没有领导授权绝不能自作主张，更不能越权擅自处理相关问题。要及时报告情况。在处理领导交办事务的过程中，要充分遵循领导的意见，然后根据有关政策法规，结合实际情况，认真思考和研究解决问题的办法，并及时向领导反馈办理情况，绝不能贪污办理结果。要追踪督办落实。对领导部署的工作，要及时督查督办，跟踪工作进度，掌握落实情况，报告执行结果，做到事事有回音、件件有着落。

四、注重人际交往，讲究协调艺术。在领导机关上上下下、里里外外的工作交往和联系中，秘书人员起着承内启外、协调左右的重要枢纽作用，提高秘书的协调能力尤为重要。摆正位置。秘书人员一定要有强烈的角色意识，时刻注意摆正自身位置。什么话能说，什么事该做，必须做到心中有数，努力做到尽职不越位，办事不越权，帮忙不添乱，绝不能擅自打着领导机关和领导同志的旗号办私事、谋私利。讲究方法。秘书岗位非常特殊，经常要面对和处理众多矛盾，一言一行事关机关声誉，事关领导形象。因此，秘书人员在待人接物上，要谦逊有礼、真诚热情、有理有节、不卑不亢，切忌傲气十足、盛气凌人，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。排除杂念。领导秘书是备受关注的对象，也是一些别有用心的人拉拢腐蚀的重要目标。秘书人员一定要时刻警醒，警钟长鸣，坚决抵制和消除拜金主义、极端个人主义和升官发财的私心杂念。在工作中要善于建立真诚、互信、和谐的关系，绝不能掺杂个人好恶和感情色彩。要常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，切实筑牢拒腐防变的思想防线。

五、加强作风建设，提高思想境界。一要踏实做人。做事必先做人，秘书人员必须有好的人品、好的修养，有强烈的事业心和责任感。要敢于说老实话、办老实事、做老实人，守得住清贫、耐得住寂寞、经得起考验。二要无私奉献。秘书工作很清苦，没有节假日，更没有“八小时”的概念，需要经常加班加点，熬更守夜；从事这一工作的同志没有吃苦耐劳、甘当无名英雄的思想境界是不可能胜任的。特殊的岗位和环境要求秘书人员必须低调作人，要有甘当“老黄牛”和甘为他人作嫁衣裳的奉献精神，恪尽职守，淡薄名利，不“争名于朝、争利于市”，不为权力所累，不为金钱所惑，谋事而不谋利，奉献而不索取，自觉经受清苦生活和艰苦工作的磨炼。三要争创一流。秘书工作没有最好，只有更好。秘书人员一定要高标准、严要求、出精品，每一项工作都要力求达到自己的最高水平，努力以一流的水平，创造一流的业绩，塑造一流的形象。

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