信息不对称下旅游市场博弈分析

材料免费告知消费者并及时更新。对于传递虚假信息或未尽到向消费者披露信息义务的企业，要加强监管，并给予一定的处罚。并通过网站、宣传页等向旅游者提供宣传和信息披露服务，提高市场透明度。

4.2加强对市场的监督管理

《中华人民共和国旅游法》已于2013年10月1日起正式施行，这显示了我国对于治理旅游市场环境的决心。现实生活中，旅游消费者不免还会遇到旅行社不规范操作，提供劣质旅游产品甚至欺诈消费者的行为，但由于投诉或通过法律措施解决问题所需承担的时间、财力和物力成本等很高，使得很多的消费者选择忍气吞声。有关部门应该激励消费者对旅行社违法违规行为的投诉，简化投诉举证制度，降低消费者的投诉成本。同时，也应该改变举证制度，现行举证制度由于消费者通常势单力薄，搜集证据非常困难，应该建立起由旅行社等相关企业搜集证据的举证制度。同时，应该充分按照市场发展规则，引入旅游组织等第三方管理组织，对旅行社和消费者的行为进行监督和管理。

5结束语

旅游市场中的信息不对称，使得旅游市场产生了诸多问题，这些问题不利于我国旅游市场的长期健康发展。但信息不对称问题是无法消除的，我们只能通过各种措施来降低信息不对称程度。除了尽力使旅游者直接获得足够信息用以做出消费决策外，还应该促进旅游企业和旅游产品的转型升级，并加强完善相关部门和组织的监督和管理，早日实现旅游业健康发展。

参考文献：

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作者简介：

韩茹雪（1993—），女，汉族，河南平顶山人，在读硕士，单位四川大学历史文化学院酒店管理专业，研究方向酒店管理。

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