天然气公司规章制度

　天然气公司 规章制度 安全生产管理责任追究办法 ........................................................... 2 员工安全培训教育制度 .................................................................... 9 安全检查制度 .................................................................................... 13 工程安全管理制度 ........................................................................... 16 安全例会制度 .................................................................................... 18 消防安全管理制度 ........................................................................... 19 加气站安全生产管理制度 .............................................................. 24 值 班 制 度 ...................................................................................... 26 管网日常巡检制度 ........................................................................... 27 用户档案管理制度 ........................................................................... 28 用户工程档案管理制度 .................................................................. 29 用户发展部入户巡检制度 .............................................................. 30 安技部日常维修制度 ....................................................................... 31 管网应急事故抢险、抢修制度 ..................................................... 32 日常售气管理制度 ........................................................................... 38 燃气用户八不准 ................................................................................... 40 售后服务管理制度 ........................................................................... 41 卫生管理制度 .................................................................................... 42 加气站服务规范 ................................................................................... 43 吴起宝泽天然气有限责任公司服务承诺 ........................................... 44 门卫管理制度 .................................................................................... 45

　员工请假管理制度 ........................................................................... 46 公司考勤管理制度 ........................................................................... 49 公司费用支出审批制度 52 安全生产管理责任追究办法 一、为了认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全生产管理、强化员工安全意识、保障城市燃气正常供应、保证人民生命财产不受损失，根据《中华人民共和国安全生产法》及《延安市城市燃气安全使用管理暂行办法》，结合《延安市燃气总公司职工奖惩办法》，制定本办法。

　二、严格安全生产责任追究制度，按照“谁主管、谁负责”、“谁检查、谁负责”、“谁签字、谁负责”和“关口前移”的原则，严肃处理违章违纪行为，绝不姑息迁就，发生重特大事故，按“四不放过”原则处理。

　三、公司与部门、部门与个人必须签订安全生产、消防防火目标责任书，同时单列一条安全工作一票否决制。

　（一）各部门要按时拿出相应的部门安全工作计划，必须做到日查、周查、月查、季查和节假日大检查，一月一小结，并做好半年、年底安全工作总结。

　（二）储配站、安技部、用户发展部，必须制定安全操作规程和相关应急预案。

　（三）安技部、用户发展部要制定防腐检测制度、检漏制度、巡检制度，维修制度及岗位职责。

　（四）公司所属各部门财物防火防盗责任到人（有文字记录）。

　四、天然气设施安全责任划分：

　（一）门站内所有设施及周边 30 米范围内由门站负责。

　（二）门站围墙以外的城市中、低压室外天然气管道、设施设备的通气部分和建成竣工验收移交未通气部分由管线所负责。

　（三）户内（锅炉、餐饮）天然气管道及设施（以墙为界），通气部分和建成竣工验收移交未通气部分由用户发展部负责。

　（四）中、低压天然气工程未完工或未验收移交工程的所有设施由用户发展部负责。

　（五）公司售出的炉灶、燃气热水器、壁挂炉、报警器、锅炉等商品及售后服务由用户发展部负责。

　（六）公司的车辆及所安装的应急照明、监控系统的维修服务由后勤部负责。

　（七）公司所有消防器材的购置、调配、更换、维修统一由安技部负责，责任部门负责消防器材的日常维护和保养。

　（八）以上责任区划清楚后，各责任部门校检、维护、保养、检修安排必须到位，责任落实到人。

　五、公司属吴起县一级防火防爆重点单位，所以在禁火区域内，工作人员着装必须符合安全技术防护要求，严禁烟火和其它明火产生，需动火施工时，必须制定科学方案，安委会办公室审核，总经理批准同意。主管网及影响面大的碰口、动火作业必须经安委会批准。

　六、各生产部门工作人员必须身着工作服，佩戴上岗证，不准窜岗、溜岗。

　七、气体置换，抢险抢修等集体作业。

　（一）作业部门必须提前三日向安委会办公室呈报方案，根据权限划分，由安委会和安技部审批，方案审批后，必须组织参与人员对方案进行学习，并将方案中的环节落实到人，方可实施作业。

　（二）集体作业中，呈报方案的部门负责人为现场指挥，配合部门负责人为现场副指挥，所有工作人员必须在作业前10 分钟到达工作现场，认真负责完成任务。

　（三）参与作业人员不准无故迟到、早退、缺岗。

　（四）集体作业的大型抢险抢修方案，由安委会召开安全会议讨论审核通过。

　（五）各管理部门不得私自实施，野蛮操作，严禁无方案作业。如有违反规定程序，追究部门负责人责任。

　（六）安技部要积极配合、进行现场监督并加以指导。

　八、巡线（安检）人员除每周一、四上午为集中汇总、学习、处理问题时间外，其余时间均为巡线检查时间（包括节假日）。

　（一）安技部巡线人员每天至少一次巡回检查所管理的管线设施，仔细检查管位及设施周边环境是否正常，发现问题及时整改。并将巡线结果如实、详细填写汇总上报。

　（二）用户发展部安检人员对所检查区域用户，每年进行两次入户检查和安全宣传教育（长期无人户除外），详细记录安检情况，并将安检结果如实、详细填写汇总上报，发现问题及时上报整改。

　（三）用户发展部必须定期对所售出的炉灶、燃气热水器、壁挂炉、报警器、锅炉等商品进行检查、回访，做好服务工作。

　（四）安技部必须严格执行所制定的防腐检测制度、检漏制度，定期检查，并做好详细的工作记录，记录应规范，字迹不得潦草。

　（五）巡线（安检）人员要保证通讯畅通。

　九、各部门在检查中，发现隐患应立即整改，属本部门整改的，整改后应做好所规定记录，属外部门整改的报安委会，由安委会办公室通知有关部门整改，接到通知的部门要在整改期限内完成整改，并有复查结果。如不及时或按时采

　取整改措施消除安全隐患的，安委会办公室在监督检查中发现一次，对部门负责人和责任人各处 50 元罚款；由此引发事故，触犯刑法，移交司法部门追究责任。

　十、各部门定期要对本部门员工进行安全教育，提高员工自身素质。通气点火人员入户宣教，安装人员进户安装，必须严格按规定程序进行，文明用语，服务周到。

　十一、公司安委会每次组织的安全大检查和安全宣传活动，各部门必须积极参与，所抽调人员、车辆必须服从统一指挥，并圆满完成所分配的任务，按时间要求认真检查，做好必要的工作记录或情况汇总。

　十二、在值班过程中，所有值班人员必须遵守公司《值班制度》按时交接班，坚守岗位，不得迟到、早退、窜岗、溜岗、酗酒、赌博。做好值班记录，认真及时处理值班期间的事务，遇重大事件，要及时通知带班领导和有关部门进行抢险抢修。

　十三、要严格遵守公司《消防安全管理制度》，消防设施应指定专人维护保养，不得有过期失效的消防设施，不得随意移动、损坏消防设施，对违反规定人员严处重罚，并追究部门负责人责任。

　十四、安全工作要从源头抓起，工程建设要严格遵守公司《工程安全管理制度》。

　十五、各部门将安全资料分类汇总后，按规定时间上报安委会。

　十六、严格遵守值班制度。

　（一）抢险车、值班车驾驶员要守时、守岗、守纪，做到随叫随到，平时要爱护车辆，勤擦洗、勤检查、勤保养。

　（二）保证车辆 24 小时随时启动。

　（三）驾驶员必须服从安全调动，不得延误抢险抢修任务。

　十七、安全方面其它各项工作，必须按时保质保量完成任务。

　十八、 （一）对违反本办法第三条处部门负责人正职 50—100元罚款。

　（二）对违反本办法第四条处部门负责人正、副职 50—100 元罚款。

　（三）对违反本办法第五、六、七（第五款除外）条处责任人 30—200 元罚款。

　（四）对违反本办法第十一、十二、十三、十六、十七条处责任人 30—200 元罚款。

　（五）对违反本办法第八、十条处责任人 50—100 元罚款。

　（六）对违反本办法第七条第五款、十四条处责任人 50—200 元罚款。

　（七）因玩忽职守、违章指挥、违章作业、工作不认真，造成事故的处责任人 200—500 元罚款，并扣除当月安全奖金。

　十九、对违反第十九条之规定，且屡教不改者对责任人进行一至三个月待岗处理，对部门负责人由安委会讨论是否胜任问题。情节严重造成责任事故者，移交司法部门追究法律责任，单位有权解除劳动合同。

　二十、对因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、玩忽职守，造成事故的或在事故调查中采取弄虚作假、隐瞒真相不报、谎报或故意迟延不报，破环事故现场，伪造记录及无正当理由拒不接受调查者，将严肃查处并予以重罚。

　二十一、对实现安全生产消除重大隐患，防止和避免事故的发生做出贡献的集体和个人给予表彰和奖励，贡献显著者给予重奖。

　二十二、所处罚款由办公室造工资时扣除，当月不兑现的由办公室具体人员承担同等金额的罚款。

　二十三、公司与部门签定的安全生产、消防防火责任书，年终奖罚兑现，达到 96 分以上的部门有资格参加安全生产部门评选，评为安全先进部门的负责人按公司员工奖惩办法执行。

　二十四、本办法未纳入的责任追究部分，各部门可参考公司《安全生产管理责任追究办法》制定部门安全生产管理责任追究实施细则。

　员工安全培训教育制度 为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断提高员工的安全意识和操作技能，确保安全生产，根据《安全生产法》的要求，特制定本制度。

　一、各类安全教育的分类 安全教育分为：管理岗安全教育；新进员工“三级”安全教育；公司内部工种变换（调岗）安全教育；特种作业人员安全教育；新产品、新工艺、新技术、新设备安全教育和经常性安全教育。

　二、管理岗安全教育的内容 公司领导的安全教育由上级主管部门组织进行，其它管理岗的安全教育由办公室和安技部联合组织进行，其教育的主要内容包括：

　（一）国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法规和制度。

　（二）本公司各项安全生产管理制度。

　（三）所管部门或业务范围内的安全生产管理制度和岗位安全职责。

　（四）明确违章指挥、违章作业的危害性。

　（五）如何搞好安全管理工作。

　三、新进员工“三级”安全教育的内容 新入公司员工（包括合同工、学徒工、临时工、学校毕业的见习生和培训实习生等），要经过公司级、科（部、所）级、班组级“三级”安全教育并进行“三级”安全教育考试（考核），成绩合格者，方能进入岗位。

　（一）一级（公司）安全教育的内容 一级安全教育由办公室组织，安技部协助，其内容主要包括:

　1、国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法规和制度；安全生产的目的和意义。

　2、天然气的基本知识；本企业的概况；行业特点及工艺流程。

　3、公司有关安全生产、劳动保护方面的规章制度。

　4、消防知识及消防器材的使用方法。

　5、事故案例分析。

　（二）二级（科、部、室、所）安全教育的内容 二级安全教育由所在部门负责组织进行，内容主要包括：

　1、本部门的生产特点，简要工艺流程和主要危险因素。

　2、本部门各项安全管理制度和劳动纪律。

　3、主要设备的性能和安全操作规程。

　4、典型事故教训和预防措施。

　（三）三级（场站、班组）安全教育的内容 场站、班组级安全教育由所在场站、班组负责教育，其内容主要包括：

　1、本岗位生产特点；工艺流程；生产任务和岗位责任制。

　2、本岗位主要设备、工具、器具的性能操作特点和安全技术规程。

　3、个人劳动保护用品的正确使用和保养方法。

　4、本岗位曾经发生事故的剖析和教训。

　（四）新员工经过“三级”安全教育后，应填写《三级安全教育卡》，经教育负责人签字后，交由安委会存入本人安全教育档案。

　四、公司内部工种变换（调岗）安全教育 凡公司内部人员因工作需要工种变换（调岗）时，必须重新进行二、三级安全教育并填写《工种变换教育卡》，交由安委会办公室存入本人安全教育档案。

　五、特种作业人员安全教育 （一）对从事特种作业的技术工种（如：锅炉工、电工、电气焊（切）工、起重工、机动车驾驶员等）必须经过专业技术培训，由劳动、安监、公安部门考核发证，并执行国家

　有关法令和规程。无证者不允许独立操作，其审查按劳动、安监、公安部门有关规定执行。

　（二）对公司重点技术工种（如：仪表工、调度工、调压工、危险作业抢修工等），由公司统一组织安全培训，经考试合格后方可上岗操作。

　六、新产品、新工艺、新技术、新设备安全教育 凡属新产品、新工艺、新技术、新设备在使用或投产前。技术部门必须首先拟定安全技术操作规程，并对操作人员进行技术及安全教育，经考试合格后方可上岗操作。

　七、经常性安全教育 经常性安全教育由各单位组织，每周进行一次，主要内容包括：

　（一）学习有关安全生产方面的文件、劳动保护的方针、政策。

　（二）学习安全管理制度和安全操作规程，并检查其贯彻落实情况。

　（三）检查、研究本部门存在的不安全因素。

　（四）分析事故原因，提出防范措施。发动群众，提合理化建议，讨论解决安全工作的缺陷。

　八、培训教育的管理和考核

　（一）办公室负责公司的教育培训工作，并编制年度教育培训计划；安技部负责安全方面的公司级的培训教育；各部门负责部门内部的安全教育培训工作。

　（二）每年年初编制员工安全培训教育工作计划，并将安全培训教育纳入考评的范畴。

　（三）对安全培训教育效果的评价有两种方法，第一种是对学习笔记的检查和提问，并分级评定（优、良、合格）；第二种是考试，满分 130 分（平时学习占 30 分），110 分合格；对未达到合格要求的人员，要求重新自学，直到达到合格要求为准。对三级安全教育未合格者不准上岗。

　安全检查制度 为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，及时消除安全事故隐患，不断强化安全机制和各级人员的安全意识，切实做好安全、预防工作，根据我公司实际情况 ，特制定安全检查制度。

　一、安全检查的目的 安全检查的目的是通过检查及时纠正人的不安全行为，解决物的不安全状态以及环境对人和物的不利影响，从而防止伤亡事故和职业病的发生。

　二、安全检查的方法 安全检查是政策性强，技术性强，涉及面广的一项工作，根据公司的具体情况与特点，我们采取领导与员

　工相结合、普遍检查与专业检查相结合，日常巡检与定期检查相结合的形式。

　三、安全检查分类 （一）作业岗位安全检查 每日上班,作业人员进行自检、班组内互检。岗位安全检查主要内容包括：

　1、设备、设施或配置及工作部位安全状态，旋转件突出部分有无外露及防护设施保护等。

　2、生产工艺规定的安全措施是否已经具备条件。

　3、服装、工具是否符合安全规定要求。

　4、作业场地及工件、零部件、材料的摆放是否符合定置管理规定和安全规范。

　5、个人护防用品、用具是否准备齐全，可靠性如何以及穿戴是否正确。

　（二）日常安全检查 1、门站按照本部门的各项安检制度对工艺管网、设施设备等进行安全检查。

　2、安技部按照本部门的各项安检制度对城区中低压管网、设施设备等进行安全检查。

　3、用户发展部按照本部门的各项安检制度对用户户内进行安全检查。

　4、用户发展部按照本部门的各项安检制度对所安装的燃气具进行安全检查。

　5、其它各部门对本部门进行自检（包括水、电、气、门、火等）。

　（三）每周、月部门安全员对本部门安全生产情况进行检查，安委会分别对各生产部门安全生产情况进行抽查。

　（四）每季度安委会组织公司级安全大检查。

　（五）节假日、季节性变化和上级有关部门要求的安全大检查和专项安全检查。

　四、隐患整改 （一）各级检查组织和人员，对查出的安全隐患都要逐项分析研究，并落实整改措施。

　（二）整改分为现场整改和制定整改方案。现场能整改的应立即整改，一时难以整改的制定整改方案，应定时间、定措施、定人员，未整改期间落实专人监护。

　（三）整改实行分级整改：班组（岗位）级整改、部门级整改、公司级整改。公司整改有困难的，在制定有效的防范措施后，报上级有关部门。

　（四）公司的安全检查及整改将纳入安全考评，凡不认真进行安全检查或不及时进行隐患整改造成事故的，按责任事故处理，追究有关人员责任。

　工程安全管理制度

　 一、工程施工 （一）天然气工程施工必须依照施工图设计要求及相关规范之规定进行。施工图必须经监理和甲方进行审查后方可组织开工。

　（二）工程开工前，对材料拉运途中安全要有专人负责，超长材料要按交通部门要求设立警示标志。

　（三）开工前，施工员必须依照施工图给施工单位进行现场安全技术交底，提出具体要求，并形成记录签字确认。

　（四）在施工过程中，作业人员应严格按照安全操作规程进行施工作业，严禁有偷工减料现象发生，确保工程质量；施工土建、安装工程时，必须有防护措施、警示标语（标志）；高空作业必须配戴安全带、安全帽；管沟有裂缝、塌方现象时，要有支撑加固，并有专人监护。

　（五）施工员是工程质量的安全第一责任人。施工员和工程监理应坚持旁站制度，对施工全过程及安全用电、机具设备、材料、劳动防护用品等进行过程控制，予以监督纠正，严把质量关。

　（六）季节施工期间，应有专门安全技术交底，内容要求要有记录。

　（七）认真填写各项工程施工记录，要求字迹清楚、规范填写。

　二、工程验收、移交 （一）工程施工完成后，实行工程初验制度。由工程负责部门先组织监理工程师、施工队负责人对工程进行初验，初验合格后，方可进行工程验收。

　（二）工程初验合格后，由工程负责部门填写工程初验报告，并将初验报告、工程验收申请表、工程资料、竣工图交由安委会审查，审查通过后，安委会组织安技部、用户发展部、监理工程师、设计师、施工队负责人及主管领导进行验收。

　（三）管道及配套设施必须经验收人员按照施工及验收规范现场试压，并检漏、观察压力表，无误后方可移交通气。

　（四）验收由工程负责部门按照实际情况向接收部门详细介绍，由相关部门负责人和具体管理人员接收。

　（五）验收时由安技部做好记录，必须记录详细时间、地点、参与人员，并有签字。

　三、碰口、通气点火 （一）工程施工具备碰口作业条件时（新建管线必须先进行验收，并将工程资料移交相关部门，并签字认可），应由碰口作业部门编写碰口作业方案。编写碰口作业方案前，应组织相关部门现场察看，确定科学合理的放散点，经安技部审核，报主管领导审批。

　（二）碰口作业应提前三日向安技部报告，用户发展部三日前发布停气通知，告知用户及热线员。

　（三）碰口作业应严格按照碰口作业方案执行，如遇特殊情况需临时变更方案，必须经总指挥同意后执行，并重新办理碰口作业审批手续。

　（四）碰口作业时的关闭阀门停气、放散、吹扫、焊接、检漏、探伤、防腐、置换、通气等环节应严格按方案执行。

　 （五）严禁无方案、违章作业等情况发生，如有违反按公司《安全生产管理责任追究办法》相关条款处理。

　（六）对用户进行通气点火时，应提前通知在家等候，通气点火时应对用户进行安全使用以及应急处理的宣传教育。

　安全例会制度

　为了将安全生产方面的政策和我公司安全生产中存在的问题及时通报公司人 员，分析、讨论解决安全生产中的问题，进一步安排好下阶段的安全工作。特制定本制度。

　一、公司每年年初召开安全生产动员大会，计划布置年度的安全生产工作，签订安全生产目标责任。

　二、公司每月召开一次安全专题会，查找总结上月安全生产工作中存在问题，通报上月安全生产形势，分析问题产

　生的原因和提出改进措施，进一步提出下个月安全生产的要求和工作重点。

　三、公司每年召开一次安全生产总结大会，总结安全生产目标责任的完成情况，安全生产规章制度的修订情况，安全资金的投入和安全设备设施的配备情况，安全隐患排查和整改情况，生产安全事故的调查处理情况，监督检查情况，安全宣传培训教育情况等。同时表彰本年度安全生产先进部门和个人。

　四、由于生产事故，上级对安全生产的临时安排布置等情况应及时召开安全专题会。

　五、安全专题会由安委会办公室通知相关部门和人员。

　六、各生产部门根据本部门安全工作特点定期召开部门安全例会。

　七、安委会所有人员必须按时参加安全专题会，公司所有人员必须按时参加年初安全生产计划会和年终安全生产总结会，有其它情况不能按时参加会议的人员，须提前向安委会办公室请假，并说明事由，批准后方可离开。

　消防安全管理制度 为了加强消防监督管理，按照“预防为主，防消结合”的原则，根据国家《消防法》和公司实际情况，特制定本制度。

　一、消防重点部位

　根据公司实际确定以下为消防防火重点部位：门站、城区天然气中、低压管网及阀室（井）、调压箱（柜）等管网设施、公司办公大楼、供应库房、锅炉房。重点部位必须设有专人负责消防安全管理工作。

　二、消防安全教育 安委会定期组织员工进行防、灭火知识教育，不断提高员工的业务知识水平，对新员工的岗位教育培训中应包括消防知识内容，消防队员的培训教育工作，提高素质。重点部位员工的消防培训工作，每年培训一次，由安全员负责这项工作，员工要做到“三懂三会”（三懂：懂得本岗位工作过程的火灾危险，懂得预防火灾措施，懂得扑救火灾的方法；三会：会打 119 火警电话，会使用消防器材，会扑救初期火灾）。

　三、防火安全检查 要通过定期及经常性的检查，对发现生产过程和生产场所火灾隐患及时消除，作到防患于未然。

　公司防火检查可结合安全生产检查进行，每年不少于四次，每季度进行一次全面检查，四大节日必须进行检查，季度和节日检查可结合进行，每次检查由安委会组织，防火负责人及有关业务部门参加及配合。

　部门每月进行一次安全检查，班、组每周检查、保养一次,并做好记录，检查由防火负责人、消防队员，班组长及安全员负责。

　防火安全检查必须按规定进行,做好记录,安排整改并定期复查。

　四、用火用电用气安全防火管理 （一）员工和外来人员进入公司禁火区域内，一律不准携带火种。

　（二）公司重点防火部位，严禁使用非防爆电器、设备，更不准使用电炉、烤火炉等取暖、烘烤衣物或煮饭。

　（三）公司范围内的用电、用气设备，必须由公司业务部门和管理部门或专业部门负责安装、改装和维修，不准私自拆装乱动。

　（四）门站、燃气管网等禁火区域需动火,按危险作业动火审批制度执行。

　（五）办公室、家属楼、单身宿舍做到人走气关、灯关。

　（六）库房、图书资料室、单身宿舍不得私接任何电器设备和临时电源。

　（七）库房和门站为一级防火部位，严禁烟火。办公楼、宿舍的过道、楼梯间及调压箱、燃气管道附近，不准堆放废旧物品，更不准堆放易燃易爆物。

　五、电气安全防火管理 （一）电气设备的安装和运行必须符合有关电器操作使用规程。

　（二）线路必须完整无损，要定期进行检修，严禁破损或绝缘不良、接地不良及松弛现象发生。

　（三）严禁高容量保险丝代替低容量保险丝，更不准用钢丝或铁丝代替。

　（四）禁止随便乱接临时电源和临时线路。

　（五）各种配电箱、开关箱等必须封闭严密，防止落入金属造成短路危险。

　（六）各种电器设备不准超过原规定的负荷量，不准有松动和裸露，高压线不得经过要害部位的上空。

　（七）电工操作必须持证上岗，并遵守电气安全操作规程，非电工不得从事电器操作。

　（八）配电室内保持清洁、整齐,设备附近不准堆放易燃易爆物品,不准设更衣室。

　六、消防设施维护保养, , 日常管理归口，所属部门责任到人, , 实行挂牌管理。

　（一）公司所有消防设施（消防栓、消防水带、消防枪、消防水炮、灭火器等）必须定期擦试保养、摆放整齐。

　（二）对消防器材实行建帐登记管理，定期清查，发现损坏、失效，应查明原因，立即送检并补上。

　（三）消防器材的购置、维修报公司安委会,根据需要统一配备和调拨。

　（四）消防器材不得挪作它用，对于擅自将消防设施挪用的部门和个人，必须严肃处理，造成不良后果的，根据其情节轻重追究责任，管理人员要承担一定责任。

　（五）消防器材应存放在防晒、防雨、干燥、通风地点，消防栓周围不得堆放杂物，水枪、水带配套存放。

　（六）消防器材应存放在扑救火灾取用方便的地方,消防通道保证畅通无阻。

　七、库房防火安全管理 （一）库房周围禁止堆放易燃易爆物品和搭设临时性建筑物。

　（二）库房应设有足够的灭火器材，消防通道畅通无阻。

　（三）库存物品应分堆存放，堆垛之间要留有间距，凡性质相抵触或灭火方法不同的物品要分开贮存。

　（四）库房应设明显的禁火标志，库内禁止吸烟、明火作业和明火取暖。

　（五）贮存能自燃、化学易燃品的库房，应保持通风良好，不与其它物品混放（存），易燃易爆物品库，采用防爆照明。

　（六）库房内要保持清洁，周围易燃物应及时清除。

　加气站安全生产管理制度 一、根据国家法律法规、行业标准及公司的安全管理制度规定，结合加气站工作实际，制定此制度。

　二、加强全体人员的安全教育，提高安全意识。

　三、学习并遵守安全生产操作规程，不违章指挥和作业，不冒险蛮干。

　四、有权制止、劝阻纠正他人的不安全行为，有权拒绝不符合安全要求或违反操作规程的指挥和安排。

　五、层层夯实责任，落实安全岗位责任制。

　六、站内严禁烟火，严禁堆放杂物和存放各种易燃易爆品，严禁携带火种进站或在加气区域拨打手机。

　七、加强站内消防设施、设备的日常维护、保养，使之随时处于良好状态，严禁将消防设施改作它用。

　八、加强安全检查力度，每天对整个工艺设施设备检查不得少于 4 次，如发现安全隐患，及时上报带班站长并如实填写安全检查表。

　九、加强内保管理，对进站闲杂人员劝其离开，发现可疑人员及时报警。

　十、加强夜间值班安全管理，提高防抢盗意识；认真检查各类照明是否正常开启；当班人员不得睡觉、脱岗，必须时刻监护加气机，不得出现无人职守现象。

　十一、加强设备设施的日常维护、保养，并记录完整。

　十二、发生险情，及时启动应急救援预案。

　（一）输气工 1、熟悉站内运行工艺、各类设备、仪表性能参数，并能熟练操作相关设施设备。

　2、对工艺区过滤器定时排污。

　3、每日按时和门站进行气量结算、签字。

　4、每日上、下午对站区工艺设备进行一次检漏、检查并做好记录。

　5、必须按时对柴油发电机进行启动运转，按时对灭火器进行检查，并做好记录。

　6、当班发现的问题及时上报站长。

　（二）门卫 1、对门站来人应严格检查、详细询问，并进行登记。

　2、接听电话应使用文明用语，态度和蔼，并认真、及时传达电话内容。

　3、每日对站区的安全、保卫和夜间巡查不应少于 5 次。

　4、负责监控器监视和运行状态的上报工作，对无人监视的时间段要及时查录像。

　（三）安全巡检员 1、每周二按时组织站区安全大检查并做好检查记录。

　2、对发现的安全隐患应及时处理或上报。

　3、对到期应效验的设备应按时进行效验。

　值

　班

　制

　度 一、公司抢险、抢修、防汛、内保、热线服务等值班实行 24 小时值班制,由带班负责人具体负责安排管理。

　二、值班人员必须按时到岗履行值班交接手续, 坚守岗位，认真负责， 服从带班负责人员的调动，及时协同处理当班期间应该处理的一切事务，详细做好值班记录。

　三、值班人员无故迟到、早退或不到岗，按迟、到早退或旷工论处;有特殊情况不能到岗，需提前 1 小时向带班领导请假，带班领导确认有人顶班，方可批准。

　四、值班期间如有紧急情况发生，应及时汇报带班领导和相关的部门负责人，并采取有效的防范措施。如延误抢险、抢修任务，造成不良后果的，按照有关规定，严肃处理。

　五、值班人员对值班室及所负责的环境卫生，必须保持清洁干净。不允许酗酒赌博，严禁用值班电话联系与工作无关的事务，以避免有紧急情况或险情电话无法打入。

　六、值班人员必须认真完成领导交办的其它任务。

　七、未尽事宜参见公司的《热线服务管理办法》，对违反本制度的相关人员按公司《员工奖惩办法》严肃处理。

　管网日常巡检制度 一、巡线人员应定期对本区域内天然气管线及设施进行详细检查，确保安全， 每天不得少于一次。

　二、检查天然气管道与设施有无漏气，供气是否正常，对管线、阀井等进行重点检查。检查调压箱（柜）有无锈蚀、积水、漏气等异常现象。

　三、检查天然气管道上敷土是否完好，有无塌陷或开挖取土现象。

　四、检查天然气管道上方及安全距离内是否有其它市政工程占压现象。

　五、检查与天然气管道相邻、交叉、穿越的电缆沟、暖气沟、上下水沟及人防洞、河流、沟槽、地裂缝是否有漏气或其它异常现象。

　六、检查阀井、调压箱（柜）是否完整，调压器、阀门、补偿器、外露管道等有无生锈、变形、缺少手轮（手柄），管道设施有无裂纹，开启标识是否清楚，压力表是否有效等。出现异常情况及时上报处理。

　七、检查天然气管道的防腐情况，中压管线的阴极保护情况及管线附属设备的安全运行情况。

　八、巡检人员要熟悉区域内的管线走向、位置、管径、压力等，掌握阀井等设备的位置、技术状况及运行状态。

　九、巡检人员若发现管道、阀井有漏气现象，应立即检查燃气浓度，采取防范措施，保护现场，并立即报告安委会。

　十、巡检人员要认真填写巡查记录。内容包括检查项目、有无违章、纠改措施结果、卫生状况、保养情况。

　十一、巡检周期 (一)管网设施、设备、管线重点地段每天一次。

　(二)与天然气管道相邻、交叉、穿越的电缆沟、暖气沟、给排水沟、人防洞、地裂缝、河流沟槽、地下井室、积水坑、低凹地段等重点地段每周检测一次甲烷含量。

　(三)调压箱（柜）每三天检漏一次。

　(四)阀井每周检漏一次。

　（五）压管（所有架空、埋地入户低压管等）每两周检漏一次。

　(六)阀门活动每两周一次。

　(七)测量补偿器每月一次。

　用户档案管理制度 一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务水平。

　二、负责整理、保存公司各类文件、记录，做到归类摆放、取拿方便。

　 三、不得随便涂抹更改各种档案、原始记录等。

　四、每月 1 日分类收集、整理各种记录，保存一月后送档案室。

　五、及时整建各类新增用户档案（微机档案输入：锅炉、餐饮、零散居民用户当天输入，集体单位小区用户待点火完后输入，但不能超过一周，用户使用情况有变动则应随时在微机中更改）。

　六、对公司下发的文件要做到及时传达，并通知相关人员，不得延误。

　用户工程档案管理制度 一、全面贯彻《档案法》，对档案进行管理，维护档案的完整，便于档案资料的充分利用。

　二、工程竣工后，收集此工程所有资料，包括预算、协议、申请、技术资料、验收报告，并对其进行分类、整理、建档。

　三、档案由专人负责管理，严格执行档案保管、借阅等管理制度，保证资料完整，不丢失。

　四、存档的文件、资料必须收集齐全、完整。

　五、详细编制档案目录，便于档案查阅。

　六、转借他人的档案，必须及时收回，如有丢失档案管理员负全部责任。

　七、借阅时需填写档案借用表，说明借阅事由，并报主管领导审批。

　用户发展部入户巡检制度 一、安检人员检查期间必须身着工作服、佩戴上岗证，自带检漏仪以及检查记录，按操作程序检查。

　二、安检人员入户检查时，讲文明用语，耐心、细致解答用户提出的各类与燃气相关问题，及时宣传天然气的安全使用常识，不得与用户争吵。如检查期间没有宣传安全用气常识，服务使用户反感，被用户投诉或发现智能表等用气设施不正常工作而没有查出，经查实后按公司相关制度处理，给公司造成损失的由责任人追回或垫付，并扣除当月绩效奖。

　三、检查记录必须认真、详实填写，反映用户使用真实情况。接用户服务电话或热线通知必须按时处理不得推三阻四。

　 四、按期完成入户检查任务，做到每个住户用气情况清楚、表具完好，每月检查户数不得少于规定户数,安检人员工资与绩效挂钩。

　五、安检人员、抄表人员必须保证电话开通，随时保持联系。

　六、对经常不能完成任务、记录不齐全、敷衍工作、弄虚作假造成事故的安检人员或抄表员，经用户发展部核实，遵照公司相关制度严肃处理。

　七、抄表人员对所负责区域内的餐饮、锅炉用户用气情况要清楚掌握，锅炉、餐饮至少每周抄表、分析、检漏、登记一次，每月分析汇总上报，做到心中有数。发现问题及时报告、及时整改，排除一切不安全及违章因素。如有估抄、代抄现象，造成的损失由抄表员承担。

　八、新用户通气点火时，应给用户耐心讲解安全使用天然气知识，将住户姓名、住址、单位楼房号、电话、热水器、壁挂炉、灶具等情况认真填写清楚，对存在问题的要及时处理。私接私改、存在安全隐患的用户不准通气。点火完毕后将点火记录及时交档案员保管，不得丢失。

　 九、按时完成用户发展部布置的各项工作，积极参加公司抢险抢修。

　安技部日常维修制度 一、接报修电话，要按服务承诺规定的时间或与用户约定时间及时维修。

　二、维修人员在维修时，必须身着工作服、佩戴上岗证，讲文明用语，严格按操作程序操作，耐心、细致解答用户提出的各类与燃气相关问题，教会用户简单排除故障方法，维修完后要检漏、点火试烧,清理维修现场。

　三、安检员报修单必须一星期内处理完，不能推拖遗留。

　四、维修记录必须认真、规范、详实填写。

　五、换表补气如弄虚作假，按气量双倍处罚，改管、修表不请示汇报，收费不交所里按公司相关制度处理。

　六、维修人员必须保持电话畅通，随时保持联系。

　管网应急事故抢险、抢修制度 一、抢修人员接到抢修、抢险通知后，必须快速赶到指定地点，听从现场指挥安排，做好抢修工作前的一切工作。

　二、抢修人员进入事故现场应立即切断气源，驱散聚积燃气，使其浓度控制在爆炸极限以下，排除一切可能使事故扩大的隐患。

　三、在事故抢修地点周围，按现场条件设置警戒线和明显标志，严禁烟火，管制交通，非工作人员不得入内。

　四、在危险区域内，严禁使用非防爆型的工器具，禁止使用高绝缘的塑料管、橡胶管及铺设绝缘胶板，防止静电积累发生放电，工作人员不准穿带钉的鞋和化纤服装。

　五、抢修人员到现场后，应尽快查清事故起因及管道设施情况。

　六、根据现场情况制定抢修方案，经现场指挥同意后执行。进入危险区的操作人员须专人监护，不得一人单独作业；操作人员在含氧量小于 18%的区域作业时，必须使用氧气呼吸器。

　七、各类事故抢修完后，事故未查清、隐患未消除的现场，应有专人监护并做好安全宣传工作，同时对抢修工作必须认真分析、总结，吸取经验教训。

　八、严禁未受过安全教育，技术上不能独立操作，不懂得防护知识和不会使用消防器材的人员进入抢修现场作业。

　加气站安全管理制度

　一、根据国家法律法规、行业标准及公司的安全管理制度规定，结合加气站工作实际，制定此制度。

　二、加强全体人员的安全教育，提高安全意识。

　三、学习并遵守安全生产操作规程，不违章指挥和作业，不冒险蛮干。

　四、有权制止、劝阻纠正他人的不安全行为，有权拒绝不符合安全要求或违反操作规程的指挥和安排。

　五、层层夯实责任，落实安全岗位责任制。

　六、站内严禁烟火，严禁堆放杂物和存放各种易燃易爆品，严禁携带火种进站或在加气区域拨打手机。

　七、加强站内消防设施、设备的日常维护、保养，使之随时处于良好状态，严禁将消防设施改作它用。

　八、加强安全检查力度，每天对整个工艺设施设备检查不得少于 4 次，如发现安全隐患，及时上报带班站长并如实填写安全检查表。

　九、加强内保管理，对进站闲杂人员劝其离开，发现可疑人员及时报警。

　十、加强夜间值班安全管理，提高防抢盗意识；认真检查各类照明是否正常开启；当班人员不得睡觉、脱岗，必须时刻监护加气机，不得出现无人职守现象。

　十一、加强设备设施的日常维护、保养，并记录完整。

　十二、发生险情，及时启动应急救援预案。

　供气站巡回检查制度 一、正常生产期间，当班人员应对各种运行设备认真巡检，同时填写设备运行记录。

　二、运行中的 CNG 运输车，调压间、锅炉房及配电室，每三十分钟巡检一次。

　三、设备维护人员每天应对站内设备巡视一次。

　四、交接班时，当班人员与接班人员应对站区内设备巡视一遍，机组非运行状态时当班人员每小时对站区内进行一次巡检。

　五、巡视中发现异常情况要及时整改处理，对于不能处理的问题及时报告气站负责人。

　六、附：巡检路线图

　CNG

　调压计

　卸 气台 量间

　站区及围 墙内侧 消防安 全管理制度

　一、建立健全消防组织，明确防火负责人，并报上级部门备案。

　二、成立公司消防队，按计划组织调练和灭火演习，根据情况每年不少于一次。

　三、按时认真检查消防器材，消防水量每日检查一次，水量不足及时补充。

　四、每隔一小时巡检一次消防泵房，观察压力表变化，消防水压力不能低于 4 公斤，低于 4 公斤时要及时启动消防泵。

　五、消防水泵每年 6 月至 9 月试运行一次，10 月至来年5 月每两个月试运行一次。

　六、消防水泵、消防给水栓在冬季使用后必须及时把水排净，防止冻坏设备管线。

　七、消防水系统每年 5 月中旬至 6 月上旬检查一次。

　附属用房 及设备

　八、消防水龙带、水枪、大闸扳手应时刻保持完好。专人负责放置齐，不准挪作它用，消防演习后要把水龙带刷净、晒干，每年检查一次。

　九、每年十月上旬开始对消防栓进行保温，春季进行清理，不准埋、压、圈占。对消防器材必须按规定定时检查、维护修理。

　安全防火责任制

　 一、在站长领导下，各岗位负责人对门站设备及管道、供水、供电、供暖、 消防、安全运行具体负责。

　二、每位员工都是本岗位直接责任人，发现泄露或火情应立即进行扑救处理，同时向带班站长汇报，把火情消灭在萌芽状态，并对事故做好调查，分析原因，做好记录，上报主管领导。

　三、由站长每周对员工进行一次安全防火意识教育，每位员工必须做到熟练掌握安全操作规程，能正确使用各种消防器材、器具，不违章操作。

　四、每周一、五由站长负责对站区内消防设施、器材等进行两次大检查，要有详细记录，并要求每个员工爱护并正确使用好个人劳动防护用品。

　五、由站长贯彻执行上级部门的安全防火规定，做好加气站的安全防火工作。

　G CNG 加气车辆安全管理制度 一、对于首次加气车辆，必须由改装厂技术人员先进行吹扫、调试和检漏， 并向加气站提供首检记录、改装套件（包括钢瓶和减压器）合格证、改装合格证等资料，调试合格后才能加气。

　二、严禁在站区内吸烟、打手机和携带各种火种。

　三、严禁穿化纤服装和带钉鞋进入站区。

　四、严禁携带易燃易爆物品和化学危险品进入站区。

　五、加气时车上司机和其他人员要自觉下车。

　六、严禁汽车加气时不熄火、不关闭音响和车灯等电气装置。

　七、加气车辆要按指定出入口进出站区，在站内按顺序加气，不要争抢。

　八、汽车加完气后司机要及时签字，一定要观察一下加气枪头是否拔掉， 确保加气枪头已经拔掉后方可发动汽车离开站区。

　九、 加气车辆出现故障时，应转移到站外请专业人员维修，严禁在站内维 修。

　十、在站区内严禁进行可能产生火花的任何操作。

　运行工交接班制度

　一、接班人员必须提前 15 分钟到达工作岗位，穿好工

　作服装，双方必须同时交接，值班期间不得出现脱岗，空岗现象。

　二、交接内容：

　1、接班人要详细查看值班记录，如不清楚之处向交班人提出，交班人详细答复，待完全清楚后再接班。

　2、检查锅炉房、调压间、配电室、卸车台运行是否正常。

　3、维修工具、通讯工具是否正常、齐全，如有问题需及时查清，并做好记录。

　4、领导交给本岗完成的任务，必须交接清楚，保持工作连续性。

　5、交班前做好中控室、锅炉房 、调压间、配电室及各种设备清洁。

　三、当班者有事未解决完，由双方协商共同解决，详细交接，必要时向上级汇报。

　四、接班人未到岗位，交班人不得离岗，不得提前下班。

　日常售气管理制度 一、窗口售气 （一）营业人员当班期间必须身着工作服、佩戴上岗证，严禁窜岗、溜岗，严禁在售气室内滞留闲杂人员。

　（二）营业员在售气时要使用文明用语，严格按操作程序和服务要求售气，认真填写各项记录（购气量、金额、维

　修费交费日期、保险日期等）并签名，不得漏登、重登、错登。

　（三）营业员必须按照规定时间将各类业务单、票据和售气报表及时上报，票据不得丢失（票据上报时间：每月 1日、11 日、21 日）。

　（四）营业员要及时配合档案员、安检员、维修员将工作信息（新增各类用户档案、违规用气、超用气、维修费、无人住户等）输入微机，不得拖延。

　（五）如营业员因工作失误或传办出错，导致微机数据错误需纠改，必须写明事情经过和需改正的内容，经当事人、部门负责人、主管经理签字认可，才能在控制中心纠改。

　二、补气 （一）必须用专用补气卡，公用表不能补气。居民用户补气由巡线或维修人员核实用户实际用气量、累计购气量、表内余气，在补气卡上填写应补气量，写明补气原因，用户认可签字，到用户发展部补气，补气时必须有部门负责人签字，此卡一式两份。

　（二）锅炉、餐饮补气，必须由抄表、维修人员同时认可签字，并在补气卡上将前两次抄表记录写清楚，注明故障原因及处理办法，然后由部门负责人、主管领导签字后，方可补气。

　（三）用户补气时营业员要对照微机核对应补气量，签字认可属实后给用户补气。

　（四）如有弄虚做假、错补的按补气量加倍处罚。

　（五）监督方法：

　1、用户发展部组织回访用户并对补气卡不定时抽查。

　2、安检员入户检查。

　 三、业务办理程序 （一）开户：客户持派工单、缴费发票在总公司营业窗口办理使用证。每周一、周四由用户发展部工作人员上门进行安全检查，并负责通气点火。

　（二）补本、补卡：客户持原户主身份证复印件，在总公司售气窗口办理。

　燃气用户八不准

　1、不准在使用管道燃气的场所同时使用其它火源。

　2、不准在厨房内堆放易燃、易爆物品，谨防火灾和爆炸事故的发生。

　3、不准在燃气设施上拴绑绳索、吊挂物品 4、不准燃气用户擅自增添拆、迁、改装燃气设施和燃气计量器具。

　5、不准占压覆盖、包裹燃气设施，如装墙壁、吊顶、柜子、灶台内等。

　 6、不准将装有燃气设施的房间改做卧室、客厅、卫生间等。

　7、不准移动、覆盖、涂改、毁坏、拆除燃气设施安全警示标志。在燃气设施距离内施工作业时要及时天然气公司，并按规定办理相关手续。

　8、不准盗用、转供、变更燃气用途。

　 售后服务管理制度

　 一、接到维修任务后，树立良好信誉度。应在第一时间内和用户约定上门 时间，严格按照约定时间上门服务。如遇特殊情况要提前电话告知用户，取得谅解。

　二、打电话时要使用“你好、谢谢、再见”等文明用语，语气要和蔼、真诚；上门服务应先敲门，主动介绍，得到用户许可后，方可入室。

　三、上门服务...

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