住建局信访工作汇报发言（共合集）

2012年，县住建局的信访工作在县委、县政府的正确领导下，树立“以人为本”理念，以强化规划建设管理为出发点和落脚点，不断加强和改进对信访工作的领导，把信访接待、投诉处理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，为维护社会稳定做出了积极贡献。现将我局信访工作总结如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十八大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部要敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)设立了信访接待室。规范机构设置，健全工作网络，我局内设信访接待室，专人负责值班，对外公布了信访室值班电话和举报电话制定了信访工作制度、信访工作人员守则等规章制度。

(三)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《卫生局信访工作总结》，切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

(三)严格执法，切实维护群众利益。

我局在接到各种信访件后，由信访接待室登记，经分管和主要领导签署办理意见后，做好交办督办;局领导按照值班日坚持值班解决处理问题。重大信访问题由主要领导亲自接见，综合信访人意见和要求，交局党组或局长办公会议研究，再按性质交相关股室或局属单位承办，及时办理回复了当事人及报送了县上分管领导和职能部门。今年共办理信访件175起，其中：县委、县府及信访局批示件30件、书记信箱41件、市长热线、县长热线48件、历史遗留信访件1件，各部门和县委、领导交办(信息互动平台)2件，来信来件53件，审查开发房屋项目建设召开听证会3次(相邻关系)，按时办结率和满意率都达到了100%。

四、严格依法行政，努力提高执法水平随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。

(一)加强党风廉政建设。加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用职权等案件。

(二)加强政风行风建设。一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。

五、今后工作打算。

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;

二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;

三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我局信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

强化服务促城建

打造最便捷服务窗口单位

在开展的“创先争优”活动中，县住房和城乡建设局坚持以人为本，以“工作争先、服务争先、窗口争先”为目标，以培养“纪律优、作风优、素质优”的窗口队伍为重点，扎实有效开展“创先争优”活动，真正打造“项目统

一、名称统

一、法律依据统

一、办理程序统一”标准化窗口，提高审批办事效率。

一、注重学习培训，提升综合服务素质

创先争优活动开展以来，我们通过以会代训、专业培训、现场指导等形式，认真组织窗口工作人员学习有关法律、法规，特别是行政审批制度改革相关的政策法规、政策文件、业务知识和工作制度，提高工作人员的素质，增强其工作责任心和依法办事的能力。到目前，共举办各类培训班3期，每名进驻窗口服务人员都认真学习了《行政许可法》等相关法律法规，熟悉新政策的变化和要求，成为掌握建设和行政审批业务方面的通才。同时，我们还密切关注群众普遍关心的“热点”、“难点”问题，牢固树立“找不出问题就是最大的问题”的理念，带着问题去工作，在工作中解决问题，在发现和解决问题中不断探索，提高服务水平。

二、完善规章制度，强化窗口服务意识

我们及时制订和完善了窗口服务各种规章管理制度，增强窗口工作人员的服务意识。全面实施一次性办事告知制度，开展微笑服务、主动服务、随时服务、预约服务、延时服务

等“五服务”活动，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”“六个一”，热情接待办事群众，实现审核资料严把关、发放资料一手清、回答问题一口清、办件须知柜台摆、审批项目墙上挂，努力树立窗口真诚为民、优质服务的良好形象。

三、充分授权办理，扩大窗口服务范围

依照行政许可法便民效能的原则和集中办理、联合办理、统一办理的制度规定，我局结合实际，把与人民群众生产、生活关系密切的行政审批事项和非行政审批项目19 项统一进中心窗口，并授权窗口工作人员直接办理行政许可项目，统一实行“一个窗口办理”，杜绝了多头收件现象的发生。截至4月26日，窗口共办办理建设工程用地许可19项，建设工程规划许可12项，竣工验收备案10项，施工许可33项，排水许可12项，道路挖掘8项，质量监督43项，安全监督44项，房产抵押登记896项，房产按揭987项。没有一项超时或投诉，准确率达100%。

四、提高审批效率，切实缩短办理时限

该局努力以减少审批事项、规范审批行为、增强审批效益、缩短审批时限为目标，更好的服务企业群众。在项目审批时限上先后两次提速，在审批、核准、审核事项中比规定时间分别提速 30%和20 %，进一步压缩了承诺时间。最近通过全市建设窗口项目审批时限横向对比后，又把规划“两证一书”审批时限由原来的 30天提速到 7天，最大限度的方便企业和群众。

下一步工作中，我们将围绕“创先争优”活动主题，积

极开展争创“群众满意服务窗口单位”实践活动，不断加强自身建设，端正政风行风，提升窗口形象，优化建设环境。

一、围绕创新服务理念，实现“三个转变”。一是着实转变窗口服务理念。着眼行政服务工作发展和县政府对服务工作的新要求，认真研究和解决工作中遇到的新情况新问题，更新思想观念，树立一流服务意识，在破解制约提高服务质量和服务水平难题上下功夫，努力使窗口行政服务工作跟上时代发展步伐。二是努力转变审批服务理念。积极配合局有关部门开展调研，提出合理建议，进一步清理行政审批事项，简化审批程序，压缩审批时限，提高审批效率，不断使我局行政审批工作各环节得到最佳优化。三是切实转变规范服务理念。全面推行窗口首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制、“AB角”工作制，进一步强化窗口规范化建设。

二、围绕提升人员素质，实现“三个改进”。一是文明服务有新改进。根据实际工作需要，积极组织窗口工作人员参加有关法规政策和业务的学习与培训，使其熟练掌握本岗位和相关工作环节的业务工作流程，熟练了解和使用文明服务用语。二是争先创优有新改进。在行政审批、燃气和自来水办理等窗口开展年度最佳服务项目和最佳服务人员评比活动，综合服务、提合理化建议和报送信息等，全面鼓励先进，明确工作导向，不断强化窗口人员的服务意识、大局意识和创新意识。三是组织纪律有新改进。加强监督和讲评，做到每天有检查，每月有讲评，每年有评比，督促窗口人员严守各项规章制度和劳动纪律，坚决杜绝服务事件和严重违规违

纪问题的发生。

三、围绕塑优窗口形象，实现“三个提升”。一是全面提升服务形象，积极落实以“预约服务、限时服务、快速服务、全程服务、文明服务、热情服务”为内容的“六个服务”和以“生人熟人一样热情、领导群众一样微笑、大事小事一样热心、上班下班一样接待、忙时闲时一样周到”为内容的“五个一样”的服务措施，打造优质服务品牌。二是大力提升规范运作水平。坚持从优化审批程序入手，健全窗口、职能科室良性互动的审批操作流转机制，减少审批环节，缩短审批时限；
依托审批中心平台优势，加强与相关主管部门对联办事项的沟通，不推诿。三是加快提升工作效能。审批要积极推行提前介入服务，对新开工、新开业的项目提前介入，加强有效信息储备，确保审批服务工作的高效运行。

县住房和城乡建设局2011年4月26日

信 访 材 料

我是

。2007年时我在本村东南方位租用土地10.26亩开办一个砖厂，该厂系个体经营企业，自2007年至今年春天生意一直经营很红火，2014年春 瑞安·万福源 在我厂以南距厂地2米距离开发建房，欲建28层高楼，现已建25层。现在的高度使我厂85%的面积白天见不到阳光，对我厂内生产和工人生活造成了严重的影响和很大的不便，高楼工地的混凝土和短截的钢筋经常如小雨般洒落在我厂院内，在我厂的拉砖运输车辆多次被石子等危险物砸中车顶，险些出现人身安全事故，我厂已给拉砖车修车喷漆。高楼施工时不采取有效的安全生产措施，弃人命如蝼蚁毫不在乎，已经违反了《建筑法》第39条规定。瑞安·万福源 的高层建筑距我厂只有2米不符合法律关于间距采光的规定，已经违反了《土地规划管理技术规定》第29条“方位0-45°楼层高度超过50米时，间距应为一类地区27+0.1H；
二类地区29+0.1H；
三类地区32+0.1H”我是经营企业 的，水泥砖见阳光才能凝固成顶。自 瑞安·万福源 建房后，我厂生产的水泥砖立不成顶，每天都要废弃多半原材料重新配料生产，加大砖机压力和耗电量，耽误生产时间，产量减少，无法正常工作，没有阳光使我厂陷入停产经营状态。我厂有注册资金 ，又雇佣工人，还要出租地款，已有一年的经营利润25万元由于瑞安·万福源建房影响采光通风而损失。停产期间工人的伙食费用及因没有阳光砖机多消耗的电费等共3万元也是我厂一笔额外的支出。我厂还有3年的租地合同没有到期，瑞安·万福源 建房严重影响我厂生产，租了地却要被迫停产，损失租地费用3.9万元。未来三年合同期内我厂减产直接导致经济损失达50万元以上。瑞安·万福源 建房占用的基本农田，在国家《土地管理法》的严格控制下，通过不正当渠道改变土地使用性质，有关单位和个人已经构成违法犯罪。现瑞安·万福源用农业用地搞开发又与国家新村政策格格不入，有关开发商有的是国家公务员，公务员搞盈利性的经营活动，严重违背《公务员法》禁止性的规定。

综上所述，由于瑞安·万福源的上述诸多违法行为，多次联系 瑞安·万福源 负责人都不予以处理，给我造成严重损失，希望郏县人民政府帮助处理，保护我的合法权益。

此致 呈郏县人民政府

上访人：

2014年12月21日

住建局局长表态发言

一、提速提效抓审批。进一步优化流程、压缩时限，完善联动审批和跟踪服务制度，为我市重大建设项目、土地开发清理工作、村房两改建设和解决历史遗留问题提供更加简化的审批服务，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办、好事快办。

二、全力以赴抓投资。以房地产投资和保障房建设等为重点，进一步建立和完善项目推进和动态管理等各项制度，集中精力、细化任务、责任到人、倒排时间，确保完成我局亿元的固定资产投资任务。

三、铁腕推进抓拆违。深入开展“违必拆、七先拆”行动，加大责任追究力度，深化违建整治网格化管理，积极协同各相关部门和镇街努力完成全年拆违330万平方米的任务，尽职尽责，为美化城乡环境竭尽全力。

四、坚定决心抓作风。以“三思三创”主题教育实践活动为载体，对照标杆找差距，引导全局深入探索推进瑞安城市科学发展之路、思考转型发展之策;振奋精神干事业，进一步激发全局干事创业的激-情;深入一线破难题，形成学比赶超、奋勇争先的浓厚氛围，打造一支“勤勉、廉洁、高效、务实”的住建系统干部队伍，为“打造品质之城、建设幸福瑞安”作出新的更大的贡献。

2.

大家好!首先，我代表市住建局全体干部职工向长期关心、支持城市建设工作的在座各位和社会各界表示衷心的感谢。借此机会，我把市住建局今年以来政风行风建设情况作以简要汇报。

一、高度重视，把政风行风建设摆上重要议事日程。坚持把政风行风作为党风廉政建设的一项重要内容来抓，加强领导，完善机制，寓政风行风建设于党风廉政建设、工作目标管理之中，逢会必讲，反复强调，统一了思想，夯实了工作基矗

二、强化措施，大力推进政风行风建设扎实有效开展。一是加强教育引导，特别是结合市委开展的 “争先创优”活动，广泛开展政风行风、为民务实教育，增强了干部职工依法行政、勤政为民-意识。二是对政风行风方面存在的突出问题，全力抓落实，促进了政风行风建设均衡发展。三是狠抓重点科室岗位，规范行为，选准载体，全力为群众、为企业办实事办好事。四是注重“窗口”建设，以认真受理群众投诉和意见，五是主动开门纳谏，借助干部纪律作风集中整顿等活动，征求对我局的意见和建议，实行一周一督查，一月一通报，促进了问题的解决。

三、关注民生，大力推进重点市政项目建设。XX年，我局主共负责14项城建重点工程(年初确定10项，新增4项)，现将完成情况汇报如下：

（一）年初确定的10项工程

截止目前，已完成6项(迎宾南大街、建设南大街、永兴路、永泰路建设工程，经济适用房、廉租住房续建工程)，其余4项也全部按进度要求有序推进。其中，保障性住房建设工程已全部进入主体建设阶段，力争年底前：廉租房完成主体(7号楼除外)、经济适用房完成7层以上主体建设任务、完成公共租赁房的筹集建设任务。新城区建设工程：目前地形图测绘、路网规划已完成，正在做总体规划修编初步方案，新城区路网正在进行测量，今年计划做完纲要评审。

（二）今年新增4项工程

今年新增加的4项工程也全部按要求推进，其中迎宾南大街26户拆迁工作已完成入户调查，并起草拆迁方案，已上报市政府，目前正在修定完善。文宝路建设工程：已确定施工队伍，待冀州镇、国土局征地完成后，开始建设。

城市综合体：已初步确定地块，出具初步规划条件，准备上报市政府批准。城中村改造：目前，已完成城中村改造实施意见初稿，并已报市政府，市政府正在征求国土、征收办、税务、财政等有关部门意见，待意见完善后，由冀州镇组织有关城中村进行实施。

尽管我局在抓政风行风建设方面做了大量工作，也付出了辛勤的努力，但由于城市建设工作点多面广，加之人员、资金和一些体制机制制约，工作中仍存在不少问题和不足，表现城市基础设施不够配套，个别执法人员工作方法简单粗暴，还有一些民生工程项目由于种种原因没有及时列入建设计划等。

我们要将这次座谈会作为改进和提高工作水平的难得机遇，虚心接受代表们的意见和建议，认真研究和解决存在的问题，不断提高城市建设整体水平，努力营造更加优良的城市环境，更好地服务广大群众生产生活，促进全市经济社会发展。

上半年住建局党建工作汇报

2011年是我区发展成效最显著的一年，跨越式发展跃上一个新台阶的关键之年，按照区委、区政府制定的工作目标住建系统上下继续深入开展“五大行动”为抓手，咬定局年度整体工作目标任务，紧密结合各自工作实际，团级拼搏，克难求进，确保各项工作高标准、高质量、高效能推进，基本实现了“双过半”目标，为全区经济社会发展和城乡统筹发展发挥了突出作用。主要表现在“三新”：

（一）党员干部展现新风采。

抓班子建设，在发挥群体效应上狠下功夫。班子成员分工合理，各负其责，优势和特长得到最大限度的发挥。工作中，班子成员做到大事讲原则、小事讲风格，求同存异，取长补短，树立起互相信任、互相支持、主动开展批评与自我批评的良好风气。共同维护领导集体的权威性，充分发挥群体效应，有效地保障了政令畅通。抓制度建设，在行为规范上狠下功夫明确党建工作分管领导，落实专职人员负责，具体做到了“四个落实”：一是落实党建工作责任制。二是落实党建工作责任区。党委定期听取汇报，专题会议研究党建工作，做到业务工作与党建工作统筹兼顾、相互促进。三是落实党建争创工作。四是落实党建工作考核制。抓党风廉政建设，在营造发展环境上狠下功夫

1 局党委把党风廉政建设列入重要议事日程，纳入工作总体规划，坚持与党建工作一起布置、一起落实、一起检查、一起考核。年初与各科室、二级单位签订党风廉政建设责任状，落实基层单位党风廉政责任，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面。

（二）城乡共建展现新面貌：

拆迁安置和开发建设纵深推进。上半年全区拆迁继续保持强势，特别是我局在外围环境不利的情况下，仅用一个月时间一举攻克城南米家和翠城地块拆迁，有2918户居民得到了安置。为我市全面启动保障房建设扫清了拆迁障碍，目前97万平米188栋的保障房建设已全面启动，能够确保“十一”广大居民搬上新楼。新材料产业基地基础工程加紧施工，道路、水电等基础设施已铺设完毕，能够保证下半年部分企业开工建设。为民办实事工程扎实进展。为民办实事工程取得积极进展，新修建了2个市民健身广场，完善了4个市民休闲广场。对无人管理的35栋老旧小区居民楼纳入物业管理。廉租住房及经济适用住房货币补贴提标扩面，350户住房困难家庭按月发放住房补贴。

（三）各项工作跃上新台阶

创先争优活动，是今年局党委的重要工作，全局7个支部55名党员全部参与争创活动，一是划分党员责任区，每位党员在自己的工作岗位要承担不同的责任和义务，建立

2 责任制，并建立职工和群众监督评比机制，通过活动的开展发挥了“一名党员，一面旗帜”的先锋模范作用，保证了生产安全及职工队伍的稳定。

二是开展党员先锋岗活动，以“您的满意就是我的追求”为目标，用周到、贴心、细致、热情的服务方式，确保棚改、环卫建设等工作不断取得新成果；
棚改党小组走到哪里就把党员先锋岗的牌子摆在哪里，让群众真正感受到党带来的温暖和关怀，展示出党员先锋岗的作用。今年上半年无论是环境卫生整治工作、园林绿化工作、老旧小区改造工作，住房保障管理工作还是动迁工作都取得了前所未有的新成就，迈上了新台阶。

下半年工作打算

1、加快建树住建系统新形象

我们在狠抓中心工作的同时，要扎实推进住建系统自身建设，内强素质，外塑形象，以实际行动取信于民、取信于社会，重塑“勤政廉洁、文明高效”的大局形象，

全局各级党组织要紧紧围绕党委年度工作目标不松劲，坚持勤廉并进思路不动摇，以全面开展“创先争优”活动为党建工作主线，以“六个深入开展”促进“六大提升”，用发展的业绩检验党建工作成效，以高昂的士气展现太平住建新形象。一要深入开展学习型党组织建设，促进队伍素质新提升。重点要提高党员干部持之以恒的学习能力、科学规

3 范的管理能力、不折不扣的执行能力、攻坚克难的创新能力“四种能力”。二要深入开展“创先争优”活动，促进全局工作业绩新提升。各级党组织要按照局党委总体部署，扎实推进创先争优活动，按照基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五个带头”的标准，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，在加快推进我区住建事业科学发展中建功立业、再铸辉煌。三要深入开展系统内业务竞赛活动，促进服务效能水平新提升。结合自身实际，全面开展勤政、廉政两项建设，进一步建立健全勤廉意识教育机制、提速增效工作机制、勤政廉洁监督机制、能力素质培养机制和勤政廉政考评机制“五大机制”。四要深入创建廉洁示范工程，促进行业监管能力新提升。要把“规范、廉洁、阳光运作”贯穿于项目建设的全过程，将工程打造成 “工程优质、资金安全、队伍优秀”的廉洁示范工程，为全行业探索一套实现工程建设有效监管、廉洁监管的基本模式。五要深入开展文明创建和文化建设活动，促进住建形象新提升。要进一步拓展文明单位、星级科室、示范岗、服务品牌、企业文化等创建活动内涵，继续发挥群团组织的积极作用，深入社区、乡镇和企业广泛宣传住建法规、发展成就，积极开展扶贫帮困、志愿者行动和丰富多彩的文化活动，六要深入开展绩效考评工作，促进内部管理水平新提升。考核扎口部门要严格对照局系统双文明建设考核办法，有序开展日常考

4 核，认真做好考核记录，年终考核真正做到实事求是、客观公正。要注重考核结果的应用，严格兑现奖惩，真正体现“干好干坏不一样”、“有作为才能有位”的导向作用、管理作用和激励作用 。

3、高速度推进拆迁安置。要紧扣建设太平新城、旧城改造及区域性重大基础设施等建设重点，全力开展拆迁安置工作。

4、高水平促进开发建设。按照“打造国际高品质精致城区”的发展目标，进一步强化城区商业开发。

5、高标准开展城乡规划工作。积极借鉴先进地区推进镇村建设的发展理念和实践，加快完善城乡产业一体化布局等各类专项规划。要着力健全规划管理制度，强化规划监督机制，并注重加强民房的审批管理，切实维护规划的科学性、严肃性和权威性。

6、高效能完成民生实事工程。以高度的政治责任感承办好政府为民办实事工程。

县住建局工作要点汇报

xxxx年xxxx县住房和城乡建设工作的指导思想和总体要求是：全面贯彻落实党的十八大会议精神，坚持科学发展观，以“团结、创新、干事”为总方针，突出“转作风、树形象、重监管、保安全、城镇化、争突破”，全面提高服务质量，把“xxxx建设，关爱无限，品质永恒”作为奋斗目标，确保住房和城乡建设事业又好又快发展。

1、作风建设打基础

一是认真落实高危岗位风险防范机制创新试点工作，全面排查廉政风险点，开展预警机制，对廉政风险点实行动态管理，采取措施及时化解，从源头堵住漏洞。二是进行“三重考评”，建立住建局定期考评、纪委监察部门专项评议、服务对象民意考评等考评机制，对各部门廉政风险防控进行科学合理评价。三是加强制度建设，提升服务水平，推行便民措施，规范权力运行流程，形成效能建设长效运行机制，以效能监测点为载体，拓展群众监督渠道。四是设立“来访接待室”，畅通群众来访、投诉渠道，加强政风行风建设。

2、质量安全是生命线

将“百年质量、无价生命”的理念落实到日常监管工作当中，一是以动态管理为手段，细化安全、质量各方面责任，出台规范六方责任主体行为的制度措施。二是抓好质量安全隐患排查和整治，通过加强验收监督，督促各责任主体规范自身行为，全面提升建筑工程质量水平。三是推广创建安全生产标准化示范工地的经验，坚持典型引导、以点带面，全面推进建设工程标准化管理工作。四是严格落实安全生产主体责任，强化安全生产目标管理，从严查处，强化警示。五是建立监理准入和清出机制，加强专项整治。六是加强标后监管力度，与相关部门联合，促进企业诚信经营的长效监管机制。七是出台建设领域行政执法协作方案，加大日常检查力度。八是出台督查一线质安监管人员的督查方案，强化队伍建设，规范执法行为。九是出台质量安全联合监管和在线监控的方案，加快项目管理的程序化、规范化、法制化进程。

3、城镇建设是突破口

党的十八大报告明确提出“推动城乡发展一体化，推进经济结构战略性调整，必须以城镇化建设为重点”。我局把新型城镇化作为统筹城乡发展的突破口，提升城镇承载功能、辐射能力和管理水平，加快城乡一体化进程。一是制定《创建特色小城镇实施方案》，每年创建1-3个特色规模小城镇，提质提标。二是鼓励乡镇街道，发挥多渠道筹资积极性，多种方式筹措资金，推动特色小城镇建设。三是科学构筑小城镇发展体系，争取xxxx年城镇化水平提高1.8个百分点以上。四是进一步发挥小城镇建设“星沙杯”和基础设施建设“以奖代投”的推动作用。五是督促各乡镇抓好基础设施建设项目的质量、安全，严格督促各个项目按程序报建报批。六是促进“产城融合”，以“六个集中”为抓手，加大资金投入和政策支持，强化重点项目和示范乡镇的引领作用。七是集中项目资金，加大扶持力度，重点奖励和表彰特色乡镇。

4、行业监管是关键点

一是加强建材企业管理，扶优扶强龙头企业，提高新墙材的档次品位。加强全县“禁实推新”工作，加大发展散装水泥力度，力争全县散装率比上年提高2%。二是加强建安企业的管理，积极实施“走出去”战略，引导企业做大做强，提升竞争力。打造千亿绿色建筑产业园，提高星沙城市品位。三是推进燃气下乡，完成七大安置区的燃气通气，推进燃气向乡镇发展。完善监管制度，加强检查力度，提高燃气企业服务水平和供应能力。四是加强行政审批和政务公开工作，加快审批服务的信息化、网络化建设，严格报建费收取和施工许可证发放，确保项目审批廉洁、优质、高效。五是提高检测质量和工作效率，增强检测室硬件实力，优化检测队伍，拓展检测业务范围，提升检测室技术水平。六是加强造价管理，加强和完善合同备案工作。七是加强档案管理，初步实现数字化管理，规范市政及地下管网竣工档案的收集，建立动态管网图。八是加强建筑节能和设计规划，实行绿色节能产品推广应用，建设“绿色生态示范县”。九是提高执法水平，整合安全、质量、建材、燃气、档案等行政执法职能，配优配强执法队伍，细化处罚标准，营造规范有序的市场环境。

住建局上半年工作汇报材料

2011年，按照区委、区政府制定的工作目标，住建系统上下咬定局年度整体工作目标任务，团级拼搏，克难求进，确保各项工作高标准、高质量、高效能推进，基本实现了“双过半”目标，为全区经济社会发展和城乡统筹发展发挥了突出作用。主要表现在“三新”：

一）党员干部展现新风采。

抓班子建设，在发挥群体效应上狠下功夫。班子成员分工合理，各负其责，优势和特长得到最大限度的发挥。工作中，班子成员互相信任、互相支持、共同维护领导集体的权威性，充分发挥群体效应，有效地保障了政令畅通。抓制度建设，在行为规范上狠下功夫明确党建工作分管领导，落实专职人员负责，具体做到了“四个落实”：一是落实党建工作责任制。二是落实党建工作责任区。党委定期听取汇报，专题会议研究党建工作，做到业务工作与党建工作统筹兼顾、相互促进。三是落实党建争创工作。四是落实党建工作考核制。抓党风廉政建设，在营造发展环境上狠下功夫 局党委把党风廉政建设列入重要议事日程，纳入工作总体规划，年初与各科室、二级单位签订党风廉政建设责任状，落实基层单位党风廉政责任，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面。

（二）城乡共建展现新面貌：

拆迁安置和开发建设纵深推进。上半年全区拆迁继续保持强势，特别是我局在外围环境不利的情况下，仅用一个月时间一举攻克城南米家和翠城地块拆迁，有2918户居民得到了安置。为我市全面启动保障房建设扫清了拆迁障碍，目前97万平米188栋的保障房建设已全面启动，能够确保“十一”广大居民搬上新楼。新材料产业基地基础工程加紧施工，道路、水电等基础设施已铺设完毕，能够保证下半年部分企业开工建设。为民办实事工程扎实进展。新修建了2个市民健身广场，完善了4个市民休闲广场。对无人管理的35栋老旧小区居民楼纳入物业管理。廉租住房及经济适用住房货币补贴提标扩面，350户住房困难家庭按月发放住房补贴。

（三）各项工作跃上新台阶

创先争优活动，是今年局党委的重要工作，建党90周年，局党委对一个先进支部，18名优秀党员和党务工作者进行了表奖。每位党员在自己的工作岗位要承担不同的责任和义务，建立责任制，并建立职工和群众监督评比机制，通过活动的开展发挥了“一名党员，一面旗帜”的先锋模范作用，保证了生产安全及职工队伍的稳定。

二是开展党员先锋岗活动，以“您的满意就是我的追求”为目标，用周到、贴心、细致、热情的服务方式，确保棚改、环卫建设等工作不断取得新成果；
棚改党小组走到哪里就把

党员先锋岗的牌子摆在哪里，让群众真正感受到党组织带来的温暖和关怀，展示出党员先锋岗的作用。今年上半年通过开展创先争优活动，无论是园林绿化工作、老旧小区改造工作，住房保障管理工作还是动迁工作都取得了前所未有的新成就，迈上了新台阶。

下半年工作打算

1、加快建树住建系统新形象

一要深入开展学习型党组织建设，促进队伍素质新提升。二要全面开展“创先争优”活动为党建工作主线，以“六个深入开展”促进“六大提升”，以高昂的士气展现太平住建新形象。三要深入开展系统内业务竞赛活动，促进服务效能水平新提升。四要深入创建廉洁示范工程，促进行业监管能力新提升。五要深入开展文明创建和文化建设活动，促进住建形象新提升。六要深入开展绩效考评工作，促进内部管理水平新提升。要注重考核结果的应用，严格兑现奖惩，真正体现“干好干坏不一样”、“有作为才能有位”的导向作用、管理作用和激励作用 。

2、高速度推进拆迁安置。要紧扣建设太平新城、旧城改造及区域性重大基础设施等建设重点，全力开展拆迁安置工作。

3、高水平促进开发建设。按照“打造国际高品质精致城区”的发展目标，进一步强化城区商业开发。

4、高标准开展城乡规划工作。积极借鉴先进地区推进镇村建设的发展理念和实践，加快完善城乡产业一体化布局等各类专项规划。

5、高效能完成民生实事工程。以高度的政治责任感承办好政府为民办实事工程。

表态发言

尊敬的主任、副主任、各位委员：

非常感谢区人大对我的信任，任命我为区住建局局长，我深感责任重大，任务艰巨。在今后的工作中，我将苦学为先，实干为本，团结为上，廉洁为要，适应新形势，把握新要求，胜任新岗位，努力做到以下几点：

一、做个“有心之人”。一是有感恩心。我能走到今天这个岗位上，是各位领导、各位同事关心、帮助、支持的结果，我将始终以感恩之心，不辜负领导的信任，不辜负组织的重托，努力工作，以实际行动报答组织、领导和同事们。二是有责任心。做到勤勉尽职，扎扎实实履行好工作职责。大力弘扬真抓实干、雷厉风行的工作作风。对于上级交办的工作任务，认真贯彻落实，注重工作效果，不说空话，不唱高调，对组织负责，对群众负责。三是有平常心。不求做大官，只求做大事，一心把本职工作干到极致，干到最好，不慕名利，不贪享受，用平常心做人，用平常心做事。四是有进取心。尽心尽力抓班子、带队伍、强素质、树形象，在住建系统树立起蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，逢旗必争，逢一必夺，处处争高，事事争好。

二、做个“有力之人”。一是提高学习的能力。养成“天天学习、终身学习”的良好习惯，不断加强政治、业务理论学习，提高自身

素质。同时带领住建系统全体干部职工大兴学习之风，加强政治理论、思想道德、法规纪律等方面的学习，提高队伍素质。二是提高执行能力。科学的思路要落实到行动上，对领导交办的事项，住建局将不提条件，不讲价钱，坚决执行。三是提高抗拒诱惑的能力。面对名利的诱惑，严于律己，清正廉明，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，自觉接受大家监督，做到慎独、慎初、慎微，做到自重、自警、自励。四是提高创新能力。在项目建设、城市管理、建筑市场管理等方面积极探索新思路，方便群众、服务企业，提高效率。

三、做个“有德之人”。一是常修为政之德。坚决维护党委权威，服从党的领导。认真贯彻落实党的路线、方针、政策，保证党委的决策不折不扣地贯彻执行，自觉提高政治素质。二是常修为人之德。坚持实事求是的工作作风，注重调查研究，一切从实际出发，察实情、讲实话、出实招、重实绩、办实事、求实效。三是常修为民之德。坚持立党为公、执政为民，把维护好广大职工群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。坚持群众路线，倾听群众呼声，理解群众疾苦，关心群众生活，积极帮助群众解决实际问题，为群众多办实事，多办好事。

今后，我一定不负重托，在新的岗位上恪尽职守，勤奋工作，为丰南发展贡献微薄之力。

（关立强）

围绕职责抓落实 强化措施抓推进

尊敬的各位领导，同志们：

建设生态XX，创建国家级生态县是县委、县政府推动跨越发展、打造宜居环境、提升城市品位的民生工程。县住建局作为责任单位之一，我们深感责任重大，使命光荣，决心在县委、县政府的正确领导下，扎实、高效开展创建工作，坚决完成县委、县政府交办的各项工作任务。

一、迅速动员，立即行动

会后，我们将立即召开动员会议，传达贯彻本次大会精神，把全局干部职工的思想统一到大会要求上来，按照我们所承担的职责，分解细化任务，完善责任分工，落实目标要求，明确完成时限，做到早谋划、早安排、早落实，把准备工作做得更细，把劲鼓得更足，以更加昂扬的斗志、更加充足的信心投入到国家级生态县的创建工作中来。

二、突出重点，狠抓落实

创建工作的任务已经十分明确，我们将按照县委县政府的总体部署要求，优化措施，狠抓重点、强抓落实，确保生态县创建的各项工作落到实处。一是强推污水处理厂二期工程建设。根据特许经营协议，成立谈判工作组，与项目投资建设方敲定合作条款，督促其落实资金、按时序要求开工建设，同时派驻专业人员，进驻项目现场，全程督查推进，督促施工单位倒排工期、挂图作战，在打造精品工程的基础上，确保按时交付使用。二是确保污水处理达标排放。多头并进、

快速优取，引进信誉好、实力强、水平高的第三方专业管理企业，高效运营乡镇污水处理厂；
通过完善工艺设施、强化现场监察、严格数据监控，有效管理城区污水处理厂。三是快速实施饮用水源工程。严格按省、市区域供水要求，督促井源水务公司高标准建设、高质量推进，快速实施岔河、朱坝、共和等五镇区域供水管道铺设，圆满完成创建目标任务；
按照科学规划，合理选址、尽快实施的原则，迅速启动应急水源建设，切实提高应对各类突发水源危机的能力，确保供水有保障、饮水更安全。

三、积极配合，高效运作

我们将根据创建工作的部署要求，与有关部门加强沟通协调，主动搞好对接，集中攻坚破难，合力推进工作，坚持以大局为重，服从、服务于大局，把生态创建工作贯穿于日常工作始终，切实做到思想上统

一、认识上一致、行动上同步。建立长效工作机制，加大跟踪考核，严格责任追究，确保生态县创建的各项任务有贯彻、有落实、见成效。

建设生态XX是全县人民共同的心愿，县住建局全体干部职工坚决以高昂的士气、饱满的热情、实干的精神，全力做好生态县创建工作，为建设幸福生态XX做出应有的贡献。

谢谢大家！

住建局信访基本情况介绍牌

篇1：关于信访工作信息化建设情况的报告 XX县信访局

关于信访工作信息化建设情况的报告

市信访局：

信访信息化建设是推进信访工作有序务实高效、促进民主决策、提升信访工作科学管理水平的迫切需要。按照汉市信发?2014?19号?关于转发国家信访局?关于推进信访工作信息化建设的意见?和舒晓琴局长?在全国网上信访工作现场推进会议上的讲话?的通知?要求，现将XX县信访工作信息化建设情况报告如下：

一、信访工作信息化建设情况

2013年以来，我县在全国信访信息系统达到100%录入。实现了省、市、县交办案件及全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到以下几点。

一是抓基础，强化软硬件建设。县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），并多次督查信访信息化建设，召开专门会议3次，解决相关经费及人员。据统计，几年来，全县共投入20余万元用于信访信息化建设。

二是抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“全国信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局两次组织局机关工作人员参

加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员熟练使用系统。确保录入率达到100%。全面实现信访件的网上流转。

三是抓规范，建立健全各项制度。在建设过程中，重点抓好规范工作，使来信、来访、来电、转办、督办、复查、反馈等各类信访数据，都通过网上操作，及时办理，如实上报，提高工作效率和工作水平。建立健全了?网上登录工作制度?、?现场接访工作制度?、?信访信息登陆员工作职责?、?网上信访登陆、办理责任追究制?等12项工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保证工作质量和效率。

二、网上信访总体情况

2012年，市局?关于加强外网投诉平台建设的通知?文件下发后，我县高度重视，积极采取措施，争取资金支持，于2012年8月份开通了XX县信访局门户网站，开设了县长信箱、局长信箱、网上信访等信访窗口，不断畅通网上信访渠道。信访局门户网站的开通，实现了“外网接收、内网办理、外网反馈”的办理模式。同时，为让信访群众能依法依规合理反映诉求，我们在网站上增添了政策法规、信访指南、信访案例等内容，让更多的信访群众了解信访，理解信访。

2012年8月至今，信访局网站共受理网上信访5件次，均已按时办结。我们的主要做法，一是专人负责，每天按时打开外网进行查看和更新；
二是对网上信访及时转送交办，及时给与回复。

三、组织机构和人员编制

2010年，机构改革后，县信访局归口县政府办公室，属办公室内设科室，对外称局，对内称科室，设局长1名，副局长1名。现有编制5人，其中行政编制3人，事业编制2人。

四、存在的问题

1.信访信息系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其它功能未得到充分发挥。

2.信访局人员编制偏少，有些工作难以做到专人处理。

五、下一步工作规划

１.上下衔接，争取资金，积极推进全县8个镇和有权处理信访问题的责任部门建立全国信访信息系统平台，进一步扩大信访工作信息化应用范围。

2.规范网上信访信息系统办理工作。严格按照?汉中市信访事项网上办理工作规则?进行操作，优化网上信访工作流程，进一步缩短办理周期，提高工作效率。

３.拓展延伸系统功能，通过提高信访登记率，更好利用系统的数据统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办公进程。

4.进一步加强县信访局门户网站的宣传和实际应用，以便更好地为群众解决网上信访问题，让更多的群众少走弯路，减少信访成本。 XX县信访局 2014年5月21日 篇2：信访信息

信访信息日报

新兴区信访局 2013年11月13日至11月14日 处级领导接待情况：

无

京省市区访情：

一、进京访情况

1、11月13日，七星花园鄂玉环到中南海非访，反映房屋塌陷已得到市里补偿，现又要求棚改给予重新安臵。已劝返。

2、缸窑沟街道朱春海（反映市民政局未给其办理军残证问题）和桃山区王立岩（反映市教育局将其编制占用问题）二人在京滞留。

3、茄子河富强村村民王培山夫妇（反映房屋被水淹，要求给予赔偿问题）在京滞留稳控中。

二、进省访情况 无

三、到市访情况 无

四、来区访情况

1、河南街道居民岳桂荣夫妻二人到区政府非访，反映沉陷遗留房屋问题。

2、欣源小区居民米其林（残疾人）到区信访局上访，要求给其办理廉租房。告知到区住建局详细咨询。

3、新建街道居民李宝方到区信访局上访，反映棚改安臵问题。告知到棚改办政策法规咨询科咨询。

4、河南街道居民王密石到区信访局上访，反映家庭困难，并且身患残疾，要求政府给予救助。告知到区民政局提交申请。

5、缸窑沟街道居民冯玉民到区信访局上访，反映沉陷遗留问题。告知到沉陷办详细咨询。

五、火车站控访情况

11月13-14日，各乡镇街道社区派遣人员到火车站控访，没有上访人员出走、

报送：刘书记 杜区长 徐书记 张区长

信访信息日报

新兴区信访局2013年10月17日 处级领导接待情况：

10月17日区人大副主任于杰到信访局接谈来访群众，当天未发生疑难访案件。

京省市区访情：

一、进京访情况

1、当天未发生进京非访。

2、新立街道居民王贵山（反映公安局误认其为杀人犯被判入

狱，现已平反无罪释放。但在入狱期间房屋倒塌，要求公安部门给予赔偿）和缸窑沟街道朱春海（反映市民政局未给其办理军残证问题）在京滞留。

3、七星花园鄂玉环（反映房屋塌陷已得到市里补偿，现又要

求棚改给予重新安臵）目前仍在马家楼分流中心滞留。

4、红旗镇东升村侯淑芳（反映其违建温室大棚被红旗镇强行

拆除问题）、新城街道居民袁木杰和茄子河富强村居民王培山夫妇二人（反映房屋被水淹，要求给予赔偿）在京滞留多日，现稳控中。

二、进省访情况

1、红旗镇红鲜村村民朱仙美等6人到省信访局上访，反映动

迁安臵前后标准不统一和要求对占用的集体土地给予赔偿问题。当天由哈市自行返回。

2、兴华街道居民翟宝柱反映2002年房屋被查封期间发生火

灾，家中财物被烧光，孩子至残问题，要求给予经济赔偿。已劝返。

3、越秀街道居民石德山反映棚改安臵问题。已由街道接回。

三、到市访情况

无

四、来区访情况

1、新安街道居民40余人到区政府非访，反映棚改安臵问题。

劝返。

2、北山街道居民孙成江到区政府非访，反映煤矿非法开采问

题。劝返。

3、环卫局职工朱木祥到区政府非访，反映1988年购买的市环

卫处公房（因房照体现公房补贴，棚改不予安臵），要求棚改给予安臵。劝返。

4、新城街道居民陈文志到区信访局上访，反映与他人合买连

脊房，现房屋棚改要给予安臵，要求分户给予安臵。告知到棚改办政策法规科咨询。

5、新城街道居民陈艳梅到区信访局上访，反映其拥有一处27 平米房屋，要求棚改给予安臵。向其讲解棚改安臵政策，并告知到棚改办政策法规科详细咨询。

6、红旗镇红胜村张忠明到区信访局上访，要求棚改将其鸡舍

给予安臵。向其讲解棚改安臵政策，并告知到棚改办政策法规科详细咨询。

7、新建街道居民曲志贵到区信访局上访，要求将房屋给予棚

改安臵。告知到棚改办政策法规科详细咨询。

报送：刘书记 杜区长 徐书记 张区长

信访信息日报

新兴区信访局 2013年10月18日至10月20日 处级领导接待情况：

10月18日区人武部政委房玉胜到信访局接谈处理个体访案件

3起，具体情况如下：

1、新城街道居民耿维成反映街道未及时将其报废港田车情况

上报，导致其没有得到应有补偿，现要求街道给予出具证明。将案件交由街道处理。

2、红旗镇新村村民林忠江反映1990年红旗乡保卫组在清理“三欠”时将其

货车和三轮车扣押，要求给予赔偿。交由红旗镇接待处理。

3、兴华街道居民李玉芳（退伍军人）反映因家庭困难，没有

钱交棚改安臵楼房费用共计29700元，要求政府给予救助。*** 京省市区访情：

一、进京访情况

1、缸窑沟街道居民朱春海连续三天在京非访，反映市民政局

未给其办理军残证问题。自行离开，在京滞留。

2、新立街道居民王贵山（反映公安局误认其为杀人犯被判入

狱，现已平反无罪释放。但在入狱期间房屋倒塌，要求公安部门给予赔偿）在京滞留。

3、七星花园鄂玉环（反映房屋塌陷已得到市里补偿，现又要

求棚改给予重新安臵）目前仍在马家楼分流中心滞留。

4、红旗镇东升村侯淑芳（反映其违建温室大棚被红旗镇强行

拆除问题）在京滞留多日，现稳控中。

二、进省访情况无

三、到市访情况无

四、来区访情况

1、新安街道居民李建平到区信访局上访，要求棚改给予尽快

安臵。告知到棚改办政策法规科详细咨询。

2、红旗镇红鲜村村民朱仙美等6人到区信访局上访，反映动

迁安臵前后标准不统一和要求对占用的集体土地给予赔偿问题。告知省信访局已下达交办函，等待红旗镇给予答复。

报送：刘书记 杜区长 徐书记 张区长 篇3：建设局信访接待工作方案

瓜建党字［2012］7号

关于印发《建设局信访稳控工作方案》的通知

局属各单位、各股（站）室：

为了切实做好单位信访维稳工作，确保省党代会顺利召开和社会大局稳定，根据瓜政办发［2012］97号文件安排，特制订《建设局信访稳控工作方案》，集中处理群众信访问题，确保一方平安。

一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持科学民主决策，坚持依法按政策办事，发挥单位主导维护群众权益机制的作用，落实信访工作原则，形成领导带头、职工参加，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、

促进社会和谐稳定的工作格局，探索建立起正确处理信访矛盾的长效工作机制。

二、目标任务

通过信访稳控工作的开展，一是集中解决一些容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；
二是集中解决一些拖欠民工工资的问题；
三是集中解决一些当前发生的信访突出问题；
四是尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在单位；
五是推动信访渠道进一步畅通、信访秩序进一步规范、工作机制进一步健全完善、化解矛盾纠纷的能力进一步提高、各类不稳定因素和矛盾纠纷得到有效预防和化解；
六是重点信访对象有效控制，实现信访总量继续下降，集体上访、非正常上访明显减少、群体性上访为零的目标，为确保省党代会顺利召开和社会大局稳定创造良好的社会环境。

主要工作目标是：
1.凡是到建设局上访的信访人，都能得到建设局领导的认真接待；
凡是按政策法规规定属于建设局职权范围内受理的信访事项，信访人都能得到书面明确答复；
在此期间处理过的信访事项，力争做到信访人息访。

2.通过建设局领导接访日活动，大力宣传《信访条例》，大力宣传移民政策法规，为信访人答疑解惑，提供咨询服务。 3.通过建设局领导接访日活动，形成一把手亲自组织协调、分管领导具体负责、各股（站）室各负其责、齐抓共管的信访工

作新格局，初步建立起畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。

4.通过建设局领导接访日活动，及时发现建设局工作中存在的问题和薄弱环节，以便有针对性地采取整改措施，切实改进建设局工作，加强建设局自身建设。

三、工作原则

1.坚持“谁主管、谁负责”的原则。对属于建设局范围的信访事项，必须立案受理。属于哪个领导的职责，就由哪个领导负责处理；
属于哪个股（站）室，就由哪个股（站）室具体承办。努力把问题解决在工地、解决在单位、解决在萌芽状态。

2.坚持依法办事的原则。要严格把握政策，对于事实清楚、符合政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决。对工作不作为或工作有偏差，(来自:WWw.cyq.com 书业网:住建局信访基本情况介绍牌)导致群众上访的，分管领导承担领导责任。对信访人提出过高要求或无理纠缠的，要做好说服教育、思想疏导工作，不能突破政策搞迁就照顾。受理的每一个信访案件，都要事实清楚、程序完备、政策依据充分，经得起检验。

3.坚持切实为群众解决问题的原则。建设局的干部要带着对人民群众的深厚感情做工作，问题不查清楚不放过，问题不解决不放过，使信访人都能按政策规定得到一个明确的答复。对信访人提出的按政策应该解决的合理要求，能立即解决的，要立即解决；
暂时难以解决的，要向信访人说明情况，并积极创造条件，抓紧解决；
对按政策不应该解决的，也要给予明确答复。

4.坚持解决问题与疏导教育相结合的原则。要广泛宣传《信访条例》和有关法律法规，积极引导信访人以理性合法的形式表达诉求，自觉维护信访秩序和社会秩序。对违反《信访条例》有关规定，无理取闹的信访人，要严肃批评教育。

四、方法步骤

信访稳控工作采取建设局主要领导带头，全体干部职工共同参与的方式，以建设局领导接访为龙头，在单位开展化解矛盾纠纷和处理信访问题的专项活动。着力解决影响社会稳定和人民群众反映强烈的信访突出问题，加强思想政治和基层基础工作，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决矛盾纠纷，依法及时合理处理群众反映的问题。集中接访日活动从2012年4月开始至年底结束，分三个阶段进行：

第一阶段：动员部署阶段(4月25日至31日)。召开领导班子会议进行专题研究，认真学习相关文件精神，深入分析信访形势，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，研究制定工作方案，召开相关会议，宣传会议精神，为开展活动打好基础。做好本部门信访稳控工作的宣传发动及安排部署工作。

第二阶段：组织实施阶段(5月1日至10月30日)。

1.开展矛盾纠纷的排查调处工作。认真组织力量，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，及时掌握影响社会稳定的新情况、新问题，坚决防止一些简单的民事纠纷因应对不及时、措施不到位、方法不妥当引发极端信访事件。对排查出的各类问题，严格按照

“谁主管、谁负责”的原则处理，绝不能推诿扯皮，上交矛盾。对群众关注的热点、难点问题和突出矛盾纠纷，要全力进行调处，切实把问题化解在基层，解决在萌芽状态。

2.做好异常上访对象的稳控工作。对重点信访案件进行一次全面的排查梳理，进一步摸清底数，逐案分析研究，制定调处方案，认真进行化解，特别要对一些长期无理闹访缠访的当事人和重大疑难信访案件，认真查明原因，进行教育疏导，按照“四定四包责任制”要求，做好稳控工作，严防出现群体性上访事件。

3.实行建设局领导信访接待日制度。建设局领导信访接待日实行定期接待和预约接待相结合的方式。定期接待的日程由办公室通过新闻媒体或其它形式向社会进行公示，信访接待日主要解决上级交办信访案件，各股（站）室受理但没有解决或未能解决的信访问题以及其它重点疑难信访问题。信访接待日按照办公室排定的《建设局领导信访接待日安排表》实施，预约接待的内容和时间由办公室从急需解决的群众信访问题中筛选后确定。建设局领导信访接待日每周安排一次，接待地点在三楼会议室，具体时间由办公室负责安排。

4.实行领导下访、现场办公制度。建设局领导下访和现场办公的时间、地点和工作内容由办公室提前3天通知相关单位和个人。建设局领导下访和现场办公时，分管领导和股室负责人应同行。对于一些现场可以答复处理的信访案件和矛盾纠纷按管理权限现场予以解决；
对于一时无法解决的，由办公室下发交办通

城建局信访档案工作汇报（共14篇）

住建局工作汇报 百度文库（共10篇）

住建局在人大会上作工作汇报（共10篇）

信访局局长任职表态发言（共11篇）

积案信访工作表态发言（共10篇）

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