提高消毒供应中心护士工作满意度的方式分析

评价指标 调查我院全部科室对消毒供应中心护士工作满意度，在实施多样化培训前后对消毒供应中心服务科室发放我院自制满意度调查问卷，共发放92份调查问卷，主要分为非常满意、基本满意以及不满意三个标准。考核每名护士的理论知识水平与操作水平，组建考核评估小组考核其相关知识能力，总分100分，理论知识占60分，操作水平占40分。

1.4 统计学方法 应用软件SPSS21.0统计全部数据，用（%）显示计数资料，x2检验;用（x±t）显示计量资料，t检验;用<0.05表示对比差异有统计学意义。

2 结果

2.1 工作满意度对比 实施前各科室对消毒供应中心护士工作满意度是67.4%，实施后满意度是94.6%，实施前后对比差异有统计学意义（x²=22.052，P=0.000）。见表1。

2.2 护士考核成绩对比 实施多样化培训后护士的理论知识考核成绩与实际操作成绩要显著比实施前高（P<0.05）。见表2。

3 讨论

消毒供应中心护士工作压力较大，其一是因护士工作任务重且繁杂，责任较大，整天处在应激状态，身心紧张和劳累;其二是护士专业知识及操作技术水平不高，生理的退行性变化，知识掌握能力减弱，让护士产生了无形的压力;其三是护士工作满意度不高，让其产生不良情绪，引发科室内部和上下级之间的矛盾，导致人际关系紧张[3]。我院通过在消毒供应中心实施多样化培训，对护士展开全面培训，通过加强基础知识和防护知识的培训，提高护士知识能力、业务水平以及安全意识，重视护士的心理弹性培训，取得了较好的效果[4]。此次研究发现，实施多样化培训后各科室对消毒供应中心护士工作满意度以及护士的理论知识考核成绩与实际操作成绩均要显著比实施前高（P<0.05）。结果表明，加强消毒供应室中心护士的多样化培训能够显著提高工作满意度，提升护士知识能力水平，值得大力推广。

参考文献

邱亚玮.细节护理对提高消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的效果评价[J].当代护士（下旬刊），2019，26（04）：171-173.

高丽，姬萍.品管圈对消毒供应中心管理中供应物品质量及临床满意度的影响[J].临床医学研究与实践，2018，3（31）：190-191.

高海霞.细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响[J].中国医药指南，2018，16（18）：25-26.

袁岚，李天翼，程平.医院消毒供应中心工作流程优化对服务满意度的影响[J].抗感染药学，2018，15（04）：604-607.

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