电子商务试卷和答案

　 一,填空: （每题 2 分，共 20 分）

　1,互联网最基本的特征是(

　),(

　 )与廉价.

　2,电子商务是 3 层框架结构,底层是网络 平台,中间是(

　)平台,第三层是各种各样的(

　 ).

　3,电子商务的技术 标准包含了四方面的内容:(

　),识别卡标准,(

　 ),其他相关标准.

　4,EDI 的工作过程是:制作 订单,(

　 )接收订单,签发回执,(

　 )

　5,电子金融包括网络银行,(

　),(

　),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.

　6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,(

　 ), (

　 ).

　7,所谓物流,是指物质资料从(

　)到(

　)的物理性流动.

　8,降低配送成本的途径(

　),(

　),合并配送,适当延迟.

　9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(

　)不同,两条物流渠道上(

　) 不同.

　10,CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种现代经营管理理念,CRM 是一整套(

　),CRM 是一种(

　).

　 二,单选: （每题 1 分，共 20 分）

　1,在商务活动的四种基本流中,(

　)最为重要.

　A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流

　2,下列关于电子商务的说法正确的是(

　 )

　A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站

　C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务

　3,认证中心的安全防范措施不包括(

　 )

　A,假冒的防范 B,私钥的安全防范

　C,认证人员违规的防范 D,违约的防范

　4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则(

　 )

　A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.

　5,1995 年 10 月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在(

　 )诞生.

　A,美国 B,英国 C,日本 D,中国

　6,我国目前的网上证券交易模式是(

　)

　A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式

　7,将物流分为一般物流和特殊物流是按(

　)划分的.

　A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点.

　8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括(

　)

　A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统

　9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:(

　)

　A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同

　10,下列说法正确的是(

　)

　A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.

　11,在商务活动的四种基本流中,(

　 )是唯一不能在网上完成的.

　A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流

　12,下列不属于电子商务基础平台的是(

　)

　A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心

　13,实现防火墙的主要技术不包括(

　 )

　A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器

　技术

　14,EDI 系统的构成要素不包括(

　)

　A,数据库 B,EDI 标准 C,EDI 软件

　及硬件

　D,通讯网络

　15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括(

　 )

　A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统

　16,电子现金的特征不包括 (

　)

　A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性

　17,降低配送成本的途径不包括(

　 )

　A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送

　18,下列不属于供应链管理原则的是(

　)

　A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存

　19,整体客户成本不包括(

　 )

　A,上网

　费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本

　20,下列说法错误的是(

　)

　A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.

　三,判断:(共 10 分,每小题 1 分)

　(

　)1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式

　(

　)2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取 Web 上的各种资源.

　(

　)3,EDI 能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

　(

　)4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

　(

　)5,SET 协议主要是针对 B to C 电子商务的一个协议.

　(

　 )6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用 E-Cash 软件.

　(

　 )7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务

　(

　)8,第三方物流是个性化的物流服务.

　(

　)9,供应链管理起源于 20 世纪 20 年代

　学

　号

　姓

　名

　密

　 封

　 线

　 内

　 不

　 要

　 答

　 题

　 (

　 )10,客户关系管理就是客户服务

　四,简答:(共 30 分，每题 6 分)

　1, 传统的信息流程有哪些缺陷

　 2,WWW 服务器的任务是什么

　 3,电子现金支付方式的特点是什么

　4,BPR 的实施步骤如何

　 5,数据仓库的主要特点有哪些

　五,论述: （共 20 分，每题 10 分）

　1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素

　2, 试述物流的作用

　一,填空:

　1,互动,共享 2,电子商务基础平台,电子商务应用系统

　3,EDI 标准,通信网络标准 4,发送订单,接收回执 5,网络保险,网上证券交易 6,电子支票付款,清算 7,供给者,需求者 8,混合配送,差异化配送 9,起点及环节,流动的内容 10,解决方案,应用软件系统

　二,单选:

　1,D 2,D 3,D 4,D 5,A

　6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D

　16,D 17,D 18,D 19,B 20,B

　三,判断:

　1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√

　6,× 7,× 8,√ 9,× 10,×

　四,简答:

　1, 传统的信息流程有哪些缺陷

　答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长

　(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求

　(3)信息搜集传输成本高

　2,WWW 服务器的任务是什么

　答:(1)接收请求;

　(2)检查请求的合法性;

　(3)针对请求获取并制作数据,包括使用 CGI 脚本和程序,为文件设置

　适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;

　(4)把信息发送给提出请求的客户机.

　3,电子现金支付方式的特点是什么

　答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系

　(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用 E-Cash 软件

　(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易

　(4)身份验证是由 E-Cash 本身完成的,银行在发放 E-Cash 时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将 E-Cash 传送给发放银行,由 E-Cash 发放银行验证买方支付的 E-Cash 是否有效.

　(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

　(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.

　4,BPR 的实施步骤如何

　答:(1)计划

　(2)调查研究

　(3)设计

　(4)审批

　 (5)实施

　(6)后续工作

　5,数据仓库的主要特点有哪些

　答:(1)数据仓库是面向主题的.

　(2)数据仓库是集成的

　(3)数据仓库具有时间相关性.

　(4)数据仓库的数据是相对稳定的.

　五,论述:

　1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些

　答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位

　(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平

　(3)上下游厂家的信息化水平

　(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境

　(5)是否有一个正确的电子商务战略

　2, 物流的作用有哪些

　答:(1) 保证生产的顺利进行

　(2) 满足居民的生活消费需求

　(3) 调节产需,平衡供求

　(4) 促进竞争

　(5) 价值增值

　 学

　号

　姓

　名

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