文明行为促进条例心得体会4篇

文明行为促进条例心得体会4篇文明行为促进条例心得体会　22022年学习《信访工作条例》心得体会　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。我们党历来重视信访工作，注重下面是小编为大家整理的文明行为促进条例心得体会4篇,供大家参考。

篇一：文明行为促进条例心得体会

2022 年学习《信访工作条例》心得体会

　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。我们党历来重视信访工作，注重从制度上规范和保障信访工作开展。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了新时代信访工作新局面。《信访工作条例》（以下简称《条例》）的制定施行，对于系统总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，在新的历史起点上纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改进新时代信访工作、更好维护群众合法权益，具有重要里程碑意义。

　一、贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的重大成果。习近平总书记十分重视信访工作,把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。党的十八大以来，习近平总书记对信访工作作出一系列重要论述和指示批示，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，使我们党对信访工作规律性认识上升到新的高度,为新时代人民信访工作指明了前进方向、提供了科学指引。《条例》将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通过党内法规的形式确立下来，有利于充分发挥这一重要思想武装头脑、指导实践、推动工作的重要作用，有利于充分发挥党对信访工作全面领导的显著优势，有利于信访工作更好履行为民解难、为党分忧的政治责任，是新时代信访工作的基本遵循。

　二、践行以人民为中心的发展思想、维护群众合法权益的必然要求。坚持以人民为中心，是信访工作人民性的鲜明体现。习近平总书记指出，信访是送上门来的群众工作，要千方百计为群众排忧解难，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。《条例》把保持党和政府同人民群众的密切联系，通过解决问题、化解矛盾，维护群众合法权益，作为信访工作的出发点和落脚点，在构建机制、完善程序等方面作出规定。特别是《条例》首次以党内法规的形式明确了信访工作服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，明确提出信访工作要坚守人民情怀，彰显了我们党的根本宗旨，指明了新时代信访工作的原则要求。

　三、加强和改进新时代信访工作、推动信访工作科学化规范化发展的战略举措。党的十八大以来，信访制度改革稳步推进，全国信访工作呈现出一系列积极可喜变化，信访总量和结构出现历史性转变。同时也要看到，随着我国社会主要矛盾发生历史性变化，当前经济社会面临许多新的风险挑战，制约信访工作科学发展的瓶颈问题仍然存在，信访干部的法律政策运用能力、防控风险能力、群众工作能力还有待全面提升。习近平总书记指出，要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性,真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。《条例》坚持问题导向和目标导向，对新时代党领导下的信访工作格局作出明确界定，在适用范围上实现对信访工作领域的全覆盖，构建起较为完整的信访工作监督体系。《条例》的颁布实施，必将积极推进信访工作质量变革和效率变革，全面提升信访工作能力和水平。

　四、推进国家治理体系和治理能力现代化的客观需要。信访工作是社会主义民主政治建设的一个重要方面，与政治文明建设密切相关。党的十九届五中全会把完善信访制度放到统筹发展和安全，建设更高水平的平安中国中作出安排部署。

　党的十九届六中全会把坚持和发展新时代"枫桥经验"，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，完善信访制度，健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制写入党的重大决议，充分彰显了信访制度在完善社会治理体系、推进国家治理体系和治理能力现代化方面的独特优势。

　《条例》立足我国基本国情，通过进一步理顺体制机制、优化业务流程、强化法治保障，能够使民情民智更加有效汇集、解决问题更加快捷高效、服务决策更加及时精准。

　《条例》的颁布实施，必将充分发挥信访工作在化解社会矛盾、评估政策得失、促进社会公正、维护社会稳定等方面的积极作用，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能，有效服务建设更高水平的平安中国。

　2 2022 年学习《信访工作条例》心得体会

　近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指岀，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。

　提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以事要解决为核心，坚持分类指导、一案一策,切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每 T立信访人的问题诉求,建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题,用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。

　增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是寸全心全意为人民服务根本宗旨的践行。

　要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声,关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。

　规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单阪其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发岀通知，要求各地区各部门认真谩照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的客服，用优质的电话服务应对好、整合好、解决好群

　众反映的问题，让上情下意在信访工作中双向奔赴，凝聚起亿万人心的磅礴力量。

　居其位者安其职，当好人民群众的招待人。人民就是江山，江山就是人民。习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的数据端口，就必须要不断扩大其娄骊传输量，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的招待人，扛好政治责任，给予群众良好的第一印象。守好基层信访工作的群众热线，当有电话来访及时接听，绝不能未接或者挂断，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效数据链。

　尽其诚不逾其度，当好人民群众的倾听者。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么我行我素的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那唯唯诺诺也会让群众疑窦丛生。中庸之为德，其至矣乎。广大党员干部要把握好信访工作的度，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌打马虎眼，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到有什么说什么。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现润物细无声的工作效果。

　纸上得来终觉浅，当好人民群众的办事员。批判的武器比不上武器的批判，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，

　但结果却一直不了了之，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的办事员，让实干成就群众信访体验的好评点赞，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的关口前移，刨根式解决问题，从而实现高效的群众工作。

　广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶清”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。

　 学习贯彻《信访工作条例》研讨发言材料心得体会

　近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

　信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化”“高效化”“长效化”。解决问题突出“精准化"。信访工作是“民生工程"，必须坚持“人民至上”的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与

　民之所感同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去""的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳 回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决"中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。

　机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决"的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章"；在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、

　一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的...

篇二：文明行为促进条例心得体会

规范文明执法整顿专项教育心得体会

　根据正在学习的习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、社会主义核心价值观、《中国共产党纪律处分条例》等党规党纪，认真学习《宪法》《刑法》《刑事诉讼法》《公务员法》等有关法律、法规、规章和规范性文件进行学习。

　随着全面依法治国的深入推进，人民群众对严格规范文明执法提出了更高的要求，严格规范文明执法的基本内涵 坚持严格规范文明执法是一个有机统一的整体，严格是执法基本要求，规范是执法行为准则，文明是执法职业素养，是党和人民永恒的要求。如何进一步提高执法水平，保证规范执法是摆在各级司法行政机关面前重要而紧迫的任务。当然，任何事情都不是一蹴而就的，需要在一定的时间内，经过各级公安机关和广大公安民警以及社会各界长期的共同努力才能实现。通过一段时间的学习，我认为要从以下方面深入贯彻规范文明执法的要求：

　一、牢固树立规范执法理念，夯实规范文明执法的基础

　习近平总书记指出“工作是新时期司法行政工作的重点

　之一，要不断提高工作水平。”习近平总书记的重要指示，为做好司法行政工作指明了方向，提供了根本遵循。开展教育整顿专项活动，推动干警规范文明执法，是贯彻落实习近平总书记建设过硬队伍的根本要求。正确的行动离不开正确认识的指导，规范执法也是如此。通过反思，在以往的工作中还是存在执法规范认识淡漠的情况，要么没有牢固树立正确的公正观念，要么没有充分认识到公正性对强制隔离场所执法的重要性和严峻性。因此，切实保障和提高公安机关正确履行职责，规范文明执法，就必须不断规范认识，以正确的公正认识有效指导执法工作，落实到每一个执法环节中，不断增强基层民警规范文明执法执法的自觉性、主动性，促进各项基础安全工作、执法工作的规范。

　二、提高认识，切实认识到规范文明执法是履行工作职责的必然要求。

　全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。全面依法治国，必须坚持厉行法治，推进依法行政，规范文明执法。基层干警队伍中执法不规范、不文明等问题还时有发生，与全面依法治国，建设社会主义法治国家的要求不相适应，与新时代人民群众的新期盼存在差距。因此，在全系统深入开展规范文明执法教育整顿专项活动，切实提

　升警察职工规范文明执法水平，尤显紧迫而重要。

　三、切实认识到规范文明执法是提高基层警察工作水平的内在要求。

　当前，工作已经站在新的起点上。新时代的强制隔离场所人民警察面也要适应新形势新任务新要求，站在更高起点，为推进工作实现新发展、再上新台阶贡献自己的力量。自己加强、规范加强执法工作，自觉实践执法工作的规范文明。主动对照检查，通过开展规范文明执法教育整顿专项活动，深化纪律作风专项整治，践行规范文明执法各项制度，从个体开始，形成长效机制，提升执法效能，人人带动同身边人，汇聚能量，形成集体效应，不断提高工作科学化专业化规范化水平。

　（四）切实认识到规范文明执法，是提升基层民警察队伍素质和战斗力的内在血药。

　当前，随着形势任务的发展变化，人民警察队伍的综合能力素质与承担的职责使命相比还有一些不适应，迫切需要进一步提高政治业务素质和执法水平，造就一大批会执法、能执法、善执法的高素质人才。进一步加强规范文明执法，

　是新形势下加强人民警察队伍建设的重要任务，深化纪律作风专项整治，推动广大干警不断强化法纪意识、提升执法能力素质，人人积极参与，严格贯彻落实，形成合力，才能不断提高队伍的正规化、专业化、职业化水平。

　通过规范文明执法教育专项活动的开展，及近段时间的学习，对照自身检查，我切实认识到，作为一名基层人民警察，要把教育整顿专项活动与做好各项任务的落实紧密结合起来，安全隐患清零专项行动、推行全国统一模式、扫黑除恶整治枪爆专项行动等紧密结合，通过教育整顿专项活动推动管理工作水平和干警规范文明执法水平不断提升。要在专项活动中全力推动扫黑除恶专项斗争，切实提高政治站位，充分发动警察职工和人员深挖违法犯罪线索，继续扩大战果，加大宣传力度，强化沟通配合，促进安全稳定和社会和谐稳定。

篇三：文明行为促进条例心得体会

22 学习《信访工作条例》心得体会

　第一篇 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了新时代信访工作新局面。《信访工作条例》（以下简称《条例》）的制定施行，对于系统总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，在新的历史起点上纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改进新时代信访工作、更好维护群众合法权益，具有重要里程碑意义。

　一、贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的重大成果。习近平总书记十分重视信访工作,把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。党的十八大以来，习近平总书记对信访工作作出一系列重要论述和指示批示，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，使我们党对信访工作规律性认识上升到新的高度,为新时代人民信访工作指明了前进方向、提供了科学指引。《条例》将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通过党内法规的形式确立下来，有利于充分发挥这一重要思想武装头脑、指导实践、推动工作的

　重要作用，有利于充分发挥党对信访工作全面领导的显著优势，有利于信访工作更好履行为民解难、为党分忧的政治责任，是新时代信访工作的基本遵循。

　二、践行以人民为中心的发展思想、维护群众合法权益的必然要求。坚持以人民为中心，是信访工作人民性的鲜明体现。习近平总书记指出，信访是送上门来的群众工作，要千方百计为群众排忧解难，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。《条例》把保持党和政府同人民群众的密切联系，通过解决问题、化解矛盾，维护群众合法权益，作为信访工作的出发点和落脚点，在构建机制、完善程序等方面作出规定。特别是《条例》首次以党内法规的形式明确了信访工作服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，明确提出信访工作要坚守人民情怀，彰显了我们党的根本宗旨，指明了新时代信访工作的原则要求。

　三、加强和改进新时代信访工作、推动信访工作科学化规范化发展的战略举措。党的十八大以来，信访制度改革稳步推进，全国信访工作呈现出一系列积极可喜变化，信访总量和结构出现历史性转变。同时也要看到，随着我国社会主要矛盾发生历史性变化，当前经济社会面临许多新的风险挑战，制约信访工作科学发展的瓶颈问题仍然存在，信访干部的法律政策运用能力、防控风险能力、群众工作能力还有待全面提升。习近平总书记指出，

　要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性,真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。《条例》坚持问题导向和目标导向，对新时代党领导下的信访工作格局作出明确界定，在适用范围上实现对信访工作领域的全覆盖，构建起较为完整的信访工作监督体系。《条例》的颁布实施，必将积极推进信访工作质量变革和效率变革，全面提升信访工作能力和水平。

　四、推进国家治理体系和治理能力现代化的客观需要。信访工作是社会主义民主政治建设的一个重要方面，与政治文明建设密切相关。党的十九届五中全会把完善信访制度放到统筹发展和安全，建设更高水平的平安中国中作出安排部署。党的十九届六中全会把坚持和发展新时代‘枫桥经验’，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，完善信访制度，健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制写入党的重大决议，充分彰显了信访制度在完善社会治理体系、推进国家治理体系和治理能力现代化方面的独特优势。《条例》立足我国基本国情，通过进一步理顺体制机制、优化业务流程、强化法治保障，能够使民情民智更加有效汇集、解决问题更加快捷高效、服务决策更加及时精准。《条例》的颁布实施，必将充分发挥信访工作在化解社会矛盾、评估政策得失、促进社会公正、维护社会稳定等方面的积极作用，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能，有效服务建设更高水

　平的平安中国。

　第二篇 近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

　信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化”“高效化”“高效化解决问题突出”精准化信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向,在问题的摸房溯源研判和办理上下足功夫推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民

　之所忧感同身受坚持“到群众中去"的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳” 回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事“，也办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。

　机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理,从受理研判到转送交办，从

　强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上加强信访平台的信息化应用程度，强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。

　在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展，把信访工作做到群众心坎上。

　第三篇 近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。

　提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围

　绕以事要解决为核心，坚持分类指导、一案一策,切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每干立信访人的问题诉求,建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题,用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。

　增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是寸全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，

　切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。

　规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单阪其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真谩照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的‘客服，用优质的电话服务应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让上情下意在信访工作中双向

　奔赴，凝聚起亿万人心的磅礴力量。

　居其位者安其职，当好人民群众的招待人。人民就是江山，江山就是人民。习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的数据端口，就必须要不断扩大其娄骊传输量，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的招待人，扛好政治责任，给予群众良好的第一印象。守好基层信访工作的群众热线，当有电话来访及时接听，绝不能未接或者挂断，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效数据链。

　尽其诚不逾其度，当好人民群众的倾听者。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么我行我素的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那唯唯诺诺也会让群众疑窦丛生。中庸之为德，其至矣乎。广大党员干部要把握好信访工作的度，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌打马虎眼，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到有什么说什么。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现润物细无声的工作效果。

　纸上得来终觉浅，当好人民群众的办事员。批判的武器比不上武器的批判，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直不了了之，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的办事员，让实干成就群众信访体验的好评点赞，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的关口前移，刨根式解决问题，从而实现高效的群众工作。

　广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶清”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。

　第四篇 近日，中共中央、...

篇四：文明行为促进条例心得体会

条例学习心得体会 信访条例学习心得体会怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 信访条例学习心得体会国家新修订的信访条例开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义 一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访 湟条例》的修订，充分体现了“既要有效保 当 护人民群众的合法权益，又要建立良好信 嗣 访秩序、确保社会稳定”的基本要求。要 巧 有效的维护上访群众的合法权益，就必须 虎 同时建立良好的信访秩序，实现“维护权 椒 益”与“维护秩序”的统一。首先对上访 段 群众开展《信访条例》的宣传和法制教育 筚 。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵 随 、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁  止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律 闸 责任。教育和引导上访群众做到文明、理 腥 性的上访。其次要建立健全重大信访事项 裁 的紧急报告制度。对可能或已经对某一地 吧 区的政治、经济和社会生活造成一定影响 祥 的重大、紧急信访事项，各地、各部门的 隐 信访工作机构，要按照有关规定，详细

　制 卸 订重大、紧急信访事项报告制度。第三要 ∧ 由公安、信访部门共同研究建立处置无理 艘 上访行为协调联动机制，依法追究违法信 秦 访人员的责任。要进一步完善各类《处置 赧 预案》，及时处置在国家机关办公场所周 文 围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关 全 ，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正 广 做到“有理上访热情接待，无理上访及时 冥 劝解，违法上访依法处置”，敞开大门， 徼 善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会 漤 。

　总之，新《信访条例》的基调凸显了 咪 “规范”，我们的日常工作上也不例外，  科学、民主决策，依法履行职责，就可以  避免就信访抓信访，从而从源头上预防导 ＂ 致信访事项的矛盾和纠纷。

　信访条例学 汀 习心得体会 20xx 年 1 月 10 日，国务 稹 院总理温家宝签署第 431 号令，颁布了  新修改的《国务院信访条例》。新《信访 楼 条例》从今年 5 月 1 日起实行。《信访条 凶 例》的颁布实施，对于加强和改进新形势 栀 下的信访工作，密切党和政府同人民群众 杂 的联系，保护信访人的合法权益，维护正 忮 常的信访秩序，促进依法行政，构建社会 涌 主义和谐社会将发挥重要作用。

　《信访  条例》规定了 3 个方面的重要制度。这几 躯 项制度具有严密的逻辑联系:信访渠道- 跺 -信访事项提出--信访事项的受理

　一 碍 、畅通信访渠道制度。

　信访渠道是连接 Ｔ 政府与群众的重要桥梁。老百姓说，信访 ② 不通，上层耳聋;信访不复，百姓在哭; 聋 信访不查，贪官不怕。条例规定了五条信 谋 访渠道:1.书信;2.电子邮件;3. 寥 传真;4.电话;5.走访。新条例规定 鹫 ，利用现有各级政府政务网络信息系统建 沟 立全国信访信息系统，并实现上下级政府 枪 互联互通，既有利于信访人查询信访信息 尉 ，也有利于上级政府信访机构及时了解、 ê 指导和督办重要信访事项。

　二、信访事 脘 项的提出制度。

　1.信访人的权利和义 队 务。信访人主要有 7 项权利和 5 项义务。

　毂

　权利: 1.信访事项提出权(信访权  ); 2.不受报复权(要求保密权); 链

　3.请求复查权; 4.了解权(要求  答复权); 5.申述权(对处理不服的 每 可以向法院提起行政诉讼); 6.反映 檗 重大、紧急信访事项权。

　7.接受奖励  权(提出的建议对党和国家有重大贡献) 鲼 。

　义务: 1.遵守提出程序的义务; 2.如实反映情况的义务; 3.遵守禁 筠 止性行为的义务; 4.遵守上访程序的  义务; 5.执行行政机关处理决定的义 柒 务。

　2.信访人的信访对象和信访内容  。信访人对下列信访事项可以向有关行政 ˇ 机关提出:第十四条规定可以对信访人对 谘下列组织或人员的职务行为反映情况，提 葵 出建议、意见，或者不服下列组织、人员 卵 的职务行为，可以向有关行政机关提出信 廊 访事项。信访对象是五类组织或工作人员 凵 :一是行政机关及其工作人员;二是法律 什 、法规授权的具有管理公共事务职能的组 曹 织及其工作人员;三是提供公共服务的企 υ 业、事业单位及其工作人员;四是社会团 四 体或者其他企业、事业单位中由国家行政 锃 机关任命、派出的人员;五是村民委员会 舐 、居民委员会及其成员。信访内容是:反 捋 映情况，提出建议、意见，或者不服下列 忠 组织、人员的职务行为。“不服工作人员  职务行为”主要是指信访人不服工作人员  职务行为侵害了信访人的合法权益的行为 郴 。

　3.信访人的信访方式。第十六条规  定信访人采用走访形

　式提出信访事项，应 惘 当向依法有权处理的本级或者上一级机关 潞 提出;信访事项已经受理或者正在办理的 旬 ，信访人在规定期限内向受理、办理机关 磙 的上级机关再提出同一信访事项的，该上 竖 级机关不予受理。第十七条信访人提出信 脎 访事项，一般应当采用书信、电子邮件、  传真等书面形式;信访人提出投诉请求的 汰 ，还应当载明信访人的姓名(名称)、住 卜 址和请求、事实、理由。有关机关对采用 苠 口头形式提出的投诉请求，应当记录信访 靥 人的姓名(名称)、住址和请求、事实、  理由。

　三、信访事项的受理制度。

　第  一、明确受理机关。县级以上人民政府信 у 访工作机构收到信访事项，应当予以登记  ，并区分情况，在 15 日内分别按下列方 牢 式处理:一是信访人向一会两院(人大、 瞬 法院、检察院)提出的，交由“一会两院 炎 ”办理;二是向本级政府及其工作部门提 罕 出的，交本级政府及其工作部门办理;三 绨 是向下级政府及其工作部门提出的，交下  级政府及其工作部门办理。特别要提到是 狂 ，第二十一条第三款规定:信访事项涉及 卦 下级行政机关或者其工作人员的，按照“  属地管理、分级负责，谁主管、谁负责” 降 的原则，直接转送有权处理的行政机关， 蛮并抄送下一级人民政府信访工作机构。这  里讲的是“直接转送”，有权处理的行政 定 机关，而不是“逐级转送”。转送时抄送 莘 “下一级”人民政府信访工作机构。这样 腙 规定减少了中间

　环节，缩短了办理时间。

　躬 “下级”和“下一级”是两个不同的概念 屉 。

　第二、明确职责要求。对符合本条例  第十四条第一款规定并属于本级机关法定 钝 职权范围的信访事项，应当受理，不得推 晌 诿、敷衍、拖延;对不属于本机关职权范 妣 围的信访事项，应当告知信访人向有权的 庸 机关提出。有关行政机关收到信访事项后 姑 ，能够当场答复是否受理的，应当当场书  面答复;不能当场答复的，应当自收到信 勋 访事项之日起 15 日内书面告知信访人。

　梳

　有关行政机关应当相互通报信访事项的 际 受理情况。第二十三条还规定，行政机关 呤 及其工作人员不得将信访人的检举、揭发 珙 材料及有关情况透露或者转给被检举、揭 诅 发的人员或者单位。过去信访的弊端大都 寮 是“不规范”所致。如:层层批转，以致 诿 “把秦香莲的申诉批转给陈世美阅处”。

　达 致使信访人受到打击报复。

　第三、紧急 吭 信访处理。公民、法人或者其他组织发现  可能造成社会影响的重大、紧急信访事项 婧 和信访信息时，可以就近向有关行政机关 剁 报告。地方各级人民政府接到报告后，应 瘠 当立即报告上一级人民政府;必要时，通 炒 报有关主管部门。各级各类信访机构如果 鲛 互不通气，以致一个信访人可以就一件事 轿 向十个部门信访，十个部门可以对同一件 ）

　事给当事人作

　出十个不同答复;有关负责 袅 同志批阅信访无一定标准，一个批示可以 呲 吊起千万人的胃口，解决一件信访可以引 扮 出千百件信访。

　认真学习和贯彻落实好 伥 国务院新《信访条例》，必将对密切党和  政府同人民群众的联系，保护信访人的合 捧 法权益，维护信访秩序起到良好作用。

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