医院在科学发展观活动中的交流发言

各位领导、同志们：　　
    分析检查阶段以来，我院紧紧围绕“以科学发展统揽全局，以分析检查破除制约”的总体思路，以严把“三道关口”、做好“四篇文章”、构筑“五个平台”为抓手，不断强化人本理念，提升服务层次，着力在拓展医疗领域、打造医患关系、强化自身建设等方面下功夫。　　

一、严把“三道关口”，力求分析检查出新成效　　

我院在分析阶段注重求真务实，以严把“三道关”的实质性举措深入查找问题、深刻分析矛盾、深谋发展思路，做到分析检查深层次、无偏差、不雷同。一是严把“查找关”，确保查找问题深层次。为了在分析检查阶段切实找准影响及制约单位发展的突出问题，我院在全体党员干部中开展了看意识、比科学发展理论的深浅，看业绩、比业务工作能力的强弱，看作风、比服务群众的举措好差的“三看三比”活动，在此基础上，查找出全院目前还存在着“思想解放程度不高、统筹协调发展能力不强、班子自身建设还存在一些薄弱环节”三方面问题；同时，我院在班子成员中开展了“访患之需、访患之苦、访患之怨”的三访活动，全院5名班子成员根据各自职能分工，深入病房开展交叉式医患访谈活动，期间，共访谈患者500多名，征集到各类制约医院发展的问题建议26条。二是严把“组织关”，确保组织会议无偏差。为确保高质量召开专题民主生活会，我院坚持关口前移，严格做好会前筹备，具体做到“六个杜绝”，即杜绝会前学习不深、杜绝意见征求不全、杜绝谈心范围不广、杜绝剖析避重就轻、杜绝发展方向不明、杜绝参会人员不全。在此基础上，我院在会前充分做好了思想沟通、意见征求等一系列筹备工作，充分做到了在会上开诚布公、实事求是，深入剖析自身不足之处；在会后认真总结，落实整改。三是严把“分析关”，确保分析报告不雷同。为了使分析检查报告真正成为我院落实整改，理清下一阶段发展思路的指导性文件，我院在撰写分析检查报告时注重“五忌五求”，即忌空洞乏力，求内涵丰富、忌轻描淡写，求一针见血、忌急功近利，求高瞻远瞩、忌言之无物，求内容详实、忌形式雷同，求符合实际，在此基础上，我院高质量形成了分析检查报告。　　

二、做好“四篇文章”，力保服务质量上新水平　　

年内，我院结合学习实践活动，围绕“以人为本”的核心思想，着力在做好“四篇文章”上下功夫，力保服务质量上新水平。一是做好门诊“一站式”文章。为简化患者就诊程序，为患者提供便捷化服务，我院于年内推行了门诊“一站式”服务。即构筑导医导诊、审批服务、咨询服务、便民服务、便捷门诊一体化网络，在大厅导医台增加医资，设立便捷门诊，为仅需续药的患者直接开方、为仅需化验的患者直接开单，免去了排队挂号的繁琐程序，在方便患者的同时，提升了工作效率，保证了院内环境的良好有序；此外，我院每日上午指派护士长坐镇导医台，专门负责询诊导医、审批假条、收集民意、协调纠纷，在患者及家属中广受美誉。二是做好急救“联动式”文章。针对本镇及周边乡镇行政区划变化较大，从而造成“120”驾驶员方位不熟、急救车到位时效差等制约因素，我院积极拓展思路，整合社会资源，实施医警联动，联合交通部门对驾驶员进行强化培训，将镇村及道路名称以图标形式标注，在提升直观辨认率的同时，做到人手一份；此外，我院联系镇综治办，将镇村警务室电话整理汇编，置于每辆救护车上，为晚间出车施救，提升救助效率提供了信息保障。三是做好环境“优化式”文章。针对门诊输液拥挤的状况，我院新增坐椅30张，为患者陪护人员提供了便利；针对病区开水供不应求的状况，我院新增送水车2辆，定期为病区送水，以满足患者需求；针对食堂菜系单调问题，我院及时调整配菜方式，增添品种，得到了患者、家属及员工的一致认可；此外，我院积极开展“无烟”医院创建工作，为医、患人员提供了清新洁美的医院环境。四是做好理念“转变式”文章。我院坚持转变发展理念，走差异化发展之路，将做大、做强手外科、神经损伤科、眼科三大特色科室作为以点带面，推动我院各科全面协调发展的精兵之路；同时，我院号召医疗工作者将传统的“人求我看病”理念转变为“我为人看病”理念，与住院患者签定知情同意书，发放医患联系卡，于月度、季度及半年度分别组织满意度调查、患者家属座谈会以及社会行风监督员会议，并做好病愈患者回访工作，有效促进了医患和谐；年内，我院先后与镇计生服务站联合开展义诊、保健、咨询服务12次；与何桥社区、银河电子等共建单位联合开展了“真情服务进社区、进企业”活动，得到了社会各界的一致好评。　　

三、构筑“五个平台”，力促内部建设呈新气象　　

为了将分析检查阶段的成果运用到实际工作中，我院以构筑“五个平台”为着力点，不断提高内部建设水平，提升医院综合竞争力。一是构筑科技信息平台。为提升医疗科技信息水平，年内，我院出资50万元，将原有的百兆网络改造成千兆，添置服务器，存储器，升级软件系统，设备的添置及更新为全院各类信息资源的更新及共享提供了有效载体，为我院实现医疗信息现代化夯实了基础。二是构筑中层竞岗平台。按照德才兼备、任人唯贤的用人思路，我院于12月中旬对全院30余个中层岗位进行了公开竞聘，本着公开透明、能上庸下的选聘原则，院选聘小组会同镇组织人事部门对参选的50余名职工进行了逐一过堂，一时间在全院范围内形成了真抓实干，在位谋事的良好工作氛围。三是构筑职工培训平台。为迅速提升全院医护人员的业务能力，我院以“请进来、走出去”等形式，强化业务培训，年内，我院先后5次邀请复旦大学、南京医科大学、苏州大学等高校的资深教授来院开课，先后组织5名年轻医护人员外出进修，同时，我院每月定期组织医患纠纷典型案例剖析，为有效防止医患矛盾纠纷提供了前瞻和指导。四是构筑指导帮带平台。针对年轻医护人员在静脉注射等医疗操作方面缺少经验，易引发医患纠纷的问题，我院构筑了“1+1”指导帮带平台，选派经验富足的医护人员示范帮带，目前，全院共有18名医护人员相互帮带结对，年轻医护人员实际操作能力明显提高。五是构筑创新激励平台。为鼓励技术创新，我院以召开全院科教兴医大会为载体，对在引进新技术、新项目等方面表现突出的科室，在省级以上杂志上刊登科技论文的个人予以物质及精神奖励，从而激发全院医护人员在拓展医疗领域、更新医疗技术等方面的积极性，达到了良好的效果。　　

各位领导，同志们，深入学习实践科学发展观是一项长期而艰巨的任务。在下一阶段，我院将以此转段会议为契机，不断巩固学习成果，加强整改力度，提升服务能力，把学习实践活动作为一项长效机制，不断探索其精髓，发掘其内涵，为把我院建设成为技术精干型、服务优质型、氛围和谐型医院而不懈努力！　　

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