电子商务概论作业题库2
问答题
31、 简述电子邮件在互联网的应用
参考答案：电子邮件不仅是互联网早期的一种应用，而且也是把众多的人吸引到互联网的一个原因。电子邮件可以在短短的几秒钟内把信件从一个地方传输到另一个地方。传输的信件可以是简单的 ASCII 码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息。电子邮件最大的优点是，传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。企业间电子邮件的附件可能是发票、最新的产品目录、介绍企业在线销售产品的压缩的页面。当然，电子邮件也有缺点。最大的缺点也许是垃圾邮件。垃圾邮件的常见形式是商业广告，这些垃圾邮件不仅浪费用户的时间和电子邮件磁盘空间，还占用大量的互联网容量。垃圾邮件还侵占互联网的带宽。对垃圾邮件制造者来说，最大的威胁是冻结他们在 ISP 的账户。
32、什么是社交网络？（6 分）
参考答案：社交网络服务(缩写：SNS)主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建在线社区，qq、微信、微博等都属于社交网络服务。这类服务往往是基于互联网，为用户提供各种联系、交流的交互通路，如电子邮件、实时消息服务等。
33、 简述 FTP 在互联网中的应用
参考答案：FTP 是计算机间传输数字化业务信息的最快途径。FTP 的最广泛应用是销售和交付软件包及更新软件。
33、 52 旧货网的二手空调回收地址是哪里？ （6 分）
参考答案：52 旧货网的二手空调回收地址是 http://www.52jiuhuo.com/huishou/kt/是面向广州、佛山及珠三角各城市回收二手空调、废旧中央空调等产品的。
34、什么是联盟会员？（6 分）
参考答案：联盟会员则通过网络联盟营销管理平台，选择合适的广告主并通过播放广告提高收益，同时节约大量的网络广告销售费用，轻松地把网站访问量变成收益。
35、什么是网上支付中心？（6 分）
参考答案：网上支付中心是指在互联网上实现资金流转业务的机构。网上支付中心与银行、信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家提供 24 小时实时服务服务，节省交易开销。
36、 保护数字化的知识产权和保护传统的知识产权有何不同？
参考答案：保护数字化的知识产权和保护传统的知识产权不同。传统的知识产权（如文字作品、艺术和音乐等）主要通过国内法律甚至国际法来保护。数字知识产权（包括网站上的艺术图形、图标和音乐）也受到法律保护，虽然这些法律起到了威慑作用，但并不能阻止侵犯知识产权的行为发生，也没有可靠的方法来跟踪罪犯侵犯知识产权的行为。数字化的知识产权面临的困境是如何在网站上发表知识产权作品同时又能保护这些作品。迄今为止，绝对的保护是不现实的，但有些措施可提供一定程度的保护。
37、什么是广告联盟营销平台？（6 分）
参考答案：广告联盟营销平台为联盟会员提供广告主的商品销售、会员注册等效果广告及值得信赖的第三方的用户访问跟踪、实时报告系统、佣金结算、营销等方面的服务，此外还包括网络营销的咨询、策划、创意、广浩投放、效果监测等广泛的增值服务。
38、什么是认证中心（CA）？（6 分）
参考答案：认证中心是法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能相互确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密匙、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
39、什么是广告主？（6 分）
参考答案：广告主按照网络广告的实际效果(如销售额、引导数等)向联盟会员支付合理的广告费用，节约营销开支，提高营销质量。
40、什么是百科全书（Wiki）？（6 分）
参考答案：Wiki 属于人类创造的知识网格系统，人们可以在 Web 的基础上对 Wiki 文本进行浏览、创建、更改。同时 Wiki 系统还支持面向社群的协作式写作，为协作式写作提供必要帮助。最后，Wiki 的写作者自然构成了一个社群，Wiki 系统为这个社群提供简单的交流工具。与其它超文本系统相比，Wiki 有使用方便及开放的特点是一个自由、免费、内容开放的互联网百科全书协作计划，任何人可以编辑 Wiki 网站中的任何文章及条目。从根本上说，Wiki 是用人的自豪感和历史责任感吸引用户无偿贡献自己的知识成果。这导致维基百科不能随便用这些成果为自己谋利，他们是靠公众的捐献来维持运营的。但是 wiki 的的设置，树立了品牌的形象，提高了公众的粘性。网民有什么问题都喜欢到你的网站查询，自然提高了其他盈利项目的流量。
1、 （）的行为不会带来安全威胁。
A．发送邮件炸弹 B．发送垃圾邮件 C．盗用别人密码 D．利用电子伪装 参考答案：B
2、 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（）。
A．邮购的出现早于网络购物的出现
B．邮购与网络购物中的畅销品一般不同 C．邮购商一般都需要传统零售渠道为支持 D．在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡 参考答案：A
3、 以下关于电子邮件的说法不正确的是（）。
A．垃圾邮件不占用互联网的宽带 B．电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序 C．电子邮件可以附带附件 D．电子邮件可以是 ASCII 码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息 参考答案：A
4、 以下关于包交换的说法错误的是（）。
A．包交换是在互联网上传输数据的方法 B．在包交换网络中，文件和信息被分解成包 C．在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径只能由人来决定 D．在包交换中，可以只更换受损的数据包而不必全部重新发送 参考答案：C
5、 以下关于检索引擎的说法正确的是（）。
A．检索引擎只能在本网站上检索所请求的文档 B．检索引擎降低了网络的安全性 C．索引软件只能对特定的文档形式建立索引 D．检索引擎一般只返回用户获准查看的文档 参考答案：D
6、 客户关系管理出现的新趋势是（）。
A．自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现 B．“企业业务流程重组”运动的兴起 C．呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 D．对客户关系管理应用结构的整合 参考答案：C
7、 在计算机安全中，完整是指（）。
A．防止未经授权的数据修改 B．防止延迟或拒绝服务
C．防止未经授权的数据暴露 D．防止未经授权的数据使用 参考答案：A
8、 以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的 是（）。
A．汽车的购销 B．时装的购销 C．易腐食品的购销 D．低值小商品的买卖 参考答案：A
9、 WWW 服务器获取的访问者信息放在（）里。
A．索引文件 B．运行日志文件 C．web 文档 D．word 文档 参考答案：B
10、 中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包（）。
A．软件便利性强 B．高度定制 C．价格高 D．需要兼职或专职的程序设计员 参考答案：D
多项选择题
11、 在线零售中零售广告和营销问题（）。
A．广告和市场细分 B．产品展示和定位 C．品牌和产品类别管理 D．定价 E．促销 参考答案：ABCDE
12、 属于网络规则的是（）。
A．互联网休闲规则 B．免费规则 C．互联网交易规则 D．互联网行为准则 E．互联网网络规范 参考答案：AB
13、 市场调查的类型为（）。
A．描述性调查 B．诊断性调查 C．预测性调查 D．总结性调查 E．建议性调查 参考答案：ABC
14、 呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（）。
A．倾听客户的声音 B．提高客户忠诚度 C．改进客户购物体验 D．满足客户更高的服务期望 E．全面搜集客户信息 参考答案：ABCD
15、 网络营销的 目标包括（）
A．降低业务成本 B．提高销售 C．获取顾客的信息 D．树立品牌 E．加强同所有目标群体的沟 参考答案：ABE
16、 广告支持业务模式中，限制ＷＷＷ广告成功的因素（）。
A．没有测量网站访问的统计方法 B．广告主很难确定ＷＷＷ广告收费标准 C．很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量 D．很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场
E．网站上广告制作技术的缺乏 参考答案：ABCD
17、 下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（）。
A．尽可能多地吸引访问者 B．获取广告收入 C．改善品牌形象 D．增加公司页面的访问量 参考答案：ABD
18、 靖王文化传媒的地址 （）。
A．www.jingwancm.com B．www.jingwangcm.com C．www.jingangcm.com D．www.jigwangcm.com E．www.jingwangcm.cm 参考答案：B
18、 WWW 销售的业务模式包括（）。
A．广告支持模式 B．销售信息和其它数字内容 C．广告和订阅混合模式 D．交易费用模式 E．销售商品和服务 参考答案：ABCDE
19、 好的电子商务软件应具备的功能有（）。
A．可根据需要生成销售报告 B．自动重复 WWW 上的广告 C．自动更换 WWW 上的广告 D．使用者可为广告确定权重 E．提供搜索引擎 参考答案：ABCD
20、 在线零售中的管理问题主要集中于（）。
A．零售经营问题
B．零售广告和营销问题 C．零售管理问题 D．人员绩效评估 E．商业模式选择 参考答案：ABC
判断题
21、 的 电子邮件传输的信件可以是简单的 ASCII 码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息
正确 错误 参考答案：正确
22、 交易的不可抵赖性是指在订单的传输过程中不被篡改、删除。
正确 错误 参考答案：错误
23、 SMTP 协议负责从邮件服务器中检索电子邮件
正确 错误 参考答案：错误
24、 供应链管理指的是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流的活动进行有效管理达到事先确定的客户服务水平。
参考答案：正确
25、 POP 协议支持多用互联网邮件扩展
参考答案：正确
填空题
26、 市场调查的类型按调查目标有______________ 、______________ 、_______________ 三种类型
参考答案：描述性调查、诊断性调查、预测性调查
27、 外向营销的三种方式为______________ 、_____________ 和_____________
参考答案：利用电子邮件、在网络上进行外向营销、互联网之外的外向营销
28、 电子商务的三流是指______________________ 、_______________________和 和_______________________。
。
参考答案：信息流和资金流、物流
29、 常见的电子支付类型有_________________ 、__________________ 和______________。
。
参考答案：智能卡、电子货币、电子支票
30、 互联网环境下人们有一些公认的特殊规则，主要概括为_____________ 和__________。
。
参考答案：免费、休闲原则
问答题
31、电子商务物流的特点？（6 分）
参考答案：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化、社会化、共同化 32、什么是门户网站？（6 分）
参考答案：所谓门户网站，是指提供某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索引擎、目录服务。在 20 世纪 90 年代，互联网网站的类型还很少，作为以新闻报道为主的门户网站在当时成为网上浏览者的出发地点，人们经由这道门进入网络世界，所以门户网站也可以看做是上网的“启动港”。传统门户网站的最大盈利方式是页面广告，另外参与广告联盟，用新闻内容匹配广告，是目前新闻门户网站的重要盈利方式。
33、什么是 G2B（Government to business）？
参考答案：G2B 是政府管理部门与企业之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税、网上采购等。G2B 比较典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模较小的公司也能获得投标的机会。
34、什么是 B2C(Business to Customer) ？
参考答案：B2C(Business to Customer)，即商家对顾客的电子商务营销模式，也就是通常说的商业零售，是商家直接面向消费者销售产品和服务的营销模式。B2C 主要是商家或者企业借助于互联网开展在线销售活动。商家或企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物和在线支付。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。
35、什么是网络社区口碑营销？（6 分）
参考答案：依靠互联网络的技术，通过消费者以文字或者视频等方式作为载体，不进行第三方再加工，在网络社区传递有关产品/服务或者品牌的信息，从而让消费者得到信息，信任甚至影响购买行为，这样的网络社区口碑营销形式现在很普及。
36、B2C 的商业类型有哪些？
参考答案：B2C 的商业类型有综合商城、垂直商店、复合品牌店、服务型网店、导购引擎型和在线商品定制型等。其中，综合商城类似现实生活的大商城，庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付体系和诚信安全体系。网上综合商城提供完备的销售配套促进买卖双方的活动，而且具有无时间、地域限制，产品种类异常丰富等优势，使得网上综合商城越来越受到普罗大众的关注。综合商城最突出的例子就是淘宝商城。垂直商店专注于特定人群或某种特定需求，提供更全面更专业的服务
37、什么是第三方物流模式？（6 分）
参考答案：第三方物流模式是指企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的一种物流运作与管理方式。当当网使用的就是这种物流模式。
38、什么是物流一体化？（6 分）
参考答案：物流一体化模式：是运用综合、系统的观点，将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为统一的流程，对物流的所有功能进行统一管理，形成为客户提供多个物流服务的最终解决方案。海尔集团采用的一流三网同步模式就是一个很好的例子。
39、营销分为哪几个步骤？（6 分）
参考答案：大致分为 5 个步骤。首先了解市场和顾客需求，从而制定顾客导向的营销战略，紧接着建立传递卓...
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