工商局办公室总结

2022-06-06 15:50:03| 来源：网友投稿

工商银行办公室个人工作总结

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【工商银行办公室个人工作总结(一)】

一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断提高政治理论和业务知识水平。

俗话说：“人不学要落后，刀不磨要生锈。”我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，认真阅读《邓小平理论专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍及“三个代表”重要思想内涵，学习“十六大”报告，用马克思主义和邓小平理论来武装自己的头脑。平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社

1 信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论水平和写作能力得到了很大的提高，同时也进一步提高了自身工作效率。

二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务。

一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，提高了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的健康、和谐、有序发展。

2 二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，具体分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。06年，我县农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是筹建法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比较高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料得到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并做为范文在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项基本制度、筹建工作报告、理监事会选举办法、三年发展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规则，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，得到了领导的肯定，促进了我县农村信用社统一法人工作的顺利开展。

。如自05年全县撤销信用站后，关于对存款工作的影响，我深入到社多方调查，并着手撰写了《撤销信用站有利于信用社发展》的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作。

3 宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为此，我在总结近几年宣传工作的基础上，进一步明确宣传工作重点，改进宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立我市农村信用社良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。06年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息20余条被采用4篇。全年先后被各类媒体录用稿件达30多篇，其中在《金融界》杂志上发表4篇，在市级报刊杂志发表12篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，使我县农村信用社的信息及时出现在县电视台新闻等栏目。二是结合自身业务开展情况，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持“三农”和地方经济建设中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的重大意义,特别是重点开展完善法人治理结构试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理结构、综合业务网络上线对深化农村信用社改革和促进农村发展与农民增收的重大意义，为完善法人治理结构工作的顺利推进创造了良好的舆论氛围。

三、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风。

今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，热爱集体，以主人翁的态度做好每件事。

总之，2006年中，我付出了努力，也取得了好的成绩，在今后的工作中，我要继续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信用合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。

【工商银行办公室个人工作总结(二)】

加强自身建设服务中心工作

分行办公室

近年来,XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发《XX行简报》《金融周报》等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采用调研材料12篇， 2004年行务信息采用率达到49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为2006年“机关档案管理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党委正确决策做出了积极的贡献。

但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必须认清形势，紧跟形势发展需要，结全实际，围绕2007年全行工作目标和科学发展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各

6 项工作措施的督查督办和落实。

一、深入开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提供信息服务。调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深入基层调研不够，掌握基层情况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作的重点是，在继续编好《XX农行简报》《金融周报》的基础上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，

7 使信息调研始终站在业务的最前沿。

，欢迎大家阅读。2019银行后勤上半

2019-04-18

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2019-04-18

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2019-04-18

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2019-04-18

一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识

通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象

自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

2012年XX工商所办公室工作半年总结

2012年上半年，XX所办公室根据县局的要求和社会形势的需要，改变过去的传统观念，加大宣传力度，营造氛围，为工商工作提供了个良好的政治环境。今年上半年我所办公室具体做了如下工作；

一、加强信息反馈，能及时将全所的工作动态，任务进度等情况反映到县局，从而使县局较好的掌握我所的工作情况，真正地搞好了上传下达工作。

二、积极参挖掘典型人物，总结工作经验。及时将本单位涌现出的先进典型、取得的工作经验及工作建议挖掘整理成材料上报县局办公室。对执法工作中发现的典型办案人员和典型案例积极向县人教股、公平交易分局、法制股等有关股室推荐。

三、按时做好各项工作总结，从不凑数了事，全面详细具体将全所工作情况及时真实地上报县局，力求在总结中发现问题、吸取教训、谋求经验，从而更好地推动全所来年的工作。

四、严格档案管理和印章管理工作。对全年上报、下发或收到的各类文件、材料及其他资料及时进行收集整理，及时装订归档。加强公章管理，建立了公章管理制度，做到了公章由专人负责、使用有登记。

五、协助所长做好车辆管理和安全保卫工作。我所制定了严格的用车制度，每次用车必须经所长同意，并在办公室的用车登记本上签字后方能使用，用车完毕，及时归还车钥匙，杜绝出现擅自用车现象。

半年来XX所办公室还存在信息反馈不及时，图片资料少等缺点，在今后的工作中，将改进工作方法，将工作做得更好。

XX工商所

2012年6月11日

今年以来，办公室按照《xx市工商行政管理系统2006年度工作目标考评方案》的要求，围绕全局的中心工作，立足服务，发挥组织、协调、参谋作用，各项工作任务进展顺利，现将有关工作情况汇报如下：

一、认真开展保持共产党员先进性教育活动，提高办公室人员综合素质，工商系统办公室2006年度工作目标考评总结。

我们按照《xx市工商局开展保持共产党员先进性教育活动工作方案》的要求，认真组织学习，并要求大家认真做好学习笔记，撰写心得体会，写好剖析材料和制定整改措施。全体人员共参加全局和支部学习活动14次，本部门组织学习8次，集中学习规定文件的时间超过45小时，每位党员写学习心得体会在4篇以上。

通过学习，使大家进一步坚定了共产主义理想信念，加强了党性修养，增强了宗旨意识、服务意识，综合素质有了明显的提高，为人民服务的意识明显得到增强。

二、开拓进取，努力完成各项工作任务。

今年以来，办公室积极围绕全局的中心工作，充分发挥主观能动性，以服务领导、服务机关、服务基层为工作出发点，想方设法完成各项工作任务。主要做了如下工作：

1、抓好队伍的团结。刘君局长曾说过“团结出凝聚力、团结出战斗力、团结出干部”，团结是我们干好工作的基础。今年以来，我们十分重视抓好人员的团结教育工作，办公室领导通过个人谈心等方式随时了解各位同志的思想动态，及时做好开导、教育工作，使大家抛开了不必要的思想顾虑，一心干好工作，增强大家团结协助的能力，进一步提高了工作效率。

2、加强文秘工作，提高办文质量。办公室的重要工作之一就是“办文”，为提高办文质量，办公室严格执行办文工作制度，对各科室拟办的文件认真把关，达到规范化要求；
同时，按时、按质地完成各类文书的起草、打印、校对、报发工作，确保全局工作运行正常。目前为止，共印发各类文书1000多份，印制各类资料近40万份，无重大错漏现象发生，年度工作总结《工商系统办公室2006年度工作目标考评总结》。

3、加强政务信息工作。按照办公室年初既定的工作计划，我们积极组织力量，采取措施，进一步拓宽信息来源渠道，注重发动基层力量，共同做好政务信息任务。目前为止，我局共被区局红盾信息网采用政务信息57条。

4、加强计算机基础网络建设，促进电子政务工作。

为进一步提高了我局的自动化办公水平，满足了机关电子政务工作的需要,今年我们在区局信息中心的指导下，在三个城区分局增设了服务器,办公室技术人员配合做好相关的安装、调试工作，进一步完善了我局信息网络，真正实现了区局-市区-县（市）局、分局-工商所四级信息资源共享。

此外，今年5月份，市政府决定成立xx市外来投资行政审批服务大厅，并要求我局在指定时间内进入服务大厅进行外资企业登记注册服务。在时间紧、任务重的情况下，办公室派出技术人员加班加点进行我局的电脑网络系统与服务大厅的联网工作，使我局能够按市政府的要求及时进驻服务大厅办事。

5、加强综合档案室建设和加强保密工作。今年以来，办公室继续加强档案管理，进一步完善了有关的规章制度，并狠抓落实，保证档案的约绝对安全，无档案泄密和违法事件发生，也从未发生过文件档案失密的事件。

6、认真做好信访接待和稳定工作。今年以来，办公室认真学习贯彻新出台《信访条例》的有关精神，认真处理群众来信来访工作，尤其是着重加强对中心人员稳定工作。根据上级有关要求，办公室按照《xx市工商行政管理局处理信访突出问题及群体性事件第二阶段工作实施方案》的要求，协助局领导做好各县（市）工商局的中心人员的调研工作，及时掌握中心人员动态，积极排查不稳定因素，尽量避免矛盾激化，防止出现越级上访现象。对于前来上访的同志，我们耐心细致地做好思想工作，尽量化解矛盾，及时反馈和报送处理结果。由于对稳定工作十分重视，今年以来，除蒙山县中心有7人到当地工商部门上访，1人到京上访外，xx市本级及辖下各县局无中心人员上访现象。此外，对于群众的来信我们都能够及时调查处理并反馈意见，使人民群众反映的问题得到了较好的解决。

7、加强车辆管理，做好考勤检查工作和安全保卫工作。按照工作的需要和局领导的安排，及时调整好各种车辆的使用，保障了机关公务用车和基层的执法用车。同时，做好考勤检查工作和安全保卫工作。今年以来，办公室与政治处、后勤中心认真抓好每月一次的考勤检查工作，对各部门执行规章制度的情况组织实施检查，进行评比打分，并将检查情况予以书面通报，有效促进了各部门的工作。

8．积极协调各方面关系，促进全局各项工作顺利完成。在日常的工作中，我们积极协调好领导、机关、基层之间的关系，积极做好接待、会议、培训、慰问等工作。今年8月，全区工商系统个体工商户注册登记改革现场交流会在梧召开，办公室积极做好相关的会务安排，使会议得以顺利召开。

三、存在的不足之处

1、日常事务比较繁忙，协调各部门做好全局性管理工作考虑少。

2、组织协调工作还需要加强，还存在不到位的地方。

3、开展政治业务学习不够，由于办公室人员的工作性质比较特殊，有许多不确定性，集中全体人员学习比较困难，只能是部分人员参加学习。

四、下一步工作打算。

1、协调好各部门做好全局性管理工作，继续当好领导的参谋。

2、做好年终区局对我局工作目标管理考评的有关迎检工作。

3、加强办公室人员业务学习，不断提高队伍综合素质。

4、继续抓好安全工作，确保车辆使用安全。

尽管各项工作取得了阶段性成绩，但也存在着不足之处，有待于我们今后继续改进。在今后的工作中，我们将开拓进取，扎实工作，与时俱进，争取更大的成绩。

工商系统办公室年度工作目标考评

总结

“>工商系统办公室年度工作目标考评总结

工商系统办公室××年度工作目标考评总结

一、认真开展保持共产党员先进性教育活动，提高办公室人员综合素质。

我们按照《市工商局开展保持共产党员先进性教育活动工作方案》的要求，认真组织学习，并要求大家认真做好学

习笔记，撰写心得体会，写好剖析材料和制定整改措施。全体人员共参加全局和支部学习活动次，本部门组织学习次，集中学习规定文件的时间超过小时，每位党员写学习心得体会在篇以上。

二、开拓进取，努力完成各项工作任务。

⒈抓好队伍的团结。刘君局长曾说过“团结出凝聚力、团结出战斗力、团结出干部”，团结是我们干好工作的基础。今年以来，我们十分重视抓好人员的团结教育工作，办公室领导通过个人谈心

等方式随时了解各位同志的思想动态，及时做好开导、教育工作，使大家抛开了不必要的思想顾虑，一心干好工作，增强大家团结协助的能力，进一步提高了工作效率。

⒉加强文秘工作，提高办文质量。办公室的重要工作之一就是“办文”，为提高办文质量，办公室严格执行办文工作制度，对各科室拟办的文件认真把关，达到规范化要求；
同时，按时、按质地完成各类文书的起草、打印、校对、报发工作，确保全局工作运行正常。目前为止，共印发各类文书多份，印制各类资料近万份，无重大错漏现象发生。

⒊加强政务信息工作。按照办公室年初既定的工作计划，我们积极组织力量，采取措施，进一步拓宽信息来源渠道，注重发动基层力量，共同做好政务信息任务。目前为止，我局共被区局红盾信息网采用政务信息条。

⒋加强计算机基础网络建设，促进电子政务工作。

为进一步提高了我局的自动化办公水平，满足了机关电子政务工作的需要今年我们在区局信息中心的指导下，在三个城区分局增设了服务器办公室技术人员配合做好相关的安装、调试工作，进一步完善了我局信息网络，真正实现了区局市区县（市）局、分局工商所四级信息资源共享。

此外，今年月份，市政府决定成立市外来投资行政审批服务大厅，并要求我局在指定时间内进入服务大厅进行外资企业登记注册服务。在时间紧、任务重的情况下，办公室派出技术人员加班加点进行我局的电脑网络系统与服务大厅的联网工作，使我局能够按市政府的要求及时进驻服务大厅办事。

⒌加强综合档案室建设和加强保密工作。今年以来，办公室继续加强档案管理，进一步完善了有关的规章制度，并狠抓落实，保证档案的约绝对安全，无档案泄密和违法事件发生，也从未发生过文件档案失密的事件。

⒍认真做好信访接待和稳定工作。今年以来，办公室认真学习贯彻新出台《信访条例》的有关精神，认真处理群众来信来访工作，尤其是着重加强对中心人员稳定工作。根据上级有关要求，办公室按照《市工商行政管理局处理信访突出问题及群体性事件第二阶段工作实施方案》的要求，协助局领导做好各县（市）工商局的中心人员的调研工作，及时掌握中心人员动态，积极排查不稳定因素，尽量避免矛盾激化，防止出现越级上访现象。对于前来上访的同志，我们耐心细致地做好思想工作，尽量化解矛盾，及时反馈和报送处理结果。由于对稳定工作十分重视，今年以来，除蒙山县中心有人到当地工商部门上访，人到京上访外，市本级及辖下各县局无中心人员上访现象。此外，对于群众的来信我们都能够及时调查处理并反馈意见，使人民群众反映的问题得到了较好的解决。

⒎加强车辆管理，做好考勤检查工

．积极协调各方面关系，促进全局各项工作顺利完成。在日常的工作中，我们积极协调好领导、机关、基层之间的关系，积极做好接待、会议、培训、慰问等工作。今年月，全区工商系统个体工商户注册登记改革现场交流会在梧召开，办公室积极做好相关的会务安排，使会议得以顺利召开。

工商系统办公室年度工作目标考评总结

工商管理学院学生会办公室工作总结

总结这段时间以来，我们部门积极配合学院的各项工作安排，组织了一项又一项活动，为丰富学院的文化生活做出了自己的一份贡献。在各项活动的组织过程中，培养了干事的团队合作精神以及竞争意识。在工作的过程中，我们也及时总结经验，改正不足。

以下将这一学期的主要工作情况总结如下：

一、迎新

在新的学年里，随着大一新生的入校，各部门随即投入到了迎新的工作中，我们办公室也积极投入了这项工作，认真做好迎新的准备。在新生开学的日子里，办公室认真履行自己的职责，给新生做好引导，高效高质的完成了招新工作。

二、招新

新的学年也意味着学生会各部门的重组，我们办公室也不例外，认真做好招新的准备工作。首先是到工商管理学院11级各专业各班级进行部门介绍；
接下来，是认真准备面试的各项流程确保能够从中选出优秀的新干事；
在面试结束后，经过我们的商榷，最终确定了十名新成员。

三、换届大会

新一轮的学生会组建完成后，随之就是团学青换届大会，我们部门作为主办部门，在换届大会过程中负责统筹安排。从确定大会的时间地点，到策划书的撰写、修改，以及大会现场的布置和工作安排，都给我们提供了很多的经验和教训，懂得了一个活动的整个运作过程。

四、运动会

在去年的运动会中，我们出色的完成了工作。在所有人的努力下我们院取得了团体第二名的成绩。今年，我们院争取再接再厉，能够取得更好的成绩。在服务运动员训练的过程中，我们发现了部分运动员的积极性不够，不过大部分运动员还是积极坚持训练。在两天的运动会中，我们部门的干事分别负责一对一服务、小红帽、入场方阵红旗方阵，认真而负责的完成了各自的工作任务。同时，我们院的运动员们也取得了男团第一，女团第三，总分第二的好成绩。

五、运动员表彰大会的筹备

最近正在进行的是表彰大会的筹备工作，随着运动会的落幕与成绩的公布，我院将对表现优秀的运动员和工作人员进行表彰。在前期的准备工作中，办公室积极配合体育部的各项工作，包括策划书的撰写、颁奖名单的筛选、表彰大会的流程安排等。不仅使得表彰大会的前期准备工作井然有序，也是两个部门间的交流得到了加强。

以上就是我们办公室在这段时间的工作情况。在以后的时间中我们将会再接再厉，在这些工作的基础上，争取做的更出色！

工商管理学院学生会办公室

2011年11月16日星期三

XX年办公室工作要点

XX年，办公室工作以“提升五力、创先争优”为目标，深入贯彻“十二五”规划和十七届五中全会精神，以服务经济转型升级与服务基层转型为主线，紧扣“创新规范”项目和“红盾示范岗”创建目标，按照“五个更加”、“2233转型增效”和“创新规范”要求，进一步提升服务、宣传、协调、保障和业务能力。

一、提升服务决策能力，充分发挥参谋助手作用 充分发挥参谋助手作用，多渠道、全方位、精加工来自上层与基层的声音、反映社会需求与履职现状的信息，做到服从大局、服务大局。一是围绕局党组的思路，紧扣“红盾示范岗”创建活动，围绕“双立”主题教育，在“规范创新”和“优化提升”上推进基层转型；
二是围绕领导关注热点，安排专人收集各地经验做法及重要舆情，在吃透上情、摸准下情的基础上超前谋划，为领导决策提供可靠的依据和一定质量的建议；
三是围绕职能履行难点，会同相关业务科室和分局认真谋划，剖析难点，确定工作方向和重点，并提出合理化建议，帮助领导总结提炼经验，分析排查不足，为新的决策提供参考。

二、提升政务宣传能力，做好重点课题调查研究

加强主流媒体新闻发布的引导，建立与《中国工商报》、

1《新华日报》、《江苏经济报》、《XX日报》等主流媒体的协作联席机制，力争在主流媒体上每年至少发表一至两篇高质量的经验报道，每月向XX局、市委、市政府报送政务信息不少于20篇。更加注重新闻舆论把关，规范新闻发布程序，实行重要新闻分级审批发布制度。进一步提高新闻素材与政务信息来源的采集能力，重点培养基层分局采编人员新闻敏感性和组稿编辑能力，提高撰写大信息与大新闻的水平。与学会联合组织理论热点交流，围绕全局重点工作，编发宣传要点，通过系列报道、专题报道、连续报道等形式，推出高质量的新闻作品和高深度的新闻报道。同时，积极向政府决策辅助机构报送工商部门促进地方经济发展的经验做法，努力将部门构想上升为政府行为。进一步强化调查研究，围绕全局性的重点工作和基层转型工商工作的新课题，组织专题调研活动，并形成高质量的调查报告，为党组决策提供高质量的参考依据。

三、提升组织协调能力，发挥协作督办执行能力

进一步加强与机关和系统内各科室、单位，与上级局和地方市委、政府办公室以及新闻单位等相关部门的联系，培育良好协作关系，以争取关心支持、形成同向合力、谋求共同发展。积极整合办公室条线内部各种服务力量，在信息调研、文稿起草、计划安排、督查督办等关键环节打造服务链，促进分散服务向合力服务转变。按照“运行透明化、监控电

子化、管理精细化、考核刚性化”的要求，在全系统全面推行监督有力、管理透明的网络化督查模式，通过网络公开承办责任单位、工作进程、完成时效、以及绩效得分，使督查方式由结果监督为主向程序与结果监督并重转变，增强督查工作的透明度和绩效考核的公正性。要与人教、信息中心等部门联合，在实践中不断完善和提升软件功能，并承办好泰州工商系统现场会。对人民来信、来访、公开电话办理等工作，坚持贯彻“分级负责、归口办理”的原则，高度负责地做好催办、督办，确保件件有回音、事事有着落。

办公室作为综合协调机构，要充分发挥“粘合剂”和“推进器”作用，不仅要敢于担当，在局党组制定的重大决策活动中主动担当主角，冲锋在先，吃苦在前，而且要善于协调，及时搭建科室与科室之间、机关与基层之间沟通的桥梁，畅通信息渠道，排除干扰阻力，激励后发团队，共同推动各项中心工作的圆满完成。

四、提升后勤保障能力，注重及时高效规范严谨

后勤保障工作关系机关正常运转，关系部门形象。办公室要继续弘扬勤俭、务实的优良传统，进一步提高统筹兼顾能力，分清各项工作的轻重缓急，既重要又紧急的事要优先办，重要而不紧急的事要明确计划集中力量办。不断培养工作的计划性，明确分工，对人民满意机关评比、综合治理、信访处理、建议提案办理等具有综合性质的工作，分清“主

角与配角”，该交办的及时交办，该督办的负责任地督办。按照“一科一品”规范项目要求，规范政务公开的内容、方式、制度和程序，推进行政权力网上公开运行，推动办事公开工作从静态查询向动态服务转变。重点加强会议安排、用车、对外接待和办公秩序管理，完善节约型机关建设、车辆管理、物业管理、安全保卫等各项制度，确保落实到位、规范到位。对承（协）办的各类会议、接待工作坚持提前介入，认真筹备，精心组织。严格落实重点部位安全管理和出入登记、假日值班、防火防盗、车辆行驶等安全管理制度，确保全年无事故。严格执行保密管理和文印、用印等各项管理制度，加强防范，杜绝责任事故。按照基层工商分局办公用房三年建设规划，稳步推进基础设施建设，逐步改善基层办公条件。

五、提升业务素质能力，锻造学习研究实干奉献队伍 坚持锻造业务精湛、能担重任，乐于奉献、艰苦磨炼，廉洁自律、坚拒诱惑的办公室队伍，着力提升办公室人员的业务素质能力，以学习贯彻党的十七届五中全会精神为动力，着力打造“四型”办公室干部队伍。一是义务型。办公室人员要刻苦钻研义务，适应时代的要求，树立“终身学习”理念，坚持不懈地学理论、学业务，自觉加强能力储备，努力成为提笔能写、开口能讲、遇事能办的业务强手。二是专业型。面对经济发展和职能转型的新形势，办公室人员要敢

于和善于走在课题研究的前台，以开阔的眼界、系统的观念思考问题、研究工作，努力探求和把握工商行政管理工作经验、基本规律和发展趋势，不断增强服务工作预见性、创造性和实效性。三是会干型。要进一步按照“肯做、能做、会做”的要求，提高办公室人员岗位职责和工作标准，加大压力传递，确保能干事、会干事、干成事。四是操守型。要按照加强廉政风险点管理的要求，注重自身形象，自觉讲操守、修美德，慎言谨行，严格自律；
自觉讲大局、作奉献，尽责履职、不负重任，以良好的工作作风、优良的工作业绩，为服务大局、服务基层积极努力，做出应有贡献。

工商部门办公室主任工作体会

本人曾在办公室共走过较长时间，各种工作情况，突发事故，各种工作关系都亲力亲为接触，所以在此也谈谈在办公室工作的体会及看法。与大家交流探讨，更好的促进工作的开展！

办公室是全局的综合系统，承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门，是联系广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务部，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实，政令是否畅通，关系到搞好“三个服务”的质量，关系到全局的形象和威信，因此，办公室主任必须具有以下素质和能力：

一、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。

二、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人，动员群众为实现组织目标努力工作。

三、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。

四、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，这也是提高工作效率的关键之所在。

五、要把握两种领导艺术的能力：

首先处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。

其次处理事的艺术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。

把工作分为三类：正业－－必办；
急事---马上办；
普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是提高工作效

率，实现有效领导的必要条件。

六、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权。

当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：

1、要吃透“两情”、当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

2、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

3、是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。

4、要反省悟道，总结提高。要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。

5、要自重自律，莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。

六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。

6、是摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系；
二是工作与学习的关系；
三是随领导活动与参加办公室活动的关系；
四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。

要当好办公室主任和胜任这个职位，还须从以下几个方面去努力：

1、牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作，力创“三优”（优质服务、优良作风、优美环境）。为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众，为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、权力关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意，放心。

2、要保持清正廉洁，做到耐得住艰苦；
扎实办事，顶得住歪理；
抗得住诱惑；
管得住小节；
受得了委屈。

3、要注重加强队伍建设，认真践行“三个代表”重要思想。办公室主任要带头认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，带头讲政治、讲学习、讲正气。同时要加强思想建设，加强制度建设，加强业务和作风建设。

4、要注重理顺各种关系，加强上下、左右协调，一要理顺思想，二要理顺组织，三要理顺规章制度。

5、提高工作层次，善于利用现代管理手段，改进管理方法，强化服务意识，积极推进工商改革，加强机关建设，创造良好工作、生活环境，在新的历史条件下，在市场经济环境中，力求办公室人员做到政治上更强，业务上更精，工作上更实，纪律上更严。办公室主任及其人员均应做到：坐下来能写，站起来能讲，走出去能干。

6、清正廉洁，勇于奉献，要有心于本职，热心于本职，用心于本职，做到爱业敬岗、无私奉献；
勤奋好学，精通业务；
认真负责，一丝不荀；
积极进取，开拓创新；
廉洁奉公，洁身端行；
谨言慎行，防微杜渐；
清清白白做人，踏踏实实工作；
奉公守己，不以权谋私；
要为领导增光补台，不要抹黑添乱；
要自觉接受监督，不要自恃特殊。

因此，只要树立正确的世界观、人生观，办公室工作就一定能搞好，办公室主任就一定能当好，办公室工作就一定能大有作为。

更多工作总结体会内容请参读：

二○○三年，**县工商行政管理局在地区工商局和县委、政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神和中央、省、地、县经济工作会议精神，紧紧围绕地方经济发展这一中心，以实现“蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气”为目标强化队伍建设，进一步推进和深化综合执法，大力整顿和规范市场经济秩序，积极探索和健全集贸市场监管的长效机制，积极推进诚信体系建设，努力维护经营者、消费者的合法权益，为全面建设小康社会、创造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境，认真履行工商行政管理职责。

一、深入开展整顿和规范市场秩序工作，全面推进和深化综合执法。

以监管执法、信息建设和绩效考评为重点，进一步把整顿和规范市场经济秩序工作引向深入，并把整治工作的重点转移到着力治本上来；
从“一把住、两打击、三整顿”三个方面，不断加大消费者权益保护的力度和促进经济向前发展的力度，全面推进和深化综合执法工作。

（一）强化市场主体准入和经营行为的监管。

1、严格前臵审批，严把市场准入关，依法规范登记行为。一是在窗口行业继续推行“四个一服务”、“首问负责制”、“一口清”、“一次办成”以及推行局长办公“四办”制度。二是在全系统开辟了下岗职工、应届大中专毕业生从事个体经营注册登记的“绿色通道”，规定三日内办结完毕登记手续，并确保限时结办等承诺责任的落实。本年度，新注册企业52户，注册资（本）金3913.97万元；
新发展个体工商户1293户（含下岗职工再就业的78户），从业人员1939人，注册资金388万元。目前，全县企业总户数为566户，其中：内资企业411户（法人128户，注册资（本）金22101万元）、私营企业155户(分支26户 )，注册资（本）金15111万元，从业人员2535人。个体工商户总户数为5620户（含下岗职工再就业的88户），从业人员9277人，注册资金4082万元。三是继续做好煤炭行业的换照宣传与服务工作，为煤炭生产企业在省局代办营业执照已达40户，目前我县已有72户煤炭生产企业在省工商局领取了营业执照。

2、把企业年检和个体验照贴花作为对市场主体的监管的重要手段，加强对市场主体的监管。一是结合属地管辖原则，对每个市场主体进行实地勘验。二是严格复查前臵审批，使年检、贴花工作质量有明显的提高。2002年度应年检企业445户，已年检企业423户，年检率为95.05%，办理企业变更登记126户，定为B级企业1户，注销企业52户。应验照贴花个体工商户4950户，实验照贴花4459户，验照率达90.08%。个体工商户停、歇业1026户。三是结合日常巡查，进一步完善企业回访和检查，加强对“新五小”企业和“三无”企业的清理力度，吊销“新五小”企业1户。四是通过局长办公会确定了我县“贵马公司”等10户国有企业2003年度免检的名单，并按程序进行公示。

3、以“经济户口”管理软件为基础，探索和建立市场主体信用体系。一是抓好数据库的建设，确保录入数据的完整、准确。目前我局“经济户口”的基本数据录入率已达100%，巡查记录、商标使用、案件情况、合同监管等资料已相继录入，充实和完善了“经济户口”的内容。二是基层工商所根据监管实际对辖区经济户口实行分类管理，已确定市场主体分类：A类1308户、B类2265户、G类924户，明确监管的侧重点。三是加强与本部门和政府及有关部门的密切合作，收集、整理好市场主体的信用资料。在金融系统的支持下，已将出现市场主体不良贷款的情况载入其“经济户口”，并积极为政府和社会各界提供对市场主体信用现状。

（二）加大监管执法力度，进一步规范市场经济秩序。

坚持以市场巡查为基本方式，结合12315消费者申诉举报体系，充分利用经济户口以及网络系统，积极推行综合、联动、动态的监管模式，对辖区内各类市场主体及其经营行为进行综合、全方位的监督管理。

本年度共查处市场违法违章行为755件，立案328件，处罚没款62.951万元，与去年同比分别增长38.53%、-12.5%、97.59%。其中：工商所查处714件，立案300件，罚款34.201万元，与去年同比分别增长56.58%、-3.8%、65.6%。查获HS1118A加油机1台，8吨、10吨装储油罐各1个，410中巴车发动机总成3台，140东风车变速器4个，熊猫PX－55型高压清洗机6台及配套水枪6支，假“太阳牌”超耐齿轮油4桶，假冒五粮液3瓶，茅台酒5瓶，金沙“回沙酒”5件，遵义牌香烟10条，不合格杆秤35把、台秤2个，各种过期饮料1215瓶，劣质食品450公斤，假冒味精115包，劣质洗发露250瓶，毛巾、牙刷、香皂共477张（把、块），假冒高级不锈钢餐具31个，非法“防非”广告131张，其他医疗广告12000余张，过期油漆51桶以及用于摸奖的促销卡1300余张。

1、从“强宣传、抓学习、严查处、促提高”四个方面，开展严厉查处取缔无照经营和不亮照经营的行为。一是通过《金沙报》、广播电视等媒体以及“反价格欺诈”、“3.15”等公益活动，印发了8000余份资料。二是运用网络将《办法》传递到基层，强调学习和理解，着力提高一线干部运用《办法》拓宽监管领域，强化市场巡查，充分利用《办法》赋予工商行政管理机关的职责，严厉查处取缔无照经营和不亮照经营行为。三是结合市场巡查，强化对每一监管区段对《无照经营查处取缔办法》的宣传，努力提高经营户自觉守法的能力，营造良好的执法环境。共查处无照经营案件636件，立案257件，罚款48.783万元，暂扣涉嫌无照经营物资有：毕化尿素320包，东风EQ系列3208GH、3228G、3146G、3135F19D型自卸货车三台、汉阳川江CGQ3136型自卸货车一台、长安面包车一辆；
电子游戏机10台、汽车配件、药品信医疗器械一批等。上述案件中，有5件涉及为无照经营提供房屋、运输等方便的行为，共处4000元的罚款，其中有1件行政诉讼得到了法院的支持，在社会上了很大的影响，同时也使我们的干部得到了启发。9月5日－－20日，在开展查处取缔无照经营、不亮照经营行为的专项整顿，共检查经营户3183户，其中无照经营220户，亮照2730户，未亮照233户，亮照率85.77%。立案查处57户，即时处罚5户，下达警示通知43户。无照和不亮照经营行为得到有效的遏制。

2、以抗击“非典”的精神，开展对毒鼠强和剧毒鼠药专项整治。一是针对毒鼠强和剧毒鼠药的专项整治拟定了方案，县局和工商所、工商所和区段监管干部分别签订责任状，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面，抓好责任的落实。二是严格“一关”，即市场准入关；
把好“四个环节”，即生产、经营、销售、商标使用；
紧抓“三个重点部位”的检查，即从事农药销售的经营单位、农村集贸市场及市场上的鼠药摊位和流动鼠药贩、城乡结合部及农村乡场。严惩“四种行为”，即未经批准擅自生产鼠药及危险化学品的行为、无照经营行为、擅自经营鼠药的行为、走街串巷兜售剧毒鼠药的不法鼠药贩子。通过日常巡查和专项整治，以明查暗访的监督方式，对我县22个集市及节日期间市场进行了“拉网式”的监管，共收缴剧毒鼠药323包（瓶），其中灭鼠灵174瓶（包）、闻到死26包、磷化锌70包、三步倒23颗，灭鼠大王30包。三是继续把整治毒鼠强和剧毒鼠药作为整顿和规范市场、稳定社会秩序的重点，加强与公安、环保等部门的密切联系，毫不松懈地坚持下去。

3、以保安全、求稳定、促发展的工作态度，抓好食品、药品两个放心工程的落实。一是强化局所联动、所所互动的方式，对从事食品生产、经营的企业和个体工商户，从事药品、医疗器械生产经营的企业、个体工商户、医院及其医药广告制作发布单位进行一次普遍排查，摸清情况，在此基础上列出重点区域和重点问题进行集中整治。二是严格前臵审批，严把市场主体准入关，将食品、药品放心工程与无照经营专项整治结合起来。三是在县局执法单位建立了商品监督站，立足于流通领域商品的监管和指导基层工作的开展。9月8日――18日，共检查食品、药品经营户4543户（次），查处违法违章案件37件，其中：立案查处33件，对另4件处400元的即时处罚。查扣的物品有：过期失效饮料71瓶、食品213袋（瓶）；
无照经营的速效伤风胶囊、维生素B12注射液等药品81批（次），622瓶（盒），双黄莲注射液9盒（10ML/支），维生素注射液9盒（10ML/支），复方氨基酸注射液（250ML/瓶）28瓶，氯化钠注射液（250ML/瓶）59瓶，缩合葡萄糖氯化钠注射液（500ML/瓶）20瓶。涉嫌假冒味精12包，过期牛奶14包；
侵权酒类：茅香缘1件（规格480MLＸ6盒），茅台贵宾酒1件零3瓶（规格50度500ML/瓶），中国名优白酒茅窖喜酒2瓶（规格46度480ML/瓶），假冒湄窖酒10瓶。10月下旬查扣包装物不符合国家标准、涉及人身安全的“金星王爽啤”、“金星王”和“高原”啤酒3976件，立案3件。

4、围绕交通安全，严厉打击报废汽车回收拆解、拼装的违法行为。一是以“四定”为基础，以废旧物资回收行业为重点，局与所，所与监管区段负责人相继签定责任书，把任务分解到所，责任落实到人。形成了统一指挥，内外协调，上下联动、交叉办案，快速反应的执法格局；
二是对案件实行领导督办，确保专项整治工作取得成效。共计检查废旧金属回收站45户（次），查获非法拆解、回收报废汽车经营户4户，立案查处4件，对已调查终结2件处罚款40000元，没收非法所得2000元。

5、继续开展各类市场的专项整治。在医药市场整治中立案查处违法违章行为15件，罚款12140元，取缔了1户皮肤病、性病诊所，收缴了其非法经营的药品。在成品油市场整治中检查经营户38户，对证、照不全加油点均下发了责令改正通知书，对已收缴其《营业执照》仍继续无照经营的岩孔镇沙地湾加油站进行取缔，没收其加油设备并处罚款50000元。在原煤开采、销售市场整治中，配合国土等部门炸毁取缔“小煤窑”38个，对具备开办条件但有关手续仍在办理之中的无照经营户均责令其停止生产销售，同时向公安、电力部门下达行政建议书；
通过整治立案查处7件，罚款24220元。在汽车零担货运部整治中，对4户无照经营户进行立案查处，罚款11000元。在汽车销售市场整治中，立案查处3户，罚款36000元。在砂石加工、销售市场整治中，立案查处17户，罚款14900元。对网吧电子游戏经营户整治中立案查处6件，罚款9600元。对占道加水、洗车整治中，取缔6户，立案查处8户，罚款8万元。9月下旬我局介入对房地产市场的监管，对3起案件正在调查中。同时密切关注传销动向，加强部门合作，明确监管责任，把传销苗头扼杀在萌芽状态。

强化其他市场的管理，共办理展销会登记3户，“非典”期间驳回7户展销会申请。办理摩托车验证21户。新办化肥经营许可证24户。年审化肥经营许可证32户。对1件拍卖活动进行了备案，并到拍卖现场进行了监督，拍卖物品66件，成交的总金额为42050元。

6、商标、广告、合同工作。

在商标监管工作中，一是利用媒体加大对《商标法》及其《条例》的宣传，耐心解答咨询者的疑问，鼓励市场主体对自己的产品、服务进行商标注册，保护自己的合法权益不受侵害。二是通过市场巡查和专项检查，严厉查处假冒注册商标行为，加大对商标注册权的保护，对全县151户将注册商标作为专卖店、专营店、总经销的经营户进行了专项检查。三是加强与企业的联合打假，查获两件销售假冒“黑太阳”齿轮油案。四是建立健全辖区注册商标管理档案，并体现在经济户口动态档案中。全县已有注册商标22个，商标验证22个，有9个商标在申请注册中。

在广告监管工作中。一是以借“非典”、取缔占道设臵为重点，严厉查处虚假广告行为。在抗击“非典”的斗争中，强化对药材市场、医院、诊所、药店、超市的巡查力度，立案查处2件，罚款4000元，没收利用防治“非典”的名义发布虚假印刷品广告131张。收缴各类占道擅自设臵的广告牌300余块，立案查处2起，罚款5000元，使城市环境得到美化，得到了社会各界的认可。二是对广告的日常监管中，以食品、保健品、药品、医疗器械广告为重点，检查经营户275户，查处违法广告7起，罚款9500元，没收“荡涤灵”等医疗印刷品广告12000余张，进一步规范了广告经营秩序。三是严把广告审核关，强化广告档案的管理，对广告发布进行监测，防止虚假违法广告的出现。共审核登记广告152条。其中，有线电视广告70条，户外广告92条。四是积极改进对店堂广告的监管方式，工商所已登记店堂广告373个，并将审核字号标明在店堂广告牌匾上，监管中一目了然。四是于10月29日举办了商标、广告法律法规培训会，有67名企业、个体户代表参加了培训。

在合同监管工作中。一是抓好对《合同法》的宣传，继续推行合同示范文本，推进诚信体制建设。共鉴证合同2份，鉴证金额442万元；
二是抓好“守合同、重信用”企业的复核和申报工作，开展诚信守法的职业道德教育，坚持高标准、严要求。复核省级企业8户，新申报省级企业2 户，地级2户。三是检查了40户企业在2002年所签订合同的履约情况。

7、充分发挥“12315”申诉举报网络与政府、职能部门、新闻媒体和消费者的桥梁和纽带作用，形成社会监督体系，切实解决好人民群众关心的热点、难点问题。一是完善在电信、邮政部门支持下建立的“12315”投诉举报网络。二是以“3.15”活动为“重头戏”，加强“营造放心消费环境”的宣传力度。参加“3.15”单位21有个，发放宣传资料69种共38420份，展示并销毁的假冒伪劣商品89个品种，价值26万元；
并在《金沙报》上以两个版面介绍我局的维权工作。三是通过新闻媒体，对制售假冒伪劣商品的违法违章案件进行曝光，让经营者臵于社会的监督之下。“12315”申诉举报中心（站）共受理消费者申诉48件，调解46件，澄清2件，为消费者挽回经济损失2.946万元，申诉热点主要涉及商品质量、售后服务等；
受理举报案件1件，罚款500元。同时，协助消费者协会调解投诉45件，挽回经济损失26515元。

（三）加强执法监督，促进依法行政。

一是坚持学法、释法、用法，到达学以致用的目的。以“一月一法一讲座”的方式，认真督促干部学习工商行政管理法律法规；
聘请注册会计师等专业人员对30余名执法人员进行财务知识的专业培训。二是组织8个工商所法制员在县局随机抽查个64一般程序案件进行点评，找出存在的共性问题并提出建议。三是结合交叉执法、检查、法制咨询与宣传、督查等方式，加强交流，在本系统推行《实行法制监督建议书制度》，从7个方面促进法制监督的建设，保证了我局行政执法的统

一、公开、公正。2003年我局依法核审各类违法违章案件328件，其中违反《产品质量法》3件、《城乡个体工商户管理暂行条例》228件、《广告法》16件、《无照经营查处取缔办法》73件，《商标法》1件，其它案件7件。属听证范围的案件10件，行政诉讼案件1件；
对未履行处罚决定的8户当事人进行催缴罚款，共催缴7328元。申请法院执行案件6件，收缴罚款及加处罚款13150元。在执行过程中，司法拘留1人，起到了震慑一方，教育一片的作用；
对2件案件下达了《法制监督建议书》。四是强化法制建设，相继建立了12个有关制度，并对行政处罚决定、罚没物资处理、行政处罚案件处理执行、行政强制措施执行、《贵州省行政复议条例》的贯彻等情况开展了执法检查。五是制定《关于在全县工商系统开展依法行政创建工作的实施方案》，要求全局干部从推进依法行政建设的高度来充分认识开展依法行政创建工作的重要性和必要性，执法人员必须写出3000字以上的学法心得，并聘请5名同志为我局执法监督员。

（四）加强信息化的建设力度。

一是继续完善内部工作平台和外部网页，结合县局宽带网（ADSL）的开通，及时下载和接收省局、地区局的文件和信息以及涉及工商行政管理的法律法规，链接在工作平台上，便于全局干部职工及时学习和了解其他工商的动态。二是将本局的工作情况发布在平台和外部网页（已链接在省局网站）上，使外界对我局的工作状况一目了然；
同时强化责任意识，及时更新、上传网页内容。三是实现“经济户口”管理软件与红盾98数据库了共享，为8个工商所安装上网专线，可随时上内部工作平台了解本局工作状况和操作“经济户口”管理软件；
工商所对辖区经济户口认领、案件录入工作已经完毕。四是积极鼓励干部向更深层次发展，充分利用现代办公设备提高办事效率，继续推行办公无纸化。五是依托网络建设，抓好对互联网网上经营行为的监督、整治和规范。对县直某单位网站上出现的广告行为进行警示，督促其改正。

（五）努力改进绩效考评工作。

绩效考评是综合执法工作得以推进的动力，也是肯定广大干部在依法行政中取得成绩的制度保障。一是针对去年绩效考评中出现不易操作等方面的问题，进行了认真的分析，结合工作开展的实际，确定以“给分制”为基础，制定了简便、易操作的《绩效考评方案》，各基层工商所的方案已按要求全部进行了修改和完善，进行了奖惩兑现，产生了很好的效果。二是将按照省工商局《工商所综合执法绩效考评积分表》的要求，结合实际在年底对工商所全年工作进行绩效考评。

二、加强内部管理，确保整体工作的推进。 为严格按照上级的工作部署完成各项任务，我局以制度建设为基础，强化监督机制，牢固树立以制度管理人意识，确保内部管理谨而有序，使“内”、“外”工作相互协调发展，确保了整体工作的平衡推进。

1、认真贯彻落实“规范管理，依法理财”的工作方针，强化财务监督管理。一是严肃财经纪律，严格财务预算，继续抓好收支两条线、罚缴分离、票证管理、基建管理等工作，确保了我局执收执罚行为的规范性。二是抓好国务院281号令《违反行政事业性收费和罚没收入收支两条线管理规定行政处分暂行规定》的贯彻落实。截止10月份，共收取行政性收费1,614,144元，其中：市管费351,473元、个管费1,176,204元。罚没款为426,808元,与去年同期相比上升42.64%。

2、抓好政务信息和调研工作。紧扣省局、地区局的工作部署，及时反映工作中的新动态、新举措、新经验的创新和存在的突出问题和困难，通过股、所领导干部及明确的信息员纷纷带头撰写、组稿和编辑信息，使广大干部职工的观察能力、参与意识和写作水平得到明显增强，信息收集、整理已成为指导工作的重要组成部份。2003年编辑本局工作信息（含督察信息）58期共142篇（条），省局采用4条，《经济信息时报》采用1条，地区局采用31条，《毕节日报》2采用条，《金沙报》采用3条。按照本局《双稿酬》的规定，支付作者稿酬3179.00元。组织撰写以推行综合执法、党风廉政建设工作为重心的调研文章5篇，其中有2篇收录入《金沙发展研究》内部资料刊物内。

3、进一步规范公文种类和档案的管理。一是严格把好公文关，严格办文程序，结合本局实际制定《行文程序规定》、《印章管理制度》，继续以“工作平台”公示、“电子邮件”传递和“纸质材料”传阅的方式，抓好不涉密公文贯彻；
以每周五在局机关对本周公文集中阅读、电话督促基层所传达公文情况，督促文件精神的贯彻落实。三季度共收文303件，发文84件，收发文做到了准确、及时、安全、保密。二是抓好档案的管理。积极推行《档案管理规定》，责任明确到人，做到有章可循，按照档案的交接、保管、安全、借阅、保密制度开展工作。在县档案局的支持下，县局成立档案室，对档案进行统一管理和利用。目前，对2002年前的执法案件、企业档案已全部整理、收集完毕，其中：案件档案51盒、企业档案346盒、注（吊）销企业档案105盒。三是充分利用办公自动化等手段逐步建立了文件、案件、企业档案目录索引数据库，提高了工作效率。

4、建立和完善督办文件、事项索引数据库，抓好督促检查工作的落实。按照地区局、县委、政府以及局领导安排的工作，对督办事项分项明确承办单位、协办单位和承办人，及时督促和了解工作进展情况并及时向有关领导和部门反映、报告，做到件件有落实，事事有回音。已督促办理的相关工作事项达72件，已办理完结57件（其中：省政府办公厅1件、省工商局9件、省整规办1件、省消协3件、地区工商局32件、地区个私协1件、县委5件、县纪委2件、县组织部1件、县物价局1件、县计划生育领导小组1件）；
同时对上级安排的各种会议、县局安排的各项工作进行电话督促。

5、继续完善政务公开制度，切实抓好党风廉政建设和纠风工作。一是局党组分别与股、所（室）签订了《党风廉政建设和纠风工作目标责任书》，把抓干部职工思想政治教育贯穿在党风廉政建设、纠风工作、民主评议行风“回头看”和法纪、职业道德教育中进行。二是抓好中纪委二次全会、省纪委二次全会的贯彻落实，认真做到“四个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个严格禁止”；
继续实施好“三抓三带”的形象工程，并以安底工商所为试点进行纪律整顿。三是抓好举报、信访工作。受理群众的4件投诉，澄清1件、制止1件，有2件正在调查中。四是继续完善政务公开工作，做好办事程序、结果及人事、财务、维修、办公费等敏感问题及时公开，责任明确，接受公众监督。今年8月，我局被县政务公开领导小组评为“政务公开工作先进单位”。五是建立了行政效能监察七项制度，聘请了12名行风评议暨行政效能监督员，确定了我局行政效能监察立项的三项工作。六是在开展的“三清一查”工作中，对个人借款、占用公物的情况进行清理造册，并将个人还款计划、归还时间作了规定，已还款23,128.99元。七是认真落实“非典”期间涉及减免工商行政事业费行业政策，涉及减免金额54615元。八是对下岗职工、大中专应届毕业生从事个体经营全免登记费用1560.00元；
截止到10月底，我局对下岗失业人员（除国家限制的行业外）免收的个体工商户管理费累计已达10800.00元。

6、认真开展扶贫、慰问及献爱心活动。分别对马路乡金联村贫困户、清池镇路阳、羊跳村计划生育“三结合”和“321”帮扶户及党建活动室、城关的高考特困生进行帮扶，单位捐资5500元、干部捐款4730元及衣物178件，带动个体工商户捐款2370元；
节日期间，对71户离退休老干部、26名遗属、4名特困户、2名特困退休干部、2名特困遗属进行慰问；
年初召开了离退休老干部座谈会，25名离退休老干部参加了座谈。

7、开展对工、青、妇工作以及对消费者协会、个（私）协会的指导工作。积极组织、参加县委、政府以及县工会、团委、妇联、街道办事处以及本单位组织的各种有益活动，如春节集会、“3·8”活动、“3·15”宣传、织金汇演、“消法”十周年宣传等各种有益活动，充分发挥社团组织的桥梁和纽带作用。

在今年的工作中，我局主要采取“抓学习、促提高、换观念、有创新”等强化队伍建设的有力措施，认真抓好各项工作贯彻落实。

第一、加强学习，提高认识，当好实践“三个代表”的排头兵。

以强化中心组的学习为重点，认真贯彻中央和省委、国家工商总局关于兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的要求，并把这项工作作为我局当前和今后的首要政治任务，抓好落实工作。要求每一个干部一定要从党和国家的工作全局，从建设有中国特色社会主义的伟大事业，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实意义和深远的历史意义；
要紧密结合工商行政管理实际，认真学习、深刻领会、全面贯彻落实党的十六大报告和“三个代表”重要思想，并用以指导工商工作实际。学习中以中央、省委和国家工商总局的通知精神、《“三个代表”重要思想学习纲要》和胡锦涛总书记的“七〃一”讲话，以及上级安排的其他学习辅导资料为主，力求从理论高度、战略高度来进行学习探讨。在5月16日中心组召开的集中辅导学习和集中讨论会上，中心组3名干部作了专题发言，并以“为什么我们的学习效果不好”为题进行了热烈的讨论，整个学习既严肃认真又畅所欲言，取得了很好的效果；
中心组将在年底组织两次以上的学习讨论。同时以中心组的学习为带动，以每周五的政治业务学习为重点，结合个人自学，全系统每一个干部职工都结合本职工作，撰写学习、讨论和贯彻十六大精神一万字以上的学习笔记和一千伍佰字以上的学习心得体会，干部的学习被列入工年终考核的依据之一。我局124名干部参加地委宣传部组织的十六大知识竞赛中，1人获一等奖、2人获三等奖。通过围绕主题、把握灵魂、深刻领会、突出重点，抓好十六大精神和“三个代表”重要思想的学习和贯彻落实，把全系统广大干部职工的思想统一到党的十六大精神上来，把力量凝聚到实现十六大提出的各项任务上来，把运用十六大精神指导实践和推动工作作为学习的出发点和落脚点，作为检验学习成效的重要标准，把我县工商行政管理工作不断向前推进。

第二、统一思想，深化认识，深刻领会“三气”活动内涵。

在全县工商行政管理系统广泛开展以实现“蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气”为目标的强化队伍建设活动中，结合实际，分四个阶段有计划地进行学习，县局及基层所和每一个干部职工都对工作进行了认真总结，针对不足的地方，制定了措施对本股（室）及个人进行整改，促使干部的认识上有明显的提高，工作作风有了明显的改进。所、股单位在学习“三气”活动中写出自查报告及整改措施15份、局机关干部职工上交对照检查材料34份。通过认真领会“三气”活动的深刻内涵，使全体干部职工充分认识到认真开展好以“三气”活动是形势发展的必然要求，是认真贯彻落实党的十六大精神的具体体现，也是实现“三个代表”重要思想、提高全县工商行政管理系统干部队伍素质的整体需要。结合“三气”活动的开展，我局率先在局机关推行工作日志和周志，把每天的工作与纪律结合起来，详细记录，并载入个人档案，并将此项工作推行到基层，改变了工作中长期存在“等、懒、要、靠、推”的思想，干部职工的工作主动性和纪律性得到增强；
同时将“三气”学习贯穿于创建“三优”文明机关活动中，取得了明显效果。通过认真抓好班子、局机关、基层工商所三个层次的学习教育，进一步强化了队伍的思想作风建设，增强了公仆意识、整体意识和大局意识，全面推进了队伍建设。

第三、认真贯彻好民主集中制原则，强化领导班子建设。

以抓领导班子建设为重点，牢固树立“苦干实干”、说实话、办实事、求实效、扎扎实实的工作作风。以提高政治素质和理论水平为基础，加强了领导干部的党性修养、理论学习和实践锻炼，增强了每一个领导班子成员的政治意识、大局意识和责任意识；
以人民利益重如泰山为目标，使用好自己的权力，牢固树立执政为民的思想，树立正确的权力观、人生观，履行职责中注重领导艺术和领导方法，不断提高领导成员的领导水平，把领导班子建设成为坚决贯彻执行“三个代表”重要思想的坚强领导集体。在认真抓好本年度的工作中，每一个班子成员对分管工作都进行了认真的分析，强化了每一项任务的分解、指导和督导作用。在涉及全局的重要决策上均通过党组会或局长办公会的研究和讨论，运用集体智慧提高了领导水平和决策能力，并形成了互相尊重，互相信任，互相支持，互相谅解氛围，增强了班子的凝聚力和战斗力。同时在10月24日领导干部民主生活会上，班子成员开展了批评与自我批评，为改进工作出谋划策。实践也证明了我局的领导班子是有坚定的理想信念、有牢固的组织观念、有较强的能力素质、有的公仆意识、有振奋的精神面貌、有昂扬的进取精神、有开拓创新的思想、团结一致的集体。通过强化领导班子的建设，充分发挥了领导班子整体在工作中、政治上的举旗导向作用；
在团结上发挥协调凝聚作用；
在廉政勤政上发挥表率作用。规范自身言行，带头勤俭节约、精打细算、勤俭办一切事业，真正发挥了“龙头”作用。

第

四、继续加大优化队伍结构和对基层建设力度。

积极探索，不断创新，努力实现十六大报告提出的“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求。为进一步推进综合执法，加大优化队伍结构的工作力度，促进工作方式的改进，加快队伍更新的步伐。按照《公务员暂行条例》的有关规定，我局对5名中层干部进行轮岗、2名年轻干部到工商所挂职副所长，至此我局中层干部已全部进行了轮岗。轮岗、挂职等方法，有力地促进了干部队伍思想、业务、作风的建设，监管方式的转变，促使各项工作有了很大进步。对2001年提任的3名所长（主任）进行了任职考查。继续抓好后备干部选拔工作，制定了《金沙县工商行政管理局后备干部选拔工作方案》，严格按照选拔和推荐程序，对经民主选举和组织考察的5名后备干部公示后上报地区局。继续加大对基层的建设，今年已陆续投入24万元余元的资金，为河东、安底、新化工商所及执法等一线单位购臵了4辆执法办案车、为城关工商所新增配了3台微机、为安底工商所购臵1台激光打印机，并对城关、沙土、禹谟三个工商所进行了装修，改善了办公环境。新建的石场工商所办公楼可望年底竣工。

第五、强化学习与监督，狠抓“六项禁令”的落实。

采取积极有效的措施，狠抓国家工商总局《依法行政文明执法六项禁令》的贯彻落实。通过网络及时下载并将《禁令》传递到工商所及县局股（室），并在内部工作平台上公布，要求全局干部结合实际，加强学习、逐条理解、促进提高，以《禁令》来规范自身行为，真正做到公正执法、文明执法。10月21日下午召开了贯彻《禁令》的动员大会，局机关及城关、河东工商所全体职工60余人参加会议。局领导分别传达了《禁令》的内容和《杨正国局长在省局机关传达国家总局六项禁令大会上的讲话》，并结合工作近况，对《禁令》进行逐条讲解，指出我们工作中存在的问题和提出改进的意见；
会议要求以股（室）为单位，对《禁令》进行大讨论，各抒己见，形成书面材料进行汇总，用以指导《禁令》的进一步贯彻实施。同时，把《禁令》的贯彻与党风廉政建设和反腐败工作紧密结合，利用监管服务工作以及媒体，加强对《禁令》的宣传力度，公布对违纪行为的举报电话，强化和完善了监督机制，坚决查处顶风违纪行为，形成一个内部和社会监督的网络。力求通过《禁令》的实施，严格规范监管行为，切实转变工作作风，更新观念，变“他律”为“自律”，变“被动”为“主动”，进一步促进队伍的建设。

第六、抓好干部队伍业务素质教育，继续深化综合执法工作。

综合执法工作的进一步开展对工商行政管理队伍业务素质提出了更高的要求，队伍业务水平如何是综合执法能否顺利开展的关健。我局在抓业务学习中紧密联系实际、结合具体工作有重点地选择学习内容和学习方式，以促进工商行政工作为落脚点，切实增强学习的针对性、目的性和时效性。首先、以“指导、督促、提高”为目的，切实解决工商所执法办案不平衡等问题，于5月22日开展了“执法支持”活动，制定了《方案》，抽调11名执法骨干，指导和督促工商所的执法工作，并就出现的一些实际问题进行研究、探讨，活动中查办案件23件，立案16件，罚款12150元。其次、以“学经验、换思想、变观念”的思路，抓好对兄弟单位先进管理的学习，8月28－29组织局领导及股（所、室）负责人共计18人，分别学习了遵义县工商局南北工商所、贵阳市南明区工商分局机关及其油榨街、遵义工商所、云岩区工商分局中环工商所的内部管理和队伍建设、市场监管和行政执法、信息化建设以及绩效考评等工作；
通过学习拓宽了我们的工作思路，取得的经验如店堂广告的监管模式已在我局全面展开。再次、以“权限、责任、程序”为重点，解决好行政工作的盲目性，旨在提高干部职工的行政意识、规范其行政行为。9月至2004年3月，在全系统开展对《行政管理学教程》的学习活动，并在网上开辟学习专栏，明确学习重点、作业及考试的内容。通过灵活多变的学习方法，把创新与求真务实结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，努力改进工作方式和工作方法，不断提高开创性能力，使我局的干部素质有了极大的改观，一支政治过硬、业务精通、高效廉洁、作风优良的全新工商干部队伍初见雏形，“学习型、创新型、服务型”机关得到了体现。

存在的问题。

一是有些干部对“三气”活动的开展的认识和重视程度不够，理解不深刻。二是对建立经济户口的重要性理解不深刻，有的单位未能按要求使用相关配套表格，经济户口的利用价值尚未显现。三是市场巡查的效能低，不能正确判断和及时查处市场违法违章行为。四是信息化建设及使用目的还不十分明确；
数据信息交流还不及时、全面；
网络的运用出现的诸多问题及监督机制不完善；
体现互联互通的工作平台利用率不高；
以及软件中的技术性问题。五是绩效考评工作总量不能完全预见；
工作质量不能科学量化。六是个别干部学习不主动，认识不够，缺乏整体意识、大局意识、创新意识，工作的紧迫感和事业心、进取心不强。

下一步的工作打算。

1、认真学习和领会党的“十六大”精神，身体力行“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，权力观、利益观，保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，着眼于进一步做好工商行政管理工作。

2、进一步加强党风廉政建设和班子建设，抓好领导班子、领导机关、基层三个层次，强化内部管理，抓好“三气”工作，全面推进队伍建设。

3、深入开展整顿和规范市场经济秩序工作，严厉打击各类市场违法违章行为，狠抓大案要案的查处；
结合市场巡查制和区段监管责任制的落实，建立高效运行的市场巡查体系。

4、加强与政府和职能部门、相关单位的合作，共同抓好市场主体信用评价体系和信用信息共享体系工作的落实，做好市场主体经营体系的建设。

5、继续加大信息化建设的力度，完善内部工作平台、外部网站的建设，抓好“经济户口”管理软件的学习和利用，维护好网络，继续推行好无纸化办公，进一步提高工作效率和管理水平。

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