城管员工述职述廉报告（共合集）
2012年3月局党组安排我由老干科长调任执法科长，在局党组的正确领导和同事们的帮助支持下，我主动克服困难，努力完成各项工作，现将述职述廉报告汇报如下：
一、努力学习提高自己的思想道德素质
两年来，我自觉坚持学习政治理论和党的路线方针政策，掌握基本原理和精神实质，不断提高了自己的理论素质和政策水平。一是加强党性锻炼，认真参加科学发展观的学习贯彻活动。学习阅读辅导资料，撰写学习笔记和心得体会，完成学习试卷，完成关于加强停车管理的调研报告，对照自身工作，查找存在的突出问题，制定整改措施。二是参加系统的法律专业知识和基本素质培训。先后参加了两次局系统封闭军事训练和法规培训，进一步磨练了意志，增强了纪律意识和吃苦耐劳精神。三是注重树立良好的个人形象，在生活工作中，保持了“生活朴实、作风务实、干事求实、效果扎实”的作风，努力提高自己的思想道德素质和工作素质。
二、组织实施了“四店”联合整治工作
为了加强市容卫生管理，从源头上临街门店出店经营和白色污染，XX年7月，我们联合工商、卫生、交通等部门开展了针对临街早餐店、五金加工店、洗车店和修车店等“四店”的综合整治工作。经过调查摸底和宣传动员，采取设置经营面积标准、落实前置审批、实行统一许可、开展联合执法、取缔和转迁等措施，当年全市共取缔违规门店61家，规范471家，转迁22家，变更4家，合计558家。由于领导重视、组织得力，城区和职能部门条块结合紧密、步调一致形成整治合力，“四店”整治工作取得了显著的成效，推动市容秩序整治向纵深发展。
三、参加开展了疏导点和路籍管理
XX年5月，为巩固和深化“四店”整治的成果，进一步规范占道经营和游散摊点管理，实现人性化管理，我配合有关业务科室，先后推行了疏导点和路籍档案管理。一是化堵为疏，根据“主干道严管、次干道严控、背街小巷规范管理”的指导思想，制定了《关于加强市区疏导点管理的意见》、《夜市疏导点管理标准》、《疏导点管理考核实施细则》等文件，明确疏导点设置原则、管理责任主体、统一设置管理标准、落实考核奖惩。核定了水果、蔬菜、早餐等临时疏导点65个，取缔转迁15个，夜市30家。二是推进精细化管理，制定出台《关于整治占道经营、推行路籍管理责任制的实施方案》，在市区34条重要道路和5个重要区域开展了建路籍档案工作。以网格化管理为依托，收集临街门店、广场、游园等市容秩序和环境卫生管理内容的路籍信息，建立“一店一卡”、“一街一册”的管理档案，为实现精细化管理与考核建立了坚实的基础。
四、协助分管领导抓好静态交通管理工作
一是在静态交通执法方式大胆创新。今年4月1日开始，在市区启动了新一轮的静态交通整治。推行了以“贴单”为主要形式的柔性执法方式。围绕试行“贴单”执法、首违不罚等工作，筹备召开了专题新闻发布会，制发了加强静态交通管理的《通告》、《宣传提纲》，在各类新闻媒体滚动宣传，营造良好的社会舆论氛围。以静态交通执法进网格为目标，建立了全方位、全天候、全覆盖的静态交通执法网络，全力制止机动车乱停乱靠行为。先后制定《关于加强静态交通管理的通知》、《关于规范市区静态交通执法程序的试行意见》等规范性文件，进一步规范了局系统各单位静态交通执法和检查考核机制。
城管局长述职述廉报告
20xx年，我作为县城市管理局局长（主持工作），忠诚党的事业，严于律己，勤奋工作，严格管理，圆满完成了所设范围内的各项工作，现将本人述职述廉情况报告如下：
一、政治理论学习和思想建设
在政治理论和政治思想的学习、创新和实践上，我始终以学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想以及科学发展观等为根本，以全面认真学习贯彻党的十八大精神；
全面落实十八届中纪委二次全会、十届省纪委二次全会和州委州政府、县委县政府的部署要求。通过政治理论的学习，不断提升自己的政治理论水平，增强自己的政治素养。进一步坚定了马列主义、共产主义信念和自己的政治立场。
并且在平时的日常我不断学习和吸收与业务相关的管理知识、法律知识及其他科学文化知识，主积极把握机会，主动参加各项业务培训，不断提升自己的业务技能。
在平时的工作实践中，我坚持科学决策和集体决策，使各项决策更具科学化；
我坚持以科学的政治理论立场、观点和方法来分析、研究和解决问题；
我坚持用专业的业务理论知识来指导自己的工作和生活实践；
实事求是，积极进取，不断创新管理机制，不断创新问题解决途径，不断优化工作流程，不断提升自我综合素质。要求自己在学习中不断成长，在成长中不断创新，在创新中不断求发展。
二、工作作风建设 (一)团结一致勤政为民
县城市管理局为县政府主管市政、环卫、园林绿化、城市综合管理和城市监察行政执法的正科级事业单位机构。我们的工作职责是想法设法的做好县的城市管理工作和城市执法工作，我们的工作内容是综合复杂，千丝万缕的细碎的各项底层工作，我们的工作对象是第一线的最基层的广大群众。我们的一切工作都关系到的形象XX县做广大群众的利益问题。所以我们在日常的工作中必须要团结一致，勤政为民，否则我们的工作将无法运转，官民关系将无法处理。
(二)实事求是严谨务实
因为我们工作的特殊性，在平时工作中，就要我们要深入到一线去，到实地去调研考察，到群众中去发现问题。只有从第一线发现了需要解决的问题，我们才会想法设法分析解决，只有通过实地考察调研掌握了第一手资料后，大家一起分析研究问题的实质以及问题设计的方方面面，才可以制定多套解决方案，寻求最佳的解决途径。
(三)集思广益群策群力
在日常工作中，特别是在重大决策方面，我局坚持民主集中制原则，集思广益，要求大家一起献力献策，凡涉及全局重大事项都集体研究决定。在执行决策的过程中，我坚持要正人先正己的原则，凡是集体决策的事项本人坚决执行，坚持开展批评与自我批评，自己先做到同时要求全局的职工坚决做到，绝不会搞个人主义。
三、廉政建设情况
党风廉政建设对于一个局的发展有着至关重要的影响，所以，我局在年初工作安排和日常工作中都把党风廉政建设作为一项重点工作来抓，要求自己要不断提高自己的自律意识。在各个方面防微杜渐的同时，我也在不断地加强自己的政治理论、业务知识、党纪政纪法规的学习。通过学习党风廉政建设和惩防体系的相关内容，我增强了廉洁自律意识，提高了拒腐廉政的能力。
在做好自身廉政建设的同时，我也认真做好了局班子其他成员的廉洁自律教育。我局成立了党风廉政建设和反腐败工作领导小组，对局内各成员严格要求、严格管理、严格监督。认真抓好班子成员的廉洁自律，坚持严格教育、以作风建设为突破口，抓好各股室的职责履行。全面推行政务公开，重大事项集体研究，从严控制非生产性经费开支，杜绝挪用公款，大吃大喝等现象的发生。杜绝收受经过不正当途径送来的礼金、礼品。经过党风廉政建设的宣传、教育和相关政策的落实，要让班子中的每个成员都能经得起考验，禁得起诱惑。
四、工作开展情况
20xx年初以来，我局在县委县政府的正确领导下，坚持科学发展观，以人为本，带领干部职工克服困难、扎实工作。通过一年的努力，我局建立和完善了各项制度、加强了队伍建设、做好了城市管理、城监执法以及县委、县政府交办的各项行政工作。基本完成了城乡环境综合治理20xx年规划目标和方案目标，建立健全了各项城乡环境综合治理的基础设施和长效机制，通过了国家和省、州的各项检查。使城乡市民环境综合治理的意识得到了提高，县人际环境得到改善，城市面貌更加整洁美观。为县的和谐稳定发展做出了些许贡献，为的经济社会进步做出了一定努力。
五、存在的问题
经过一年的努力，我们的工作虽然取得了一定成绩，但是也依然存在一定的问题。
在县，我局是一个新生单位，在我局自身的发展建设方面很多地方做的还不到位，在我局本身的发展建设方面还需要进一步努力；
由于XX区的逐步建成，我们对新区的管理和城市管理基础设施建设方面在很多方面还没有考虑成熟，在XX区的管理和设施建设方面我们还需要 20xx年，我作为县城市管理局局长（主持工作），忠诚党的事业，严于律己，勤奋工作，严格管理，圆满完成了所设范围内的各项工作，现将本人述职述廉情况报告如下：
一、政治理论学习和思想建设
在政治理论和政治思想的学习、创新和实践上，我始终以学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想以及科学发展观等为根本，以全面认真学习贯彻党的十八大精神；
全面落实十八届中纪委二次全会、十届省纪委二次全会和州委州政府、县委县政府的部署要求。通过政治理论的学习，不断提升自己的政治理论水平，增强自己的政治素养。进一步坚定了马列主义、共产主义信念和自己的政治立场。
并且在平时的日常我不断学习和吸收与业务相关的管理知识、法律知识及其他科学文化知识，主积极把握机会，主动参加各项业务培训，不断提升自己的业务技能。
在平时的工作实践中，我坚持科学决策和集体决策，使各项决策更具科学化；
我坚持以科学的政治理论立场、观点和方法来分析、研究和解决问题；
我坚持用专业的业务理论知识来指导自己的工作和生活实践；
实事求是，积极进取，不断创新管理机制，不断创新问题解决途径，不断优化工作流程，不断提升自我综合素质。要求自己在学习中不断成长，在成长中不断创新，在创新中不断求发展。
二、工作作风建设 (一)团结一致勤政为民
县城市管理局为县政府主管市政、环卫、园林绿化、城市综合管理和城市监察行政执法的正科级事业单位机构。我们的工作职责是想法设法的做好县的城市管理工作和城市执法工作，我们的工作内容是综合复杂，千丝万缕的细碎的各项底层工作，我们的工作对象是第一线的最基层的广大群众。我们的一切工作都关系到的形象XX县做广大群众的利益问题。所以我们在日常的工作中必须要团结一致，勤政为民，否则我们的工作将无法运转，官民关系将无法处理。
(二)实事求是严谨务实
因为我们工作的特殊性，在平时工作中，就要我们要深入到一线去，到实地去调研考察，到群众中去发现问题。只有从第一线发现了需要解决的问题，我们才会想法设法分析解决，只有通过实地考察调研掌握了第一手资料后，大家一起分析研究问题的实质以及问题设计的方方面面，才可以制定多套解决方案，寻求最佳的解决途径。
(三)集思广益群策群力
在日常工作中，特别是在重大决策方面，我局坚持民主集中制原则，集思广益，要求大家一起献力献策，凡涉及全局重大事项都集体研究决定。在执行决策的过程中，我坚持要正人先正己的原则，凡是集体决策的事项本人坚决执行，坚持开展批评与自我批评，自己先做到同时要求全局的职工坚决做到，绝不会搞个人主义。
三、廉政建设情况
党风廉政建设对于一个局的发展有着至关重要的影响，所以，我局在年初工作安排和日常工作中都把党风廉政建设作为一项重点工作来抓，要求自己要不断提高自己的自律意识。在各个方面防微杜渐的同时，我也在不断地加强自己的政治理论、业务知识、党纪政纪法规的学习。通过学习党风廉政建设和惩防体系的相关内容，我增强了廉洁自律意识，提高了拒腐廉政的能力。
在做好自身廉政建设的同时，我也认真做好了局班子其他成员的廉洁自律教育。我局成立了党风廉政建设和反腐败工作领导小组，对局内各成员严格要求、严格管理、严格监督。认真抓好班子成员的廉洁自律，坚持严格教育、以作风建设为突破口，抓好各股室的职责履行。全面推行政务公开，重大事项集体研究，从严控制非生产性经费开支，杜绝挪用公款，大吃大喝等现象的发生。杜绝收受经过不正当途径送来的礼金、礼品。经过党风廉政建设的宣传、教育和相关政策的落实，要让班子中的每个成员都能经得起考验，禁得起诱惑。
四、工作开展情况
20xx年初以来，我局在县委县政府的正确领导下，坚持科学发展观，以人为本，带领干部职工克服困难、扎实工作。通过一年的努力，我局建立和完善了各项制度、加强了队伍建设、做好了城市管理、城监执法以及县委、县政府交办的各项行政工作。基本完成了城乡环境综合治理20xx年规划目标和方案目标，建立健全了各项城乡环境综合治理的基础设施和长效机制，通过了国家和省、州的各项检查。使城乡市民环境综合治理的意识得到了提高，县人际环境得到改善，城市面貌更加整洁美观。为县的和谐稳定发展做出了些许贡献，为的经济社会进步做出了一定努力。
五、存在的问题
经过一年的努力，我们的工作虽然取得了一定成绩，但是也依然存在一定的问题。
在县，我局是一个新生单位，在我局自身的发展建设方面很多地方做的还不到位，在我局本身的发展建设方面还需要进一步努力；
由于XX区的逐步建成，我们对新区的管理和城市管理基础设施建设方面在很多方面还没有考虑成熟，在XX区的管理和设施建设方面我们还需要 进一步的考虑和安排；
城乡环境综合治理工作虽然已经取得了不少重大成果，但是城乡环境综合治理工作是一项复杂的系统工程，还存在各方细节之处需要优化和完善。
六、下步打算
根据以上的不足，我们下一步的工作需要做好以下各项工作。一是做好队伍建设和股室分立工作；
二是做好XX区的市政管理工作；
三是需建立健全综合执法体系；
四是需积极开展环保模范城市创建；
五是加快体制机制创新步伐；
六是环境保护纳入经济发展规划；
七是努力进一步优化城乡环境综合治理工作各项长效机制
城管队长的述职述廉报告
城管队长
莫广顺
各位领导、同志们：
今年来，在乡党委政府的正确领导下，坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的十八大三中全会精神，学习党的群众路线教育实践活动，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实若干，工作上取得了一定的成绩。各方面工作都得到了锻炼和提高，根据今年来的工作情况作如下述职述廉：
一、努力学习，适应城管环卫工作岗位。
学习是明确政治方向，是提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身工作的能力。一是认真学习马克思主义、学习党的群众路线教育实践活动，尤其是党的十八大三中全会精神。二是认真学习业务知识。借鉴其他乡镇城管环卫的工作经验，增长自己的工作水平。三是加强对日常执法中常用的各种行政法规的学习，组织协调、从而增强自己的领导能力。在理论学习的同时，虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风;并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础取得了一些成果。
二、勤奋工作，尽力做好本职工作。
1
勇于实践，大胆开拓，全力做好本职工作，主要做到“三抓”。
1、抓调研，形成工作思路。首先深入到片区开展调查研究，摸清片区内的各种情况，对所有的占道摊点和困难户，钉子户等重难点进行全面了解，制定工作计划，确定工作方法。根据各个岗位的不同情况，来调整工作时间，根据人员的不同来调整工作岗位，确保了各个岗位在工作时间内的街道市容次序。在片区管理上，首先明确重点和难点，根据不同情况采取各种方法来进行管理。
2、抓落实，确保完成各项工作任务。在日常管理工作中，落实最重要。首先是巡查时间的落实，城乡街道管理工作具有太多的偶然性，违章随时随处都可能发生，这就要求我们在区域内反复的进行巡查，以便及时的发现违章予以纠正，所以我们每天在片区内反复巡查不低于3次。然后是巡查范围的落实，违章不分大小，在日常巡查中，尽可能的做到眼观六路，对高处的横幅等和地面上任何一个细小的违章都要及时发现，做到及时发现及时解决。再就是纠正违章的落实，有的违章是处罚后责令改正，有的则是教育后责令改正，尤其是对教育的，我们则耐心的等到违章者全部整改完毕后才离开，这样使每件违章的纠正都得到落实，量的避免了二次纠正。对待一些难点，比如钉子户，首先不惧怕，耐心细致做好宣传教育工作，对他们进行疏导，拒绝配合工作的，也可适当按照执法程序采取一定强制方法来进行管理，因为执法本来就具有一定的强制性。也只有这样才能保证执法的公平公正。
3、抓队伍，促进队伍整体素质提高。首先严格执行乡党委政府的各
2
项管理制度。身先士卒，起模范带头作用，要求队员做到的，自己首先做到，高标准，严要求。关心队员的工作和生活情况，在队伍内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。在队伍内部组织学习各种法律法规，提高全体队员的业务素质，促进了队伍整体战斗力的提高，成为一支能打硬仗的队伍。
三、清正廉洁，树立良好形象。
作为一名党员，我时常提醒自己，要按照党员的标准严格要求自己，努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、世界观和价值观，始终坚持马克思主义信仰，坚定社会主义信念，牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，认真学习党的群众路线教育实践活动，服从乡党委政府的指挥，保证政令畅通，以高度的事业心和责任感对待党的事业。
严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，厉行节约，严格按章办事，在具体工作中，以职责为已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私。
能正确地定位，处理好同志间的关系。做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护队伍内部的团结。做到民主决策，科学管理，关心下属，团结同志，乐于助人，弘扬正气，树立一名城管环卫队长的良好形象。
述职述廉报告
规划城管局
一、主要职能业务目标完成情况。
（一）规划管理方面：
1、简化审批手续，缩短审批时限，共办理规划手续40项。其中规划选址意见书5项，建设用地规划许可证9项，建设工程规划许可证22项，市政工程规划许可证4项。年内完成我县6平方公里的控详规编制。同时完成排水专项规划、绿地系统专项规划、燃气专项规划、环境卫生专项规划、住房建设规划的编制及评审，另县城防洪规划已编制完成，尚未评审。
2、在县城总体规划修编方面，完成了东至东环路、西至环城水系细线、北至滏东排河、南至春秋路的地形图补测工作，并配合武汉华中科技大学郭教授基本完成总体规划修编所需资料的收集。完成规划展馆选址测量、制图工作。今年共召开两次规划委员会议，明确了县城发展及管理方向。
3、完成2011年我县省级新民居示范村寻湖路村、申家庄村、夏神首村、贾家园村、白穴口村5个村庄的规划编制，尚未评审。
（二）城市管理方面：针对县城脏乱差现象，开展了百日攻坚活动。城市管理大型集中整治活动3次。提高了环境卫生质量，规范了县城形象。查处落地灯箱500余块，规范广告牌匾700余块，审批门头广告50余块，拆除乱搭乱建30余处，清除主要街道内乱贴乱画等垃圾广告1万余条，对 1
临街施工企业单位全部进行围挡达6000余米，弱电入地已完成10余公里，开展学校周边环境治理3次，清理游商散贩、占道经营等违章行为，整治市场、规划市场，营造了安全畅通的环境。
2、雨季承担县城防汛排水工作，冬季清扫积雪工作，取得显著成效；
在县城环境卫生集中整治中，除干好自己分包路段外，还担负起县委政府交付的监督任务；
积极发现市政方面存在的隐患，并及时项领导和市政科反馈；
严厉查处随意倾倒垃圾现象；
配合交警部门规范车辆乱停乱放现象；
天然气管道铺设工作
（三）环境卫生方面：垃圾处理厂日平均处理 95吨生活垃圾，城区日清扫面积 30000平方米。
1、今年县城区范围内共开展大型环境卫生集中整治活动。清理堂阳路老邮电局后身建筑垃圾及生活垃圾；
清理新兴街北段建筑垃圾及生活垃圾；
清理洋灰厂门口北建筑垃圾及生活垃圾；
清理飞马小学没看建筑垃圾及生活垃圾；
共计3次，每次启用大型铲车一步，大型清运车5辆，清运拖拉机5辆，环卫工人35名，共计清运建筑垃圾及生活垃圾1500余方。
2、每月一次集中清理县城垃圾死角一次，每周日下午集中清理县城主要街道一次。
3、在搞好垃圾清扫清运的同时，抓好垃圾收集设施的维修与维护工作。建设下沉式垃圾箱2个，修理果皮箱80余个，修理下沉式垃圾箱70余个。
4、迎接省市领导来我县检查工作，集中整治县城卫生7次，共动用环卫工人
230余名，清运车30辆次，共清运垃圾500余方。
（四）园林绿化方面：
1、为创建省级园林城市工作打下了坚实基础。自创建园林城市活动开展以来，我局将全县104个单位，分为9个督导组按人头分单位进行具体督促指导。实行3天一汇总，5天一调度将进展进度情况向县政府通报，及时对19个督察单位进行调度，确保2013年通过省级园林城市领导小组考核验收，到2015年达到国家级园林县城。另我局将承但的5个游园、1个广场、15个街点绿化、3条行道树绿化，已与今年11月与承包商达成合作意向，于11月16日开工建设，争取明年7月30日完工。
2、按时按季对县城范围内的绿化带进行浇水、补植、施肥、修剪、拔草等养护管理工作，使绿化带整齐美观，县城容貌焕然一新。
（五）市政建设方面：
1、完成新华路西延、堂阳路西延、光明路、滏东街、富强街排水工程的测量、预算及招投标工作，目前，光明路、滏东街正在施工，城区排水管网清淤维护已达5000余米，更换沟盖板200余块，西关入新兴街排水口清淤并安装启闭机一台。
2、完成今年市政维修工程的预算。主要包括泵站改造工程、新兴街排水改造工程、迎宾街（光明路—时代路东侧）排水工程。
3、完成时代路土方工程、新华路、堂阳路、光明路道路工程的审计工作。
（六）其他方面：今年7-8月份，我局组织全局员工清理绿化带里的杂草，调动了大家的积极性。
二、招商引资和项目建设情况。
今年以来我局引进项目三个，其中开工建设项目一个，达成意向的项目两个。
1、河北艺达桩机制造厂新建项目，项目投资3000万元，占地面积18亩，正在进行厂房建设。
2、河北正大畜禽养殖有限公司生猪生产养殖加工项目，投资6000万元，占地面积120亩，正进行选址。
3、新河县宏源泰线缆厂项目，项目总投资5900万元，占地面积60亩，已达成投资意向，现正进行选址，并办理相关手续。
三、本职工作创先争优情况。
在开展活动中，局党组把干部作风建设作为重点来抓。局内开辟了创先争优学习宣传专栏，党员活动办公室，供党员干部阅览学习，通过落实政务公开、依法行政、文明创建等措施，促进了党员干部作风的不断改观。确定每月一个“党员活动日”，要求党员对开展活动情况进行陈述，党支部进行评价，进一步提高了党员人人想优秀、争优秀、当优秀的活动积极性。同时征订党刊党报十余套、开展“重温入党誓词”活动，今年参加市局组织的法律知识竞赛中，获得市局颁发的优秀组织奖，同时取得二等奖一名、三等奖二名的成绩。在规划工作中，不论项目大小，规划科工作人员放弃休息日坚持踏勘项目用地、认真核对测量结果。
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，也是每个党员必须实践的行为准则，是我们工作的出发点和归宿。为此，在共工作中，我们始终牢记宗旨，“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”，全面推动创先争优活动的进行。
四、党建工作情况。
一是抓班子建设。定期召开党政班子交流会，注重党政协调，坚持围绕“群众监督、党内监督”开展工作。二是抓支部建设。主意吸收年轻骨干力量，培养锻炼，提升工作技能，使规范、有序的基层支部发挥更坚强的战斗堡垒作用。三是开展党建调研活动。抓党建工作，主抓贯彻落实和协调推进，通过抓党建，形成班子和、政令通、人心齐、工作顺的工作局面。
五、实行“二同”工作法，落实蹲点调研，夜访农家、民情恳谈会、开展驻村帮扶情况。
苏田村、东铺村各派驻两名工作人员，帮扶小组坚守驻村，吃住一线，共走访农户42家，了解民情，开展调研，查找影响村容村貌、影响群众生产生活的热点、难点问题，制定解决方案，化解矛盾纠纷8起，努力做到有访必接、有难必解。
苏田村：帮扶小组积极发动群众积极性，鼓励村内修路，为村民红枣联系收购加工企业2家，扩大了农贸交易额度，增强市场竞争力。帮扶小组计划为该村修路3条，共计4000
余米，总投资90多万元。目前一期修路长度为1200米，路面宽10米, 厚15公分，投资30万元，此项工程将逐步解决村民行路难问题。我局计划为该村编制村庄规划体系，目前与规划设计院选择设计方案。
东铺村：下乡帮扶小组按照《新河县环境卫生集中整治实施方案》要求，利用3天时间在该村举行环境卫生集中整治活动1次，动用大型铲车1台，清运车辆3辆，将村内2条街1000余米的路面打扫干净，道路两侧杂草垃圾全部清除，为村内墙体粉刷宣传标语10余处，改善了该村居民生活环境。当帮扶小组得知该村准备打井，因缺少变压器而为难时，局长亲自带领帮扶小组与县电力部门有关领导联系协调变压器1台，为群众解决了燃眉之急。
六、廉政建设方面
瞄准“风险点”找问题。组织规划科、城管队、环卫队等社会关注度高的科室务实开展廉政与效能联动创建，开展勤廉、勤政建设活动，并邀请纪检、宣传等部门负责人参加座谈汇报会，予以查纠点评，分析问题4个，落实整改措施解决了管理方面突出矛盾。
盯住建筑主体从业行为，加大监督查处力度。要求部门协同，城管队、稽查队等执法部门对未批先建、擅自乱建行为实行整体联动，坚决予以处理。
抓好“效能”留在身边。学习贯彻《廉政准则》，在工
作重要环节履行纪检职能，保证了各项工作保质、保量、按时完成。并多次组织相关科室人员到市规划局、市委党校接受城市规划管理法律法规及业务等方面培训，丰富提高了知识理论和业务水平。
二〇一一年十二月一日
xx区城管局2010年述职述廉报告
（2011年2月）
区委考核组：
2010年城管局在区委、区政府正确领导下，在上级业务主管部门的大力关心支持下，紧紧围绕全年重点工作任务，以科学发展观为指导，紧紧围绕城管中心工作，坚持加快城市建设与提高城市管理并重，改善环境与提升城市文明同步，深入推进城乡管理一体化、日常管理标准化、巡查监督经常化、环卫作业市场化、城市管理全民化，积极探索长效管理新机制，深化效能建设，较好地完成了年度各项工作任务，实现了环境效益与社会效益的双丰收。
一、创新工作思路，不断改善城区环境面貌。
1、以制订《xx城区管理实施细则》为切入点，进一步强化城市管理的制度建设和宣传。
针对xx城区相关城管法规不适应于xx的实际，我局按照区委、区政府安排，加快起草《xx城区管理实施细则》，形成初稿后广泛征求相关部门意见并召开相关座谈会讨论，经过反复修改后，于11月5日在xx区第九届人大常委会第26次会议上讨论并通过，由区政府正式发文颁布。为深入宣传《xx城区管理实施细则》，营造良好的城市管理舆论氛围和执法氛围，我局还起草了《关于进一步加强xx城区管理的通告》，通过区委、区政府会议讨论同意后，分大小两版印刷，印制了5100份，大版的用于张贴，并安排五个小组，将小版的发放至城区内的居民、店铺、单位，并在区电视台择段播报半个月。同时，制作城管温馨提示牌15块，设臵在城区的主要街口、路口、提醒市 1
民遵章守纪。还利用公交站台牌宣传城市管理规章制度，力求宣传深入人心。
2、以开展“城乡清洁工程”活动为契机，进一步加大环卫投入、清扫保洁和市容管理力度。
一是加大环卫投入力度。针对环卫设施的老化、坏损，我们积极争取政府投入和自筹资金，共投入10万元对封闭式垃圾箱进行维修，更换板车20余部；
投入8万元制作封闭式垃圾箱4个；
投入16万元购买了400多个多功能垃圾桶和100个果壳箱；
投入30.3万元购买洒水车1辆，投入15.8万元购买了1辆挂臂式垃圾车。设施的添臵和改善极大地促进了环卫工作。
二是清扫与保洁并重。进一步完善了城区环境卫生的长效管理机制，各个路段都安排了专人清扫，做到上午下午各一次。主要路段实行全日保洁制度（早5：30到晚9：00），力求做到“平时与迎检一个样、雨天和晴天一个样、次街道与主街道一个样”。生活垃圾日产量达60多吨，清运量达10余车。
三是实行袋装垃圾管理。对城区住宅小区、单位、居民楼实行上门收集垃圾服务，同时在路旁设臵多功能垃圾桶进行集中收集，大大减少了居民将垃圾扔在路上及人行道上的现象，减轻了清扫、保洁人员的劳动强度，美化了城区环境。
四是加大对陈年垃圾清运力度。今年是《城乡清洁工程》和《四城四创》关键的一年，我们积极组织人员力量对城区卫生死角和陈年垃圾的清理力度，全年共清理卫生死角100余处，清运陈年老垃圾1600车，清运垃圾总量8000余吨。全年共清运垃圾6205车，无害化处理垃圾30000余吨，无害化处理达80%。
3、以打造城管“示范街”为抓手，进一步探索城市管理的
有效方法。
我局制定了《关于打造城市管理“示范街”的工作方案》，以湘泉路，泉湖垅、滨河北路和人民大道为示范街道。建立了城区秩序、市容市貌巡查制度和班子督察制度，由城管工作人员和市容监察人员组成巡查组，每天上街巡查，由城管局、环卫所、城管大队各一名班子成员组成督察小组，每周星期
一、四上午10：00，其他时间不定期对城区范围内环境卫生、市容市貌、车辆秩序等工作的整治情况进行检查评比，及时通报，确保示范路段的整洁有序。
4、以开展专项整治活动为着力点，进一步规范城区的社会公共秩序。
1、针对车辆乱停乱放的专项整治。我局专门讨论研究，在城区范围内规划设臵公交车停靠站27个，划定交通标识线和斑马线1000多平方米，在城区湘泉路、沿河北路的人行道、主干道设立汽车停车位426个，摩托车、自行车停放点800多平方米，并抽调城管监察大队一中队专门负责城区车辆秩序整治工作，共劝导乱停乱放车辆120余次，处罚不服从劝导的40余起。
2、开展对示范街店面的整治。组织城市监察、市容监察和园林路灯监察20多人组成整治队伍，针对“三乱”行为、不落实“三包”任务，破坏沿街绿化，损坏公共设施的情况进行劝导、整治。与沿街重点门市新签门前三包责任书五百多份。严管跨店经营和流动摆摊，特别是对校园周边、菜市场周边、墟场及城区主要道路进行了定人、定责管理，开展了多次有效整治活动。共查处流动摆摊、马路市场及店外设摊4627起，其中依法取缔2046起，动员搬迁762起，教育整改1819起。
3、开展城区广告专项整治活动，进一步规范城区广告秩序。对城区大型户外广告、门店招牌、落地灯箱、地名牌广告和过街商业横幅等进行了专项整治，对缺损、破旧以及不合时宜的广告画面进行了整改，全年共拆除各类破旧广告设施70余处，面积420多平方米，拆除违规条幅、横幅760条，拆除倒塌的大型广告设施460多平方米，及时消除了安全隐患；
投入人工60多天次，清理城市小广告、黑体字2万多处，查处乱贴单位13个。新设臵信息张贴栏21处，引导市民采取正确的途径发布信息。
4、加大了对xx城区及320国道城区段沿线乱搭乱建违法建设打击力度。安排城管执法人员加强对城区进行巡查，做到发现及时，整治及时，有效地将乱搭乱建现象扼杀在萌芽阶段，全年查处违规建筑 61户 ，拆违30多处，制止未办证或办证不及时建筑8处。
5加强了对建筑工地文明施工和施工车辆带泥污染路面的源头管理，采取控制源头，事前防范的主动管理方式，将关口前移，主动介入建筑工地管理，加强与施工现场的沟通联系。全年规范围墙700余米，督促硬化施工通道，清除占道施工作业、工地占道堆料15余处。目前，城区临街工地100%进行围档作业，有效地维护了市区道路的干净整洁。
6、针对石材店铺的专项整治。组织城管监察大队人员对城区范围内经营石材的店铺进行摸底调查并提出明确要求，目前城区内的4家石材店，已有3家达到要求，1家已整改。
7、针对砚田农民街的专项整治。我们积极参与农民街市场的搬迁和管理工作，对搬迁后的农民街我们组织城管和环卫队
伍立即跟进。对不听劝阻的店面经营者采取强制行为，共纠正乱摆摊点150多起，占道经营180多处。
8、重大接待任务实现零失误，得到领导的一致肯定；
320国道政府公益广告文化呈亮点，成为xx城区一道亮丽的风景线。
二、强化队伍建设，队伍执行力进一步提升。
在队伍建设管理方面，进一步深化效能建设，努力造就一支政治过硬、作风顽强、勤政廉洁的城管队伍。一是以服务xx区建设、发展为抓手，狠抓队伍管理，牢固树立服务意识，充分发挥职能作用，切实履行岗位职责，通过转变观念，创新思路，内强素质，外树形象，打造服务型执法队伍；
二是以严格落实各项工作责任制度为抓手，不以管理范围广、工作难度大而自我放松，相反通过抓作风建设的改进、抓业务学习的提高、抓工作能力的锻炼，努力打造一流城管队伍；
三是以改正执法方式、提高执法水平为抓手，坚持教育、纠正为主，处罚为辅，坚持堵疏结合，以疏为主，改进执法方式；
四是以效能建设为抓手，将效能建设与提高工作能力和执法水平相结合，打造效能城管新形象；
将效能建设与我局制度建设相结合，展现为民城管新面貌；
将效能建设与开展便民利民服务相结合，突出亲情城管新主题。
三、狠抓作风建设，党风廉政建设落实到位。
1、落实党风廉政建设责任制。成立以局长为组长的党风廉政建设领导小组，建立了“统一领导、分管具体落实、科室各负其责、职工积极参与”的领导体制和工作体制。对年度工作责任进行分解，并明确岗位职责，局长对全局的党风廉政建设负总责，班子成员分工负责，把具体工作任务和党风廉政建设
要求分解落实到每个人，形成了各负其责，人人负责，分别抓落实的工作格局，认真落实“一岗双责”责任制。在具体工作中，坚持定期研究、布臵党风廉政工作，坚持把党风廉政建设与业务工作紧密结合，统一安排，统一落实、统一检查，相互促进，共同发展。
2、班子成员带头廉洁自律。近一年来，班子成员按照区“深化作风严管，提升机关效能，推动项目建设”年活动的要求严格遵守市委“21条规定”和市纪委“六条禁令”，正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人行为。在审批、核准和重大事项决定、物品采购等工作中，坚持原则，不搞权钱交易。同时，按纪律要求，班子成员做到管好亲属，管好分管的机关干部。一年来，未发生违法违纪事件。为确保决策的可行性，我局坚持民主集中制原则，做到集体决策、分工负责，在具体工作中，分工不分家，相互协作，相互支持，相互监督。
3、认真抓好党员干部的学习教育工作。以开展廉政教育系列活动为契机，做到定时教育和随机教育相结合。我们开展了“抓作风、塑形象”纪律教育月活动，采取集中学习、个人自学、组织讨论、做笔记、写心得、开座谈会、观看专题片等形式，认真组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大会议精神等重要理论，重点学习《领导干部廉洁从政若干准则》，观看警示教育片。通过一系列的学习教育和培训活动，不断扩大防腐倡廉教育面，进一步增强城管系统党员干部的防腐倡廉意识，营造清正廉洁的良好风气，收到了较好的效果。
四、注重项目建设，促进各项工作齐头并进。
1、项目建设成绩喜人。2010年城管线项目建设成绩喜人，投资2000万元的垃圾填埋场国债项目第一批690万元资金已经到位，目前要做好该项目建设的各项工作。同时，乡镇垃圾中转站项目也已经上报到省，该项目的跟踪工作正在进行中。
2、机关管理进一步加强。明确了分工、落实了责任，建立了岗位责任制和相关目标考评办法。加强了学习城市管理工作相关政策法律法规知识，进一步提高机关工作人员理论知识和业务素养。
3、积极探索城市管理长效机制。以《xx区城区管理实施细则》为纲，以城区巡街制度、城区环境督察制度为目的长效机制基本形成。
五、2011年的工作打算
1、继续巩固区“城乡清洁工程”成果，确保城区环境卫生上一个新水平。
2、加大对320国道城区段管理力度，重点开展对户外广告、乱搭乱建、乱堆乱放和无证沙场煤场的专项整治活动。
3、抓好《xx区城区管理实施细则》的贯彻和落实，规范各项申报和审批制度。
4、继续做好区垃圾填埋场项目的建设和乡镇垃圾中转站项目的申报与跟踪工作。
优秀员工述职述廉报告
我是XX年5月23来到贵公司的，到现在算算已有半个年头。来到麦克疯，我认识了很多兄弟姐妹。也经历了好多以前从未碰到过的事，这一点我很高兴。当然了。在工作中我觉得无论职务的高低，工作量的多与少，我们都应该保持积极认真的工作态度，踏踏实实地做好上级交办的每一件事，努力让每一件事都完成得很完美，很漂亮。很成功。因为我相信，不管在哪个工作岗位上，能为自己的公司作出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好，做细，以负责任的心态来严格要求自己。
身处服务行业，作为一名服务人员，有时候我们可能会不可避免的碰到一些挫折和无奈，但是我认为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会.可能有些人会觉得小小的一名服务生是微不足道的，有些人认为我们这个职业是底下而不为人尊重的，可我要说的是，条条大路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福，我为能在这个集体做事而自豪，我认为我的 职业就像一块表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，能够给大家带来方便，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但这些却是必不可少的，就算你不做，也总是会有一个人要做的。
亲爱的同事们，
我们今天播下诚实，明天收获的将是信任，
我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功，
我们今天播下好学，明天收获的将是智慧，
我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌。
我很荣幸加入麦克疯这个大家庭，并和大家一起工作。我相信在以后的日子里，公司的发展将是无限的，我们的前途将是光明的.我愿意和大家一同扎根麦克疯，为我们共同的大家庭，奉上我们全部的力量和信念，原我们大家共同携手为麦克疯未来的腾飞撑起一片蓝天，我相信，在公司领导层的正确带领下，在全体员工的共同努力下，XX年我们将取得更好的成绩，立足安阳，放眼世界。
各位领导同道们：
大家好!时光转眼即逝，充实繁忙的2012年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢!下面我将一年的工作做以下汇报。
一、坚持理论学习，进步政治素质。
在政治学习和道德品质修养方面;我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优秀人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。
二、工作方面
在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面;我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。④在业务指导与技术管理方面，提出了一个“高”字，突出了一个“严”，到达了一个“准”即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，平常管理要严，票证员所做数据要准，监控员监管要严，收费员发卡速度要快、收费正确度要高。⑤在安全生产管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到天天早晚站区一巡查，每周定期一检查，每个月一次大排查，对查出的题目能改的及时改正，收费站不能整改的及时上报公司，并监督落实情况。
三、廉政建设方面
在廉政自律方面，通过展开“加强作风建设”，增进高速和谐”主题教育，十八大精神学习活动等始终做到自重、自省、自警、自励，能够依照《廉政准则》束缚自己，时刻对比优秀党员标准检查自己，对比先进领导干部标准反思自己，寻觅差距，改进工作，牢记“两个务必”时刻不忘廉政是德，奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强在新情势下的拒腐防变的能力，认真接受权利观教育，进步自己政治素养。
四、以上几个方面是工作中获得的点滴成绩，在新的一年工作中也存在很多失误和不足，认真反思，主要表现几个方面：
1、学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性和预感性不够强，以后要转变观念，加强学习进步素质，做一个合格的践行着。
2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺少艺术性，平时对同道们批评的多，表扬得少，自觉或不自觉地伤害了部份职工的自尊心和工作积极性，假如存在这些情况，请同事们谅解，并希看同事们提出批评。
五、2013年的工作打算
1、通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能，增强领导艺术性，充分发挥职工的工作积极性和主动性，配合站长带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。
2、通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。
点滴成绩是在公司领导和本站领导的帮助下和同事们的支持下获得的，借此机会向帮助和支持我工作的各位领导和同事们表示真诚的感谢!在今后的工作中我将建立更加认真负责、严谨细致、开辟进取、真抓实干的工作作风，努力工作，为收费站安全，稳定发展做出新的贡献。
不足的地方，请领导和同事们多提宝贵意见，我将不甚感激!
一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。
收付岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为港闸支公司收付岗位员工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。收付岗位每天都要经手许多的现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。
在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。收付岗位是公司业务发展的桥梁，做好收付工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从部门经理安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间，为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。
今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对阳关保险公司的激情和热情，听从总经理工作分配，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
1、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质。
过去的一年中，自觉地贯彻执行规章制度，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，我能不断学习业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。
2、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。
我热爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。作为一名基层信用社的一线员工，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成业务差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。同时，为了更好的提高服务大众，我还积极向其他同事请教，提高工作质量，及时准确的做好柜员基础资料的管理。这也是重要的工作之一。
3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。
一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为信用社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。
4.工作中的不足之处
一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单;二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习;三是本职工作与其他同行相比还有差距。
5.今后努力方向
A、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
B、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
C、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
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收费站员工述职述廉报告
各位领导同道们：大家好!时光转眼即逝，充实繁忙的2012年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢!下面我将一年的工作做以下汇报。
一、坚持理论学习，进步政治素质。
在政治学习和道德品质修养方面;我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优秀人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。
二、工作方面
在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面;我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。④在业务指导与技术管理方面，提出了一个“高”字，突出了一个“严”，到达了一个“准”即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，平常管理要严，票证员所做数据要准，监控员
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监管要严，收费员发卡速度要快、收费正确度要高。⑤在安全生产管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到天天早晚站区一巡查，每周定期一检查，每个月一次大排查，对查出的题目能改的及时改正，收费站不能整改的及时上报公司，并监督落实情况。
三、廉政建设方面
在廉政自律方面，通过展开“加强作风建设”，增进高速和谐”主题教育，十八大精神学习活动等始终做到自重、自省、自警、自励，能够依照《廉政准则》束缚自己，时刻对比优秀党员标准检查自己，对比先进领导干部标准反思自己，寻觅差距，改进工作，牢记“两个务必”时刻不忘廉政是德，奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强在新情势下的拒腐防变的能力，认真接受权利观教育，进步自己政治素养。
四、以上几个方面是工作中获得的点滴成绩，在新的一年工作中也存在很多失误和不足，认真反思，主要表现几个方面：
1、学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性和预感性不够强，以后要转变观念，加强学习进步素质，做一个合格的践行着。
2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺少艺术性，平时对同道们批评的多，表扬得少，自觉或不自觉地伤害了部份职工的自尊心和工作积极性，假如存在这些情况，请同事们谅解，并希看同事们提出批评。
五、2013年的工作打算
1、通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能，增强领导艺术性，充分发挥职工的工作积极性和主动性，配合站长带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。
2、通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。
点滴成绩是在公司领导和本站领导的帮助下和同事们的支持下获得的，借此机会向帮助和支持我工作的各位领导和同事们表示真诚的感谢!在今后的工作中我将建立更加认真负责、严谨细致、开辟进取、真抓实干的工作作风，努力工作，为收费站安全，稳定发展做出新的贡献。
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不足的地方，请领导和同事们多提宝贵意见，我将不甚感激! 资料来源：http://www.dawendou.com/data/sbcl/
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