银行员工年终述职报告总结（全文完整）

下面是小编为大家整理的银行员工年终述职报告总结（1合集）（全文完整）,供大家参考。

篇一：银行员工年终述职报告总结

尊敬的领导、同志们：

大家好！

我现在将一年来的工作述职如下：

一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷。至12月末，个人累计完成存款22多万元，完成全年日均18余万元，发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。__年，累计发放贷335余万元，按时清收贷641万元，其中无一笔不良贷和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的`辉煌；

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

四、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

五、是对挖掘现有客户资源。客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

六、是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

七、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

篇二：银行员工年终述职报告总结

农村合作银行党委下设9个党支部，其中基层支部8个、总部机关支部1个，共有党员183人，其中正式党员179人。

xx年，在县委、县政府和省市业务主管部门的精心指导下，我结合工作实际，认真履行党建直接责任人职责，团结党委一班人，紧紧围绕县委全年工作部署和全行中心工作，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，抓班子、带队伍，强素质、谋发展，充分发挥“班长”的引领作用，带领干部员工圆满完成了各项目标任务，实现了党建工作和业务经营的相互促进和同步发展，为我行顺利创建全市首家农村商业银行奠定了坚实基础。

现将自己一年来的履职情况汇报如下。

一、牢固树立“带头抓”意识

企业党委书记既是单位的“一把手”，又是党建工作的第一责任人，身挑两副重担，既要履行好抓业务经营的工作职责，又要履行好党建工作职责。基于这种认识，我自觉树立“带头抓”意识，不断强化“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的观念，在全行形成了党委书记带头抓、党委成员分工抓、基层支部具体抓的党建工作格局。

我们始终把党建工作列入党委的重要议事日程，与业务工作一起部署、一起检查、一起考核、一起总结，促使基层党建工作与业务工作相互促进、协调发展。此外，我对合行党建工作的重大问题，都要亲自过问，具体指导，常抓落实。亲自过问、指导的目的，并不是代替分管领导直接抓，而是加大领导力度，使班子成员时时感到“一把手”的关心、重视和支持，从而鞭策他们把全行党建工作抓得更紧、更实、更好。

二、建立健全“抓党建”工作制度

提出了制度管理、纪律约束、道德培育的党建工作新思路。

一是规定基层各党支部每月组织党员开展集体学习最少1次以上，机关支部每周1次。要求每名党员在集体学习之外，还要充分利用报刊、网络、手机终端等学习平台，认真开展自学。自己除认真组织并积极参加支部党员学习外，带头讲党课、写心得，争做思想政治工作领头人。

二是规定每季度召开一次党委会，专题研究全行党建工作，明确工作具体责任人并解决存在问题。

三是在年初，按照县委全年工作部署，结合本行实际，及时研究制定了20xx年全行党建工作要点，完善修订了支部党建目标考核细则，下发各支部贯彻执行，做到了工作早安排早落实。

四是实行党委成员联系包抓支部制度，建立了党建工作联系点，明确了各自职责，要求每名领导每月深入联系支部最少一次以上，检查指导，督促任务完成，并列入支部当季考核内容，形成了齐抓共管的党建工作格局。

三、认真履行“责任人”职责

一是抓培训，提素质。首先，年初制定了全行党员干部学习培训规划，共分14批对全体党员开展了十九大报告、党建基础知识等培训，截止目前，累计培训数量达到895人次。其次，认真落实“三会一课”制度。4月22日，我带头开展了以“深刻领会党的群众路线教育实践活动内容，进一步提升西乡合行为民服务新理念”为主题的专题党课辅导，在自己的带领和要求下，全行9个党支部均积极开展了“党日活动”、“支部书记讲党课”等活动，支部工作达到了经常化、制度化、规范化。再次，加强党员干部管理。对全行党员登记造册，积极抓好学习教育专项活动，认真落实各项管理制度，定期开展党员民主评议，加强党员的考核考评。通过教育培训，使我行党员干部整体素质得到明显提高。一年来，全行先后有6名同志获得省、市业务能手、优秀党员称号，本人也被省联社汉中办事处授予“十佳优秀党员”。

二是抓规范，强基础。为履行好“第一责任人”职责，我始终把全面加强党组织建设作为全行党建工作的一项长期工作任务来抓，从强班子、建制度、促规范等方面入手，将全行基层组织建设与业务经营管理工作同抓共管。今年，修订完善了支部党建目标考核办法，从定量、定性两方面对支部进行全面考核评价，并对支部班子成员开展述职述廉“双评议”，使其既接受全体党员评议，也接受服务对象和一般群众评议，增强了其履职意识。通过坚持不懈的努力，全行基层组织建设逐步探索出了一条党工互促、实现“双赢”的新路子，受到上级组织充分肯定。省联社党委副书记鲁怡然一行今年3月专程前来本行，对我行党建工作进行了专题调研。

三是抓服务，重创新。按照县委创建服务型党组织的工作安排，制定了服务型党组织创建方案，确定了城南、峡口两个支部为创建示范点，积极开展创建工作。先后投资6万余元购置了投影仪、平板电视等，为两个支部更新了电教设备。在打造示范点的基础上，还根据业务发展和改革要求，责成各部门修订完善了全行管理类、业务类各项制度66个，为全行科学发展、科学决策提供了制度保证。

四、认真抓好党风廉政建设

在履行党建责任人具体工作中，按照一岗双责要求，我认真落实党风廉政建设工作党委主体责任，带头严格遵守中央八项规定和《企业领导干部廉洁从业若干规定》的各项要求，以身作则，率先垂范，严格落实党风廉政建设责任制。年初在全行工作会议上专题安排反腐倡廉工作，并在总部机关设置了《党风廉政建设宣传栏》，在全行统一悬挂了廉政警示牌，加强了廉政文化宣传。

按照干部交流轮岗规定，对重要岗位人员工作岗位进行了调整，今年共调整54人，并与县检察院开展了“检企共建”活动，开展了预防职务犯罪专题讲座，组织全行有关人员到监狱接受了警示教育，增强了全行党员干部廉洁自律意识和合法守规意识，全行已连续15年没有发生经济案件。

五、存在的问题及今后努力方向

审视自我，20xx年虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但由于自身党建工作经验、能力尚有不足，因此在履行党建直接责任人职责方面还有不到位之处，全行总体工作与县委和上级领导的要求、干部员工的期望也仍有一定差距。

一是理论学习的深度以及指导党建工作、学以致用的力度还不够；二是深入基层解决深层次问题做得不够，调研工作有待加强；三是创新意识不够强，党建工作创新成果较少。

针对上述问题，在今后的工作中，我将从以下几个方面切实加以改进和提高。

一要对照“三严三实”要求，不断提高自己的领导能力和决策水平，除了认真组织并积极参加单位学习之外，还要不断向书本学习，向实践学习，向同事学习，力求多读点书、多听些课，增强抓好党建工作的本领。

二要自觉履行党建直接责任人职责。按照落实从严治党责任的要求，把抓好党建作为的政绩，坚持党建工作与中心工作一起谋划，一起部署。

三要树立创新意识，在企业党建工作中不断了解新情况、总结新经验、探索新规律，逐步实现总体思路、工作机制、领导方式、工作方法、活动内容和组织形式的创新，做到以创新的思路谋全局、以创新的举措求突破、以创新的方法抓落实，努力推进我行党建工作迈上新台阶，为县域经济发展和本行改革做出自己应有贡献。

篇三：银行员工年终述职报告总结

__年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说__年是我迅速成长的一年，在这年关之际将__年的工作情况总结如下：

一。我的服务

两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。__年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“__客户请到_号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。

优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。

二。我的专属工作

今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料，现在回想，那段日子大大增强了自己的责任心和协调团队的能力！使自己在工作中更有了一股子韧劲与耐心。

今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外，11月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。

当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的失误，但在黄行长和周行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在20__年我会以新的面貌迎接新的挑战！

篇四：银行员工年终述职报告总结

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家好！

20xx年，在支行党委的正确领导下，在全体党员的支持配合下，我始终坚持严格要求自己，当“领头羊”啃“硬骨头”，一步一个脚印，不骄不躁，安心踏实的工作，牢记党员的宗旨和责任。现将我履职情况汇报如下：

一、加强思想建设，提高意识形态。

全年，我支部把思想教育放在首位，严格按照规定按时做好“三会一课”等工作的同时，进行了全员单人多次的交心谈心工作，英国散文作家威赫兹里特曾说：“人的思想如一只钟，容易停摆，需要经常上发条”。只有通过反复的，多次的思想教育引导，才能让同志们有积极向上的工作态度，才能保质保量的完成工作中的各项任务，廉洁自律，不犯错误，从思想上，行动上切底根除、孙政才恶劣影响和薄、王流毒，严肃党内政治生活，营造良好的政治生态环境。

二、加强学习，提高党员政治素质。

我党支部始终把党建知识学习教育常态化、制度化。一是经常性的学习贯彻xxxx的重要讲话精神、党的xx大精神；二是不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”，落实“两个维护”。

三、落实“一岗双责”，是业务完成和党风廉政建设的思想保障。

1、为业务发展作保障，把“三化战略”落到实处。

一季度开始，我党支部组织党员、业务骨干反复开展讨论，对当年的业务进了布置和规划，要求党员干部必须冲锋在前，给年青员工起到榜样的作用，排困难、突瓶颈，xxx曾说过：“什么叫工作，工作就是斗争，我们是为着解决困难去工作，去斗争的”。一季度，在我党支部辖内网点中，太原、棣棠、xxx分别获得旺季营销业务发展一等奖、二等奖和三等奖。

2、党风廉政建设是防火墙。

严管是“爱”，不管是“害”，通过支部的强化学习和教育，排查过程中没有发现违反“四风”问题，没有发现“吃、拿、卡、要”等现象，没有发现员工办“生日宴、升学宴、迁喜宴”等行为。会上会下提倡勤俭节约，如：告诫员工上下班，能拼车的就尽量拼车，不能把工资花太多在路上，家里面还等着用钱呢！更不能进出高档会所和自己收入明显不匹配的高消费。

四、交心谈心，传递正能量。

一年青轻大学生员工，因违反规章制度背了个处分，之后便闷闷不乐，心事重重，情绪一度低落，我多次找他进行了交心谈心，他主动承认了自己的错识，并了解到他对自己的前景感到迷茫，始终认为自己是个“罪人”，甩不掉身上的包袱，我告诉他：“人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉，人一但走了弯路，‘补课’是一定要有的，在今后的工作中，只要你脚踏实地的工作，一步一个脚印，一定会做出成绩的”，最后在大家的帮助下，从我找他谈心到他经常主动找我谈心，并把支行“十个必须”、“十个严禁”、“员工行为管理重点内容”贴在墙上警示自己，慢慢地走了“出来”，脸上的笑容多了，心中的“包袱”放下了，还成了分理处的业务尖子和营销能手。

在党建宣传方面我支部也作了大量工作，每月切实开展党日活动，通过活动，不但有业务收获，而且还带动了青年同志的想法，正积极的向党组织靠拢，目前支部发展入党积极份子一名。

五、不足与整改。

一是党建知识学习不到位不全面；二是党日活动单一。不足之处我支部现已经全部整改，一是加强自身及督促全员学习党建知识；二是党日活动形式多样（如扶贫、红色记忆等）。

以上是我20xx年的述职报告，不当之处请党委领导批评指正，在来年的工作中，xxxx党支部一定会紧紧围绕在支行党委的周围，带领辖内员工尽职尽责，全面完成各项工作任务，加强基层党组织建设，为农商行建设添“砖”加“瓦”，在扶贫的道路上做出更多更大的贡献。

我的述职完毕，谢谢！

篇五：银行员工年终述职报告总结

作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年！本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的！所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。

二、行动方面

今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。

三、具体工作

从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。

篇六：银行员工年终述职报告总结

20____年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终坚持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自我，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20____年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下：

一、加强业务知识学习。异常是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以，我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险34万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。

四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾20____，展望20____，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

篇七：银行员工年终述职报告总结

时光荏苒，光阴似箭，我来到xx已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员。二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：

一、业务方面

在刚刚加入xxx的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面

通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的`竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着xxxx的形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让。面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。

在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：

一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战，我应该深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。

二是业务水平有待提高。

自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。

三是有时会出现思想上的倦怠。

在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。

针对以上问题，我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手。认真吸取平时工作当中的经验和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满意。同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素质。纯净自己的思想，树立责任意识，努力克服消极情绪，积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。

总结过去的经验和教训，是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后，我将会更加努力，为xx贡献力量。

篇八：银行员工年终述职报告总结

今年是紧张忙碌的一年，也是收获颇丰的一年，在这一年中，在支行领导和同事的帮助下，按照支行的工作部署和目标要求，我勤勤恳恳、认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，做好本职工作，在营运管理、风险管理和自身素质提升方面都取得了一定的成绩，现将我本年的工作情况汇报如下：

一、营运管理工作

（一）认真履职，完善网点管理制度

在工作中，我根据营运业务特点，将日常业务与重点业务进行分类管理，进行有针对性的工作履职，对重点业务进行重点把控。每周定时检查网点查、冻、扣等业务；每月定时检查询证函、资信证明、代付协议签约等业务，保证业务办理流程合规，留存资料完整，有效；加大集中化业务审核力度，认真审核，杜绝退件，做到重点业务一次通过，不留隐患、努力提升网点考核水平，莲湖路支行上半年营运考核排名13。

针对网点日常管理及业务处理存在的问题，我组织编写了支行《营业室内部卫生制度》、《支行营业室自助区卫生制度》、《支行营业室现金清点制度》、《xx街支行社保卡档案整理操作规范》、《xx街支行营业网点内部纸质资料整理规范》等制度规范，有力的提升了网点的管理及业务处理效率。

（二）严格执行会议制度，提升支行整体素质

坚持每日召开晨会，每周召开营运例会。在晨会中及时传达上级会议精神，学习最新业务知识，分享工作中的典型案例，布置一天的工作重点。在周例会中，组织大家认真细致地全面学习最新的柜面操作注意要点、制度、优化文件及风险提示内容等；对重点内容组织现场提问考试，使每一位营运人员都能及时掌握并将其应用到工作中。同时，我也认真对待分行每季度营运制度传导考试，并且在学习中起到了较好的带头作用，带领大家班后学习文件，并进行集中测试。在四季度员工等级评定中，我支行整体成绩较为优秀，进入了分行前六名。

（三）注重新人培训，培养优秀人才

为了提高我支行新员工临柜工作效率，降低会计差错率，提升我行的整体服务质量，保证我支行营运工作的顺利开展。针对营业室20xx年新入职员工及转岗员工，我提前编写针对他们的培训计划，为他们建立个人成长档案，帮助其快速熟悉制度，适应新岗位。

（四）加强人际沟通，营造积极氛围

在工作中，我经常同营运主管一起和员工谈心，及时了解并协助员工解决工作或生活中遇到的不愉快和问题，帮助员工保持健康快乐、积极向上的工作和生活状态。引导员工发现自身工作的亮点，鼓励员工积极向营运部《营运视野》投稿3篇采纳1篇，向营运部《心享荟》投稿2篇。

作为支行创意提案小组的成员，我坚持每季度上报创新提案的同时督促鼓励员工进行提案上报。第一、二季度莲湖路共上报4条创意、三、四季度支行营业室共上报5条创意提案。

（五）多途径保证银企对账按时完成

支行指定对公柜员为对账工作指标负责人，在对账单生成的第一时间，逐户电话通知客户进行对账。在办理业务过程中，根据系统提示督促客户进行对账，对于临近期末仍不对账的客户安排专人每天打电话提醒其尽早对账。在大家的共同努力下，莲湖路支行实现一、二季度100%对账，支行营业室实现三季度100%对账。

（六）强化网点档案管理，提升营运管理水平

按照分行要求，20xx年初我在莲湖路支行和同事们一起加班加点整理网点留存档案。将网点留存档案归类整理，历史档案进行装订上交，日常档案编号入册。调入支行营业室后，同样对存放的档案进行重新梳理整理，编写档案保管制度，使网点档案保管做到标准化、规范化管理。

二、风险管理工作

（一）反洗钱工作常态化

作为支行反洗钱小组人员，我坚持每日查看反洗钱系统客户等级分类情况。并根据《交通银行反洗钱客户风险等级分类实施细则》严格履行客户身份识别职责，按期保质保量地开展客户风险等级人工复评工作、大额交易和可疑交易数据的上报工作。20xx年在莲湖路支行系统中上报39户较高风险客户，1户高风险客户，在支行营业室系统上报16户较高风险客户，2户高风险客户。认真填写客户强化尽职调查表并按要求针对不同风险等级按月、按季对客户进行后续交易的监控。

坚持按季组织反洗钱工作会议，通报各网点反洗钱工作开展情况，对下阶段反洗钱工作作出计划，对最新反洗钱相关文件组织学习，并在会后组织网点员工进行反洗钱培训，重点学习风险案例及风险提示，提高员工风险识别能力，把好反洗钱的第一道关口。

（二）强化各项风险排查

认真落实总分行案件风险专项治理的要求，按季度认真开展风险排查工作，对重点业务，重点环节进行仔细核对把控，排除风险隐患。针对营运条线的监控录像专项检查、非法集资专项排查、监管账户专项检查、深化整治银行业市场乱象专项排查等风险排查工作，严格按照文件要求认真组织排查工作，对排查中发现的问题予以记录并及时纠正。

认真落实个金风险管理要求。按月对客户经理销售行为、信用卡业务等个金工作的重点环节进行检查并撰写个金合规检查工作报告，共检查大额定向转账业务5笔，双录46笔。对检查过程中发现的风险点，将其形成典型案例在每月网点个金风险合规教育培训中组织员工进行重点学习，使大家熟知个金销售风险，保证支行个金业务健康稳定的发展。

三、自身综合素质提升

为全面推进营运风险管理体系建设，省分行营运部20xx年在全行范围内首次选拔兼职营运风险管理员。经过理论知识初试、风险课题复试、网点检查实践三个环节的严格筛选，我最终以第六名的成绩成功进入分行兼职营运风险管理员队伍，先后两次被派往城南支行和延安分行进行营运风险检查。在检查过后及时整理检查要点同时对网点进行业务辅导。

在四季度营运风采大赛中，我积极主动配合领导组织、参与赛事，最终在全体同事的共同努力下取得了分行第三名的好成绩，而我也通过此次比赛，进一步提升了自身的综合素质。

四、存在问题及改进措施

（一）严格内控制行，提升核算质量

我支行在录像及专项检查中扣分相对较多，影响网点营运考核。扣分项主要集中在上门服务业务，针对此情况在今后的工作中我会加大对上门服务业务日常监管力度，督促员工规范操作，将工作细化，做好日常工作的点点滴滴。

（二）强化风险管理，提升反洗钱工作质量

作为风险管理员，我在反洗钱工作方面还有所欠缺。在反洗钱线索上报方面主要还是以系统的提示以及警示为主，自主发现线索并进行上报的能力还有待进一步的提升。在20xx年的工作中需要加强柜面人员的敏锐度，在业务办理过程中一旦发现交易存在可疑的，及时对其交易进行分析并在系统进行上报并对其账户进行交易限制。

（三）持续提升我行营运人员业务水平

作为基层金融工作者，我们直接与客户接触，过硬的业务技能会在第一时间带给客户良好的体验，继而为接下来的营销工作打好基础。20xx年，我支行在员工技能培训提升方面取得了一定的成绩，但与其他优秀的支行还存在些许差距。从现在开始，我将同主管一起持续开展员工业务技能训练，将培训常态化，循序渐进，有力推动员工业务技能的提升，争取在20xx年取得更好的成绩。

（四）提升自身综合能力，努力适应转型发展

20xx年带着领导的信任与期望我由网点副主管转变为营业室副主管，肩上所担负的责任更大，面对更为复杂的业务和更高标准的要求，我要积极转变自身的工作思路，将肩负的工作进行合理规划与安排，有计划有重点的安排每一天工作，提高工作质效，多向主管及其他领导和同事学习好的管理经验及方法，做到工作细致有序，全方位多角度考虑问题。不断努力学习分行下发的各项文件，为员工办理业务做好指引，力争做好榜样。

20xx年我的工作偏重于营运业务，对于支行服务考核关注较少。20xx年银行的转型发展步伐已经越来越快，我必须以主动的姿态适应业务发展的变化，加大柜面人员“两率”及“交叉销售”指标的提升。配合网点负责人每日盯紧指标，做好台账登记及指标分析，努力提升网点服务考核。

我深知：在工作中取得的成绩与领导的指引和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信：众人齐心其利断金。因此在20xx年的工作中，我将以最饱满的热情投入到工作和学习中，充分发挥工作的积极性、创造性和主动性，立足实际，严格服从领导工作安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，与其他同事紧密团结，共同完成支行各项业务指标。

篇九：银行员工年终述职报告总结

20xx年在总行党委的正确领导下，在本部门同事们的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策、法规及我行的各项规章制度。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强业务理论学习，提高自身综合素质。

为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识，学习总行下发的各种制度和文件精神，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心。三是能够积极配合同事们工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“行兴我兴、行衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作中；积极参加省联社及我行举办的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

按照“合规年”建设要求，坚持制度为先，在实际工作中，严格按制度办事，自己深知电子银行业务潜在风险大、责任大，因此，办理每项业务谨小慎微。力争做到“事事合规、时时合规”并从大处着眼，小处着手将执行制度，合规操作体现在具体工作上，能够及时填报银监局、人民银行、省联社需要上报的相关报表，及电子银行业务数据统计表，认真审核各支行上报的信用卡资料，及时录入信用卡和POS机相关信息资料。协助经理做好本部门工作，发挥了自己的作用。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的工作生活氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

四、加强政治理论学习，努力提高自己的政治素养和思想水平。

主动加强政治学习，经常看、听新闻报道、学习强国、甘肃党建等，关心时事政治。坚定正确的政治方向，懂得了党员的职责和义务，时刻拿一名党员的标准严格要求自己。在思想上和党组织始终保持高度一致。并且能够利用闲余时间自学了一些政治理论方面的书籍。注意从平时做起，从小事做起。在日常生活中体现一名党员的模范带头作用。

五、工作中存在的不足及今后努力方向

回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）部分工作不能做到尽善尽美，今后在工作中自己要注意统筹兼顾，努力做好各项工作。与同事配合还不够默契，处理业务问题方面的方法简单。在今后的工作中继续保持踏实的工作态度，尽全力把各项规章制度学习掌握到位，取长补短，不断提高自己的工作能力。

（二）业务能力方面提高有待进一步加强，电子银行业务知识欠缺，还需要更进一步加大努力学习。对部分规章制度掌握不到位，处理问题能力不全面，存在虎头蛇尾现象。需要进一步的加强学习，坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展，必然遇到新的难题有处理的方法和思路，在以后的工作中进一步加强学业务学习，以更加新的知识水平和业务能力，迎接新的挑战。

（三）为适应新形势发展的需要，工作思路还需不断拓宽、工作方法还需不断改进自己所做工作与其他同事相比还有差距，特别是科技信息和文字材料写作还需要进一步提高。为不断提高解决自身问题的本领，理论修养还需不断加强。

篇十：银行员工年终述职报告总结

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

一、年度主要工作情况

今年我在__支行担任大堂经理一职，随着__银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。每当客流量较大时，我就会大声询问：“几号客户请到几号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、农行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂

经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我参加银行从业资格证考试、基金从业资格证考试，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

述职人：___

2021年_月_日

篇十一：银行员工年终述职报告总结

20xx年，xxxx党支部在省分行xx党委的坚强领导下，在党委党建工作部的指导支持下，在支部党员的共同努力下，坚持以xxxxxx思想和党的xx大精神为指导，以《中国共产党支部工作条例（试xx）》和“强基固本”工程常态化制度化建设为抓手，把中央精神和营运管理具体实践紧密结合，认真贯彻落实上级党组织工作部署，定期开展党内组织生活，严格党员日常教育管理监督，密切联系服务基层员工，不断改进工作作风。党的政治统领作用充分发挥，党员领导干部带头作用持续发挥，广大党员先锋模范作用广泛发挥，党内组织生活熔炉作用深入发挥，党内活动载体的引领带动作用全面发挥。在党建党廉、政治理论、支部建设、合规运营、风险防控、服务基层等各个方面取得了显著的成绩，受到人民银xx、银保监会、xx总xx领导的高度认可和表扬。

xxx党支部20xx-20xx年连续4年被xxxx分xx委员会评为“先进基层党组织”。20xx-20xx年连续3年被xxxx分xx机关委员会评为“先进基层党组织”。支部书记xxx同志在xxxx分xx委员会组织的“基层党组书记讲党课”评选活动中荣获xxx案例奖。xxx同志被xx金融团工委评为“xx第二届金融青年岗位能手”；xxx同志被xx金融团工委评为“xx第三届金融青年岗位能手”；xxx同志被省分xx机关党委评为“优秀党员”，xxx同志被省分xx机关党委评为“优秀党务工作者”，xxx等7名同志被支部评为“优秀党员”。

下面由我代表xxxx党支部就全年党建工作做如下汇报，不足之处，敬请批评指正。

一、深入学习贯彻xxxxx思想和党的xx大精神

xxxxxx思想和党的xx大精神是引领中国特色社会主义新时代的纲领、旗帜和灵魂，是基层党支部建设的根本遵循。xxxx坚持把学习贯彻xxxxx思想、党的xx大精神作为一项长期重要的政治任务，联系地、系统地、全面地学懂悟透、融汇贯通。

一是支部组织专题会议安排部署xxxxxx思想和党的xx大精神贯彻落实工作，要求全体党员采取支部学习和个人自学相结合，领悟精神实质和撰写心得体会相结合，理论指导和管理实践相结合等形式将学习贯彻xxxxx思想和党的xx大精神学习好、领会好，在学懂弄通做实上下功夫，在指导工作上拓思路；二是定期召开支部学习大会，就党的xx大报告、《xxxx》、《xxxxx思想三十讲》等党内文献分章节、分批次进xx专题学习，在读原著、学原文、悟原理上下功夫，做到深学深悟、常学常新，不断深化对党的理论创新成果的理解和把握；三是xxxxx长率先垂范，以普通党员的身份参与指导支部工作，开展党课教育，带领支部党员联系实际学，在知xx合一上下功夫，在学以致用上做文章，在真懂真信真用上求突破，自觉用xxxxx思想指导实践，破解难题；四是支部书记带头学习，积极参与xxxxx分xx党委关于xxxxx思想和党的xx大精神的学习培训，做到先学、先懂、先信、先用。就学习贯彻习近平总书记xx大报告精神给全体党员集中培训，教育支部党员领导干部坚定理想信念，推动支部学习往深里走、往心里走、往实里走；五是支部书记积极作为，发挥示范带动作用，及时关注了解国家新闻媒体及官方网络平台报导的党内时事政治，特别是金融经济及风险防控等内容，并于媒体报导的次日立即组织支部全体党员进xx集体学习；六是xxx年x-x月积极组织全体党员参与相关网站“xx大报告”、“《中国共产党章程（修正案）》”、“20xx年政府工作报告”、“全国金融工作会议精神”等专题学习考试活动，支部党员学习达标率100%，考试合格率100%；七是按照“三个第一时间”学习机制，第一时间传达宣贯习近平总书记重要讲话精神，党中央、集团公司以及上级xx党委的重要会议和文件精神，推动中央精神在支部全面贯彻落实。

有部署、有推进、有落实、有成效的一系列动作迅速将支部党员的思想和xx动凝聚到贯彻落实xxxx思想和党的xx大精神上，武装头脑、指导实践、推动工作为全省营运管理提供坚实的思想保障。

二、认真贯彻落实上级党组织工作部署，充分发挥党的统领作用

20xx年，xxxx党支部始终把党的政治建设摆在首位，

树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以xxxxx保持高度一致，认真对标新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，细化落实上级党组织要求，充分发挥党的统领作用。

(一)服务国家重大战略，助力打好三大攻坚战

坚持风控第一要务，通过各种会议、培训、案例等传输内外部风险管理的严峻形势，教育引导员工提升自身风险防范意识和能力。在中心建立风险防控的高压态势，各岗位人员执xx制度从刚、审批授权从严、业务办理从速，在日常业务处理中严格按照合规流程进xx操作，及时防范和揭示风险案件，护航全省金融平稳运xx。创新出台《柜面业务操作风险等级评定办法》，对柜员、网点、业务进xx全周期、全流程制衡的有效风险管理，防范风险案件。

积极参与金融扶贫工作，派驻专人深入商洛驻点扶贫，认购贫困县吴堡县特色农产品进xx消费扶贫、捐购扶贫、教育扶贫、走访贫困户、慰问贫困生等工作。大力倡导绿色办公、低碳出xx，为构建和谐社会贡献力量。

（二）全面整改落实巡视反馈问题

围绕中央巡视组反馈问题深刻剖析“学习贯彻党的xx大精神下功夫不够，为人民服务的初心使命淡化，党内政治生活不够严肃，基层党组织建设较为乏力”等问题根源。制定整改方案，明确整改要求，确定整改时限，责任细化到人，形成巡视整改常态化、长效化机制，确保巡视整改真正落实落地。

（三）突出把党的政治建设摆在首位

支部始终以党的建设为首要任务，把党的工作作为重中之重。一是召开营运管理月例会结合党中央和上级党组织的重点工作研究安排支部月度党建工作要点。在xxxx的各项会议上将党建工作纳入会议议程第一项进xx部署；二是按照“强基固本”常态化制度化建设要求，加强基层支部建设，规范党组织设置、严肃党内政治生活、强化党内监督、完善基础党务管理、加强廉政教育、丰富党内活动、组织保障到位。开展党员活动室配套设施建设工作，营造良好的活动氛围和活动环境。按照“三会一课”、组织建设、专题资料、学习研讨、党员测试、党日活动等细项分类整理、制作目录、装订成册，做好党建工作资料的留痕管理。确保全面实现并长期保持支部的规范化运作，充分发挥党的组织功能、组织优势、组织力量；；三是在《xxxxxxx信息简报》开设党建专栏，就党中央、集团以及上级xx党委的最新精神进xx全面传达，营造良好的宣传氛围。党建统领xx政的管理思想在xxxx层层传导，促进全体员工入脑入心，将思想xx动统一到党的领导上来，始终听党话、跟党走，充分发挥党把方向、管大局、保落实的领导作用。

加强党的领导和党的建设使得支部党员干部进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚持用xxxxxx思想武装头脑、联系实际、指导实践、推动工作，做到真学真懂真信真用。党员领导干部干事创业的积极性、主动性、创造性得以激发，精神面貌明显改观，团结和带领中心全体员工紧紧围绕全xx改革发展的中心任务，强化责任意识，激发担当精神，推动各项工作呈现出新的生机和活力。

三、全面开展党的组织生活，深入推进作风建设和纪律建

设

（一）全面开展党的组织生活，发挥党内组织生活熔炉作用

一是认真召开组织生活会。以认真学习领会xxxxx思想，坚定维护以xxxxx集中统一领导，全面贯彻落实党的xx大精神各项决策部署为主题，联系个人思想、工作、生活实际，认真开展批评和自我批评，做到查摆问题不遮掩，互相批评有辣味，起到了“红红脸、出出汗、排排毒、治治病”的作用；二是开展民主评议党员工作。在集中学习、谈心谈话、征求意见的基础上，通过党员评议和党支部评定，对每名党员在政治、纪律、品德和作用发挥等方面作出客观评价，表扬优秀党员，评定不合格党员，激励广大党员强化党的观念、提高党性修养，自觉践xx“四个合格”；三是定期组织“三会一课”活动。支部每季度召开一次党员大会、一次支部书记讲党课活动。每个月开展一次主题党日活动，召开一次支部委员会。20xx年支部召开党员大会5次，分xx党委委员xxxx长讲党课5次，支部书记讲党课4次，支委会12次，主题党日活动14次。

（二）深入推进作风建设和纪律建设

一是切实改进工作作风。开展加强和改进机关作风建设专题活动，以“讲政治、守纪律、敢担当、有作为”为主题，着力解决服务意识、责任意识、担当意识等“八个意识方面”的突出问题，建立求真务实、风清气正的工作作风；二是加强党风廉政建设。深入学习贯彻《中共中央政治局贯彻落实中央八项规定实施细则》、《关于贯彻落实习近平总书记重要指示精神集中整治形式主义、官僚主义的工作意见》等一系列文件精神，认真贯彻落实新形势下党内政治生活若干准则，不断加大党风廉政建设监督和检查力度。自觉做到严守政治纪律和政治规矩，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执xx、党中央禁止的坚决不做。

四、加强党员日常教育管理监督，充分发挥基层党组织战

斗堡垒作用和党员先锋模范作用

（一）创新出台《xxxx党支部党员积分管理办法（试xx）》，实现党员日常管理的精细化、科学化和规范化

根据党要管党、从严治党的要求，以“强基固本”工程常态化制度化建设的相关要求为依据，结合营运管理目标、业务指标创新出台《xxxx党支部党员积分管理办法（试xx）》，实xx党员积分管理制度，对党员政治学习、参与活动、获得荣誉、突出贡献等进xx量化积分，建立科学、合理、有效的党员考核评价体系，实现党员日常管理的精细化、科学化和规范化，调动党员组织生活和生产经营的积极性和能动性。

（二）丰富和活化党内特色活动，将党员紧密团结在支部周围，增强支部凝聚力和战斗力

以“两学一做”学习教育常态化制度化，“强基固本”工程建设常态化制度化为抓手，以“xx大”报告精神宣贯等主题为中心线，在认真完成党员大会、支委会、讲党课、组织生活会、民主评议党员、党费收缴等规定动作的基础上，丰富载体、创新形式，组织开展多项党内活动，促进党员干部进一步了解掌握我党的大政方针、优良传统和光荣历史，激励大家坚定理想信念，牢记责任担当，紧密凝聚在党支部的周围，团结一心、开拓进取，不断发挥先锋模范作用。20xx年支部先后组织开展了“八种本领”学习提升、“七一”表彰大会、支部书记党课教育、xxx革命根据地照金纪念馆参观学习等活动。支部党员还利用下基层培训的机会，主动前往延安革命圣地参观学习。

20xx年支部党员党性观念和大局观念进一步增强，政治立场进一步坚定，具有较强的责任意识、团队精神和奉献精神，党员的模范带头作用得到充分发挥。一是支部党员在组内综合考核名列前茅，能够及时识别防范操作风险，快速准确审批上传业务，耐心细致解答柜员疑难问题，出色完成岗位任务，争创一流的工作业绩；二是积极参与总xx、省分xx及中心组织的“金点子”、“微春晚”等活动，推动和促进各种活动的圆满完成，以突出表现展现基层党组织战斗力，以模范xx动塑造党员良好形象。

五、积极开展精神文明建设和企业文化建设，践xx“为人民服务”的初心使命

大力弘扬“为人民服务”的优良传统，始终坚持服务基层员工、服务客户群众的初心使命，广泛开展精神文明建设和企业文化建设。一是积极创建全国青年文明号，倡树“创新、协调、绿色、开放、共享”的文明理念，立足“服务、专业、合规、高效”的企业文化，践xx“服务基层，奉献社会”的根本宗旨，带动和引领中心全体员工爱岗敬业、积极进取，以优质的服务水平、良好的业务素质、高度的敬业精神，饱满的工作热情履xx岗位职责，更好地为全xx发展作出更大贡献；二是做好宣传引导工作，结合“齐美多吉”先进事迹等各类主题活动的开展，广泛宣传“人民xx为人民”的优良传统，发挥先进模范作用，营造良好的宣传氛围，充分调动支部党员密切联系群众，服务基层发展的积极性和主动性；三是深入开展“立足岗位创佳绩，服务基层做先锋”活动，积极宣传好人、好事和好的工作方法，把蕴藏在党员和群众中的积极性、主动性和创造性，引导到为基层网点和业务发展服务上来，积极帮助基层一线解决难点问题，提高柜面运营质效，提升户服务体验，增强我xx的市场竞争力和品牌影响力；四是要求每名党员干部把服务好基层、服务好群众当做检验工作成效的标准，为员工群众办实事、解难事、做好事，形成领导带头作典范，党员争先践承诺的工作氛围和示范效应。

七、存在问题和下一步工作安排

（一）存在问题

20xx年xxxx党支部党建工作在取得成绩的同时，也存在一些不足：一是对党的理论进xx系统性、全面性的学习分析程度不深、力度不大，对党员的基础性教育工作有待进一步增强；二是组织开展党员谈心谈话的频次不高、范围不广，不能随时全面掌握党员的思想动态；三是支部工作开展过程中创新不够，抓手不多，使得部分党员觉得学习教育的形式不生动，缺乏活力。

（二）下一步工作安排

2019年，xxxx党支部将继续把基层党组织建设作为管理工作的重点和着力点，不断发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。一是提高政治站位，强化责任担当，不遗余力地贯彻落实xxxxx思想和党的xx大精神，强化“四个意识”，坚定“四个自信”，要坚决做到“两个维护”，把“两个维护”落实到本职岗位上，体现在一言一xx中；二是持续发力，做好巡视整改的“后半篇”文章。对照中央第二巡视组反馈问题持续自查自纠党建工作不足，严格严肃整改，以钉钉子精神把巡视整改工作抓实抓好，确保巡视“利剑”和“紧箍咒”作用有效发挥；三是履xx党要管党、从严治党的主体责任，把全面从严治党引向深入。严肃党内工作纪律，坚决抵制形式主义和官僚主义，持之以恒抓好支部作风建设，强化政治纪律和政治规矩，努力建立一支政治思想过硬，xx动作风优良的队伍，为全省营运管理提供坚强组织保障；四是加强支部党员党性修养和理想信念教育，通过开展学习强国App，集中学习、演讲讨论、党课讲评、支部书屋、红色教育等一系列活动进一步加强政治理论学习，努力提升支部思想作风、业务素质和队伍能力，将党员紧密团结在党支部的周围，团结带领全体员工，动员一切可以动员的力量，推动营运管理稳健发展、改革转型；五是抓好党建服务大局，坚持xxxxxxx思想武装头脑，指导实践，积极围绕全年营运生产管理工作，不断解放思想、转变观念、务实创新，开拓进取，把党的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为推动营运管理质效全面提升的最大优势，为xx金融健康发展提供支撑、防控风险、贡献力量。

篇十二：银行员工年终述职报告总结

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

告别20xx年，我们迎来新的开端。今天是20xx年x月x日，也是我入行一年零xx天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：

在营销工作方面，截止20xx年x月x日，营销POS机5台，办理三方存管26户，上交102张，储蓄存款xx元，对公存款xx万元。

再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了的同时，挖掘储蓄120xx多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单地推荐一张，一台POS机。

在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年x月通过了银行业从业资格考试，20xx年x月通过经济师考试。我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力。

在社区营销方面，自20xx年x月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万。11月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天，新增60多万。存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！

作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持！

最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼！

篇十三：银行员工年终述职报告总结

xxxx年，我先后从事银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作。一年来，在领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的业务工作中创造不平凡的成绩，切实提升业务工作水平，产品营销工作卓有成效，累计完成营销额万元，未出现一笔差错事故，在政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有提高和进步，比较圆满地完成了各项本职工作任务，为树立我行良好形象做出了应有贡献。现将一年来的工作情况述职如下：

一、强化学习，提升业务工作能力。

前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为银行的一员，我深知自身工作尽管平凡，但却非常重要，因为我们每个员工都是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在工作中，我始终心系客户，心系本行，始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对银行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，促进了业务工作。

二、勤勉敬业，恪守各项规章制度。

我始终认为，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献，自从踏入工作岗位以来，我一直把“人生在勤，不索何获”作为自己的座右铭，把勤勉敬业作为对自己从业的起码要求和实现人生价值的基本方法，总是以正确的态度、饱满的激情对待各项工作任务，投入本职工作，面对繁琐的工作，总是想方设法、竭尽所能，始终能够任劳任怨，尽职尽责，力求不辱使命、不负领导的期望。工作中，始终认真遵守银行制定的考勤、请休假等各项规章制度，坚持早上班、晚下班，坚守工作岗位，努力提高工作效率和工作质量，保证了各项工作的正常开展，没有无故迟到、早退、缺席、旷工的现象。

三、尽职尽责，提高业务工作业绩。

在不同的工作岗位上，始终坚持规范业务操作、耐心细致服务。在1月至2月前台操作服务和10月至12月低柜销售与服务工作中，我严格要求自己，始终以优质文明服务客户为努力方向，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，始终将客户利益放在首位，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便、灵活、快捷的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在3月至9月的现金及重空管理与调拨工作中，严格按照银行现金和重要空白凭证工管理作要求，坚持规范化、精细化管理，做到了工作操作规范、检查有力，杜绝了工作差错。

四、存在问题及来年工作打算。

回顾一年的工作，在上级的关心和同志们的帮助下，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。

一是服务意识有待强化，高标准、高效率做好工作的意识还需进一步增强；

二是业务能力有待提高，平时忙于日常工作，理论和业务学习方面还不够深入系统，工作能力还需要进一步提升；

三是创新精神有待强化，在锐意进取、积极创新工作的思路、办法、举措方面还做得不够好等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进。

来年，我将继续以自然豁达宽容的心境、务实求真的态度对待工作，继续坚持“银行利益至上”、坚持“以客户为中心”，不断开拓创新，始终锐意进取，为银行发展做出更大的贡献。

篇十四：银行员工年终述职报告总结

尊敬的领导：

您好！

20__年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运经理期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标，坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。现将本人20__年会计经理工作情况述职汇报如下：

一、认真贯彻落实会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运经理的职责

1、在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公

2、根据支行20__年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。

3、日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。

采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平

1、作为支行的运营经理，主要履行会计监督及防范风险的职能。

我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

2、认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。

根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。

3、认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。

保证了20__年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。

4、重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。

特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

三、抓好队伍建设

从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。

1、加强对监控录像的管理。

严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。

2、认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。

加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。

3、加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和__培训有序开展，执行制度不走样。

精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。

本人工作中存在的不足

1、内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。

由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。

2、风险监控意识与系统更新不同步。

由于总行__系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。

3、支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，20__年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

此致

敬礼！

述职人：___

20__年_月_日

篇十五：银行员工年终述职报告总结

我于20xx年xx月担任储蓄银行支行行长。任职以来，在省行营业部党委的正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，用心抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。至20xx年末，各项存款增长创出了历史水平，清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划，较好的实现了利润指标，取得了物质礼貌建设与精神礼貌建设的双丰收。下面就一年以来的工作进行述职。

一、大力开展资金组织工作，各项存款年度增长创历史新高

机构整合后，照接省行营业部的要求，我行将在xx街分理处开户的x公司划给xx支行，仅这一户就带走对公款10，000万元，所以从整合后的状况看，尽管划给我行5个分理处，但由于大户被划出，导致存款总量有所下降。如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在我面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓。

一是抢先抓早。配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动，召开中层干部会议，用心部署落实，使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早，实现了首季存款开门红的奋斗目标。为全年的存款工作打下了良好的基础。

二是加大公关力度，用心培育黄金客户群体。

我在这方面的主要做法是：巩固老客户，发展新客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和发展中，奔走于新老客户之间，在几家银行争抢x市财政局社会保障处这个大客户的状况下，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达3亿元以上，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一，到达调整客户结构的目的，我带病坚持工作，和班子成员透过多次公关，历尽艰辛，把绿园区财政局和xx区财政局也动员到了我行，改变了客户结构单一的弊病，成为保障我行存款稳定增长的新客户。全行员工也围绕存款工作想办法、拉关系、动员了超多的存款。

经过全行上下的艰苦努力，我行20xx年度，各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达172，595万元，较年初净增48，422万元，超额完成考核任务，其中，单位存款达74，158万元，较年初净增17，003万元，完成全年净增计划的162%；储蓄存款余额达97，742万元，较年初净增长20，939万元，完成考核计划的144%，旬均增长14，720万元，完成考核计划的198%；外币存款余额达695万元，完成计划的194%，能够说，20xx年的各项存款再次涮新历史、创出新高。在各项存款中，低成本资金的占比明显提高，体现了“组织资金讲成本，发展客户求效益”的指导思想。为我行创造了超多的效益。

二、多策并举开展“双清”，不良贷款大幅下降

20xx年，经机构整合，平安分理处划归我行，仅这一个机构就划入我行不良贷款20，709万元，使我行的不良贷款骤然上升。所以，20xx年“双清”工作的压力是史无前例的。我和班子成员把“双清”工作拿到政治高度上去认识，并确立了“一般贷户不放过，大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清”的攻坚战略。

一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目标，专挑老大难的不良贷款户承包。我本人重点承包分理处的难点户，研究制订清收措施，我和班子成员一道先后多次约见清收难度大的企业负责人，经过反复磋商，最后落实了还款计划和保全措施。并且组织各分理处主任和机关相关的部室每周一召开例会，逐户对欠息企业的状况进行监控，使所有的欠息企业都深受触动，避免了“鱼过千层网，还有漏网鱼”的现象。透过领导包大户，我们班子成员靠前指挥、抓重点、攻难点，使我行的“双清”工作落到了实处。

二是打响“双清”攻坚第三战役。在省行营业部组织的“双清”第三攻坚战期间，我们召开了第三战役动员会，会上，我代表党总支就“双清”工作中存在的问题，进行了剖析，并对如何打好攻坚战进行了全面部署。采取了旬监测、日分析、季考核的办法，收到了良好的效果。同时，我们实行领导问责制，xx月份，下发了对五个“双降”较慢的分理处主任拟低聘领导职务的文件，规定如无正当理由，不良贷款下降迟缓的，正职降为副职、副职降为普通员工，以示领导班子的决心。

三是运用法律手段强制清收。主动与司法部门取得联系，求得理解和支持，构筑良好的x境。全行依法起诉案件11起，涉案金额5，445万元，维护了金融债权。

20xx年，全行的双清工作取得了明显成效，全年累计清收不良贷款8，553万元，完成计划的637%；盘活不良贷款3，251万元，完成计划的222%；保全信贷资产6，948万元，完成计划的276%。不良贷款余额按四级分类法划分，控制在31，449万元，按五级分类法控制在40，511万元，均到达了省行营业部下达的不良贷款控制计划。

三、优化信贷投向投量、不断调整信贷结构

20xx年，我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线，加大力度，进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。一是严格贷款条件，把好增量贷款投放关。在新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户、有价证券质押、消费信贷的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户，并有重点地实行公关放贷。去年，我们透过公关放贷，向x百货大楼集团股份有限公司投放贷款7000万元，全年累计发放增量贷款7202万元，透过优化贷款投向，贷款出现向优良客户集中的趋势。二是实施信贷退出机制，对一些夕阳企业，我们实行主动退出，退出劣质客户26户，退出贷款3，568万元，取得明显成效。

四、财务实现考核计划，完成利润计划

20xx年，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。主要是由于机构整合后，平安分理处划归我行，不良贷款大幅上升，而且绝大部分属非生息资产，而下达给我行的利润计划却是按贷款总量进行测算的。这就意味着要实现利润计划，需要给平安分理处祢补1，200万元的纯利润，才能实现利润计划，经过挖潜，我们只能用上存资金所创利息的700万元祢补平安分理处的一部分硬缺口，不足部分还要用收回原绿园支行的陈欠利息500万元去填补。这样以来，就相当于在已经创造的利润中削去1，200万元。所以，完成利润计划，其难度可想而知。但是我们带领广大员工坚定信心，努力增收节支，在困境中仍然实现了利润计划。全年实现利润1，749万元，各项费用支出1，877万元，控制在省行营业部下达的计划之内，表内收息率到达100%。

一是千方百计扩大收入。首先是狠抓收息工作，透过落实清收职责制，领导包大户，开展百日攻坚战，抓资产保全等一系列手段，使收息工作取得了明显成效，创出了较高水平，同时透过拓宽收入渠道，实现中间业务收入52万元。

其次是透过大力组织资金，个性是组织低成本资金，壮大了资金实力，改善了资产负债结构。针对旺盛的资金增长势头，我行用心组织资金上存，仅上存资金就达6亿元，并透过利差核算，仅靠上存资金就创利息纯收入1，500万元，不仅仅为平衡上级行资金做出了突出贡献，而且还透过资金内循环，创出了一块大效益。

三是进一步改革费用管理办法，突出了效益的原则。20xx年，我行召开了第三届职工代表大会，表决透过了《医疗费用管理办法》、《电话费用管理办法》、《打字复印制度》，对经营性费用明确了管理办法。此外，我行还对车辆管理明确了费用支出标准，由于采取了一系列管理措施，强化了费用指标的严肃性、纪律性和约束力，在省行营业部核定费用指标下降的状况下，我行仍然坚持节支、效益的原则，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，保证了费用支出计划的执行。

四是灵活调度调剂资金、提高资金的营运效益。一年来，我们充分发挥综合计划的经营枢纽作用，以提高资金营运效率和效益为前提，在资金安排上，坚持效益取向的原则，合理安排资金投向，保证了重点客户、优良客户的资金需求。并充分利用利率的杠杆作用，用心筹措、灵活调度、合理调剂资金、及时清算联行会差、合理确定备付金额，确保了资金渠道的畅通及业务经营的需要。

五、坚持以人为本，做好领导干部的聘任、聘用工作，短时间内搞好“三定”

人是生产力中最活跃的因素，只有做好人的工作才能搞好业务经营。我行成为管理行后，对全行的中层干部进行了一次全面的竞聘，竞聘人数达51人，为了搞好竞聘工作，我行组织全行员工召开竞聘大会，参加竞聘人员就自己所竞聘的岗位，对本岗位工作未来的设想，各抒己见。能够说，这次竞聘是对我行人才储备的一次大检阅。透过员工投票打分，并经班子研究、权衡竞聘人的潜力，最后确定50名同志走上领导岗位，透过公示，没有人提出异议，在我行构成了一支有工作热情、懂经营、善管理的中层干部队伍。经过人员调整，对提高全行的经营管理水平起到了用心的促进作用。机关干部的素质、工作效率如何，对全行的业务经营起着至关重要的作用。

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