公司离退休、内退职工管理工作汇报材料
根据会议安排，现将我公司离退休职工服务管理工作情况简要总结汇报如下：
一、基本概况：
我公司现有离退休职工356人，其中，离休老干部3人、退休职工353人。除94人在外地居住外，其余人均在当地，并主要居住在市内两个生活区。离退休职工服务管理工作的归口职能管理部门为离退休职工管理办公室，设置专职离退休管理员3名，具体从事离退休职工服务管理工作。目前，在离退休职工中组建成立有离退休职工党支部、州级机关老年协会第**分会（以下简称老协）、离退休职工分工会，以及公司离退休职工管理委员会（以下简称管委会）。
二、在离退休职工的服务管理上采取的主要措施和办法：
为了切实做好离退休职工的服务管理工作，确保离退休职工队伍的和谐稳定，我公司主要采取了以下措施和办法：
（一）从组织架构上积极探索有利于工作开展的管理模式和平台，在创新上下功夫。
由于我公司退办受精力和人员的限制，2007年以前，公司的离退休职工服务管理工作主要是以老协为主，归口职能管理部门及专职管理员为辅的模式进行管理。这种模式运作的结果就是，老协班子强，工作力度大，离退休职工的服务管理工作成效就好，活动开展就丰富多彩，离退休职工就满意，队伍就和谐稳定，反之，成效就不够好，活动开展就时断时续，离退休职工就不十分满意，矛盾和问题就较多。为了改变这种局面，提高离退休职工服务管理的主动性和有效性，我们一方面是进一步提高对做好离退休职工的服务管理工作，确保离退休职工队伍和谐稳定的认识。另一方面是积极探索有利于工作开展的管理模式和平台。经过反复思考和广泛征求意见，我们于2007年正式组建成立了管委会，成员由现任公司领导、已退休的原公司领导、归口职能部门中层干部、离退休党支部书记、老协正副会长、离退休分工会主席等组成。初步搭建起了以管委会抓总，各部分力量参与其中，但离退休党支部、老协、离退休分工会根据其职能又能独立开展活动的这种有“总”又有“分”的管理模式和平台。从运作一年多来的实际效果和离退休职工的评价和满意度来看，这种模式是比较适合我公司离退休职工服务管理工作实际的。
（二）从“零距离”服务理念的有效落实上加大工作力度，在贴近上下功夫。
为此，我们主要做了以下工作，一是为了利于退休职工工作的开展，方便离退休职工反映问题，我们专门在离退休职工居住较为集中的城内**生活区设立了离退休管理员办公室，配置了相应的办公设施，要求专职管理人员除特殊情况外，严格按公司规定的作息时间在那里办公。随时接待和处理离退休职工反映的各种问题，并对每个退休职工的居住地址、联系方式、经济收入、身体状况等，进行了认真的收集，建立健全了离退休职工基本情况档案，有的放矢地开展服务管理工作。起好最直接、最密切联系离退休职工的桥梁和纽带作用；二是建立并保持了公司党、政、工与离退休职工的联席会议制度。每季度定期召开一次联席会，参会人员为公司领导、相关职能部门负责人，以及离退休党支部、老协、离退分工会的主要成员，会议主要内容为向老同志通报行业、公司改革发展情况，解答老同志关心的问题，收集老同志的意见建议等。根据需要有时也组织召开临时联席会；三是重大活动，如一年一度的春节团拜、重阳节，举行大型活动时要求公司全体领导、各部门主要负责人都要参加活动，广泛与老同志们进行沟通和交流；四是利用节日、住院、困难等开展慰问活动时主动接触和关心老同志的思想与生活；五是公司的职代会、工代会代表中均有离退休职工代表，充分保障他们在企业、工会民主管理与监督中的权利和作用。因此，我公司的离退休职工与公司党、政、工之间，基本做到了反映问题的渠道畅通、信息交流频繁、诉求表达有平台、问题解决及时有效。
（三）从活动资金的保障上加大工作力度，在多渠道筹措上下功夫。
众所周知，职工从繁忙的工作岗位上退下来后，最怕的是孤独和寂寞，闲则生非。最称心的就是做一些自己力所能及且喜欢做的事。因此，通过开展丰富多彩、有利于身心健康的活动来转移他们的关注点，无疑是稳定离退休职工队伍的思想情绪的一种好办法，但活动的开展就离不开资金的保障和支撑，就目前而言，行业在离退休职工的活动经费的保障上相对于其它行业或单位来讲，总体上是比较优越的，但离老同志的期望和社会的发展，以及物价水平的不断提高来讲，也还存在一些问题。对此，我们的做法是在多渠道筹措上下功夫。行政拨付的离退休职工活动经费由管委会统一开支使用，主要用于全体离退休职工都参加的大型活动以及订阅报刊杂志；离退休党支部的活动经费，渠道有两个，一是党费返还，二是支部活动时党委的资助；老协的活动经费，渠道也有两个，一是州老协的会费返还，二是老协自购麻将机运营的收入所得；离退分工会的活动经费，渠道有两个，一是会费返还，二是分工会活动时工会的资助。
（四）积极主动地开展各种有利于老年人身心健康的文娱体育活动，在丰富多彩和有特色、出亮点上下功夫。
为此，一方面，我们每年都在广泛征求离退休职工意见、建议的基础上，通过管委会集体讨论的方式研究制订年度活动计划和资金预算，确保每个月都有一次由管委会统一组织的、全体离退休职工都参与的大型集体活动。离退休党支部、老协、离退分工会又根据各自人员的兴趣爱好、资金情况等独立开展一些规模相对较小、形式各具特色的活动。这样，整个离退休职工的活动就呈现出总分有度、层次分明、灵活多样的特点。另一方面，在活动的组织上，我们努力在有特色、出亮点上下功夫，精心编排和策划每一次的活动内容，例如，去年重阳节，我们就一改“开个会、吃顿饭”的传统做法，举行了别开生面、浪漫多彩的庆祝活动，首次在重阳节安排了全天的敬老活动，上午组织老同志们环游邛海；下午的集体活动中安排了为50年金婚的老同志赠送精致的金婚纪念照；为年满60、65及70岁以上的老同志集体祝寿送健康的活动，并精心编排了老职工自编、自演的文艺节目，演出结束后集体会餐，并要求公司全体领导、各部门主要负责人都参加了下午的集体活动。取得了非常好的效果，得到了老同志们的一致好评。今年重阳节，我们在传承去年好的做法的基础上又创新，上午组织老同志们登泸山；下午的集体活动又增加了老职工才艺大赛作品展等活动，并在活动场所的氛围布置上更加温馨、喜庆。再比如，今年春节前夕，在我们组织召开的离退休职工“辞旧岁、迎新春” 团拜会上，我们以“辞旧迎新喜团年，迎春纳福笑开颜”为活动主题，专门从公司擅长书法的职工中选调了4位同志为老职工书写春联，传送“福”字。为迎接2008年奥运会，积极响应“迎奥运、讲文明、树新风”的号召，用实际行动参与奥运、支持奥运，我们在城内生活区组织开展了为期两天的“迎奥运、强健体、与奥运同行”老职工趣味运动会，设置了多个动静相宜的项目,如拔河、运乒乓球接力赛、同心同德共结同心结、背靠背齐心走、延年益寿福运多等。同时还组织离退休、内退职工自编自演了“欢乐的火把节”参加了由州、市老干局、凉山电视台主办的“迎奥运、我参与”社区老干部文艺比赛，以9.73分的好成绩赢得了评委和观众的一致好评。诸此种种，不再一一列举。
（五）从营造关心、关爱老同志的氛围入手，在细致入微上下功夫。
俗话说“老还小”，老同志由于身体和心理的原因，往往需要更多的关心、关爱和理解。因此，从事离退休职工服务管理工作的同志，必须耐心、细心，有理解和同情之心。为此，我们在工作中始终坚持以下几点：一是接待老同志必须耐心，无论他们所讲的话、所反映的问题、所提的意见建议是否合情合理、是否属实，我们要求负责接待的同志都必须耐心听取，必要时还应认真记录；二是对老同志所反映的问题，尤其是涉及政策、待遇、利益的问题，必须认真对待，不能敷衍塞责，能答复的必须有理有据的进行答复，需要相关部门答复的，必须及时协调相关部门进行口头或书面答复，做到事事有落实、件件有答复；三是在组织各项活动时，必须精心策划、考虑周全，体现在细微处，比如，我们组织老同志们到邛海、泸山、卫星发射基地等户外活动时，都必须配备随行医生、药品、矿泉水，甚至水果、食品等，并且每辆车都指定得有召集人，负责搀扶、清点人数、搬运行李物资等。总之，老同志的工作，惟有考虑周全、细致入微、体贴到位，才能把好事办好，赢得称赞和好评。
三、几点收获和体会
（一）充分认识做好离退休职工服务管理工作，确保离退休职工队伍和谐稳定的目的、意义和极端重要性，是做好离退休职工服务管理工作的思想基础。
（二）创新工作理念和思路，搭建好管理模式和平台是做好离退休职工服务管理工作的组织保证。
（三）积极主动地开展各种有利于老年人身心健康的文娱体育活动，是做好离退休职工服务管理工作的有效载体和手段。
（四）畅通渠道、贴近服务、贴心关怀，是做好离退休职工服务管理工作，化解各种矛盾和问题的有效途径。
（五）经费保障是做好离退休职工服务管理工作的物质基础。
四、下一步的主要工作打算
回顾过去，尽管我们在离退休职工服务管理工作上有一些创新性的积极探索，也取得了一些经验和成绩，总体上保证了离退休职工队伍的和谐稳定，但我们仍然感到，我们所做的工作，离上级公司的要求、职工的期望还有很大的差距，特别是随着党和国家对老龄工作要求的日益提高，离退休职工队伍的不断扩大，以及社会的发展与进步，离退休职工服务管理工作还会遇到许多新情况、新问题，需要我们去努力探索和解决。就我公司目前来讲，就存在离退休职工活动场所狭小、简陋，老同志意见大、反映强烈，以及老同志十分关心、关注行业工资结构性调整、子女就业、物价上涨等问题。为此，我们下一步的主要工作打算是：
（一）在日常工作上进一步尽职履责、务实工作，按照既定的工作计划和目标，做好各项工作，确保离退休职工队伍和谐稳定。
（二）根据公司工资结构性调整的工作进度和相关要求，积极主动而又谨慎地做好宣传、解释和疏导工作，确保工资结构性调整的平稳推进。
（三）结合公司制订的《离退休职工管理办法》，进一步规范和完善我公司的离退休职工服务管理工作。
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