京沪高铁北京客运段高铁一队：全力以赴,迎“十一”黄金周

学习和演练，结合模拟演练与实际工作，积累突发事件的处置经验。另外，全体乘务员进一步熟悉沿途各站旅游景点、风土人情，便于为出游的旅客提供帮助。

高铁一队继续按照“形象最标准、服务最热情、作业最规范、工作最认真、微笑最温馨、眼神最亲切、举止最高雅、语言最和善、卫生最洁净、环境最舒适”的“十个最”的工作要求，在工作中做到“五个一”，即给每位旅客一个微笑、给每位旅客一声问候、给每位重点旅客送一杯水、给每位重点旅客一张服务卡、给每位到站旅客一声道别。

在“十一”客流高峰期，车队的党团员青年志愿者服务队利用休班时间到站台、车厢内为旅客提供引路、搀扶、安排座席、送开水等服务，与值乘列车乘务组做好对接。

高铁一队的所有工作人员一个个精神抖擞，在这个黄金周期间，继续为打造京沪高铁列车服务品牌而努力。

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